外観

ホリデイ イン エクスプレス ターントン イースト IHG ホテルの口コミ

3 out of 5
ホリデイ イン エクスプレス ターントン イースト IHG ホテル
Blackbrook Business Park, Blackbrook Park Ave, Taunton, England

口コミ

8.8

非常に良い

評価 10 - 954 件の口コミ中 517 件が非常に良い" "
評価 8 - 954 件の口コミ中 321 件が良い" "
評価 6 - 954 件の口コミ中 74 件が普通" "
評価 4 - 954 件の口コミ中 21 件が不満" "
評価 2 - 954 件の口コミ中 21 件が非常に不満" "

9.2/10

清潔度

9.2/10

スタッフとサービス

8.6/10

設備とサービス

8.8/10

施設のコンディションと設備

8.2/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Derek

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Property very clean
2024 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jason

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
My first time at a Holiday Inn Express & was very impressed! Beats Premiere Inn & Travel Lodge on price, quality of room/bedding, & breakfast also included. Will visit again.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Hotel Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 15 日)
Thanks so much for your review, Jason.Best wishes, Elizabeth -

10/10 (非常に良い)

Larissa

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
A really good value hotel, very clean and excellent in room facilities.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
HOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Thanks for the perfect rating, Larissa. We hope to see you again and All the best, Elizabeth - Hotel Operations Manager.

10/10 (非常に良い)

Nick

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
First time at the Holiday Inn Express having had a bad experience with Premier Inn, and I was impressed. Well presented, good staff and well maintained. Breakfast was also good. Will try this brand again for sure. Nick B
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Hotel Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)
Thanks for your positive comments, Nick.See you soon.All the best, Elizabeth -

10/10 (非常に良い)

Robert

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Hotel Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 10 日)
Thanks for the review!All the best,Elizabeth

8/10 (良い)

Pauline

ペット同伴の旅行, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Dog friendly. Wish we'd been told on arrival that there was no food available that evening, and that the Harvester next door accepted dogs in the bar area where food was available. We were told that dogs were not allowed in there, so we ordered a takeaway which took 2 hours to come.
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Hotel Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
Thanks for the review and feedback, Pauline.We appreciate the feedback as well as the comments on where to improve.Elizabeth

8/10 (良い)

Stephen

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 設備とサービス
The hotel itself was very easy to get to and the welcome was lovely and genuine. We had requested a groud floor room due to medical issues. The room was lovely but unfortunately the cups and spoons .were sticky and had coffee stains on them so we had to rewash them. The bed was comfortable. Breakfast wasnt very good the fresh orange juice wasn't juice, it was squash. The scrambled eggs were cold, the bacon was very fatty and again cold. The butter for the bread was cold and solid so ripped the bread unless you had it on toast. Outside the hotel are pillars covered in dog urine, running across the pathway. I get that dogs are part of a family but why let them urinate by the main entrance to the hotel ?
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Hotel Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
Thanks for your lovely review, Stephen.It's great to hear our team made sure you had a pleasant stay. We'll let them know what you've said! We set a high standard for cleanliness and apologise that we missed the mark here. We'll communicate this back to our housekeeping team. Please know that our team are on hand throughout your stay to help with anything you may need.Best wishes, Elizabeth -

8/10 (良い)

Olivia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Hotel Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 18 日)
Thanks for the review, Olivia!All the best,Elizabeth

10/10 (非常に良い)

Robsrt

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Good Value. Excellent
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Hotel Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
Thanks for the review, Robsrt.We hope to welcome you back with us again soon.All the best,Elizabeth

10/10 (非常に良い)

John

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Booked wrong dates did not realise until arrived at hotel. they swapped it with no hassle
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Hotel Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 23 日)
Thanks for the review, John.We're pleased to hear that our team managed to alter your stay with no issues which meant you managed to have an amazing time!All the best,Elizabeth

6/10 (普通)

Philip

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Hotel Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 23 日)
Thanks for the review and feedback, Phillip!All the very best,Elizabeth

10/10 (非常に良い)

