こちらのご不便とご不満に対して心よりお詫び申し上げます。洗濯機のカビの問題そしてベッドのマットレスの清潔さについて、大変残念な状況が生じてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今後このような事態の再発を防ぐべく、厳重な対策を講じてまいります。今後はより質の高いサービスと快適な滞在環境を提供できるよう努めてまいります。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。