低刺激性寝具、羽毛の掛け布団、ピロートップベッド、セーフティボックス (室内)

サンノゼ マリオットの口コミ

4 out of 5
サンノゼ マリオット
301 South Market Street, San Jose, CA

口コミ

8.4

とても良い

評価 10 - 1001 件の口コミ中 533 件が非常に良い" "
評価 8 - 1001 件の口コミ中 264 件が良い" "
評価 6 - 1001 件の口コミ中 97 件が普通" "
評価 4 - 1001 件の口コミ中 60 件が不満" "
評価 2 - 1001 件の口コミ中 47 件が非常に不満" "

9.0/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

8.2/10

設備とサービス

8.8/10

施設のコンディションと設備

8.4/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
シャワーが固定されていて、カラダも洗いにくいのと、浴槽を洗うことが出来ない。
2019 年 12 月に 5 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 26 日)
Dear Guest, thank you for staying at the San Jose Marriott. We are happy to know you had a great time with us, and we appreciate your valuable feedback. We hope to welcome you back for a perfect stay. John Southwell, General Manager

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
出張に利用。不便なく滞在できました。
2019 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
とても快適
立地良く便利。設備もサービスも問題なく快適でした。
2019 年 1 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

RedBear、Tokyo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
中心街にあり便利です。
2018 年 11 月に 1 泊滞在
Director of Operations-Roomsからの返信 (投稿日 : 2018 年 11 月 29 日)
Dear Guest, thank you for choosing the San Jose Marriott. We are glad you had an enjoyable time with us and would like to see you back soon. Mark Kjeseth, Director of Operations-Rooms

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 7 月に 1 泊滞在
Director of Operations-Roomsからの返信 (投稿日 : 2018 年 7 月 26 日)
Dear Guest, thank you for your nice rating of the San Jose Marriott. We are glad you enjoyed your experience with us and hope to see you again soon. Mark Kjeseth, Director of Operations-Rooms

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2018 年 7 月に 1 泊滞在
Director of Operations-Roomsからの返信 (投稿日 : 2018 年 7 月 16 日)
Dear Guest, thanks for sharing the wonderful rating about your experience at San Jose Marriott. We are happy to see your stay was perfect in every way and hope we have the pleasure of hosting you again. Mark Kjeseth, Director of Operations-Rooms

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
空港、街へのアクセスが非常に良い、スタッフの対応は非常に良く、食事も十分満足のいくものでした。また利用したいホテルです。
2018 年 5 月に 1 泊滞在
Director of Operations-Roomsからの返信 (投稿日 : 2018 年 5 月 11 日)
Dear Guest, thank you for your delightful review of the San Jose Marriott. It is a pleasure to learn you had a wonderful experience and that we exceeded all your expectations. Thanks again for allowing us to be of service, and we look forward to your next stay. Mark Kjeseth, Director of Operations-Rooms

10/10 (非常に良い)

JUN

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
おもてなしに感謝
美しく清潔感がありスタッフの対応も素晴らしいおもてなしでした。感謝します。
2017 年 5 月に 2 泊滞在
Jun, Thank you for reviewing your stay at the San Jose Marriott! We are pleased to read how happy you were with our cleanliness and customer service. Your satisfaction is very important to us as we constantly strive to make your experience a great one. We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. Mark Kjeseth Director of Operations

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス
アクセス便利
街の中心に位置しており、静かで快適。

8/10 (良い)

mitsuyuki、Osaka

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
トイレに入れない!
初日の夜に急にトイレの引き戸が閉まった状態でビクとも動かなくなりましたが、フロントに連絡すると15分ほどでサービススタッフが来てくれて、一時間以上かけて直してくれました。 扉を吊っていたレールのビスが緩んで引っかかっていたみたいです。 Wi-Fiが有料なのが少し残念ですが、総評はとても綺麗で従業員の態度も良く快適なホテルだと思います。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
快適
快適でした

10/10 (非常に良い)

あっき、日本

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
カンファレンスエリアで便利なホテル
カンファレンスエリアで便利なホテルです。 コンビニからレストランまであります。 ダウンタウン近くで便利です。 また、トラム駅が前ですから市内の移動も便利です。 ただ、水質が特殊で、石鹸のヌルヌル分がなかなかおちません。 したがって、滑りやすいので注意が要ります。 ランドリーの機械が故障したままです。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ブランドどおり快適なホテル
ブランドどおり、部屋の設備、サービスとも問題なし。高級ホテルの中では街の中心地からやや距離がありますが、それも徒歩5~10分程度、危なくもありません。

10/10 (非常に良い)

Marysol、Sacramento

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Clean, Comfortable, Convinient
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Craigからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Thank you for taking the time to leave us this review! We look forward to hosting you again when you are in San Jose!

10/10 (非常に良い)

Francisca

良かった点 : 清潔度
Front Desk check in great!! Parking not great.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Jamesからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 15 日)
Thank you very much for choosing to stay with us and for a wonderful review. We hope you will stay with us again in the future.

