施設からの眺望

ケリー ホテル 浦東 上海 (上海浦東嘉里大酒店)の口コミ

5 out of 5
ケリー ホテル 浦東 上海 (上海浦東嘉里大酒店)
No.1388 HuaMu Road, Pudong, Shanghai, Shanghai

口コミ

9.0

とても素晴らしい

評価 10 - 378 件の口コミ中 233 件が非常に良い" "
評価 8 - 378 件の口コミ中 113 件が良い" "
評価 6 - 378 件の口コミ中 18 件が普通" "
評価 4 - 378 件の口コミ中 3 件が不満" "
評価 2 - 378 件の口コミ中 11 件が非常に不満" "

9.4/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

8.8/10

設備とサービス

9.2/10

施設のコンディションと設備

8.8/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

??

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフは非常に親切で、部屋もきれいで清潔でした。気持ちよく滞在することができました。ありがとうございました。
2023 年 9 月に 3 泊滞在
Alexander Paulからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 9 日)
Thank you for sharing your lovely feedback following recent visit at The Kerry Hotel Pudong Shanghai!I am pleased to read that you have had a lovely time with us, I assure this will be shared with the team accordingly.Thank you for choosing us and we are looking forward to your next stay with us!

10/10 (非常に良い)

HIROFUMI

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sai

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

YASUHIRO

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
きれいですごしやすかったです。
2022 年 8 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Atsushi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
労働節連休でたくさんの宿泊客がいる為、仕方ないのかもしれませんが、チェックインに1時間近く掛かった。
2021 年 4 月に 1 泊滞在
Liz Guiからの返信 (投稿日 : 2021 年 5 月 6 日)
Dear guest,I would like to thank you very much for your patronage of Kerry Hotel, Pudong, Shanghai and for taking precious time to share your concerns with us. It is through valuable feedback, such as yours, that we are able to continuously improve our standards.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
パークビューの部屋に宿泊しました。見晴らしが良く、遠く外滩周辺まで見えて素晴らしい眺望でした。
2021 年 4 月に 1 泊滞在
Kelly Xuからの返信 (投稿日 : 2021 年 4 月 19 日)
Dear guest,Thank you very much for sharing your experience with us. It is uplifting to learn that you had a fabulous stay and enjoyed our facilities and services. We sincerely look forward to welcoming you back in the near future.

10/10 (非常に良い)

FUMIO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

スタッフの方々が親切で
2020 年 10 月に 2 泊滞在
Kelly Xuからの返信 (投稿日 : 2021 年 4 月 20 日)
Dear guest,Thank you very much for sharing your experience with us. It is uplifting to learn that you had a fabulous stay and enjoyed our facilities and services. We sincerely look forward to welcoming you back in the near future.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
大満足 ビジネスでもファミリーでも使えます
清潔で快適に過ごすことができました。 歯ブラシ等 お願いしなければ持ってきてくれないなが 少し面倒ではありましたが 総じて大満足でした。
2020 年 5 月に 1 泊滞在
Kelly Xuからの返信 (投稿日 : 2020 年 5 月 26 日)
Thank you very much for sharing your experience with us. It is uplifting to learn that you had a fabulous stay and enjoyed our facilities and services. We sincerely look forward to welcoming you back in the near future.

6/10 (普通)

Shin、Hong Kong

出張
Next to Shanghai International Expo Center. No other reason to stay here.
2019 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
特に不満はありませんが、しいて言えば日本語についてのサポートがあると良いと思います。
2019 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

YASUSHI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
中国のホテルで、久々に全てにおいて満足。
2019 年 10 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 10 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
2019 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Dragon69、東京

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
朝食はバラエティに富んでいて美味しいし。1FのBARでBEERの飲み比べ出来るなども楽しい。部屋も奇麗で良かった。立地だけが、もう少し動きやすいところだと良いなと。
2019 年 7 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

hiroshi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ファミリーには最適!
とても満足した宿泊でした。 キッズエリアは、2歳位から小学校中学年位までは1日中遊び回れる充実した内容になっています。 食事も様々な国の料理が並び、味付けも日本人には合うと思います。 結論、うちは4歳でしたが、必ずもう一回泊まりに行きたいと思います。
2019 年 5 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフが全く教育されていない。
2019 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
唯一の不満足は、日本語のテレビ番組がないこと
2019 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
特にありません。満足です。
2019 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
大変綺麗で満足出来ました。
2019 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
子連れに優しいホテルです!
2019 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

sayaka

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
とても綺麗で快適でした 一人で予約した部屋が広すぎることもあり、友人と一緒に宿泊したいことをメッセージで問い合わせたところ、チェックインで対応していただけるとお返事いただき、実際特に大きな問題なくできました
2019 年 3 月に 1 泊滞在
Tracy Zhuからの返信 (投稿日 : 2019 年 3 月 13 日)
Thank you very much for sharing your experience with us. It is uplifting to learn that you had a fabulous stay and enjoyed our facilities and services. We sincerely look forward to welcoming you back in the near future.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
室内の遊戯施設でずっと過ごしました
2019 年 2 月に 2 泊滞在
Tracy Zhuからの返信 (投稿日 : 2019 年 2 月 12 日)
Thank you for your positive comments. Kindly rest assured that we will share your generous recommendations with our colleagues, who will be very motivated. We look forward to welcoming you back very soon.

