高瀬沈下橋 ツアーとアクティビティ

フロントスタッフの態度が最悪でした。 一度、事前に予約確認をしているにも関わらず、夕食無しでお伺いしてますとチェックイン時に言われて入金済み、事前確認(この時もメルキュールの不手際は確認する羽目になったにも関わらず)しているのに、夕食無しとは？となりました。 事前確認した際に対応した人は？と聞くと今は不在との事、、、。ちょっとどうなってますか？事前にそちらが寝具の準備、夕食、朝食付きで予約確認が取れましたので、当日お待ちしておりますって言われてたのですが、、、。それで夕食無しとはどう言う事ですか？と聞くと、 少々お待ちくださいと裏に入ってなかなか戻ってこない。戻ってきたら『じゃあ今回は夕食付きでかまいません』とこっちの予約ミスのような言い回しされました。申し訳ございませんもなかなか言わない、チェックインにも時間かかりすぎ、事前確認しているにも関わらずの対応、、ほんとに宿泊する前からすごく嫌な気分になりました。 事前確認の際にこっちに迷惑をかけているので、チェックイン時に一言お詫びがあるのが普通じゃないのでしょうか？ 対応の悪さと重ねてのミスに本当に腹が立ちました。 レストランの予約担当の人も態度がでかくて驚きました。 レストラン内で接客をしていた方達はとてもいい接客をしてくれていたのですが、私が行った時はフロントとレストランの受付の方の対応は本当に最悪でした。 食事とお風呂は良かったのに、とても残念でした。

特に気になった点等は無し。 高知は初利用でしたが、サウナ・大浴場、アイスサービス、夜鳴きソバサービス　ドーミインさんの全国変わらぬサービス