8/10 (良い)

Nathan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Stay was great. The bathroom sink was clogged and did not drain.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Craigからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 8 日)
Hi Nathan, I'm sorry you had to deal with a clogged bathroom sink during your stay. These things rarely happen, and we do our best to catch them before check-in. We are glad to hear everything else went okay, and we look forward to hosting you again next time you're in San Jose!

10/10 (非常に良い)

Adam

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great start
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Craigからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)
Hi Adam, thank you so much for the kind review! We're glad you enjoyed your stay. See you again soon!

4/10 (不満)

Leticia

ペット同伴の旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
No me gusto que me cargaran por el paqueo $102 dólares cuando claramente me dijeron el día que ingresamos que el parqueo estaba incluido en dos ocaciones preguntamos a personas diferentes y nos dijeron que si estaba incluido pero al entregar la recamara nos dijo el caballero que nos recibió la entrega que las personas que nos dijeron que si estaba incluido eran empleados nuevos y que no sabían por lo cual pagamos $102 dólares por parqueo
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Craigからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 16 日)
Hola Leticia. Lamento el malentendido. El aparcamiento no estaba incluido en la tarifa reservada. Háganos saber si tiene un correo electrónico de confirmación que diga algo diferente.

10/10 (非常に良い)

Diana

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We enjoy our stayed too bad it was only one night so we were not able to use all their amenities.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Craigからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 16 日)
Hi Diana, we are so happy you enjoyed your brief stay! Hopefully, you'll be able to come back to enjoy the rooftop pool during the summer!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
They have the best mattresses I EVER have slept on. The view from 24th floor was gorgeous. I slept and rested really well. And it's literally annexed to the San Jose Conference Center. Breakfast isn't particularly great though.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Craigからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 22 日)
Thanks so much, Alfredo! We just installed all new mattresses in the hotel, and it's great to hear you enjoyed yours. Thanks for taking the time to leave this rating, we hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

thomas

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
It’s clean and efficient hotel.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Craigからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 12 日)
Hi Thomas, thank you for taking the time to leave us this rating! We hope to see you again next time you are in the area.

10/10 (非常に良い)

Lisa

良かった点 : 設備とサービス
Perfect!
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Craigからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 12 日)
Thank you for giving us a perfect rating! We are happy to hear you enjoyed your stay. We look forward to hosting you again when you are in the area!

10/10 (非常に良い)

Ma

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Craigからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 12 日)
Hi Ma, thank you for taking the time to leave us this rating! We are glad you enjoyed your stay and look forward to hosting you again soon.

10/10 (非常に良い)

Marc

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I really enjoyed my stay!
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Craigからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 9 日)
Hi Marc, thank you so much for the review! We're glad you had a great stay with us and hope to see you again soon.

10/10 (非常に良い)

Timothy

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Stay was very comfortable
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Craigからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 27 日)
Hi Timothy, thank you for taking the time to leave us this rating. We are happy to hear you enjoyed your stay and look forward to hosting you again when you in San Jose!

10/10 (非常に良い)

Brian

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
First Time Stay
I had an amazing time as it was my first time staying in a Marriott hotel. The staff was very friendly and helpful. I love that my room was cleaned daily. It gives me the feel of entering the room for the first time.
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Craigからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 13 日)
Hi Brian, thank you so much for the review. We hope to see you again next time you are in San Jose!

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

グループ旅行
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
The property was under construction while we where there. They offered us no compensation
2024 年 1 月に 3 泊滞在
Craigからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 13 日)
Hi, I am so sorry for your experience. We are done with the worst part of the renovation and only have to install new furniture, which will be complete in March. We hope you'll give us another chance next time you are in San Jose.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great time at the NY party that was thrown at the Marriott. My only complaint was there was no body towels in my room. Only hand and face towels. Had to call down after drying with a small hand towel. I should have checked first.
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Craigからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 9 日)
Thanks for the 10/10! We are so happy to hear that you enjoyed your stay with us for New Year's Eve. It is unusual that the housekeepers forget to place towels in guest rooms, and I am sorry this happened to you. We appreciate your patience and ability to overlook that when rating us so highly. We hope to see you again soon!

4/10 (不満)

Robert

家族旅行
気になった点 : 清潔度
The housekeeping services were lacking. Room was adequate.
2023 年 12 月に 3 泊滞在
Craigからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 9 日)
Hi Robert, I am so sorry you felt that way about our housekeeping services. Can you please reply and provide me with some additional details so that we may address it with the team? Thanks for giving us a chance.

8/10 (良い)

Irena、Roseville

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Craigからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 29 日)
Thank you for taking the time to leave us your rating! We hope to see you again next time you are in San Jose.

10/10 (非常に良い)

Kari、TUCSON

2023 年 12 月に 3 泊滞在
Craigからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 13 日)
Thanks so much for the 5 out of 5 rating! We hope to see you again next time you're in the area.

10/10 (非常に良い)

Marisela

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Craigからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 29 日)
10 out of 10 - thanks so much! We hope to see you next time you are in San Jose!