8/10 (良い)

kei

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
駅やモールから近くて便利です。 プールや遊び場でたくさん体を動かして子どもたちも満足していました。 部屋も清潔で飲み物もアメニティも過不足なく快適に過ごせました。 スタンダードルームはバスタブとシャワーが併設されており日本式のお風呂の様で使い勝手が良かったです。 前回利用した際は、ジム、プール、遊び場の利用が分かりにくかったのですが、今回はスタッフの方から声かけしていただけて迷うことなく利用できました。 幼児連れでの夕食に困りました。 喫煙所の位置が悪いです。ホテルからモールに行く際、喫煙所前を通る事になります。煙が気になるし混雑しているため幼児にタバコがあたるのではと心配しました。 前回は遊び場内にスタッフがいましたが、今回はいなかったので少し気になりました。ルールを守らず危ない遊び方をする子どもがいたのでスタッフを配置して欲しいです。 総合的に良いホテルなのでまた利用したいです。
2019 年 1 月に 1 泊滞在
Tracy Zhuからの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 25 日)
I would like to thank you very much for your patronage of Kerry Hotel, Pudong, Shanghai and for taking precious time to share your concerns with us. It is through valuable feedback, such as yours, that we are able to continuously improve our standards.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度
期待ほどではなかった
NHKが映らないホテルは初めてだった。 お風呂はシャワーとバスタブが一緒になっていてとてもよかった。 Wi-Fiはとても早くなったり遅くなったり安定しなかった。 私は宿泊したので出来たが、泊まらず会議に参加の人の荷物は預かれないと言っていたので高いのにサービスが悪いなと思った。
2018 年 10 月に 1 泊滞在
Tracy Zhuからの返信 (投稿日 : 2018 年 11 月 5 日)
I would like to thank you very much for your patronage of Kerry Hotel, Pudong, Shanghai and for taking precious time to share your concerns with us. It is through valuable feedback, such as yours, that we are able to continuously improve our standards.

10/10 (非常に良い)

takeo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 3 月に 1 泊滞在
Tracy Zhuからの返信 (投稿日 : 2018 年 3 月 22 日)
Thank you for your comments. We sincerely look forward to welcoming you back in the near future.

8/10 (良い)

keiko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
初めて宿泊しました。春節休暇中に訪れたため、ウェルカムフルーツにキャンディとチョコの紅包が添えられていて嬉しかったです。 朝食ビュッフェも各国のメニューが並んでいて楽しみながら選びました。 こどももプールや遊戯施設に満足した様子でした。 従業員のみなさん笑顔で対応くださって楽しく過ごせました。また利用したいです。
2018 年 2 月に 1 泊滞在
Tracyからの返信 (投稿日 : 2018 年 2 月 27 日)
Thank you so much for your kind words. It means a lot to our team to hear that you feel so happy during you stay. This is exactly what we strive and aim for. We look forward to having you back for another memorable visit!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
子供が遊べる楽しいホテル
全体的に非常に満足。残念だったのは客室に小さな子供用のスリッパが無かった事だけ。また次の機会も利用しようと思います。
2017 年 10 月に 2 泊滞在
Tracy Zhuからの返信 (投稿日 : 2017 年 10 月 25 日)
Thank you very much for sharing your experience with us. We sincerely look forward to welcoming you back in the near future.

8/10 (良い)

Coco、上海

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
家族で楽しめるホテル
週末に子供が楽しめるようこのホテルを選びました。プールや卓球、室内アスレチックなどとても快適に楽しく過ごせました。子供も大満足でした、またリピートしたいです。
Grace Yang, Director of Communicationsからの返信 (投稿日 : 2017 年 5 月 19 日)
Thank you very much for sharing your experience with us. It is uplifting to learn that you had a fabulous stay and enjoyed our facilities and services. We sincerely look forward to welcoming you back in the near future.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
展示会場に隣接した便利で豪華なホテル
今まで上海に何度も出張に行きましたが、間違いなく最高レベルのホテルでした。展示会場への出張目的だったので、徒歩すぐに行ける立地、客室や食事、24時間のジムなど申し分ありませんでした。次回出張の際には必ずこのホテルに泊まりたいです。
Guest Relations Managerからの返信 (投稿日 : 2017 年 5 月 2 日)
Thank you for sharing your comments with us. I am glad to read you are satisfied with the staying experience in general. And I have conveyed your comment on invoice to our front office colleagues for them to improve the service. Looking forward to welcome you back again soon.

