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ホリデイ イン エクスプレス ホテル & スイーツ スウンシー IHG ホテルの口コミ

3.5 out of 5
ホリデイ イン エクスプレス ホテル & スイーツ スウンシー IHG ホテル
1400 GAR Hwy Route 6, Swansea, MA

口コミ

7.8

良い

評価 10 - 1003 件の口コミ中 375 件が非常に良い" "
評価 8 - 1003 件の口コミ中 330 件が良い" "
評価 6 - 1003 件の口コミ中 145 件が普通" "
評価 4 - 1003 件の口コミ中 79 件が不満" "
評価 2 - 1003 件の口コミ中 74 件が非常に不満" "

8.4/10

清潔度

8.4/10

スタッフとサービス

7.6/10

設備とサービス

7.8/10

施設のコンディションと設備

8.2/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

Steve

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
We've been her previously and, as always, treated us like Royalty. The Breakfast Buffet, which included the "make your own pancakes" was a pleasant surprise. The only suggestion I have is: "add the Bacon" back on the table
2024 年 5 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Jordan

カップルで旅行
Average hotel. Pool was gross and we didn’t go in, I’ll stay else where next time.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Helder

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

William

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Lesley

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very clean, overall very happy with the room, loved the complementary toiletries. I enjoyed the choice of pillows. Down side the hallway smelled of bleach not sure if it was cleaners or the pool. If that was the only downside so be it, at least you know they are cleaning.
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Matthew、Wallingford

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great staff, quiet hotel, comfortable room, good breakfast selections.
2024 年 4 月に 14 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ignacio

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
👍👍👍👍
2024 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Anjelica

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
excellent staff; feels like you are at home
2024 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Angelo

良かった点 : 清潔度
2024 年 3 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Felisha

良かった点 : 清潔度
2024 年 3 月に 1 泊滞在
P.M.からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
We appreciate your feedback! We're sorry to hear it wasn't a 5/5 and hope you stay again to prove it was a onetime occurrence.

10/10 (非常に良い)

natercia

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Employees were helpful and friendly
2024 年 3 月に 1 泊滞在
P.M.からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
Thank you for your feedback! We're glad to hear you enjoyed your stay and that our employees were pleasant!

10/10 (非常に良い)

Debbie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Everything was great! The staff was amazing and they were able to accommodate us for an earlier check in as we had a funeral to attend. That helped us a lot ! Clean rooms, comfortable beds . Bathroom was super clean . Breakfast was good, the only downside was the pancake machine. The pancakes are kind of not cooked and taste like raw dough. Everything else was great. We had a great stay and will return .
2024 年 3 月に 3 泊滞在
P.M.からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 13 日)
Thank you for your review! We're happy to hear you enjoyed your stay and appreciate the feedback! We're sorry to hear the pancake machine wasn't acting the greatest, we'll check on that!

8/10 (良い)

gilbert

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Clean and quiet. Good room amenities. Good breakfast options too.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
P.M.からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 13 日)
Thank you for your review! We're happy to hear that you enjoyed your stay and appreciate the feedback!

10/10 (非常に良い)

karen

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 2 泊滞在
P.M.からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 8 日)
Thank you for your review! We're glad to see that you enjoyed your stay with us!

10/10 (非常に良い)

Carlos

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Check in was easy, room was clean, bed was comfortable.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
P.M.からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 8 日)
Thank you for your review! We appreciate your feedback and are glad to hear you enjoyed your stay with us!

10/10 (非常に良い)

Ashley

良かった点 : 設備とサービス
Very clean, helpful and friendly staff
2024 年 2 月に 2 泊滞在
P.M.からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 8 日)
Thank you for your review! We're very glad to hear that you enjoyed your stay with us!

8/10 (良い)

Dayton

2024 年 2 月に 1 泊滞在
P.M.からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
We appreciate your feedback! We're glad to hear that you enjoyed your stay with us!

10/10 (非常に良い)

Brittany

カップルで旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staff at the front desk were wonderful and helpful during our stay during RICC even with other guests who were being rowdy! Shower in the suite room was amazing after a long day. Would highly recommend this place if you're looking to stay right outside the Rhode Island area.
P.M.からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 8 日)
Thank you for your review! We appreciate your feedback and are very glad to hear that you enjoyed your stay with us!

10/10 (非常に良い)

Laura

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
My go to hotel for having a night or two away from my cramped apartment. Always clean, quiet, and friendly.
2024 年 2 月に 2 泊滞在
P.M.からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 25 日)
We're glad to here you enjoyed your stay! We apprieciate your feedback!

10/10 (非常に良い)

Krishnakanth、Shrewsbury

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Property was clean and had a separate dining area. The breakfast was excellent.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
P.M.からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 20 日)
Thank you for your review! We apprieciate your feedback and are glad you enjoyed your stay!

