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オーセントホテル小樽の口コミ

3.5 out of 5
オーセントホテル小樽
稲穂 2 丁目 15 番 1 号, 小樽市, 北海道

口コミ

8.6

非常に良い

評価 10 - 642 件の口コミ中 275 件が非常に良い" "
評価 8 - 642 件の口コミ中 289 件が良い" "
評価 6 - 642 件の口コミ中 60 件が普通" "
評価 4 - 642 件の口コミ中 15 件が不満" "
評価 2 - 642 件の口コミ中 3 件が非常に不満" "

8.8/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

8.6/10

設備とサービス

8.4/10

施設のコンディションと設備

8.6/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Akiko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tomoko

良かった点 : 設備とサービス
駐車場の方が丁寧でとても良かったです
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Authent Hotel Otaruからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 24 日)
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。従業員一同、お待ち申し上げます。

6/10 (普通)

KAZUMI

良かった点 : スタッフとサービス
観光にとても便利
2024 年 4 月に 1 泊滞在
オーセントホテル小樽からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 17 日)
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

6/10 (普通)

Koukichi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ayumi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

kazue

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの対応はいいと思うのですが、凄くホテルには期待していた分、室内のTVの小ささに驚きました。一人暮らしのサイズ。 後トイレ内の左側に手すりバーがあったらいいと思いました。
2024 年 5 月に 2 泊滞在
オーセントホテル小樽からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 9 日)
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

10/10 (非常に良い)

Minari

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
フロントの方の応対がテキパキしてて気持ち良かったです。
2024 年 5 月に 1 泊滞在
オーセントホテル小樽からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 9 日)
チコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

8/10 (良い)

??

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 5 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

??

2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

tatsuya

小さなお子様連れの家族旅行
とても綺麗でスタッフも丁寧でした
2024 年 4 月に 1 泊滞在
オーセントホテル小樽からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 5 日)
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

10/10 (非常に良い)

Yuko

2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

chihiro

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
子供用のアメニティも可愛くて、娘も喜んでいました！ 部屋も清潔で安心して過ごせました！ ありがとうございました！
2024 年 3 月に 1 泊滞在
オーセントホテル小樽からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

10/10 (非常に良い)

Hikaru

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
すべての観光スポットに歩いていけるとても便利です
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Authent Hotel Otaruからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)
先日はご宿泊頂きありがとうございました。再度当ホテルをご利用をお待ちしております。

8/10 (良い)

KYUSUN

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの方も親切で良かったです
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Authent Hotel Otaruからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 27 日)
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

10/10 (非常に良い)

Miyako

良かった点 : スタッフとサービス
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

YUKIO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
別に無し
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Authent Hotel Otaruからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 14 日)
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

4/10 (不満)

Wakana

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

SHUNSUKE

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
とても快適に過ごせました。
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Authent Hotel Otaruからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 7 日)
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

8/10 (良い)

??

2024 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

???

2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

??

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
ホテルの問題というより客のマナーの問題ですが、上の階の廊下で走って騒いでいる声が聞こえたり、エレベーターのドア前に詰めてきていたため、出にくかったりしました。 立地やスタッフの対応は大変良かったです。
2024 年 1 月に 1 泊滞在
オーセントホテル小樽からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 5 日)
先日はご宿泊頂きありがとうございました。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

8/10 (良い)

satoshi

Skipw
2024 年 1 月に 3 泊滞在
Authent Hotel Otaruからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 22 日)
Thank you

10/10 (非常に良い)

Kaori

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
落ち着いた雰囲気でゆったりと出来ました！ フロントの方々が丁寧な対応で好印象です。 大浴場もありミストサウナは通常のサウナより低温ではありますが、寒い中いい汗かけました。 アイスペールが冷蔵庫にあり、部屋飲みするのに便利です。また機会があれば利用したいです。
2024 年 1 月に 1 泊滞在
オーセントホテル小樽からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 5 日)
この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

10/10 (非常に良い)

takeshi

2024 年 1 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

NOBUYKI

出張
なし
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Authent Hotel Otaruからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 26 日)
先日はご宿泊頂きありがとうございました。次回のお帰りをお待ちしてます。

8/10 (良い)

Akiko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 1 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Takashi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2023 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