10/10 (非常に良い)

Ulises

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Marriot has always been consistent throughout all our stays. The staff is friendly, the rooms clean, and the parking attendants are awesome. My husband and I grew up in San Jose and come sometimes for date nights and alternate between the old fairmont, now Signia and Marriot but after a few bad parking mishaps with signia, we will only be staying at the Marriot. Signia prioritizes event or other people parking at the hotel rather than guest and the last time we were sent away to park at nearby parking structures and basically had to bribe the parking attendant to let us park in our own hotel. Marriot parking attendants are gold and they remember you. 5 stars. Worth staying for sure. Starbucks in lobby is super convenient.
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Craigからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 29 日)
What a fantastic review! Thank you so much for taking the time to leave us such kind words. We hope to see you again next time you stay in San Jose.

6/10 (普通)

val

家族旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
Valet parking is horrible. Had to wait long time for the car to be brought up
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Craigからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 29 日)
I am so sorry for your experience with our valet. We try to ensure we have enough people staffed based on business demands and shared this review with our valet manager to review what happened during your stay. We hope everything else was okay and you'll give us a chance again next time you stay in San Jose.

10/10 (非常に良い)

Edward

2023 年 12 月に 4 泊滞在
Craigからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 29 日)
Thank you for the excellent rating! We hope to see you again next time you are in San Jose!

6/10 (普通)

Teresa

良かった点 : 清潔度
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Craigからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 9 日)
Hi Teresa, thank you for taking the time to leave us this rating. We would love to hear how we can earn a higher score. Can you please reply and let us know what we can do better next time? Thanks for giving us a chance.

10/10 (非常に良い)

Marc

良かった点 : 客室の快適度
Christmas in the Park
Wife’s 25th Bday weekend, front desk clerk was very courteous and even gave me an Upgrade to my Room due to some confusion . Loved the Junior Suit
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Craigからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 5 日)
Hi Marc, thank you so much for taking the time to write this review. I am glad we could delight you with a Junior Suite for your stay! Keep us in mind next time you are in the area.

10/10 (非常に良い)

Michelle

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 2 泊滞在
Craigからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 29 日)
Thanks for the 5 out of 5 rating! We hope to see you again next time you are in San Jose!

10/10 (非常に良い)

Mary Eileen

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 3 泊滞在
Craigからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 28 日)
Thanks so much for leaving us this rating! We are glad you enjoyed your stay.

8/10 (良い)

Jaime

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 2 泊滞在
Craigからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 28 日)
Thank you so much for taking the time to leave this rating. We are glad you enjoyed your stay!

10/10 (非常に良い)

Daphne、Vancouver

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 2 泊滞在
Craigからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 25 日)
Thank you for taking the time to leave us this rating! We're glad you enjoyed your stay.

8/10 (良い)

Michelle

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Check in was amazing. The lady that checked me in was really nice and helpful.
2023 年 11 月に 2 泊滞在
Craigからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 25 日)
Thank you for taking the time to leave us your feedback! We hope to see you again soon.

10/10 (非常に良い)

Stephanie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Perfect for our cheer competition.
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Craigからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 25 日)
Thank you for taking the time to leave us this review! We are glad to hear you enjoyed your stay.

10/10 (非常に良い)

Terri

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Craigからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 25 日)
Thanks for the amazing rating! We hope to see you again soon.

6/10 (普通)

Shirounda

2023 年 10 月に 1 泊滞在
Jamesからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 25 日)
Thank you for choosing to stay with us, we value your business and you taking the time to rate us. I hope you will give us another chance in the future and we will be delighted to host you.

6/10 (普通)

Jennifer、Seattle

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス
Staff was great - hotel was clean. No room service - which was inconvenient since my son was sick. The TV remote was broken - and the camera scan system that they wanted you to use also did not work. The staff did bring a remote that worked better. The hotel food was sub-par. And they keep showing you on the tv the fancy Marriot BONVOY commercial - which when staying in downtown San Jose at an 'okay" Marriott seemed a bit over the top. Fine hotel but just a bit nicer of a Hampton Inn.
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Jamesからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 25 日)
Thank you very much for choosing to stay with us and for taking the time to review us. I have sent you a separate email and hope that you will give us another chance in the future.

8/10 (良い)

Anthonena

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Only item I would say - very small thing - pillows are very flat. My husband and I had a hard time sleeping with them.
2023 年 10 月に 2 泊滞在
Jamesからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 25 日)
Thank you very much for choosing to stay with us and for taking the time to provide us feedback. I am very sorry that the pillows did not suit your needs. We do have various pillow types available upon request and I hope you will choose to stay with us in the future.

8/10 (良い)

Raul

2023 年 10 月に 1 泊滞在
Jamesからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 25 日)
Thank you for choosing to stay with us and for taking the time to rate us. I am happy that you enjoyed your stay with us and look forward to welcoming you back in the future.

6/10 (普通)

weirong

2023 年 9 月に 2 泊滞在
Jamesからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 25 日)
Thank you for choosing to stay with us and for taking the time to rate us. I am happy that you enjoyed your stay with us and look forward to welcoming you back in the future.

8/10 (良い)

Bharhe

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Clean rooms and comfy beds
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Jamesからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 25 日)
Thank you for choosing to stay with us and for taking the time to rate us. I am happy that you enjoyed your stay with us and look forward to welcoming you back in the future.