À notre arrivée, la maison n’était pas propre. Le monsieur qui nous a accueilli n’était pas motivé pour enlever la couverture de la piscine. Après insistance, il l’a fait et nous comprenons pourquoi : Le fonds de la piscine était juste noir de saleté. Il a dit comme pour les locataires précédents que c’était l’orage. Après plusieurs messages texto et tél, une personne est venue la veille de notre départ pour la nettoyer.
Mais le pire est surtout qu’ils nous ont pris de l’argent avec une raison totalement injustifiée et sans même nous prévenir. Aucun état des lieux n’a été fait à l’arrivée. Pour le départ, j’ai demandé que la gestionnaire de la villa, Corinne, vienne la veille en fin d’am où le matin même. Le rdv a été fixé à 7h du matin. Nous avons attendu 20 mn (avec 6 enfants). J’ai fini par l’appeler et j’ai dû la réveiller ! Elle m’a dit qu’elle ne serait pas à l’heure au Rdv et de laisser les clés à un emplacement. Je lui ai dit que tout s’était bien passé, pas même un verre cassé.
2 jours après nous avons reçu un mail d’Abritel qui nous informait qu’il allait nous débité 288€ pour un lit cassé et la couverture de la piscine abîmée, ce qui est totalement faux. Nous sommes très soigneux et respectueux des gens et des choses. Si nous avions abîmé quelque chose, nous aurions bien sûr informée Corinne. J’ai essayé de la joindre, après cette très mauvaise surprise pour comprendre son comportement et ses agissements. Elle n’a jamais eu la décence de me rappeler après plusieurs messages.