洞爺サンパレスリゾート＆スパの口コミ

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洞爺サンパレスリゾート＆スパの口コミ

洞爺サンパレスリゾート＆スパ

壮瞥町字洞爺湖温泉 7-1, 有珠郡, 北海道

7.6

良い

7.2/10

清潔度

7.6/10

スタッフとサービス

7.0/10

設備とサービス

7.2/10

施設のコンディションと設備

7.2/10

環境への配慮

8/10 (良い)

サトミ

グループ旅行

2022 年 10 月 5 日

良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備

お風呂からの景色が最高

2022 年 9 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

コウキ

2022 年 10 月 1 日

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備

新しい施設と比べると不便かな

2022 年 9 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Koichiro

家族旅行

2022 年 9 月 17 日

気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備

The facility is very old. Especially the bathroom at the own room is not clean and comfortable at all. If the hotel wants to continue the business, it is high time to renew the facility. The buffet style dinner was so so.

2022 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

AYAKO

家族旅行

2022 年 9 月 7 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

53年記念北海道旅

どの部屋からも洞爺湖が望め、特にお風呂は眺めといい設備や備品　清潔感何もかも素晴らしい

2022 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

aya

小さなお子様連れの家族旅行

2022 年 9 月 2 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

一日中洞爺湖を眺められます。本当に美しかった！

2022 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Wanming

2022 年 8 月 30 日

2022 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

KENJI

2022 年 8 月 7 日

2022 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行

2022 年 3 月 12 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2022 年 1 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

おさむ

2022 年 1 月 2 日

良かった点 : スタッフとサービス

気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備

2021 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行

2021 年 11 月 14 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2021 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

MA R I K O

家族旅行

2021 年 8 月 12 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

プールも楽しかったし食事もいろんなバリエーションでとてもおいしかったです。

2021 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行

2020 年 12 月 30 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

約10年振りのサンパレス

何年振りかのサンパレスでした。ロビーや風呂が改築され綺麗で気持ち良く三日間を過ごす事が出来ました。孫たちはプールで大はしゃぎ、食事も子供も大人も美味しく頂きました。イルミネーションも美しく素敵でした。ただ連泊だったので昼ごはんを食べるレストランが無かったのでカップラーメンになりました。

2020 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

TAKERU

2020 年 9 月 30 日

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2020 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

hideshi

2020 年 9 月 21 日

2020 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

ATSUSHI

2020 年 5 月 14 日

2020 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

TAIJI

2020 年 5 月 4 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2020 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

kaori

2019 年 12 月 24 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

メリークリスマス

チェックイン前にもプールや温泉を利用できるのが嬉しい。なんせプールや温泉などやりたいことがいっぱいあるから！建物全体が大きめの造りなので優雅な気持ちになれました。ご飯も美味しかったです。タヒチアンダンスが予想以上に刺激的で魅入ってしまいました(^ ^)

2019 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行

2019 年 12 月 8 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

エクスペディアの支払い方法がわからなかった

2019 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

kobayashi

2019 年 9 月 11 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2019 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行

2019 年 9 月 5 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

エレベーターから部屋までの距離が少し遠かった。

2019 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 9 月 3 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2019 年 8 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Nobuhiro、ハワイはよく行く渡航先で、ゆっくり滞在を楽しみたい方にはオススメです！

2019 年 8 月 25 日

気になった点 : 施設のコンディションと設備

費用対効果に少し疑問

ディナービュッフェは想定内でしたが、朝食のビュッフェは良かったです。部屋とプールは古くて狭い印象でした。リニューアルしたと聞いていたので少し残念。

2019 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行

2019 年 5 月 4 日

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備

ロケーションは最高。花火も満足でした。スタッフの方も、フロントの女性はとても親切でチェックインもスムーズでした。ただ、年配の男性の方がチェックインの列を采配されていたが、あまりいけてなかった。数組しか並んでいないのに、列の管理を徹底しすぎて、リゾート気分が少し減退したのと、業務連絡の電話を列に並ぶお客様の目の前で、大声で話すのはどうかと思う。

2019 年 4 月に 1 泊滞在

Toya Sunpalace Resort and Spa : Katoからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 19 日)

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。スタッフの対応につきましても女性スタッフへのお褒めのお言葉をありがとうございます。男性スタッフの管理体制や業務連絡をお客様の目の前で行いせっかくの楽しい気持ちを減退させてしまった事は、関連部署にも報告し改善に努めてまいります。今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 2 月 20 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

2019 年 2 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2018 年 11 月 22 日

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

改装前のフロアに宿泊したのでやはり古さは・・・使用しませんでしたが、特に部屋の風呂はちょっといかがなものかなと。

2018 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2018 年 9 月 1 日

良かった点 : スタッフとサービス

気になった点 : 客室の快適度

2018 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2018 年 8 月 25 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2018 年 8 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

k、日本

2018 年 4 月 4 日

良かった点 : スタッフとサービス

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度

観光

はじめに通されたお部屋、異臭があり消臭剤で、消えるかなと使ってみましたが、全く効果なく最終的にはフロントに連絡してきて確認してもらいお部屋をかえていただきました。喫煙可のお部屋でしたが、それだけの匂いじゃありません。お風呂はどの時間帯も混んでいた。お食事は美味しかった。特に夜のデザートは最高。無理してでも全てを食べたくなります。

2018 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

KATSUTO

2017 年 11 月 13 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度

内容かよくわからない

部屋が古くて予約時にわからなかった。バイキングも二ヶ所あるのに行きたい方のバイキングではなかった。予約時にちゃんとわからようにして欲しい。

2017 年 11 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

kaneyoshi、saito

2017 年 8 月 2 日

良かった点 : 清潔度、客室の快適度

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Big hotel too many. People too big restaurant