6/10 (普通)

Caroline

2024 年 2 月に 1 泊滞在
P.M.からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
We appreciate your feedback! We're sorry to hear it wasn't a 5/5 and hope you stay again to prove it was a onetime occurrence.

8/10 (良い)

Bill

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very conveniently located and quiet.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
P.M.からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 13 日)
Thank you for your review! We're glad to hear you enjoyed your stay with us. We apprieciate your feedback!

4/10 (不満)

Nicole

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
If you like cold showers and mystery stains..
Once we checked in, they notified us that they were making repairs to the showers… and if we see yellow or brown coloring it is not dirty… but a stain. We had to buy shower shoes…… After processing that, we found out that there was little to NO hot water. Upon check out the manager apologized and offered to add some points to my account… but that does not help the cold showers we already took, nor did I call back to receive the points. If there’s issues such has no hot water, guests should be notified immediately and it be their decision to stay or not. I would no have stayed. Our room was on the main floor next to the elevators and we shared a wall with the employee break room/laundry room which made our room very noisy and hard to sleep. The room itself could have been cleaner.. there was some “stain” or bodily fluids on the couch/lounge so we absolutely did not even put so much as a bag down on the couch. GROSS. Breakfast was mediocre… and inconsistent. The first day there were some okay opinions, however the second day we just walked away. Honestly I would give this hotel stay a 2 out of 10. I would NOT stay here again, and I would NOT recommend this hotel to anyone. For the price point, I could have easily stayed somewhere cleaner, and had a hot shower …
2024 年 2 月に 1 泊滞在
P.M.からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 12 日)
We very much apologize the upsetting nature of your stay, and we very much appreciate your honest review. We apologize that your room at the time did not have hot water. We wish to compensate in some way to apologize for this.

10/10 (非常に良い)

Camryn

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It’s a very nice hotel, the rooms are clean and the staff is great, yummy breakfast too!
2024 年 1 月に 1 泊滞在
P.M.からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 4 日)
Thank you for your feedback! We appreciate your review and are glad you enjoyed your stay!

10/10 (非常に良い)

Donald

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Friendly and knowledgeable staff.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
P.M.からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 2 日)
Thank you for your review! We appreciate your feedback!

10/10 (非常に良い)

Gary

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Xyz
2024 年 1 月に 1 泊滞在
P.M.からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 2 日)
Thank you for your feedback! We appreciate your feedback!

10/10 (非常に良い)

kellie

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Love coming here
P.M.からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 29 日)
Thank you for your response! We appreciate your feedback!

8/10 (良い)

Mike

出張
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Paigeからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 13 日)
Thank you for your feedback! Please stay with us again soon!

10/10 (非常に良い)

Brenda

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Paigeからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 13 日)
Thank you for your feedback on staying with us! Please come again!

10/10 (非常に良い)

Zulaika

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 3 泊滞在
P.M.からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 4 日)
Thank you for your rating! Please come again soon!

10/10 (非常に良い)

PaulaMaye

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
The rooms was super awesome. We stayed in the suite it fit five people. The only thing was the pool was really dirty someone definitely needs to keep up with that pool. That’s why we got the hotel so the kids could go swimming so that was very inconvenient.
2023 年 12 月に 1 泊滞在
P.M.からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 4 日)
Thank you for your feedback! We apologize for the inconvenience!

10/10 (非常に良い)

Cynthia、Sanford

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great breakfast! Friendly staff
2023 年 12 月に 1 泊滞在
P.M.からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 4 日)
Thank you for your feedback! We're glad you enjored your stay with us!

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 2 泊滞在
P.M.からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 4 日)
Thank you for your rating! Please come again soon!

10/10 (非常に良い)

Timothy、Torrance

2023 年 12 月に 8 泊滞在
P.M.からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 4 日)
We appreciate your rating! Please come again soon!

10/10 (非常に良い)

Elizabeth、Venice

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 3 泊滞在
P.M.からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 4 日)
Thank you for your feedback! Please visit again soon!

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Clean and Friendly
The hotel staff were welcoming and friendly. The common areas and room were clean. Hot water and shower pressure was fantastic. Well appointed with Dove products and complementary toothbrushes, tooth paste, make up remover and mouthwash in bathroom. Room was large. We did not visit pool, fitness room or complementary breakfast. Downsides: room location across from elevator where pop music played from a speaker 24/7 loud enough to hear in our room and the lobby markets entire stock consisted of laundry detergent, playing cards, poker chips and lollipops. (-; Overall would definitely stay again just request a room farther from the elevator and bring our snacks.
2023 年 12 月に 1 泊滞在
P.M.からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 4 日)
We appreciate your feedback! We apologize for the inconvenience!

10/10 (非常に良い)

Michelle

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Friendly staff
2023 年 12 月に 1 泊滞在
P.M.からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 4 日)
Thank you for your feedback! We're glad you enjoyed your stay!