CHERYL

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Hotel Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 20 日)
Wow, 10/10! Thanks so much, Cheryl.All the best, Jamie -

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
2024 年 2 月に 1 泊滞在
- Hotel Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 19 日)
Thanks for your 10/10 rating!All the best, Jamie

10/10 (非常に良い)

Suzette

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Recommended!
Amazing staff - friendly, kind and helpful
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Hotel Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 19 日)
Suzette, thanks a bunch for the kind review!We look forward to seeing you again soon.All the best, Jamie -

10/10 (非常に良い)

Jean-baptiste

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 1 月に 5 泊滞在
Hotel Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 14 日)
Thanks for the review!All the best,Jamie

10/10 (非常に良い)

colin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Hotel Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 14 日)
Thanks for the review!All the best,Jamie

10/10 (非常に良い)

Natalie

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great hotel stay
Excellent customer service at reception. Staff were very pleasant and accommodating also bringing some laughter at check-in and also during bar service. A great location just off the M5 junction 25 and next to the Harvester. We also noticed that it was a dog friendly hotel which was great to see. The room was very clean and well equipped. We will definitely return. Thank you!
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Hotel Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 5 日)
Thank you for the review and feedback, Natalie!We're so pleased to hear that you found our team's service, excellent!Our hotel's location is something we're very proud of and we're glad you appreciate it! All the very best,Jamie

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Hotel Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 30 日)
Thanks for the review!All the best,Jamie

10/10 (非常に良い)

Mandy

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
A night
Had a great stay. Clean, warm and comfortable. Could do with a plug or usb socket on both bedside tables, instead of just 1 side. Breakfast was good
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Hotel Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 5 日)
Thank you for the review and feedback, Mandy!We're so pleased that you had a great stay!All the best,Jamie

10/10 (非常に良い)

Edwin

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Hotel Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 5 日)
Thanks for the review, Edwin!All the best,Jamie

10/10 (非常に良い)

Michael

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Stay Here
Quite simply its very clean very comfortable and with a very good breakfast included it is VERY good value. Normally at this price you expect worn, tired, grungy ....not this place. I would definitely stay here again.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Hotel Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 5 日)
Thank you for the fantastic review, Michael!We're so pleased to hear that you enjoyed your stay.All the best,Jamie

6/10 (普通)

Robin

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Not as good as we hoped
Stayed 4 nights. Room was never properly serviced. Perhaps Xmas did not help ! Breakfast food was never hot, powdered scrambled eggs gritty and orange juice from powder was disgusting. Indoor temperature was far too high.
2023 年 12 月に 4 泊滞在
Hotel Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 5 日)
Thanks for the review, Robin.It's unfortunate to read that you didn't fully enjoy your stay with us! We will take the comments on board to help us see where to improve!All the best,Jamie

10/10 (非常に良い)

Joanna

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Hotel Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 5 日)
Thanks for the review and feedback, Joanna!We really appreciate it and hope to welcome you back soon!All the best,Jamie

10/10 (非常に良い)

Alastair

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excellent hotel near M5
Excellent location, great staff, very comfortable clean room with super pillows & duvet. Fab breakfast.
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Hotel Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 5 日)
Thank you for the fantastic review!All the best,Jamie

8/10 (良い)

Allison

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hotel staff were friendly and helpful. The rooms were comfortable and clean. Breakfast had a good choice and the food was hot. The only issue would be with the size of the breakfast room. We were warned about not leaving it too late to go to breakfast as you might need to queue or 'grab and go' so we went early which meant there were plenty of tables free. If you left it later and the hotel was busy there would not be enough tables for everyone. The hotel was in a good location, close to the M5 and Taunton town centre. Once we'd arrived there was plenty of free parking (enter vehicle registration into computer terminal in hotel reception).
2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sean

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在
- Hotel Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 8 日)
Wow, 10/10! Thanks so much, Sean.Best wishes, Elizabeth

10/10 (非常に良い)

