3 つの屋外プール、サンラウンジャー
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ホテル プンタ レオナの口コミ

3 out of 5
ホテル プンタ レオナ
Punta Leona Garabito, Tárcoles, Puntarenas

口コミ

8.0

とても良い

評価 10 - 800 件の口コミ中 289 件が非常に良い" "
評価 8 - 800 件の口コミ中 292 件が良い" "
評価 6 - 800 件の口コミ中 135 件が普通" "
評価 4 - 800 件の口コミ中 54 件が不満" "
評価 2 - 800 件の口コミ中 30 件が非常に不満" "

8.6/10

清潔度

8.4/10

スタッフとサービス

8.0/10

設備とサービス

7.8/10

施設のコンディションと設備

8.6/10

環境への配慮

口コミ

6/10 (普通)

Tsuyoshi

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
シャワーからお湯が出なかったのがざんねんでした。コロナ対策かレストランもビュッフェ形式のところしかやっていなく、また、朝食をプラジャブランカで食べれなかったのも残念でした。この朝食が楽しみだったのです！
2021 年 10 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ビーチやプールを楽しむことができるだけでなく、パターゴルフや卓球などアクティビティがたくさんあります。子どもから大人まで楽しめるホテルでした。 広大な敷地内は宿泊客限定のスペース、ビーチがあり、安心して過ごせます。特にplaya blanca は素晴らしいビーチでした。 朝ご飯が個人的に大好きでした。 ちょっとお休みがある時はここでゆっくり過ごしたいですね。
2021 年 6 月に 2 泊滞在
Administración Hotel y Club Punta Leonaからの返信 (投稿日 : 2021 年 8 月 21 日)
Gracias por tomarse el tiempo para compartir su review Esperamos que su próxima visita sea muy pronto!

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2021 年 4 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス
シャワーからお湯が出なかった
2021 年 1 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2020 年 10 月に 2 泊滞在
Hotel y Club Punta Leonaからの返信 (投稿日 : 2020 年 11 月 7 日)
Hola estimado huésped, muchas gracias por brindarnos la calificación de su estancia! Esperamos poder recibirlo de vuelta muy pronto! Saludos!

8/10 (良い)

GUILLERMO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Michael

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

A

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Loved the place and all the people were very professional
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Paulo

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Muy bonito y familiar un poco lleno de gente pero ordenado
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Administración Punta Leonaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 18 日)
Gracias por su excelente calificación Paulo. Nos alegra saber que encontró nuestro lugar bonito y adecuado para familias, nos alegra saber que pudiste disfrutar de un ambiente ordenado. Valoramos sus comentarios y esperamos poder recibirle nuevamente en el futuro. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos.

8/10 (良い)

Emel

家族旅行
良かった点 : 設備とサービス
We loved white beach definitely is worth to spend time there . Disliked bad experience with “Joselyn”from carabelas restaurant. She doesn’t have good customer service.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Administración Punta Leonaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 18 日)
Thank you for sharing your experience Emel. We're glad to hear that you enjoyed White Beach; it's indeed a beautiful place to spend time. Providing excellent customer service is a priority for us. We apologize for any misunderstanding . We hope to have the opportunity to provide you with a great experience next time.

10/10 (非常に良い)

joshua、Denver

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff was wonderful everywhere! I even de-magnetized my key card and the cleaning crew heard us having trouble and came over to help and got us a new key sent over. The facilities are fantastic with all the choices for food and pools, and the whole setup was beautiful and well maintained. We will be back!
2024 年 4 月に 8 泊滞在
Administración Punta Leonaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 18 日)
Thank you so much for your glowing review, Joshua! We're thrilled to hear that you had such a positive experience during your stay. It's wonderful to know that our staff provided exceptional service and went above and beyond to assist you! We're delighted that you enjoyed our facilities, dining options, and pools, and that you found the overall setup beautiful and well-maintained. We can't wait to welcome you back for another fantastic stay in the future!

10/10 (非常に良い)

Ivonne

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Super clean and convenient, excellent transportation inside of the resort and great food selection.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Administración Punta Leonaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 18 日)
Thank you for your fantastic review, Ivonne! We're delighted to hear that you found our resort super clean and convenient. We're glad you appreciated our excellent transportation options within the resort and enjoyed the great food selection. Providing a comfortable and enjoyable experience for our guests is our top priority, and we're thrilled that we could meet your expectations. If there's anything else we can do to make your next stay even more enjoyable, please let us know. We look forward to welcoming you back soon!

