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オテル アストリッドの口コミ

オテル アストリッド
11 Place Bernard Tissot, Rouen

口コミ

7.0

良い

評価 10 - 215 件の口コミ中 45 件が非常に良い" "
評価 8 - 215 件の口コミ中 76 件が良い" "
評価 6 - 215 件の口コミ中 44 件が普通" "
評価 4 - 215 件の口コミ中 31 件が不満" "
評価 2 - 215 件の口コミ中 19 件が非常に不満" "

7.6/10

清潔度

7.8/10

スタッフとサービス

6.6/10

設備とサービス

6.8/10

施設のコンディションと設備

6.6/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
古いアパートを改造したホテルで、エレベーターも相当古いと思いました。設備の質はあまり高くありませんでしたが、ルーアン駅前の良い立地でした。料金が非常に安く、総合的に考えて合格レベルだろうと思います。節約志向の観光者にお薦めの宿です。
2019 年 7 月に 2 泊滞在
alからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 5 日)
Merci bcp de recommandé notre hôtel. A bientot

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 4 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2018 年 3 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
Parking was difficult to find near the hotel. Would be perfect for train travellers
2023 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

sylvie

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Séjour une nuit Armada 2023 Voyage en train hôtel face gare SNCF. Bien situé vieille ville et quai. Bon petit déjeuner buffet.personbel très sympa Je reviendrais
2023 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Sophie

2023 年 6 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Valery

出張
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
A deux reprises 2 de personnes différentes sont venues ouvrir la porte de ma chambre, ces personnes des « clients » étaient en possession de la clé de ma chambre Pour compléter le tout, il y une télé dans la chambre mais elle n’est pas raccordée à antenne
2023 年 5 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Tayeb

Je ne le recommande pas
Bruit . Odeurs cigarettes. Bagarre dan lhotel la police est venu a 2h de matin
2023 年 4 月に 1 泊滞在
L'équipe de l'hôtel de l'Astridからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 1 日)
Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour avec nous a été impacté par le bruit, les odeurs de cigarette et une perturbation dans l'hôtel. Nous comprenons à quel point cela a dû être frustrant pour vous et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Sachez que nous avons pris les dispositions adéquates le plus rapidement possible pour mettre un terme à la dispute et garantir la sécurité et la sérénité à tous nos clients.

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
Quelle horreur !
Le pire séjour de ma vie en hôtel ! Pas d'eau chaude dans ma chambre alors qu'il fait 8°C dehors, une couette fine pour me couvrir, pas de couverture d'appoint, une isolation phonique inexistante, impossible de dormir avant 2h du matin à cause du bruit dans le couloir, des clients qui parlent très fort dans les couloirs et personne pour leur demander d'être plus discrets... une cabine de douche qui ne ferme pas, pas de tapis de sol dans la salle de bain... et le code wifi qui ne marche pas !
2023 年 4 月に 2 泊滞在
L'équipe de l'hôtel de l'Astridからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 1 日)
Cher invité, nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour chez nous a été la pire expérience hôtelière que vous ayez jamais eue. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour les problèmes que vous avez rencontrés avec l'eau chaude, la literie inadéquate, le manque d'insonorisation et les autres problèmes que vous avez rencontrés. Nous travaillerons dur pour résoudre ces problèmes et améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance dans le futur. Merci de partager votre avis avec nous.

2/10 (非常に不満)

said

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 4 月に 1 泊滞在
L'équipe de l'hôtel de l'Astridからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 1 日)
Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous apprécierions avoir plus de détails concernant votre note afin d'améliorer la qualité de notre service. Merci de nous faire parvenir vos déceptions via mail.

6/10 (普通)

Mário

2023 年 4 月に 1 泊滞在
L'équipe de l'hôtel de l'Astridからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 1 日)
Merci pour votre appréciation, en espérant avoir l'occasion de vous retrouver et de vous fournir un service de qualité supérieur

2/10 (非常に不満)

paul

出張
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Parfait. Nuit inoubliable. Run away...............
----Ces éléments ont été portés à la connaissance de l'hotel. Il est dommage de devoir en arriver à mettre un commentaire... Aucun retour à ce jour---- Arrivé dans une chambre nettoyée à la va vite (pour être poli...). Drap avec nombreuses traces noires, idem sur les serviettes. Cheveux dans la salle de bain et... Morceau de cigarette sur le sol à coté du lit et traces de verres sur les bois à coté du lit. Sans oublié une brulure sur le drap et une clenche de porte d'armoire plutôt tombante et inopérante. (Voir photos) Après demande d'échange auprès de la réception, arrivée dans une chambre légèrement mieux. Réveillé vers 6h du matin, la chambre étant à coté du self... Et les murs en carton. Changé d'un chambre avec 2 pièces à 1 chambre avec 1 pièce sans remboursement partiel. Deux mails envoyés restés sans réponses et 2 échanges avec l'accueil me renvoyant à... L'adresse mail. Pour finir, la porte de l’hôtel était cassé, des gens étaient dans les allées entre 00h00 et 1h30 du matin. Je recommande si vous ne souhaitez pas avoir une nuit comme dans tout hôtel normal! Un vrai bonheur à conseiller et aucun retour à attendre de leur part ! (Je précise que ceci est mon 1er commentaire sur un établissement et dors à l’hôtel plusieurs fois par mois).
2023 年 1 月に 1 泊滞在
L'équipe de l'hôtel de l'Astridからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 17 日)
Cher Paul, nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Ce n'est certainement pas le niveau de service que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Nous apprécions que vous portiez ces problèmes à notre attention et nous prendrons les mesures nécessaires pour les résoudre avec notre équipe. Sachez que vos commentaires sont importants pour nous et nous travaillerons dur pour améliorer nos services. Nous nous excusons pour tout inconvénient et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir de vous offrir une meilleure expérience. Merci.

