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メルキュール ダートフォード ブランズ ハッチ ホテル & スパの口コミ

4 out of 5
メルキュール ダートフォード ブランズ ハッチ ホテル & スパ
Brands Hatch, J3, M25 Dartford, Sevenoaks, England

口コミ

7.6

良い

評価 10 - 810 件の口コミ中 252 件が非常に良い" "
評価 8 - 810 件の口コミ中 292 件が良い" "
評価 6 - 810 件の口コミ中 146 件が普通" "
評価 4 - 810 件の口コミ中 69 件が不満" "
評価 2 - 810 件の口コミ中 51 件が非常に不満" "

8.2/10

清潔度

7.8/10

スタッフとサービス

8.2/10

設備とサービス

7.6/10

施設のコンディションと設備

7.2/10

環境への配慮

口コミ

6/10 (普通)

Laura

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Staff are lovely but there wasn’t anywhere near enough of them. Property needs some TLC
2024 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Monica

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff were wonderful. Toby was particularly great, a credit to your company. Thanks!
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jenny

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Clean pleasant hotel. Lovely staff & easy parking.
2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Jeffrey

2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Vicky

2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

alan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very convenient for the racing circuit.
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Gordon

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Having stayed numerous times at this hotel, it is very peaceful with comfy bed and easy parking
2024 年 3 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Kieron

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
The food was not good. everything else was fine. the gym is open to locals so was rather full but the spa area was nice
2024 年 2 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Terrible- do no waste your money
Stayed for a spa break- spa was lovely and staff very friendly. Hotel however was terrible. Rooms are old, falling apart and full of mould. The ceiling above our shower was peeling off, there was mould all around the shower. Mould all around the windows in the bedroom. Carpet was threadbare with patches missing. Afternoon tea was standard, but paid 4 pound for a ‘large’ tea which was half a tiny cup full. I paid for this stay in advance but once we had checked out, the hotel tried to take payment of more than our room cost with a card that was only used to tap to pay for parking. After ringing them they said they had tried taking payment for someone else’s room by mistake and had our card details from when it was tapped… absolutely unacceptable. Would not return and would definitely not recommend
2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

kay

2024 年 2 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Scott

出張
気になった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
Ive had better
Not overly clean, Cold drafty room, not worth the price and someone entered my room in the night even with double lock on door!
2024 年 2 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Amanda

2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Stephen

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Very close to Brand's Hatch
Perfectly good hotel, interior is a little dated especially in the bar, good nights sleep, breakfast had a good choice. Perfect location if you're off to the race track.
2024 年 1 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Mark

出張
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Hotel in a run down state, internal room doors all need replacing, bottoms looked like they’d been planed with a chainsaw. Think my room was above the kitchen as I could hear a swing door constantly slamming shut through the evening, this thankfully stopped around 11:30, but started again 5:30ish the next morning. Waiting staff not very attentive at all, evening meals decent enough but breakfast very poor.
2024 年 1 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Frank

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Frank

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Frank

2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Moira

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Lovely place definitely coming again
All great thanks
2024 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
The staff were really kind, helpful and approachable, especially Louise and Tye in the leasure facility; nothing was too much trouble and when they had to close the pool down they were so appologetic and kept us fully informed about what was happening. However, when we went to the bar in the evening I had finished my drink before my son had actually recieved his due to the service being extremely slow; even though the bar was virtually empty. The winsow seal in our room had perished and there were strong wind during the night; the noise of the wind blowing through the gap was horrendous and woke me up numerous times as well as it making the riom rather cold.
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Mariana/ Reception teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 16 日)
Dear Guest, I apologise that we fell short of your expectations during your stay. The issues you encountered during your stay will be addressed in their entirety. Kind regards

2/10 (非常に不満)

Stuart

2023 年 12 月に 1 泊滞在
Mariana/ Reception teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 16 日)
Dear Stuart I apologise that we fell short on your expectations during your recent stay which I will address accordingly. Kind regards

8/10 (良い)

Lauren

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Stayed over the Christmas period whilst visiting family. Excellent base, so much to do and excellent amenities onsite as well as location wise (Lakeside, Bluewater etc) Staff made a massive effort over Christmas with the kids, it was really touching to see.
2023 年 12 月に 3 泊滞在
Mariana/ Reception teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 16 日)
Dear Lauren, Thank you so much for taking the time to leave your amazing score.We are hoping to see you soon here again,Have a great day Kind Regards

2/10 (非常に不満)

angela

出張, カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Not a very nice hotel, couldnt check in until 2 hours after checking time i had 5 rooms booked, rooms not Ready, beds uncomftable, lobby smelt of canabis, and in general the hotel was dirty. Wouldnt recommnend
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Mariana/ Reception teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 16 日)
Dear Angela, Thank You for leaving us your scoring. We are hoping to get better at what we do and get a better score next time. We have goner through improvement in all areas so Hope you will come and visit us again, Have a great day, Kind Regards,

10/10 (非常に良い)

James

2023 年 11 月に 2 泊滞在
Mariana/ Reception teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 16 日)
Thank you for your review, we look forward to seeing you again soon.

10/10 (非常に良い)

David

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Quality hotel with good facilities
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Mariana/ Reception teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 16 日)
Thank you for your review, we look forward to seeing you again soon.

10/10 (非常に良い)

Mark

2023 年 11 月に 1 泊滞在
Mariana/ Reception teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 16 日)
Thank you for your review, we look forward to seeing you again soon.

