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Hotel San Carlos Plaza（ホテル サン カルロス プラザ）の口コミ

3 out of 5
Hotel San Carlos Plaza（ホテル サン カルロス プラザ）
Paseo Mar de Bermejo, Los Algodones, San Carlos, SON

口コミ

7.6

良い

評価 10 - 154 件の口コミ中 57 件が非常に良い" "
評価 8 - 154 件の口コミ中 40 件が良い" "
評価 6 - 154 件の口コミ中 28 件が普通" "
評価 4 - 154 件の口コミ中 16 件が不満" "
評価 2 - 154 件の口コミ中 13 件が非常に不満" "

7.8/10

清潔度

8.2/10

スタッフとサービス

7.6/10

設備とサービス

7.0/10

施設のコンディションと設備

8.0/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Heriberto

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente ubicación
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Hotel San Carlos Plazaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 11 日)
Muchas gracias por su valoración. Los esperamos prontoSaludos

8/10 (良い)

Jose Ramon

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Tiene buena área de niños pero le falta inversión en los cuartos
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Hotel San Carlos Plazaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 11 日)
Muchas gracias por su valoración para nosotros es muy importante sus comentarios y sugerencia, se enviara al departamento correspondiente.Saludos

6/10 (普通)

Rosa Maria

気になった点 : 施設のコンディションと設備
Sillas y muebles en general muy antiguos y en no muy buenas condiciones, creo deben renovarse
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Hotel San Carlos Plazaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 1 日)
Muchas gracias por su valoración, para nosotros es importante sus comentarios y sugerencias.Saludos

6/10 (普通)

Anahi maricruz

2024 年 4 月に 1 泊滞在
Hotel San Carlos Plazaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Muchas gracias por su valoración para nosotros es muy importante, nos apena mucho que su estancia no fue lo que pensaban, esperamos regresen pronto

10/10 (非常に良い)

Beatriz

2024 年 4 月に 2 泊滞在
Hotel San Carlos Plazaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 12 日)
Muchas gracias por su valoración para nosotros es muy importante. Los esperamos prontoSaludos

4/10 (不満)

Alix

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
En las fotos muestra una piscina hermosa, sin embargo no fue así, estaba fuera de servicio, quedaban otras 2 una estaba bien pero la otra muy sucia… sin mencionar que las instalaciones están muy viejitas Destacó el restaurante y la vista al mar
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Hotel San Carlos Plazaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 27 日)
Muchas gracias por sus comentarios, para nosotros son muy importantes se enviaran al departamento correspondiente para el seguimiento.Saludos Esperamos regresen pronto

8/10 (良い)

Abraham

2024 年 4 月に 1 泊滞在
Hotel San Carlos Plazaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 1 日)
Muchas gracias por sus comentarios para nosotros es muy importante sus comentarios y sugerencias, los esperamos pronto Saludos

10/10 (非常に良い)

MIGUEL ÁNGEL MAYEN

家族旅行
Es un hotel algo descuidado
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Hotel San Carlos Plazaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 7 日)
Muchas gracias por su valoración, es importante para nosotros sus comentarios. Lo enviare al departamento correspondienteEsperamos que regresen pronto.Saludos

2/10 (非常に不満)

Matthew、Lees Summit

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Hotel San Carlos Plazaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 7 日)
Muchas gracias por su valoración, una disculpa por los todos los inconvenientes en nuestro hotel, nos gustaría saber un poco mas sobre su experiencia para poder mejorar .Quedo atenta.Saludos

10/10 (非常に良い)

Norma Alicia

2024 年 3 月に 4 泊滞在
Hotel San Carlos Plazaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 27 日)
Muchas gracias por su valoración para nosotros es muy importante, los esperamos pronto.Saludos

10/10 (非常に良い)

Deanne

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
A wonderful location in dire need of renovations. Broken window treatments/blinds - wood-rot in door frames, slippery tile throughout - showers were terrible and impossible to use. “Ocean View” was not an “Ocean View” Pools not heated - chairs in room had filthy fabric on cushions and from 1980’s - broken table in room - I could continue but won’t. Fantastic staff & beautiful spa. Pizza was delicious and a great breakfast buffet! Work on improving the property and its interior it will be an amazing resort!
2024 年 3 月に 4 泊滞在
Hotel San Carlos Plazaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 4 日)
Thank you very much for your evaluation, your comments and suggestions are very important to us. We will send it to the corresponding department, an apology for the bad time you had at our hotel, we hope you return soon.Greetings