8/10 (良い)

hiroyuki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
プールにアドベンチャールーム
プールにアドベンチャールームと子供連れには最適でした。the BREWでクラフトビールも楽しめて大人も満足です。また是非行きたいです。
Guest Relations Managerからの返信 (投稿日 : 2017 年 5 月 2 日)
Thank you very much for sharing your review with us. We are glad to know you have enjoyed our swimming pool, Adventure Zone and in-house brewery. We sincerely welcome you and your family to stay with us again.

8/10 (良い)

hiroyuki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
プールにアドベンチャー
プールにアドベンチャールーム、となりにショッピングモールと幼児連れには最適でした。the BREWでのクラフトビールで大人も楽しめもした。是非また行きたいです。
Guest Relations Managerからの返信 (投稿日 : 2017 年 5 月 2 日)
Thank you very much for sharing your review with us. We are glad to know you are satisfied with our swimming pool, Adventure Zone and in-house brewery. We sincerely welcome you and your family to stay with us again.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
子どもがいる家族は満足できるのでは
総評:子どもがいる家族は満足できるのでは。以下気になったところ ・プール室内の温度が低め(4月) ・朝食ビュッフェは大混雑 ・朝食ビュッフェは種類豊富で満足
I would like to thank you very much for your patronage of Kerry Hotel Pudong, Shanghai and for taking precious time to share your concerns with us. It is through valuable feedback, such as yours, that we are able to continuously improve our standards.

8/10 (良い)

K、Puxi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
おおむね満足
おおむね満足です。 子供連れにもいい環境でした。アドベンチャーゾーンについては広く、 子供が楽しめる内容ですが1時間も遊べばおなか一杯かと。次回はプールも 試したい。 ジムのウェイト器具も使用しましたが、非常に整っていました。 その他スタッフの対応もよく、気持ちのいい1泊でありました。
Public Relations Managerからの返信 (投稿日 : 2017 年 3 月 1 日)
Dear Guest, I would like to thank you very much for your patronage of Kerry Hotel Pudong, Shanghai and for taking precious time to share your concerns with us. It is through valuable feedback, such as yours, that we are able to continuously improve our standards. We sincerely look forward to welcoming you back in the near future.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ゆっくりとした気分でクリスマスを過ごすことができました。 ラウンジなどのサービスについても快適でちょうど良い間隔でした。

8/10 (良い)

りょーこ、上海

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
子連れにはベスト
ホテルから出て食事に行くのも便利(雨にも濡れずに行ける), 子供用のプール, 大きなプレイルームもあって, 一日遊べます。 ほかの宿泊者も, 赤ちゃん連れや子供連れが多いので, 滞在中気兼ねしないで楽です。
PR Managerからの返信 (投稿日 : 2016 年 10 月 12 日)
It was such a great pleasure to read your kind comments on Expedia about Kerry Hotel Pudong, Shanghai. It was also a big honor for us to have you stay with us. We’re very happy to hear that you had enjoyable stay and you’ve enjoyed our level of professional service and our amazing central location. We truly wish to have you come back again very soon. With best regards,

10/10 (非常に良い)

JOE、上海

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
子供連れに最適
今回はクラブルームを予約しましたが、ラウンジが朝夕と利用でき(しかも食べ飲み放題)、落ち着いた環境で過ごせる事ができ、子供連れでも全く苦はありませんでした。キッズルームが宿泊客でも有料である事と、部屋の窓から廃材置場が眼下に見える以外は、とても良いホテルだと思います。
PR Managerからの返信 (投稿日 : 2016 年 10 月 12 日)
Thank you for choosing the Kerry Hotel Pudong for your recent visit to Shanghai. I also appreciate you taking the time to review us on Expedia. I am delighted you had a great experience with us thoroughly enjoyed our level of hotel facilities. We truly wish to have you come back again very soon. Warmest Regards,

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
快適なホテル
名前のとおった系列の高級ホテル、ではないですが、快適で値段相応、サービスも合格点です。繁華街からは離れていますが、アクセスも悪くなく、周囲も静かで、落ち着いて過ごせます。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
プレイルームやプール等,子供がとても喜んだ。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
のんびり過ごした上海
最上階の部屋に滞在しました。窓の下に広がる大きな公園の緑がリラックス気分を高めてくれました。 部屋も広く快適でした。 公園の散歩は気持ち良く、ホテルに隣接しているショッピングエリアも綺麗です。 上海にいるとは思えない、静かでゆったりとした時間を過ごしました。