6/10 (普通)

Mathieu

2023 年 3 月に 2 泊滞在
L'équipe de l'hôtel de l'Astridからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 1 日)
Merci pour votre note, nous espérons vous revoir bientôt pour vous fournir un service de meilleur qualité !

2/10 (非常に不満)

Christian

2023 年 2 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Grégoire

気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備

10/10 (非常に良い)

jean-françois

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 12 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Jean Marc

出張
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Situation face à la gare bien. La propreté laisse à désirer tant dans la salle de bain que la chambre et voire même le lit!
2022 年 12 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

HASAN TURHAN

2022 年 11 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Jasem

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 11 月に 3 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Clément

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 11 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Karine

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Bruyant voisinage, grosse fuite chasse d'eau, lumière ou électricité à choisir Sinon très propre
2022 年 10 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Pierre

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Je n'ai jamais vu qq chose d'aussi horrible. Les rideaux à moitiés décrochés.... sans parler des taches autant sur les rideaux que sur la moquette. Pas d'eau chaude, pas de télécommande alors quil y avait une télé. La salle de bain je n'en parle meme pas. Entre le manque de vmc et la vétusté des lieux. Bref .... à fuir !!!!!
2022 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Djouher

2022 年 10 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Virgile

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 10 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Julien

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 10 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

BAER

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
problème de d'eau chaude et manque de personnel
La chambre était très bien mise à part la douche le matin car il n'y avait pas d'eau chaude. J'aurais aimé le die à une personne mais lors du petit déjeuner il n'y avait que les clients lorsque j'ai rendu la clef a l'accueil personne à a réception. A mon avis il manque cruellement de personnel. A qui signaler un problème s'il y a de la bagarre au petit déjeuner qui prévenir? Dommage car l'hôtel est très propre et très confortable et la réceptionniste est très aimable ais elle fait ce qu'elle peut. On ne peut pas lui demander l'impossible, a mon avis une ou deux personnes en plus ne serait pas du luxe.
2022 年 10 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Slimane

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 9 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Clara

2022 年 9 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Rokhaya siby

2022 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

jacky

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hotel simple et correspondant a mon attente. De plus, près de la gare.
2022 年 9 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kévin

2022 年 9 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 9 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Martina

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2022 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Mathieu

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 8 月に 3 泊滞在

4/10 (不満)

Thierry

2022 年 8 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Ayhan

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The room wasn't clean. Bed linens were terrible. There was nobody at the desk.
2022 年 7 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Roland

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
2022 年 6 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Very nice hotel
The hotel is right next to the train station, 10 minutes wlak from the centre, which is very convenient. The only drawback is that it can be noisy in the early morning from the rubbish pickup trucks or the buses.
2022 年 6 月に 6 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Fadi

出張
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
La chambre est trop petite , pas de wifi au 6ème étage que j'étais. Il y a une odeur très mauvais ds la chambre .
2022 年 6 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Marie-sylvie

2022 年 6 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Bon rapport qualité/prix
Chambre petite mais calme. Pas de tapis de sol dans la douche ni de couverture supplémentaire. Dommage de ne pas avoir de code wifi. Néanmoins bon rapport qualité/prix
2022 年 5 月に 1 泊滞在
koffiからの返信 (投稿日 : 2022 年 7 月 30 日)
merci pour votre sympati

4/10 (不満)

Hyeonmin

2022 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

J-François

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 4 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Kirk

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Lovely city, awful hotel. Book elsewhere
Like a hotel that has an overwhelming odour of cigarette smoke? Love a matress that has collapsed in the middle with flat old pillows? Fancied staying in a place where people normally rent a room by the hour?! Well this could be the s#$@hole you are looking for. Seriously dont stay here, the room didnt even have a main light just a lamp in corner and the bath had been kicked in. Dillapadated place where the staff dont seem to care. My favourite bit is when you complain you are told the manager is unavailble and handed a email address. How convenient. The hotel doesnt respond to complaints after numerous attempts to contact them, and Hotels.com who i booked through tried to raise the complaint with them but couldnt contact them either! It was so bad we had to check out early. The only true statement positive is it close to the train station so you can leave quick!
2022 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Antonia

2022 年 4 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Françoise

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2022 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

yeaseo

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Tres simple et bien pour une nuit
Trop basique. Le vue ver la gare était jolie. Mais le volet s’est produit le bruit chaque seconde.. c’était 5éme étage.
2022 年 3 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Chantal

2022 年 3 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 3 月に 1 泊滞在