Gian Franco

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Migliore Inn Express europeo tra quelli provati!
Perfetto. Ottimo rapporto qualità prezzo. Ampio parcheggio. Camera smart. E’ tutto realizzato per sfruttare bene gli spazi. Arredo intelligente anche in bagno: aprendo la porta verso l’interno si creano due ambienti, la zona WC e la zona lavandino. Letti comodi, pulizia ottima, comodo secondo specchio di 2 metri nella camera da letto vicino agli attaccapanni. Aria condizionata perfettamente funzionante e silenziosa. La colazione offre ampia scelta e i prodotti sono buoni, la sala moderna, ottimo servizio: appena i clienti si alzano dal tavolo arriva subito qualcuno a pulire. I miei complimenti alla direzione perché tutto funziona bene ed è organizzato in modo egregio, il miglior “Inn Express” da me utilizzato.
2023 年 12 月に 1 泊滞在
- Hotel Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 8 日)
La ringrazio molto per la recensione sul nostro hotel. Mi fa piacere sapere che il suo soggiorno nella nostra struttura è stato di suo gradimento. Il nostro personale ne è orgoglioso, perciò apprezziamo la sua opinione. Ci auguriamo che verrà a trovarci nuovamente. Distinti Saluti,

10/10 (非常に良い)

Stephen

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Gay wedding
Nice smiling face greeted me on arrival. Well presented young person. (Pretty young lady in fact but PC brigade means I can't assume her gender).
2023 年 12 月に 1 泊滞在
HOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 2 日)
Thanks for the 10/10 rating, Stephen. We hope to welcome you back and All the best, Elizabeth - Hotel Operations Manager.

10/10 (非常に良い)

Sarah

ペット同伴の旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在
HOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 2 日)
Wow, 5-stars! Thanks so much, Sarah. We hope to welcome you back and All the best, Elizabeth - Hotel Operations Manager.

8/10 (良い)

John

カップルで旅行
良かった点 : 設備とサービス
The only fault was with the lighting in the room was very poor.
2023 年 12 月に 1 泊滞在
HOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 2 日)
John, thanks for taking the time to review our hotel! Thank you for letting us know about the lighting in the room. Your feedback helps us do better. All the best, Elizabeth - Hotel Operations Manager.

10/10 (非常に良い)

Pat

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Belated christmas 🎄
Very clean in all public places. Helpful staff. Nice to see well behaved dogs. Breakfast very good. A comfy room. Good stay.
2023 年 12 月に 2 泊滞在
HOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 2 日)
Thanks for the 10/10 rating, Pat. Thanks for the feedback and we hope to welcome you back soon. All the best, Elizabeth - Hotel Operations Manager.

10/10 (非常に良い)

Sultana

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Brilliant hotel. Lovely staff . Stayed over christmas. Everything was perfect.
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Hotel Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 29 日)
Sultana, thanks for the amazing rating. All the best, Elizabeth -

10/10 (非常に良い)

Haider

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Comfortable stay
Had a shift starting at 1pm so allowed me a late check out of 12.30pm. Breakfast included is always appreciated but would have been good if eggs and cheese was on offer, especially for vegetarians.
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Hotel Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 29 日)
Thanks for your lovely review, Haider.All the best, Elizabeth -

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Prefer a Premier Inn
Bed comfort and ease of check in 10/10. Plug sockets all at skirting board height, no mirror at the desk area, so trying to put makeup on and do my hair really difficult 3/10. Lighting in the room was gloomy 3/10. Breakfast - cold bacon, rubbery sausages and burnt toast 3/10.
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Hotel Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 29 日)
We appreciate your feedback.A comfortable bed is important for a good night's sleep, glad to see you enjoyed it! We are sorry to see you felt our breakfast wasn't to your taste. We appreciate you flagging where we can further improve.All the best, Elizabeth -

10/10 (非常に良い)

Julie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Cc
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Hotel Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 4 日)
Thanks for your review!All the best,Elizabeth

10/10 (非常に良い)