8/10 (良い)

Gemma

2023 年 11 月に 2 泊滞在
Mariana/ Reception teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 16 日)
Dear Gemma, Thank you so much for taking the time to leave your amazing score.We are hoping to see you soon here again,Have a great day Kind Regards

10/10 (非常に良い)

Gordon

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Soundproof rooms nice location
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Mercure Dartford Brands Hatch Hotel & Spaからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 28 日)
Thank you for sharing your review. See you again soon,

8/10 (良い)

Aaron

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Mercure Dartford Brands Hatch Hotel & Spaからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 28 日)
Thank you for your review.

8/10 (良い)

Denny

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
First time staying here, we thought it was great. Bed was comfortable. Everything was clean. Would recommend. Only problem is the parking, we arrived on race day and the car park was full. They need to paint lines so cars park properly.
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Mercure Dartford Brands Hatch Hotel & Spaからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 28 日)
Thank you for your review, we hope to see you again soon.

10/10 (非常に良い)

Fabienne

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
A very relaxing place
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Mercure Dartford Brands Hatch Hotel & Spaからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 28 日)
Thank you for your review, we look forward to seeing you again soon.

6/10 (普通)

Olivia-Leigh

2023 年 10 月に 4 泊滞在
Mercure Dartford Brands Hatch Hotel & Spaからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 28 日)
Thank you for your review, we look forward to seeing you again soon.

10/10 (非常に良い)

Gareth

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 10 月に 2 泊滞在
Mercure Dartford Brands Hatch Hotel & Spaからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 28 日)
Thank you for your review, we hope to see you again soon.

8/10 (良い)

Kathleen

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 10 月に 2 泊滞在
Mercure Dartford Brands Hatch Hotel & Spaからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 28 日)
Thank you for sharing your review, we look forward to seeing you again soon.

10/10 (非常に良い)

Jordan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Mercure Dartford Brands Hatch Hotel & Spaからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 28 日)
Thank you for your review, we look forward to seeing you again soon.

10/10 (非常に良い)

stephen

2023 年 9 月に 1 泊滞在
Mariana/ Reception teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 16 日)
Thank you for your review, we look forward to seeing you again soon.

8/10 (良い)

Adrian

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Hotel was good service was good
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Mariana/ Reception teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 16 日)
Thank you for your review, we look forward to seeing you again soon.

10/10 (非常に良い)

Thapelo Benjamin

2023 年 9 月に 1 泊滞在
Mariana/ Reception teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 16 日)
Thank you for your review, we look forward to seeing you again soon.

8/10 (良い)

Robert

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Nice one night stay
Nice hotel. Rooms were very good, staff friendly. Breakfast OK but evening menu uninspiring and indifferent food.
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Mariana/ Reception teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 16 日)
Dear Robert, Thank you so much for taking the time to leave your amazing score.We are hoping to see you soon here again,Have a great day Kind Regards

4/10 (不満)

Zoe

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 客室の快適度
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Mariana/ Reception teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 16 日)
Dear Zoe, Thank You for leaving us your scoring. We are hoping to get bette4r at what we do and get a better score next time. We have goner through improvement in all areas so Hope you will come and visit us again, Have a great day, Kind Regards,

10/10 (非常に良い)

irina

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
Parking is not free
The hotel is nice and the room is actually very clean the bedsheets are perfect.I didn’t use the Spa services, but another client in the hotel I had the chance to speak with about Spa services, says that is amazing. The only thing I would recommend is to make sure that the free parking advertised is going to be free indeed. I just been fined for parking by Parkingeye Ltd. The staff who did the check in, said it is going to be ok, no need to display a parking customer ticket.
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Mariana/ Reception teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 16 日)
Dear Irina, Thank you so much for taking the time to leave your amazing score.We are hoping to see you soon here again,Have a great day Kind Regards

4/10 (不満)

edgardo manuel

カップルで旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
NO a/c in the room. Restaurant open, front desk it was fully booked even though it was virtually empty 1 hour before closing time. Reception only had snarky sarcastic remarks to offer when asked about options.
2023 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Nicholas

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 2 泊滞在
KSからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 9 日)
Thank you for your review

8/10 (良い)

Adam

2023 年 8 月に 1 泊滞在
Mariana/ Reception teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 16 日)
Thank you for your review, we look forward to seeing you again soon.

10/10 (非常に良い)

Paul

2023 年 8 月に 1 泊滞在
KSからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 9 日)
Thank you for your review, looking forward to see you in future

4/10 (不満)

Neil

家族旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Wasted our evenings because of the slow service in the restaurant. Had to report rooms not being serviced on three occasions. No natural daylight in our rooms and very poor lighting. Lots of cobwebs in rooms and bathrooms. Poor management in general.
2023 年 7 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

S

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great for the Racetrack
Great hotel for a visit to Brands Hatch
2023 年 7 月に 1 泊滞在
KSからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 9 日)
Thank you for your great review

10/10 (非常に良い)

Adam

2023 年 7 月に 1 泊滞在
KSからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 9 日)
Dear Adam,Thank you for your excellent review.Many thanks

8/10 (良い)

Annemarie

良かった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 7 月に 1 泊滞在
KSからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 9 日)
Thank you for you great review

8/10 (良い)

Andrew

良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
Generally the maintenance of the buildings could do with more attention. Guests leaving used bottles and plates outside their rooms also could be addressed. The pool was very good . Staff could be a little polite.
2023 年 7 月に 2 泊滞在
KSからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 9 日)
Dear Andrew,Thank you very much for your feedback.we are looking into these issues and you feedback helps improve our service.Many thanks

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
what a hot night
Group of friends staying overnight, met in the bar upon arrival. only 1 beer on draught, limited choice in bottle beers, which were all warm. rooms were clean however ROASTING HOT, and beds had heavy weight duvets on. yes kicked them off but rooms stiffling.
2023 年 7 月に 1 泊滞在
KSからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 9 日)
Thank you for your review,Your opinion helps us improve our serviceMany thanks