6/10 (普通)

Minor

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Rooms in SelvaMar could be in better shape
2024 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yuri

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The pools are clean and beaches are spectacular. The breakfast with the monkeys is amazing. Such a nice experience.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Administración Punta Leonaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 18 日)
Thank you for your wonderful review, Yuri! We're thrilled to hear that you enjoyed your time at our resort. It's fantastic to know that you found our pools clean and our beaches spectacular. We're delighted that you had the opportunity to experience breakfast with the monkeys – it truly is a unique and memorable experience! Providing unforgettable moments like these is what we strive for, and we're glad we could make your stay special. We hope to welcome you back again soon for another amazing experience. If there's anything else we can assist you with, please don't hesitate to let us know.

10/10 (非常に良い)

Moise

2024 年 2 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Alejandra

気になった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 5 泊滞在

6/10 (普通)

Joe

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Our accomodations, Arricefus, was off the normal shuttle route and required calling for a pickup. Room was spacious and well laid out. Lighting was poor, especially in bathroom. Should be one tv news channel in English
2024 年 1 月に 7 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Juan

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス
Muy mal servicio!
Lo mas negativo fue que me chocaron el carro y el Hotel no quiso hacerse responsable. Otro tema es que llegan excursiones y llenan el lugar, las filas en el restaurante eran enormes.
2024 年 1 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Matilde

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

MELISSA

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Mélanie

2023 年 12 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Rebeca

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Very overwhelming place , staff are very friendly , but they don’t have enough support for transportation and makes it very inconvenient and stressful The all inclusive option is not worth it to pay due to the options are limited and not worth the price I paid for they don’t even provide water or drinks in your room This hotel I will say is a 3 star hotel, workers are very nice , but the quality of the food, transportation, facilities are not what I was expecting for the height price we paid to stay for 5 days
2023 年 12 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jessica

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
I
2023 年 12 月に 3 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Giovanni

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス
Un desastre mi estadía en Hotel Punta Leona Costa Rica . He tenido las peores experiencias en cuanto a servicio, el staff y hasta groserías..,desorden, desorganizacion. Sin hablar de los constantes problemas "técnicos" que tienen las habitaciones y el falso sistema "todo" incluido que es más un "incluidas ciertas cosas". El staff, los capitanes y demás no pierden oportunidad de recordarle a sus huéspedes el paquete qué compraron y que les incluye. Solo para hacerlos sentir mal (se puede escuchar a la gente en voz baja avergonzados contestando esas preguntas delante de los demás) Y aun así pretenden que se haga uno socio. Para que? Si así es la cosa pagando un montón. No me imagino siendo socio. Bien dijo un familiar. La mejor decisión que tome... Fue salirme de ese club. Y ahora entiendo por que.
2023 年 12 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tsutomu

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

sajid

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excellent
2023 年 12 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

juandiego

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度
The entire property is dated, lacks lots of maintenance. The beach restaurant in playa Blanca has terrible service. The guard towards reception is a bully.
2023 年 12 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Fernanda

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
El personal es bastante amable y hace tu estancia muy agradable. La comida es deliciosa. Recomendable ir con el todo incluido. Hay bastante vegetación y tienen muchas amenidades dónde puedes ver lapas, mariposas, etc. excelente lugar para vacacionar.
2023 年 12 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ronulfo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Shades
It was great, but I think the pools need more shades.
2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Adrian、REDMOND

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It’s a big place, long ride from the main road.
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Punta Leonaからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 26 日)
Hi Adrian: Thank you for taking the time to share your feedback following your recent stay. We appreciate your positive rating of 5 out of 5.

8/10 (良い)

Gherzon

2023 年 11 月に 2 泊滞在
Administration Punta Leonaからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 26 日)
Hi Gerson: We are grateful for your choice to stay with us, and we hope to have the pleasure of welcoming you back in the future.

8/10 (良い)

Freddy

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Punta Leonaからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 26 日)
Hi Freddy: We are grateful for your choice to stay with us, and we hope to have the pleasure of welcoming you back in the future.

10/10 (非常に良い)

Herbert

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excelente!!!
2023 年 10 月に 5 泊滞在
Punta Leonaからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 26 日)
Thank you for taking the time to share your feedback following your recent stay. We appreciate your positive rating of 10 out of 10.

2/10 (非常に不満)

Gurvinder

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This property is a joke.. the main reception area is beautiful - barely anyone speaks english though - the beach, the pool are all great - the golf facility and food options are okay.. the reception check in took forever - was rough and worse of it all - since no one spoke english, no one could help us or get us umbrellas or help with the rooms while it was raining . the food options were very limited for vegetarians and worse of it all, the rooms was OLD and dates.. really pathetic - the rest room was bad - the beds were shaking - the tiles were cracked with mold by the sink. wont recommend this place
2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Herbert

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excelente Hotel!!
2023 年 10 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mariela