HIROTO

2023 年 10 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

TAIKO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
久しぶりの滞在でしたが、相変わらず暖かいおもてなしで良かったです。 大風呂も気持ち良く癒されました。
2023 年 12 月に 1 泊滞在
オーセントホテル小樽からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 17 日)
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお帰りいただけたらと願っております。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

8/10 (良い)

akemi

2023 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Haruyuki

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

naoko

2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Misako

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
落ち着いた色合いのお部屋で、静かにゆったりと過ごせました。ミストサウナのある大浴場もあり、寒さに震えた体も温められます。パン屋さんのパンも美味しいです。
2023 年 10 月に 3 泊滞在
オーセントホテル小樽　からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 31 日)
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

8/10 (良い)

tomomi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Atauko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
小樽に来た際は、また泊まりたと思うほど良かった👍
2023 年 10 月に 1 泊滞在
オーセントホテル小樽からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 31 日)
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

10/10 (非常に良い)

KIYOMI

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
レストランのスタッフさんがとても親切だった
2023 年 10 月に 1 泊滞在
オーセントホテル小樽からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 31 日)
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

6/10 (普通)

FUMITAKA

2023 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Hiroko

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
朝の洋食バイキング美味しかったです。 北海道産の素材を使った多種類のジャム、スコーンに塗って美味しく頂きました。
2023 年 10 月に 1 泊滞在
オーセントホテル小樽からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 31 日)
この度はオーセントホテル小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご朝食についてご満足頂いたご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。今後もご満足頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

MITSUGU

良かった点 : 清潔度
2023 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

nobuaki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
満足しました。娘がとても気に入ったと言ってました
2023 年 10 月に 1 泊滞在
オーセントホテル小樽からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 31 日)
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
綺麗なところでよかった 大浴場が朝もやってると最高でした。
2023 年 10 月に 1 泊滞在
オーセントホテル小樽からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 31 日)
この度はオーセントホテル小樽にご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。今後もお客様にご満足頂き、安心してご滞在頂ける様、スタッフ一同サービス向上、改善に努めて参ります。またのご来樽、ご来館を心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

CHIYAKO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
観光施設へのアクセスが良い。 近隣で朝食をとることは難しい
2023 年 9 月に 1 泊滞在
オーセントホテル小樽からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 31 日)
この度はオーセントホテル小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ホテル外近隣でのご朝食は、小樽駅隣三角市場内にございます食堂をお勧めしております。ホテル外でのご朝食も良いですが、是非当ホテル和食またはバイキングをご利用下さいませ。

10/10 (非常に良い)

saiki

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
朝食のレストランの景色が素晴らしいです。
2023 年 10 月に 1 泊滞在
オーセントホテル小樽からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 31 日)
この度はオーセントホテル小樽をご利用下さいまして誠にありがとうございました。ご朝食の内容はいかがでしたでしょうか。今後もお客様の声を真摯に受け止め向上、改善に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

Chana

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
外装も内装もとても綺麗でした。大浴場は浴槽が一つしかありませんが、サウナも外気浴のようなところもあり、コスパ最強でした。中のバーは少し高級なので行きませんでしたが、近くに有名なお店がたくさんあるのでそこが1番今回よかった点です。小樽に行く際はぜひまた泊まりたいです。
2023 年 10 月に 1 泊滞在
オーセントホテル小樽からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 31 日)
この度はオーセントホテル小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。今後もお客様にご満足頂ける様スタッフ一同サービス向上、改善に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

masanori

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Taketomo

2023 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

???

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

hitoshi

出張
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
全体的に良いホテル
記憶ではダブルの部屋だったと思ったが、ツインだった。また1人だったのでどちらでも良かったが、出来れば大きいベッドで寝てみたかった。創業25周年と書いてあったが全然老朽感は無く、非常に快適でした。鍵がキーレスでは無かったのでその辺が昔を感じましたけど。3階に大浴場が完備されてたのも良かったが、17時チェックインなのに受付で15時より入れます的な案内されたのですぎてる時は何時までで良いんじゃね？それよりラウンジ使えるよって案内をして欲しかった。
外観
エンブレム
ツインベッド
部屋からの景色
2023 年 9 月に 1 泊滞在
オーセントホテル小樽からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 31 日)
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。フロントスタッフに案内をもっと強化してまいります。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

10/10 (非常に良い)

naoko

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 4 泊滞在