Very nice sweet room with lake view and private bath where we can see lake But restaurant buffe style is too big and too many people where we can not relax

2017 年 7 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

m、Tokyo

2016 年 8 月 8 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

小さな子供連れに最適

共有施設では常に子供連れの家族や団体の中国人などの海外観光客が多く笑い声や話し声が絶えない。バイキングの食事をする大規模レストランは圧巻で、すごい数の顧客の中で必要最小限のスタッフが頑張っている。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2015 年 9 月 3 日

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度

洞爺湖が目の前にあります。

ホテルのフロントが分かりにくい面がありました。全体的にスタッフのレベルを上げて欲しいです。立地条件が恵まれていて、おもてなしの精神が少し欠けている感じがしました。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2014 年 9 月 11 日

良かった点 : 清潔度、客室の快適度

窓から絶景

部屋の窓から見える洞爺湖の景色は絶景でした。夏季に毎日行われる湖上の花火も良かったです。大きなプールと大きな浴場がありますが少しうらぶれた感じがあります。タクシーの運転手さんが言っていた通り、中国人観光客が圧倒的に多かった印象です。改築中なので仕方ないですが、露天風呂から湖は見えませんでした。朝食のバイキングはお勧めです。チェックアウト後にホテルに荷物を預けてレンタサイクルで行った有珠山周辺の散策はとても気持ちよかったです。ただし、戻ってから日帰り入浴しようと思ったら受付が15時までということで間に合いませんでした（泣）。

8/10 (良い)

ling

2013 年 9 月 6 日

良かった点 : 施設のコンディションと設備

家族向け温泉施設

北海道では老舗です。あまり期待して行かなかったのですが、料理も意外に美味しくいただけました。チェックインの際、お客様のお名前ではご予約頂いておりませんと言われましたが、よく探してもらうとありました。混み合っていたので、フロントの方もキャパシティオーバーだったのかなと許せました。過度な期待をされなければ、可もなく不可もなしのホテルです。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2013 年 8 月 27 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

10/10 (非常に良い)

younkyung

2023 年 1 月 4 日

2023 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2021 年 4 月 7 日

2021 年 4 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2020 年 11 月 30 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

2020 年 11 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

カップルで旅行

2020 年 3 月 31 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Very old and dirty, no air conditioning. Room is too old, very ugly decoration. Just like a room with monsters. Restaurant food is also not very good. Just the new and extended area is nice!

2019 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 10 月 20 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2019 年 10 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行

2019 年 10 月 2 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

提供接送服務, 溫泉對湖, 好服務, 晚餐, 早餐食物種類多元化, 值得推薦, SHOP有向各式各樣啤酒....正

2019 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 9 月 22 日

2019 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

WAI FUNG

2019 年 8 月 25 日

良かった点 : スタッフとサービス

Good but old

Nice facilities but the room is a bit aged

2019 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行

2019 年 6 月 1 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Hot spring facilities

2019 年 5 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Linda

2019 年 5 月 28 日

気になった点 : 清潔度

Charged non-smoking room for Smoking room

The sun palace placed me a smoking room but accepted my non-smoking reservation. After making two complaints, before I was moved to a true non-smoking floor.

2019 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行

2019 年 5 月 2 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

비가 오고 안개가 끼어 풍경을 즐길 수는 없었으나, 통유리에 욕장에서도 도야호수를 볼 수 있고 노천탕이 있어 좋았다. 1시 도착하여 체크인을 가능했으나 룸으로 들어갈 수 없어 수영장을 먼저갔는데, 투숙객임에도 룸의 수건을 갖고 올 수 없다고 대여를 했다. 페이스타올, 바디타올 1세트로 300엔이었다. 수영장 내의 탈의실에는 특별한 것이 없어 수영이 끝난 후에는 물기만 닦고 대욕장 또는 룸으로 이동해서 씻어야 한다. 수영장이 넓고 후기에서도 봤지만 돌고래, 가오리 튜브를 무료로 이용할 수 있었다. 원형튜브의 경우 대여도 해준다. 4살 아이와 놀기에 부족함이 없었다. 길이별로 빨강, 노랑, 파랑 미끄럼틀이 있고 슬라이드미끄럼틀도 있어 어른들도 즐기기 좋았다. 파도풀도 시간대별로 있는데 재미있고 좋았다. 식사는 무난하였다. 뷔페로 진행하여 맛이나 양에 부족함을 없었다.

2019 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Wing Cheong

2019 年 2 月 2 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Nice Spa Hotel

Superb scenic view with excellent spa facilities

2019 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

YACHU

2019 年 1 月 30 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

環境很美

2019 年 1 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2019 年 1 月 26 日

不過不失

酒店比較舊，浴室設備也有點破損。餐廳的自助餐菜式蠻多，不過食完後，衣服有很大陣油煙味。溫泉也不錯的。

2019 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

jeonghoon

2018 年 12 月 29 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

토야 선팰리스 리조트에 감동 먹었어요!

주차장에 주차해놓은 렌트카에 밧데리가 나가서 시동이 안걸렸는데 체크아웃해주신 나이지긋한 직원분이 수트에 장장구두 차림으로 눈보라가 치는 상황은 아랑곳하지않으시고 차를 가져와서 밧데리점프해주셨습니다 너무도 고마왔습니다 토야 선팰리스 프론트직원분께 너무 감사하고 다음에도 꼭 오고 싶은 리조트입니다

2018 年 12 月に 1 泊滞在

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