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ホテル パルメイラスの口コミ

2.5 out of 5
ホテル パルメイラス
Rodovia Washington Luiz, Km 01, Parque Duque, Duque de Caxias, RJ

口コミ

5.2
評価 10 - 59 件の口コミ中 6 件が非常に良い" "
評価 8 - 59 件の口コミ中 10 件が良い" "
評価 6 - 59 件の口コミ中 10 件が普通" "
評価 4 - 59 件の口コミ中 15 件が不満" "
評価 2 - 59 件の口コミ中 18 件が非常に不満" "

5.8/10

清潔度

6.0/10

スタッフとサービス

6.0/10

設備とサービス

5.2/10

施設のコンディションと設備

4.8/10

環境への配慮

口コミ

4/10 (不満)

Lia Caroline loth

出張
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
não recomendo
O banheiro não estava limpo e já tinha lixo no banheiro… um pouco de papel, cama mais dura que o chão, seria melhor ter dormido no carro. Café da manhã fraco mas pelo preço não posso reclamar muito
2024 年 2 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

MARCUS TADEU

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Péssima estadia.
Hotel é um motel adaptado. Suji, com roupa de cmaa suja e banheiro sujo. Sem recepção, a entrada é o portao do motel. Sem condição de ficar.
2024 年 1 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Carlos

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Bom lugar
2024 年 1 月に 6 泊滞在

4/10 (不満)

Francisca

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
podia ser melhor
2023 年 12 月に 3 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Prícila

良かった点 : 清潔度
2023 年 11 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Orildo S

2023 年 11 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

ailton

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
Não me hospedaria novamente
Razoável, local longe de tudo. Café na manhã não é buffet é servido no quarto e mais básico possível (1 pão, queijo e presunto, uma bolacha e uma geleira, café, leite e suco de caixinha). Local também funciona como motel e em nenhum momento falam isso na descrição você só sabe quando chega lá.
2023 年 11 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Thiago

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

出張
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 2 泊滞在
Ass. reservasからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 8 日)
Lamentamos muito que a sua estadia não correu como o esperado . Agradecemos pelo feedback assim poderemos melhorar para atender melhor as suas expectativas

10/10 (非常に良い)

Thiago

2023 年 8 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Ivanilda

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 3 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Ephraim Hertel

2023 年 2 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

IKER ELI

Affordable and basic amenities, recommended for one night stays only
2022 年 12 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

DAVIMAR

2022 年 11 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Jorge Luiz

出張
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
As fotos são enganosas. O hotel é velho, carece de reforma, cheira mal. A comodidade é horrível, não vale o preço que cobram.
2022 年 9 月に 1 泊滞在
Setor de Reservasからの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 16 日)
Prezado, Ficamos muito tristes com o seu comentário e desde já informamos que todas as fotos informadas no nosso site e nas plataformas de reservas são reais e verdadeiras de nosso hotel. Queremos também deixar claro que somos um hotel econômico e simples condizente com nossos preços cobrados.Sobre o problema no quarto poderíamos ter resolvido lhe trocando de quarto porém não fomos informados desse possível transtorno.Mesmo assim agradecemos seu contato e estaremos tentando sempre melhorar o conforto e estadia de nossos clientes.

8/10 (良い)

Rodrigo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
O hotel é bem localizado e foi fácil de chegar e chamar carro de app pra me locomover. O quarto era bem pequeno mas foi tranquilo por se tratar apenas de 3 noites.
2022 年 9 月に 3 泊滞在

4/10 (不満)

Rodrigo

良かった点 : 清潔度
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
Sobre o atendimento é excelente, todos simpaticos e atenciosos, mas a infraestrutura péssima, tomei banho frio a estadia toda, ar condicionado precário, e cafe da manhã simples no quarto.
2022 年 9 月に 3 泊滞在
Setor de Reservasからの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 16 日)
Prezado, Desde já agradecemos seu contato e poderíamos ter resolvido seu problema com uma troca de quarto porém infelizmente não fomos informados deste transtorno. Mesmo assim pedimos desculpas e estaremos verificando o funcionamento do mesmo para que não haja problemas futuros.

