Lamento que o HOTEL.COM não considerou o meu relato e depoimento dos problemas que encontrei no quarto da Pousada da Serra que relatei por telefone na central de atendimento. Mas faço por escrito a saber:
1º) Não foi feito chek-in - em nenhum momento preenchi ou assinei nenhuma ficha de entrada na referida pousada.
2º) Fui comunicado pelo funcionário da pousada o "Sr Nélinho" de que teria naquela noite uma festa familiar para umas 50 pessoas e que se eu me sentisse incomodado teria a opção de "dormir" numa pousada a 500m e voltar no dia seguinte. Realizar festa para 50 pessoas em plena pandemia de Covd-19 é um absurdo!!!!
3º)Quarto com mau cheiro, roupas de cama e toalhas manchadas e encardidas, televisão o próprio funcionário não conseguiu ligar para fazer a demonstração, banheiro sem box, com um rodo e com a orientação do funcionário de que ao terminar o banho teria que puxar a água pois o banho molhava todo o banheiro e móveis de madeira com forte cheiro de mofado.
Diante de todos esses imprevistos, imediatamente chamei o funcionário e comuniquei ao mesmo que não ficaria naquela pousada com o quarto nessas condições. Procurei um outro lugar que me oferecesse melhores condições de estadia para aproveitar dignamente a minha viagem.
Infelizmente não me foi concedida a autorização do reembolso das diárias, mas diante de tudo que eu presenciei não poderia esperar outra atitude por parte da Pousada da Serra.
宿泊されたお客様
2021 年 10 月に 3 泊滞在
6/10
Elias
2021 年 10 月に 3 泊滞在
6/10
O atendimento e o café da manhã são muito bons mas a limpeza deixou a desejar os banheiros não tem privacidade.
GLAUCIANE A
2021 年 9 月に 1 泊滞在
10/10
Gostei muito da pousada, o funcionário é super prestativo.
Silvério
2021 年 9 月に 2 泊滞在
8/10
Felipe
2021 年 7 月に 3 泊滞在
10/10
A pousada é bem aconchegante. Fomos muito bem recebidos.
Cristiane
2021 年 7 月に 1 泊滞在
10/10
Luiz Augusto
2021 年 7 月に 1 泊滞在
8/10
宿泊されたお客様
2021 年 7 月に 2 泊滞在
8/10
Pessoal receptivo , mas não achei como estava na foto e é bem longe!
Joselene Alves Braga
2021 年 6 月に 1 泊滞在
8/10
Boa a higienização, recomendo
Maria de Fátima
2021 年 6 月に 2 泊滞在
6/10
LUCIANA
2021 年 2 月に 3 泊滞在
10/10
O casal que nos recebeu foi muito atencioso e gentil, assim como o filho e a namorada. O espaço é lindo e confortável. Obrigada Zeli, Didiê, Jean e Areta!!! Adoramos nossa estadia e voltaremos em breve!
Ah! A dica de jantar do Felipe também foi maravilhosa! Tudo perfeito!
Juliana
2021 年 4 月に 2 泊滞在
8/10
Otima hospedagem, tudo muito limpo, café da manhã delicioso, funcionários maravilhosos.
MARIA ANITA
2020 年 11 月に 4 泊滞在
6/10
Ok. Atendeu as espectativas. Café da manhã ruim. Tirando isso é bom. Fica a 30 minutos de Tiradentes.
宿泊されたお客様
2020 年 11 月に 2 泊滞在
10/10
Excelente instalações, ótimo café da manha, quartos limpos, parabens. RECOMENDO