8/10 (良い)

Denise

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
The young lady at the desk at check in was very nice and helpful. The room was clean and comfortable but there was another guest who had their TV or some kind of audio equipment very loud until about 2am. Did not call the desk due to the volume was turned down. If I stay at this hotel again will ask for 3rd floor not first floor room.
2023 年 11 月に 1 泊滞在
mbからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 26 日)
Thank you for your review. We are sorry that you were bothered by the noise from another room. We loof forward to your next stay with us and hope that you find your room quieter.

8/10 (良い)

Joanne

2023 年 10 月に 1 泊滞在
mbからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 17 日)
Thank you for your review. We are happy you enjoyed your stay and look forward to seeing you in the future.

6/10 (普通)

Lisa、Lawrenceville

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
The staff was very helpful when we asked to switch rooms due to the fan unit being too loud and the cleanliness of the first room. I definitely think the cost is a bit expensive for what you get but that seems to be the case everywhere unless you settle for something on the very low end and then you don't know what you're in for. Over all not a terrible stay.
2023 年 11 月に 2 泊滞在
mbからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 17 日)
Thank you for your review. We are happy you found our staff helpful. We will make sure management knows of your problems with your room. We always hope to exceed the expectations of all of our guests and are sorry that you did not feel we succeeded but hope you will give us another chance in the future.

10/10 (非常に良い)

Kathryn

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
A very nice room, clean and comfortable, very pleasant after a day on the road. Also very pleasant staff. And love the tall toilet in the bathroom, a nice change from the low type in most hotels.
2023 年 11 月に 1 泊滞在
mbからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 11 日)
Thank you for your review. we are happy that you enjoyed your stay and look forward to seeing you again.

8/10 (良い)

Debbie

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hotel was noisy as they had a group of soccer kids . They completely took over the dining area leaving no space for other guests. Breakfast was lacking food as it was not replenished for a while once the soccer team was there . The waffle machine was broken the entire time I was there .one of the staff did not speak English at all .2am and people walking back and forth .Bed was super comfortable. Staff sprayed some sort of spray in my room which left a disgusting film on mirrors, dresser and tv . No clue what it was . Otherwise the hotel room was very clean .The tub did not drain therefore filling the bath while taking a shower . Hotel was close to everything. Staff always greeted the customers.
2023 年 11 月に 3 泊滞在
mbからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 11 日)
Thank you for your review. We are sorry that your breakfast seemed sparse, and that our pancake machine was not working. I am glad you found your bed comfortable and your room overall very clean. We will make sure management is made aware of the late-night roaming in the halls, and your other issues. We look forward to seeing you again.

10/10 (非常に良い)

rafiq

出張
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Good
2023 年 10 月に 1 泊滞在
mbからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 14 日)
Thank you for your review. We are happy that you enjoyed your stay.

10/10 (非常に良い)

Josh

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Breakfast was good
2023 年 10 月に 4 泊滞在
mbからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 1 日)
Thank you for your review. We look forward to your next stay.

6/10 (普通)

tim

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 清潔度
there were fruit flies coming out of the sink everytime we used the water??? Told front desk at checkout but they didnt seem to care.
2023 年 10 月に 1 泊滞在
mbからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 29 日)
Thank you for your review. We will make sure management has been made aware of this problem. We hope to see you again, and that your next stay exceeds your expectations.

2/10 (非常に不満)

William

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The TV didn't work. Lack of hot water (army showers) Toilet seat was broken. Carpet had major stains.
2023 年 10 月に 2 泊滞在
mbからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 24 日)
Thank you for your review. We are sorry that you were so disappointed with your stay.

4/10 (不満)

Jodi

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The room configuration was odd and the beds were uncomfortable
2023 年 10 月に 1 泊滞在
mbからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 24 日)
Thank you for your review. I am sorry that you didn't care for our layout, and that you didn't find your bed comfortable. We hope that you are more comfortable on your next stay.

10/10 (非常に良い)

Cynthia

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Quick checkin
2023 年 10 月に 1 泊滞在
mbからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 21 日)
Thank you for your kind review. We hope to see you again.

6/10 (普通)

Aaron

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Staff is nice and helpful the bathrooms and hot water system need to be updated. If alot of people are staying here you lose hot water.
2023 年 10 月に 1 泊滞在
mbからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 20 日)
Thank you for your review. We have just in the past 2 weeks upgraded and flushed our entire water system. It appears that the hot water issues you mention have been resolved with these actions. We hope to see you again in the future, and that your next stay with us exceeds your expectations.

10/10 (非常に良い)

Michelle

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great place to stay clean convenient bed, comfortable, staff friendly, and accommodating would stay again!
2023 年 10 月に 1 泊滞在
mbからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 17 日)
Thank you for your review, we appreciate it. We look forward to seeing you on your next stay.