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ホテルロイヤルオーク五反田の口コミ

2.5 out of 5
ホテルロイヤルオーク五反田
西五反田 1-9-3, 品川区, 東京都

口コミ

6.8
評価 10 - 394 件の口コミ中 45 件が非常に良い" "
評価 8 - 394 件の口コミ中 136 件が良い" "
評価 6 - 394 件の口コミ中 143 件が普通" "
評価 4 - 394 件の口コミ中 52 件が不満" "
評価 2 - 394 件の口コミ中 18 件が非常に不満" "

5.8/10

清潔度

7.2/10

スタッフとサービス

6.0/10

設備とサービス

5.8/10

施設のコンディションと設備

6.6/10

環境への配慮

口コミ

6/10 (普通)

chengbiao

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

??

2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Shigeki

2024 年 5 月に 1 泊滞在
ホテルよりからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 17 日)
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございますまたのご利用お待ちしております

6/10 (普通)

やすよ

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
ホテルよりからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 5 日)
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございますまたのご利用お待ちしております

8/10 (良い)

ゆたか

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
長年の汚れが気になるかな。
2024 年 5 月に 1 泊滞在
ホテルよりからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 5 日)
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます現在、改装を進めております今回のご投稿にあります感想も改装後は大分印象が変わるかと思いますまたのご利用お待ちしております

6/10 (普通)

TATSUKI

2024 年 4 月に 1 泊滞在
ホテルよりからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 5 日)
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございますまたのご利用お待ちしております

8/10 (良い)

ケイイチ

2024 年 4 月に 1 泊滞在
ホテルよりからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございますまたのご利用お待ちしております

6/10 (普通)

Takahiro

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
建物自体かなり年季が入っている雰囲気でしたが、湯船と壁の間に明らかなカビが残り、カビ臭さを感じました。 今時の価格帯からは安いので仕方ないのかもしれませんが、洗面所の鏡の劣化状態と言い、ちょっとどうかと正直に感じました。 チェックイン時はトレーニング中だったのかもしれませんが、無線LANの情報などの説明もありませんでした。 さらに格安でない限り、次はないと思います。
2024 年 4 月に 2 泊滞在
ホテルよりからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます設備に関してのご意見、ありがとうございます現在客室と廊下廻りの改装を実施しており此方が終わりますと大分印象が変わるかと思います宜しくお願い致します

4/10 (不満)

????

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
狭くて古い
2024 年 4 月に 2 泊滞在
ホテルよりからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 28 日)
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございますまたのご利用お待ちしております

8/10 (良い)

ogama

良かった点 : スタッフとサービス
丸
2024 年 4 月に 3 泊滞在
ホテルよりからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 28 日)
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございますまたのご利用お待ちしております

4/10 (不満)

Tadakatsu

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
ホテルよりからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 28 日)
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございますまたのご利用お待ちしております

4/10 (不満)

?

2024 年 4 月に 1 泊滞在
ホテルよりからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 17 日)
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございますまたのご利用お待ちしております

8/10 (良い)

Takashi

グループ旅行
good！
2024 年 4 月に 1 泊滞在
ホテルよりからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 26 日)
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございますまたのご利用お待ちしております

8/10 (良い)

Ryuichi

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
エレベーターやフロントに設備の古さを感じましたが、些細なことです。 他の部屋の音が若干うるさくも感じましたが、問題になるレベルではありませんでした（他のホテルの方がうるさかった）。 部屋内の設備に関しては不満なく、★5です。 近場に宿泊する際はまた利用したいと思います。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
ホテルよりからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます現在、客室、廊下廻りの改装を進めております此方が終わりますと大分印象も変わるかと思いますまたのご利用お待ちしております

6/10 (普通)

すみれ

出張
気になった点 : 清潔度
机の下に前のお客様が落とした食べ物が落ちていた点が残念な点でした。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
ホテルよりからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます清掃の不備に関しては大変失礼しました。至急清掃担当者に確認して対応致しますまたのご利用お待ちしております

8/10 (良い)

リョウタ

良かった点 : スタッフとサービス
ホテルの中にスナックあるのは良かった。 1人で泊まるだけなら丁度良い。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
ホテルよりからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございますまたのご利用お待ちしております

8/10 (良い)

??

