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ヒルトン サンタ クルズ / スコッツ バレーの口コミ

3.5 out of 5
ヒルトン サンタ クルズ / スコッツ バレー
6001 La Madrona Drive, Santa Cruz, CA

口コミ

8.2

とても良い

評価 10 - 1048 件の口コミ中 555 件が非常に良い" "
評価 8 - 1048 件の口コミ中 202 件が良い" "
評価 6 - 1048 件の口コミ中 139 件が普通" "
評価 4 - 1048 件の口コミ中 85 件が不満" "
評価 2 - 1048 件の口コミ中 67 件が非常に不満" "

8.6/10

清潔度

8.4/10

スタッフとサービス

8.0/10

設備とサービス

8.2/10

施設のコンディションと設備

8.4/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 10 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Freshta

The room was hot the entire night. I could not sleep. The temperature on the thermostat was set to 72 and could not be adjusted.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Pablo

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I like everything but the only issue that I have it was a misunderstanding with breakfast they told me from 7 AM to 10:30 PM. And we arrive at 10 o’clock and they already close on the other hand. Another issue that we had was that didn’t tell us that we need to request housekeeping service.
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Betty、inverness

Clean and modern. Will come back again.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Robert

良かった点 : 清潔度
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Stephanie、Patterson

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Pleasure to revisit.
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Robert

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Scott's Valley is surrounded by redwood forests, yet close to downtown Santa Cruz.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Joan

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We loved the jacuzzi. But we had to drive a ways for breakfast, and our room had no view at all--just a rooftop. This was totally unexpected in such a beautiful setting.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Viviana

2024 年 4 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Michael、Santa Rosa

家族旅行
気になった点 : 設備とサービス
Nickle and dime operation
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yolanda

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

MONIF、Los Banos

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Service was horrible. Worst hotel experience ever. Three Only person who spoke English was the guy on the desk, nobody else could answer us or help us with anything. No soap in the room and we had to ask three times, the man that came didn't speak English and kept pointing to the shampoo and we were asking him for hand soap. We had to simulate hand washing till he understood us and went away and never came back with the soap. Room we rented we paid extra for a room with a balcony, only balcony overlooked a parking lot. This was supposed to be a forest view balcony. There was a line of trees that we could see beyond the parking lot but no sense of forest and no decent view at all. Many other small things happened that made our stay terrible.. can't write about all of them. Good thing about the hotel is how it looked outside. It looked somewhat like an old castle. That was what attracted us to it when we booked our room.
2024 年 4 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

HILARIO

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Still havent received a credit for the stay since early March.

4/10 (不満)

Tanya

グループ旅行
気になった点 : 施設のコンディションと設備
I experienced several issues during my recent stay at a hotel. Firstly, I found that the bathroom towel provided to me was dirty and not properly cleaned. Secondly, the service at the hotel restaurant was frustratingly slow, and to make matters worse, they had run out of food. Moreover, the information provided by the hotel regarding parking was incorrect. To add to my woes, I accidentally left my retainer in the bed sheets, and despite informing the hotel staff, they could not locate it. All these issues have left me feeling extremely dissatisfied with my stay at the hotel.
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hana

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It’s just a nice, clean hotel!
2024 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Nina

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The property was clean, the staff was friendly and helpful. Would definitely recommend staying here again
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Maggie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
it was clean and quiet.
2024 年 4 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Soheil

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
I paid more for the room with a patio, but as I walked into the patio there was evidence that they haven't clean it at all. There were dog poop on either side of patio. I had to ask twice for them come clean it. The bathtub drain was completely clogged up I had a ask them to come fix it. They took care of these issues, but I was expecting to not have any.
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Naadia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Denise

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Helen

良かった点 : 清潔度
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Brenda

ペット同伴の旅行, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
clean and friendly
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Angela

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It is really comfortable.
2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Bryon、Red Deer

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Sayan

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Not a great experience. They charge $10 extra for parking. The view of the room was all blocked even though I had selected a room with a forest view and they refused to change it. Even with my Hilton gold membership, they refused to change it. The staff was rather rude. There was no breakfast included and the buffet was very mid. Definitely not worth the $24 they scalp for it.

10/10 (非常に良い)

Christina

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Overall a nice facility and comfortable clean rooms. Although I did not park a vehicle, my fellow travellers had to pay for parking which I thought was unnecessary in a small town where parking is pretty much free elsewhere.
2024 年 4 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Robert

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
I didn't like being charged $10 to park way down the hill. Hidden fee. I didn't like getting ripped off for $40 and had a terrible mixup on rooms checking in. Putting railings up in a bathroom doesn't make it "Accessible". Try putting the towels IN the bathroom, not the cloet in the main room. Don't put the coffee pot out of reach for someone in a wheelchair. Don't put a timer on the bathroom light, a real problem for wheelchair bound. sit in a chair and try to look in the mirror in the bathroom. Fine if all you want to see is your forehead.
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rand

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Scott’s Valley Hilton was a wonderful experience. The only down side was our room was not ready at 530 pm. They were professional and apologetic and made it right with an offer of free breakfast and a wonderful dinner recommendation. We went to dinner and it was ready before we returned! The hot tub was also on the cooler side but the rest of the facilities were perfect.
2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Yuho

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
We enjoyed the heated pool.
2024 年 3 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Jose

家族旅行
Away from the noise. Faulty electrical
2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Elliott

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Nice hotel close to all attractions in the area. The only downfall was the mattress was hard as a rock and the toilet was not secure it would wobble when sitting.
2024 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Nataliya

2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Felicia

2024 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Alison Thanh

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Valarie

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful clean property
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Dan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Janet

2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Maribel

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Joshua

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Easy check in and great suite. Dinner and service was excellent.
2024 年 3 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Gloria

2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Leslie M、Sparks

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great staff and location.
2024 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Christa

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel was very clean, updated, and had half N half for in-room coffee which is rarely seen in hotels I have stayed at. The pool and hot tub were perfect. The gym was great. My only complaint was with the AC. The temperature would not cool down more than a couple of degrees and made the room too warm to sleep comfortably, even with the window cracked.
2024 年 3 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Chris

2023 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Shannon

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The hotel was clean, felt safe and well-appointed. The room had lots of space and rugs, & other appointments were up-to-date. Was also close & easy drive to Henry Cowell Redwoods State Park, which was my reason for staying in the area.
2024 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Andrea

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Dustin Margaret

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The gent checking us in was fabulous! Many thanks!
2024 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Richard

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staff was nice and friendly. Beautiful area l, room was clean and comfy.
2024 年 3 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Stephen

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
We have stayed at this property over the last 17 years. It has always been a pleasant stay. However, time is beginning to show on this property. This time, during a 7 day stay, housekeeping totally failed, when we requested our room be cleaned. We do not make many demands of a facility, but this time it was truly poor. The halls constantly had housekeeping materials and guest garbage sitting overnight unattended and not moved. Also, this property has decided to charge guests a $10/night parking fee, which is new and was not published on my reservation confirmation. Finally, we had paid in advance for this reservation. But after check out, we found we were charged an additional day. A call to management about the general state of the property and our overcharge has been ignored for over a week. In the future we will seriously consider using another property in the Scotts Valley area.
2024 年 2 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Juan Adrian

2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Gary

2024 年 2 月に 3 泊滞在