10/10 (非常に良い)

mikky、上海

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
子供が楽しめるホテル
今回は2回目の滞在でした。デラックスパークビューの部屋を予約しましたが、クラブプレミアに無料でアップグレードしてくれました。朝食は種類豊富で、とても美味しかったです。キッズパークはとても広くスリル満点な滑り台に子供達は大はしゃぎでした。また泊まりたいです。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ホスピタリティ溢れるホテル
2度目の滞在でしたが、スタッフの対応もよく清潔感もあって快適な滞在でした。チェックイン時に私の鼻声を察知し、「風邪ですか?」と聞かれ「そうなのよー」と答えると、「じゃあ、お部屋にジンジャーティーを届けましょうか。」といううれしい気遣い。部屋に届けてくれたのも迅速で、熱々の甘いけど生姜がとてもきいたお茶で体がとても温まりました。ホテル内で会うスタッフはいつも気持ちよい笑顔で、また泊まりたいと思うホテルです。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
家族でゆっくりできました
プールで遊んだり、アドベンチャースペースで遊んだり、家族でゆっくり出来ました。ショッピングモールと繋がっているのもグッドです。ただ、裏東の繁華街から離れているのが少し面倒ですね。

6/10 (普通)

Y、日本 神奈川県

良かった点 : 客室の快適度
バスタブ掃除は自分でやるの?
4日間連泊したけれど、1度もバスタブの掃除なし。これにはびっくり!自分でやるものかしら? 朝食の質をもっと上げて欲しい。値段並みに。子供たちが近くに住んでいるので、又利用せざるを得ません。本当は他のホテルに変わりたい心境です。

8/10 (良い)

manabrownie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
子連れに向いているホテル
地下鉄7号線「花木路」駅からショッピングモール内と直結しており、公共交通機関利用でも大変便利です。 今回は、クラブルームステイでしたがチェックインとチェックアウトはどちらともスムースで、(国慶節の為、メインレセプションは激混み)。アーリーチェックイン、レートチェックアウトも無料で受け付けてくれました。 朝6時から夜の12時までは3階のクラブラウンジでアルコールを含む飲み物と軽食が飲み放題、食べ放題で飲茶の時間帯にはかなりしっかりした点心も登場します。飲み物はグラスワインを始め、夜の時間帯には種類豊富なアルコールの提供もあり、予算に余裕がある方はクラブルームステイをお薦めします。 キッズ向けの室内遊戯場は別料金ですが、ヨチヨチ歩きのお子さんから小学校高学年の子供まで半日プラスアルファは楽しめるでしょう。 上海観光には、メインの観光地から離れているので向いていないかもしれないですが、ホテルそのものと利便性は満足度が高い今回のステイとなりました。

10/10 (非常に良い)

Marilyn、東京

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
想像以上にスタイリッシュ、なんでもそろうなホテル。子供用アドベンチャーゾーンもすごい。
1歳半の娘を連れたはじめての上海旅行で、ウエスティンとケリーホテル2泊づつ泊まりました。 2011年2月に新オープンしたケリーホテルは、ホテル自体も想像以上にきれいでスタイリッシュだったほか、たくさんのレストランやH&Mなどのファッション店、スーパー、ドラッグストア、子供用品店の入ったショッピングモールが隣接していて、本当に便利で大満足でした。 隣接レストランには子供に親切なカフェもあって欧風パンケーキなども食べれましたが、ホテルのレストランの朝食も、フレッシュジュースや菓子パン、フルーツのほか、点心や中華粥、さまざまな中華料理も食べれて、すごくよかったです。 今回、子連れだったので、子供のための遊び場「アドベンチャーゾーン」を備えている点を楽しみにしていたのですが、娘は遊び場にいくと大興奮で、すべり台や室内で乗れる車のおもちゃなどを楽しんでいました。ただ、アドベンチャーゾーンのウリである、長い距離をズタ袋をしたに敷いてすべれるロング滑り台は、角度も急でスリルがありすぎ、赤ちゃんには恐ろしすぎました。私が抱いて滑ったのですが、悲鳴をあげて一回でたくさん、という感じでした。日本では考えられないスリリングな子供用滑り台なので、小学校中~高学年くらいの子供たちが大興奮で遊んでいました。 また、室内プールもとても広く、子供用の浅い室内プールや、ジャグジーもあって、とても快適でした。子連れの上海の旅にはたいへんおすすめのホテルです。
ケリーホテル外観
広いアドベンチャーゾーン
スリリングなロング滑り台
ロビー