2024 年 4 月に 1 泊滞在
ホテルよりからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございますまたのご利用お待ちしております

8/10 (良い)

いたる

2024 年 4 月に 3 泊滞在
ホテルよりからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございますまたのご利用お待ちしております

8/10 (良い)

Kenichi

2024 年 4 月に 1 泊滞在
ホテルよりからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 28 日)
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございますまたのご利用お待ちしております

6/10 (普通)

ひろあき

気になった点 : 清潔度
2024 年 3 月に 1 泊滞在
ホテルよりからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 9 日)
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございますまたのご利用お待ちしております

4/10 (不満)

Sakakibara

出張
気になった点 : 施設のコンディションと設備
他に空きがなく最安の宿を仕方なく利用 かなり古い施設で、壁紙の剥がれや風呂の汚れが蓄積している。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
ホテルよりからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 5 日)
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます現在客室、廊下の改装を進めておりますご指摘の件については承知しております次回の機会がございましたら是非改装後の客室をご利用いただければと思います

6/10 (普通)

ひろこ

家族旅行
駅から近くだったので助かりました。
2024 年 4 月に 2 泊滞在
ホテルよりからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 5 日)
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございますまたのご利用お待ちしております

2/10 (非常に不満)

かずひろ

出張
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
飲み屋の雑居ビルの上のホテル。空調調節が出来ずベッドも小さい。お湯は出るが今どきお湯と水が別々の栓。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
ホテルよりからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 5 日)
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます設備の古さについては、ご指摘の通りでございます大変ご不便をおかけして申し訳ございませんでした

2/10 (非常に不満)

Masao

家族旅行
気になった点 : 施設のコンディションと設備
部屋にはドライヤーも設置されておらず 朝食のサービスも無く 料金も高いと感じました
2024 年 4 月に 1 泊滞在
ホテルよりからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 5 日)
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございますまたのご利用お待ちしております

8/10 (良い)

Tomohiro

2024 年 2 月に 1 泊滞在
ホテルよりからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 5 日)
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございますまたのご利用お待ちしております

4/10 (不満)

ハジメ

カップルで旅行
気になった点 : 設備とサービス
予約の際に喫煙、禁煙を間違えてしまい、喫煙室を予約してしまいました。 カーペットも壁紙も付属の椅子のシミも目立ってて、宿泊するのが怖かったです。 リフォームをした方が良いと強く思いました。 駅から近くて利便性は高いです。
2024 年 3 月に 2 泊滞在
ホテルよりからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 3 日)
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます リフォームをした方が良いと強く思いましたご指摘の点に関しては現在進めておりますので機会がございましたら改装済みのお部屋をご利用いただければと思います。またのご利用お待ちしております

4/10 (不満)

Noriko

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
ホテルよりからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 3 日)
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございますまたのご利用お待ちしております

8/10 (良い)

マサル

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
ホテルよりからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 31 日)
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございますまたのご利用お待ちしております

6/10 (普通)

YUKI

気になった点 : 清潔度
2024 年 3 月に 1 泊滞在
ホテルよりからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 31 日)
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございますまたのご利用お待ちしております

6/10 (普通)

Nishimagi

気になった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
ホテルよりからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 31 日)
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございますまたのご利用お待ちしております

2/10 (非常に不満)

Akito

2024 年 3 月に 1 泊滞在
ホテルよりからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございますまたのご利用お待ちしております

8/10 (良い)

Kumi

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
また利用したいです
2024 年 3 月に 3 泊滞在
ホテルよりからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございますまた利用したいですありがとうございます次の機会があります事、祈念しております

4/10 (不満)

tomomi

出張
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
FreeWi-Fiが使えるように
2024 年 3 月に 1 泊滞在
ホテルよりからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 7 日)
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございますFreeWi-Fiが使えるように利用可能ですまたのご利用お待ちしております

2/10 (非常に不満)

??

2024 年 3 月に 3 泊滞在
ホテルよりからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 7 日)
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございますまたのご利用お待ちしております

2/10 (非常に不満)

Terukazu

2024 年 3 月に 1 泊滞在
ホテルよりからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 7 日)
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございますまたのご利用お待ちしております

4/10 (不満)

??