2023 年 10 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Maria Gabriela

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Recomiendo NO PAGAR RL TODO INCLUIDO porque cada vez que pedis una comida te DICEN eso no esta en el todo Incluido eso tampoco.... coincidentemente lo que uno pude NO ESTA IMCLUIDO ASi q mejor NO GASTAR EN EL TODO INCLUIDO

6/10 (普通)

Grettel

2023 年 10 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Maria

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Es muy segura y limpia la playa Blanca me encanta
2023 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Sergio

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
Nice stay with some things to improve
Good things: - Tasty food - Friendly staff -The place Thinsg to improve: - All inclusive package is not as expected, so ask first about what is included and what is not - We stayed 6 nights, and the TV cable didnt work the whole time
2023 年 9 月に 6 泊滞在

2/10 (非常に不満)

ESTELA

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
From the beginning it was a mess..almost n hour wait at front entrance to enter hotel n do check in..as we travelled by bus..then a very serious n sour recepcionist gives me the wrong room which she did not inform me about..phone was not working..no microwave which I find oatjetic n ridiculous..no towels for guests at beach area..shuttle wait too long.. restaurants close early..when i requested laye check out even if i had to pay bevause i fell n have an injury ..they rejected it..true struggle..this was my third time there n I wanted my son to see how beautiful jungle n beach there is but will be my last time..very rustic n they seem to only care about members
2023 年 9 月に 2 泊滞在
Administracion Hotel y Club Punta Leonaからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 24 日)
Dear Estela, I'm sorry to hear about your disappointing experience. I apologize for the inconvenience you faced with the long wait at the front entrance for check-in. This is not the level of service we aim to provide, and we will review our check-in process to improve efficiency, and we apologize for the inconvenience it caused. Your feedback regarding the lack of a working phone, microwave, and beach towels is valuable. We will address these concerns to enhance the guest experience.We appreciate your feedback and regret that your third visit did not meet your expectations. We value all our guests and strive to provide a positive experience. Your comments will help us make improvements to ensure a better stay for future guests. Thank you for sharing your concerns with us.

10/10 (非常に良い)

Fernando

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelentes instalaciones, atención y actividades.
Administracion Punta Leonaからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 24 日)
¡Gracias, Fernando, por compartir su opinión sobre su experiencia en Punta Leona!Estamos encantados de que haya disfrutado de nuestras instalaciones y que haya recibido una excelente atención durante su estancia. Gracias por brindarnos exc calificación !Su satisfacción es nuestra prioridad, y su comentario positivo es muy apreciado. Esperamos verle nuevamente en el futuro y que siga disfrutando de todo lo que tenemos para ofrecer. ¡Gracias por su visita y por compartir su experiencia!

10/10 (非常に良い)

Gustavo、SAN JOSE

2023 年 9 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Sylvia

2023 年 9 月に 3 泊滞在
Administración Hotel y Club Punta Leonaからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 10 日)
Dear Sylvia,Thank you for taking the time to share your rating on Hotels.com. We're delighted to see that you rated your recent experience with us as an 8 out of 10. Your feedback is valuable to us, and we're always striving to provide even better service to our guests.

2/10 (非常に不満)

Joel

2023 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Cinthya

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Muy bien todo
2023 年 9 月に 2 泊滞在
Administración de Hotel y Club Punta Leonaからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 10 日)
Estimada Cinthya,¡Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejar una excelente calificación! Nos complace enormemente saber que su experiencia con nosotros fue excelente y que calificó su estadía con la mejor puntuación.Estamos encantados de que haya tenido una estancia agradable y que todo haya estado a su entera satisfacción. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en el futuro y brindarle otra experiencia maravillosa en Punta Leona.

6/10 (普通)

MARCO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Area de restaurante y piscina muy agradable. Habitaciones pequeñas y viejas pero cómodas.
2023 年 9 月に 2 泊滞在
Administración Hotel y Club Punta Leonaからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 10 日)
Estimado Marco,Agradecemos que haya compartido su opinión sobre su estancia. Valoramos sus comentarios, es genial saber que disfrutó de nuestras áreas de restaurante y piscina. Nos esforzamos por proporcionar espacios acogedores y agradables para nuestros huéspedes.Esperamos recibirle nuevamente en el futuro y brindarle una experiencia aún mejor.Gracias por elegir nuestro hotel y por sus comentarios.

6/10 (普通)

Jerry

2023 年 8 月に 2 泊滞在
Administración Hotel y Club Punta Leonaからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 10 日)
Dear Jerry,Thank you for sharing your feedback on Hotels.com. We appreciate your time and insights.

8/10 (良い)

Leonardo

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 3 泊滞在
Administración Hotel y Club Punta Leonaからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 10 日)
Dear Leonardo,We sincerely appreciate you taking the time to share your rating of 8 out of 10 on Hotels.com.Thank you for choosing our hotel.

4/10 (不満)

Sonia

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 2 泊滞在