10/10 (非常に良い)

FRANCIS

2024 年 3 月に 1 泊滞在
Hotel San Carlos Plazaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 13 日)
Muchas gracias por su valoración, lo valoramos mucho.Los esperamos pronto.Saludos

4/10 (不満)

Ana Laura

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Hotel San Carlos Plazaからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 20 日)
Muchas gracias por su valoración, nos ayuda a ir mejorando en todos los aspectos. Nos gustaría mucho que regresaran pronto.Bonito día

8/10 (良い)

Sonja

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
We LOVED the fact that this hotel is RIGHT on the beach and you can walk a mile down the sandy beach to the Sunset bar/grill !!! The sunsets are PHENOMENAL !!!! The property is beginning to look a bit dilapidated....stained towels, blood on the comforter, clogged toilet, and in general needs a good painting inside the room and out on the balcony. But if management gets a grip on these issues, we would highly recommend this property to families (especially with young kids). The heated pool, water slides, pirate ships, horse carousel in the lobby, and water play land are PERFECT for kids. And the thatch hut bar located overlooking the beach is PERFECT for adults to grab a cold beverage while enjoying the ocean !!!!
2024 年 3 月に 5 泊滞在
Hotel San Carlos Plazaからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 20 日)
Thank you very much for your evaluation, it is very important to us, we will follow up on your comments. We have already started a remodeling process, I hope you come back soon and see the changes that are being made.Greetings

10/10 (非常に良い)

Chuy

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente lugar
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Hotel San Carlos Plazaからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 18 日)
Muchas gracias por su valoración, Esperamos regresen pronto.Saludos

6/10 (普通)

Eugenio

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Le hace falta una remodelación
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Hotel San Carlos Plazaからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 18 日)
Muchas gracias por su valoración, para nosotros es muy importante. Daremos seguimiento a sus palabras.Saludos

8/10 (良い)

Martha、Gilbert

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
It’s a really nice place. Unfortunately, for us it was very inconvenient and unsafe. We had my elderly mom with us in her wheelchair, and it seemed that the hotel staff didn’t care about giving us a handicap accessible room or maybe the hotel didn’t have any. Not sure.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Hotel San Carlos Plazaからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 18 日)
Thank you very much for your evaluation, it is very important to us. We will pass your comments to the corresponding department. Apologies.Greetings

10/10 (非常に良い)

Javier

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Awesome place
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Hotel San Carlos Plazaからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 10 日)
Muchas gracias por su valoración, para nosotros es muy importante su opinión.Saludos

10/10 (非常に良い)

Lourdes

良かった点 : 清潔度
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Hotel San Carlos Plazaからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 11 日)
Muchas gracias por su valoración, los esperamos pronto.Saludosbonito día

8/10 (良い)

Diego Gildardo

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Muy bonitas las instalaciones de lo que es el lobby y las albercas, el hotel esta en remodelacion al llegar al hotel; En el sobre donde te dan las llaves te dan una carta con una disculpa por que esta en remodelacion los cuartos, no estan mal, estaba bonito el cuarto, solo le faltaba un poco de iluminación y la puerta de la entrada al cuarto estaba caida, pero nada que molestara en la estadia, personal muy amable y atento, recomendado
2024 年 2 月に 4 泊滞在
Hotel San Carlos Plazaからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 10 日)
Muchas gracias por su valoración para nosotros es muy importante, esperamos verlos prontoSaludos

10/10 (非常に良い)

Alan

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Wonderful rare find
Absolutely outstanding place and a rare gem and find . Scenic , great staff , great pools and great food. Absolutely wonderful experience !
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Hotel San Carlos Plazaからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 18 日)
Good afternoon, thank you very much for your evaluation, your comments are very important to us.Greetings

8/10 (良い)

maritza

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Nos la pasamos muy agusto mi hija pequeña y yo, le falta mantenimiento a las instalaciones pero la vista y el area de juegos lo valen,
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Hotel San Carlos Plazaからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 10 日)
Muchas gracias por su valoración. Es muy importante y valiosa.Saludos