Haider

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Room was clean, modern and spacious. Bed was very comfortable. Unfortunately there was no bottled water in the room and only sparkling water available to buy (normal bottled water had finished). Breakfast was served from 7am on the weekend giving me enough time to eat before an 8am shift. No heater in bathroom and instead of central heating, there is a air condition unit which didn’t really warm the room.
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Hotel Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 28 日)
Thank you for the review, Haider.We really appreciate the kind words, upon request our team are more than happy to provide you with a lovely big glass of ice-cold water as many times as you would like! All the very best,Mitchell

8/10 (良い)

Gavin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Would’ve liked more menu/dinner choice but good overall.
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Hotel Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 24 日)
Thank you for the review and feedback, Gavin.We really appreciate it.All the best,Elizabeth - Hotel Operations Manager

8/10 (良い)

Yvonne

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 2 泊滞在
HOMからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 14 日)
Yvonne, thanks for the amazing rating. We hope to welcome you back and All the best, Elizabeth - Hotel Operations Manager.

8/10 (良い)

Peter

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Good quality Customer Care by Reception. The bedroom was very clean and well prepared. Breakfast was very well prepared, and monitored by staff, and clearly supported by guests. The car park was convenient..
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Hotel Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 8 日)
Thank you very much for the review.We really appreciate it.It's so good to hear that you enjoyed your stay at our location and breakfast service! We hope to be able to welcome you back with us again soon.All the best, Elizabeth

10/10 (非常に良い)

Steve

ペット同伴の旅行, 家族旅行
The location and facilities suited our requirements perfectly. The breakfast was very good and our room was well maintained. The staff were very helpful.
2023 年 11 月に 2 泊滞在
Hotel Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 7 日)
Thank you very much for the lovely review and feedback, Steve.We greatly appreciate it and hope to be able to welcome you back with us again soon! All the best, Elizabeth

10/10 (非常に良い)

Diane

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very friendly staff and convenient for Taunton
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Hotel Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 17 日)
Thank you very much for the review and feedback, Diane! It's greatly appreciated.

10/10 (非常に良い)

Julie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very helpful staff. Everything spotlessly clean. Easy to find, excellent parking. Excellent breakfast
2023 年 9 月に 1 泊滞在
- Hotel Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 2 日)
Thanks for your top marks, Julie!We hope to see you again soon!Take care, Elizabeth

10/10 (非常に良い)

coraleena

出張
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Hotel Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 30 日)
Thanks for your top marks, Coraleena.All the best, Elizabeth -

10/10 (非常に良い)

Joanna

2023 年 9 月に 1 泊滞在
Hotel Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 13 日)
Thank you very much for the review and feedback, Joanna. It's greatly appreciated :)

10/10 (非常に良い)

Marina

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Exceeded expectations. Clean, comfortable, good buffet and very helpful staff. Thank you.
2023 年 9 月に 2 泊滞在
HOMからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 22 日)
Marina, thanks for the 5-star review! We're happy to know you had a lovely stay at our hotel. We hope to welcome you back and All the best, Elizabeth - Hotel Operations Manager.

10/10 (非常に良い)

Roger

2023 年 9 月に 1 泊滞在
Hotel Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 19 日)
Hello and thank you for the review!

10/10 (非常に良い)

Jacqueline

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very quiet hotel and location. Had a good nights sleep.
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Hotel Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 30 日)
Wow, 5/5! Thanks so much, Jacqueline.We hope to welcome you back again soon.All the best, Elizabeth -

10/10 (非常に良い)

Neil

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The bedroom was designed for short stay guests. The mattresses were particularly comfortable for a good nights sleep.
2023 年 9 月に 2 泊滞在
HOMからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 22 日)
Wow, 5-stars! Thanks so much, Neil. We hope to see you soon and All the best, Elizabeth - Hotel Operations Manager.

10/10 (非常に良い)

Peter

2023 年 8 月に 2 泊滞在
HOMからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 22 日)
Peter, thanks for taking the time to review our hotel! Thanks for the perfect rating and All the best, Elizabeth - Hotel Operations Manager.

6/10 (普通)

Fiona

2023 年 9 月に 1 泊滞在
Hotel Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 6 日)
We appreciate your feedback, Fiona.We hope to welcome you back again soon.Best wishes, Elizabeth -