出張
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
他の部屋の水の音が聞こえたり、毎回フロント階で泊まるエレベーターにも不満。 喫煙可の部屋は臭すぎて居られなかったのでお金を払って禁煙の部屋に変えてもらった。 歯ブラシなどもフロントで調達タイプです。
2024 年 3 月に 2 泊滞在
ホテルよりからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 16 日)
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。またのご利用お待ちしております

6/10 (普通)

???

出張
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
気になった点 : 清潔度
汚れと騒音が気にならない人は安いし行ってもいいと思います！
2024 年 3 月に 1 泊滞在
ホテルよりからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 16 日)
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。またのご利用お待ちしております

2/10 (非常に不満)

Kenjiro

出張
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
宿泊代が安ければ何とか我慢するが、ベッドフレームを覆うカバーがボロボロ、壁紙に修繕箇所がありタバコの煙で黄色になっている、窓下の壁の塗装が剥がれている、ベッドに取り付けてある目覚ましが壊れている（代替品設置）、デスクのニスが剥がれ見た目も悪い、布団カバーにシミがある、テレビが小さい、など、宿泊代に全く見合っていない。喫煙ルームの利用ではあるが、あまりにも室内が古く残念で2泊するのがゆうつであった。
2024 年 3 月に 2 泊滞在
ホテルよりからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 16 日)
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご指摘の点については、大変ご不快な事に成りました事大変申し訳ございません。現在客室の改装を順次進めております是非次回は改装後の客室にご宿泊いただければと思います。またのご利用お待ちしております

4/10 (不満)

シン

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 2 泊滞在
ホテルよりからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 11 日)
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。またのご利用お待ちしております

8/10 (良い)

シンゴ

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
ホテルよりからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 11 日)
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。またのご利用お待ちしております

6/10 (普通)

??

2024 年 2 月に 1 泊滞在
ホテルよりからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 11 日)
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。またのご利用お待ちしております

8/10 (良い)

??

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
交通が良く周辺に店が多くとても便利
2024 年 2 月に 1 泊滞在
ホテルよりからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 2 日)
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。またのご利用お待ちしております

8/10 (良い)

ちえこ

良かった点 : スタッフとサービス
リーズナブルな料金で助かりました。スタッフの方々も親切で気持ち良かったです。古そうな建物なので、シャワー蛇口の湯温調整など，多少の使い難さは我慢ですね。
2024 年 2 月に 3 泊滞在
ホテルよりからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 29 日)
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。バスルームの設備に関しては、ご不便をおかけしました今後の改装計画に参考させて頂きますまたのご利用お待ちしております

8/10 (良い)

Hiroto

出張
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
出張で利用させていただきました。会議が広尾でしたので、JRと日比谷線を乗り継ぎましたが、駅へのアクセスが良かったです。
2024 年 2 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

KENICHI

2024 年 2 月に 1 泊滞在
ホテルよりからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 23 日)
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。またのご利用お待ちしております

6/10 (普通)

Kinya

出張
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
若干古いでしたが、不満があるというほどではありませんでした。
2024 年 2 月に 4 泊滞在
ホテルよりからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 21 日)
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。築年数に関しては如何ともしがたくご理解のほどお願い致しますまたのご利用お待ちしております

4/10 (不満)

Keiko

出張, 家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
客室は老朽化がひどいです。壁紙剥がれ、汚れが目立ちます。サイドテーブルの裏は埃まみらでしたので、この部屋のコップなどは使えまさんでした。ベッドのシーツやリネン類が清潔なのが救いでした。立地は最高なので割り切れる方は良いと思います。
2024 年 2 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

????

2024 年 2 月に 2 泊滞在
ホテルよりからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 20 日)
この度はご宿泊いただきありがとうございました。またのご利用お待ちしております

10/10 (非常に良い)

hideyuki

出張
良かった点 : スタッフとサービス
出張の宿泊でしたので、何の問題もありませんでした。
2024 年 1 月に 1 泊滞在
ホテルよりからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 3 日)
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございましたまたのご利用お待ちしております

6/10 (普通)

MIKA

出張, 家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
駅の真横の部屋だったが、防音対策がしっかりとしているのか、鉄道の音は気にならなかった。ただ、同じ建物の飲み屋のカラオケの音が気になった。
2024 年 2 月に 1 泊滞在
ホテルよりからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 3 日)
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました階下の音量に関してはフロント迄ご一報ください当該店舗に連絡をしてボリュームを落とすなどの対応をお願いしています。またのご利用お待ちしております