10/10 (非常に良い)

daniel

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Hotel San Carlos Plazaからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 11 日)
Muchas gracias por su valoración. Lo apreciamos mucho,Los esperamos pronto.Saludosbonito día

10/10 (非常に良い)

Lucia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
fue una noche muy tranquila y muy bien atendidos.. desde el check in al check out
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Hotel San Carlos Plazaからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 11 日)
Muchas gracias por su palabras y por una excelente valoración.SaludosRegresen pronto

8/10 (良い)

blanca

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Something good
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Hotel San Carlos Plazaからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 11 日)
Muchas gracias por su valoración.SaludosLos esperamos pronto

8/10 (良い)

Lizeth

2024 年 2 月に 2 泊滞在
Hotel San Carlos Plazaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)
Buen día, muchas gracias por su valoración para nosotros es muy importante, esperamos regresen pronto.Saludos

10/10 (非常に良い)

luisa del rosario

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Hotel San Carlos Plazaからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 10 日)
Muchas gracias por su valoración. Los esperamos pronto, Saludos

10/10 (非常に良い)

Ulises joel

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
todo bien
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Hotel San Carlos Plazaからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 8 日)
Muchas gracias por su valoración, los esperamos pronto.Saludos

10/10 (非常に良い)

Raul

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Hotel San Carlos Plazaからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 8 日)
Muchas gracias por su valoración, los esperamos pronto.Saludos

6/10 (普通)

Joselyne Verónica

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度
Pros es que es un hotel muy limpio, con vista al mar y en si las instalaciones exteriores muy bonitas, contra sería que le falta remodelación a sus instalaciones interiores y habitaciones y mejorar el servicio de internet
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Hotel San Carlos Plazaからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 8 日)
Muchas gracias por su valoración, el Hotel empezara a un proceso de remodelación, esperamos pronto regresen.Saludos

6/10 (普通)

ABRIL

2024 年 2 月に 1 泊滞在
Hotel San Carlos Plazaからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 20 日)
Muchas gracias por calificación, Lamentamos que en su estancia existieran tantos detalles que devaluaron la calidad de experiencia con nosotros.Nos gustaría mucho que nos vuelva a visitar, si gusta puede mandar correo a: relacionespublicas@sancarlosplaza.mx para poder contactarme con usted y ver en que estamos fallando.SaludosQuedo al pendiente

6/10 (普通)

Miguel

カップルで旅行
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Es un hotel que le falta mantenimiento y mejores instalaciones. Restaurante de pizza con poca variedad. El lugar de las albercas muy bien y restaurante Arbolitos de lo mejor del lugar.
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Hotel San Carlos Plazaからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 8 日)
Muchas gracias por su valoración, agradecemos sus comentarios, por el momento estamos en un proceso de remodelación esperamos verlos pronto.Saludos

10/10 (非常に良い)

VERONICA

良かった点 : 清潔度
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Hotel San Carlos Plazaからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 4 日)
Muchas gracias por su valoración para nosotros es muy importante, los esperamos pronto.Saludos

10/10 (非常に良い)

Jorge

2024 年 1 月に 1 泊滞在
Hotel San Carlos Plazaからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 20 日)
Muchas gracias por su valoración para nosotros es muy importante. Los esperamos pronto.Saludosbonito día

2/10 (非常に不満)

Alan

2024 年 1 月に 1 泊滞在
Hotel San Carlos Plazaからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 6 日)
Muchas gracias por su valoración, me gustaria saber el motivo de su puntuación para mejorar en lo que estemos fallandoSaludosQuedo al pendiente

10/10 (非常に良い)

CECILIO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Hotel renovado, habitaciones les falta renovar mobiliario resto muy bien
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Hotel San Carlos Plazaからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 4 日)
Muchas gracias por su valoración, lo pasare al departamento correspondiente. Los esperamos prontoSaludos

8/10 (良い)

Alejandro、Wilmington

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Hotel San Carlos Plazaからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 12 日)
Gracias por su valoración, para nosotros es muy importante.Los esperamos pronto.Saludos

10/10 (非常に良い)

Karla Angelica

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Un hotel muy bello pero un poco antiguo en algunas cosas
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Hotel San Carlos Plazaからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 6 日)
muchas gracias por su valoración, es muy importante para nosotros.Los esperamos pronto.Saludos

8/10 (良い)

Oscar

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It's a good place to stay in San carlos Sonora.
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Hotel San Carlos Plazaからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 31 日)
Thank you very much for your evaluation, we hope to see you soon. Happy Holidays

8/10 (良い)

Lolys

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Muy bonitas instalaciones, la vista espectacular. El único problema que tuve es con el wifi y la TV no tiene internet.
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Hotel San Carlos Plazaからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 27 日)
Muchas gracias por su valoración. Esperamos vuelvan pronto.Saludos

2/10 (非常に不満)

Ramses

気になった点 : 設備とサービス
Me hicieron el cobro doble en el check in ya que la plataforma expedia no reflejó el pago realizado por la página.
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Hotel San Carlos Plazaからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 27 日)
Hola buen día, Gracias por tomarse el tiempo de responder nuestra encuesta, me apena mucho el mal rato que paso. Me gustaría poder contactarlo; 622 131 7934

6/10 (普通)

Martha Patricia

カップルで旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備
Todo estuvo bien solo que cuando reserve me indicaba que tenía balcón y al llegar me dijeron que es sin balcón
Hotel San Carlos Plazaからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 8 日)
Muchas gracias por su valoración, lamentamos mucho el mal entendido, una disculpa. Esperamos verlos pronto

10/10 (非常に良い)

Patricia

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Hotel San Carlos Plazaからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 19 日)
Hola buen día, muchas gracias por su valoración para nosotros es muy importante, Esperamos pronto tenerlos de regreso.Saludos

4/10 (不満)

Alfonso

気になった点 : 施設のコンディションと設備
El cuarto en el que me hospedé esta vez estaba en malas condiciones
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Hotel San Carlos Plazaからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 19 日)
Hola señor Alfonso, una disculpa por el inconveniente, me gustaría poder contactarlo para mas información sobre su experiencia dentro del Hotel. Quedo atenta

10/10 (非常に良い)

Myrna Oyuky

2023 年 12 月に 2 泊滞在
Hotel San Carlos Plazaからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 19 日)
Muchas gracias por su valoración, lo valoramos muchísimo. Esperamos pronto su regreso. Bonitas fechasSaludospaz y amor

8/10 (良い)

Jose

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
El area de las albercas y el restaurante esta muy bien, muy tranquilo el hotel, facil el check in y muy buen ambiente...
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Hotel San Carlos Plazaからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 29 日)
Muchas gracias por su valoración y tan amables palabras, esperamos que regresen pronto. Saludos

10/10 (非常に良い)

Lupita

2023 年 11 月に 1 泊滞在
Hotel San Carlos Plazaからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 13 日)
muchas gracias por su valoración, para nosotros es muy importante. Esperamos verlos pronto.Saludos

10/10 (非常に良い)

Lupita

ペット同伴の旅行, カップルで旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Es un hotel Que está en remodelación pero el personal tiene un excelente servicio ideal para descansar
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Hotel San Carlos Plazaからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 23 日)
Muchas gracias por su calificación, valoramos mucho sus palabras. Esperamos que nos visiten pronto.Saludos

2/10 (非常に不満)

bernardo

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 2 泊滞在
Hotel San Carlos Plazaからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 16 日)
agradecemos su valoración, para nosotros es muy importante, una sincera disculpa por cualquier inconveniente. Esperamos tenerlos de nueva cuenta y

4/10 (不満)

Rubén Dario

カップルで旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Las instalaciones están muy descuidadas y la habitación que me tocó no era la ofrecida en mi elección, después cambié a otra y me salió más caro que si hubieses pagado directamente en el hotel y el Barandal que estaba en la terraza estaba casi roto y casi me caigo junto con mi esposa, muy viejas las instalaciones y con falta de mantenimiento
2023 年 10 月に 2 泊滞在
Hotel San Carlos Plazaからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 3 日)
Muchas gracias por su valoración y una sincera disculpa por el inconveniente. Enviaremos esto a las áreas correspondientes en cuanto antes.Saludos