6/10 (普通)

Sheila

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Razoável
Local fica próximo a rodovia, Porém o custo-benefi cio pra uma estadia não é ruim. Café da manhã servido no quarto .
2022 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

MARCOS JOSE

良かった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
Bom!
Muito bom mas pode melhorar
2022 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

CLAUDINEI

出張
2021 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

CLAUDINEI

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Bacana demais
Acima das espectativas
2021 年 8 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

出張
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
O local é um motel extremamente sujo!
Lugar extremamente sujo! Acho que não varrem o chão há mais de ano. Outra coisa... Lá é um motel! Só descobri lá...
2021 年 6 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

出張
気になった点 : 清潔度、客室の快適度
Se precisa de uma noite apenas ok
Foi somente uma noite, fui a trabalho, fiquei com um quarto na beira da avenida quase não consegui dormir, notei que os lençóis estavam cheirando um pouco de mofo, travesseiro velho coloquei uma toalha p conseguir deitar. Não volto, só em último caso mesmo.
2021 年 5 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

FRANSUENE DIAS

出張
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Não faça reservas neste local!
Os problemas começaram com a localização do hotel. No site é descrito que o hotel fica as margens da rodovia e na verdade não fica. Fica recuado e sempre os motoristas de taxi e Uber tinham dificuldade para achar o local por conta da falta de sinalização indicando a posição do Hotel. Ao chegar no hotel, após uma séria de tentativas a recepção não reconheceu nossa reserva. Foram 30 minutos de explicação e conversa. Reservamos no site um quarto que nas imagens tinha frigobar, mesa com cadeiras e excelentes condições. Algo limpo e confortável nas imagens. Ao chegar no hotel, fomos encaminhados para um quarto totalmente diferente, pequeno, quente, com ar-condicionado quebrado e sujo. Reclamamos no portão (tipo uma guarita), pois a recepção nunca tem ninguém para atender. É só fachada. Após alguns minutos o administrador apareceu no nosso quarto para verificar o ar. Vendo a situação ele nos levou para o quarto da foto, mas com o ar que estava nos fazendo um "favorzinho". A limpeza do hotel é precária, muita sujeira, mal cheiro, aranhas e corredores totalmente escuros. Não há espaço para o café da manhã. Na chegada eles informam que o café é servido nos quartos o que gera inicialmente uma sensação de conforto, mas que na verdade é uma furada. No quarto te encaminham 1 pão com manteiga, café e leite em louças sujas e quebradas. Horrível. Fui no objetivo de realizar um concurso público, selecionando um local próximo de onde seria as provas, mas foi verdadeiramente estressante.
2021 年 2 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Danilson

出張
気になった点 : 客室の快適度
Ruim
Quarto muito quente e desconfortavel.
2021 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Victoria

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 12 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

LUCIANO

良かった点 : スタッフとサービス
Hotel razoável... Importante informar que a entrada do hotel é compartilhada com um motel
2020 年 10 月に 1 泊滞在
Marianaからの返信 (投稿日 : 2020 年 11 月 3 日)
Agradecemos pela sua avaliação.

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 10 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

NA、Xerem.

出張
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
O melhor para mim foi a localização para vir para a Serra de Petrópolis. O pior foi o atendimento em geral: péssimo.
2020 年 8 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

PAULO

家族旅行
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 2 月に 1 泊滞在
Marianaからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 29 日)
Obrigada pela sua avaliação!

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
No wi-fi
No tiene internet
2020 年 2 月に 1 泊滞在
Marianaからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 29 日)
Lamentamos lo que pasó. El sector responsable será notificado para verificar el problema y esperamos servirle mejor en la próxima estadía. ¡Gracias por tu evaluación!

8/10 (良い)

TIAGO HIPOLITO

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 2 月に 13 泊滞在
Marianaからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 29 日)
Obrigada pela avaliação e levaremos em consideração a sua observação para melhor atendê-lo.

2/10 (非常に不満)

derya

グループ旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Presence de cafard rouge dans la chambre, rien n’etait propre du drap a la housse couette. Les coussins n’etaient pas des coussins. la salle de bain etait immonde, insalubre ce qui ne nous a meme pas permis de nous doucher ou se brosser les dents. le sol n’avait pas etait fait. Le bruit des voitures et des avions etaient insoutenable. Enfin pour terminer , le petit dejeuner promis etait inexistant et apres reclamation on nous a propose seulement un cafe.On se demande comment est il possible d’avoir un hotel ainsi sur hotel.com.
2020 年 2 月に 1 泊滞在
Mariana からの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 29 日)
We regret what happened. The responsible sector will be notified to verify the issue and we hope to serve you better in the next stay. Thank you for your evaluation!

10/10 (非常に良い)

Cleonice、Londres

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Tudo perfeito, do início ao fim da nossa estadia! Parabéns a todos!
2020 年 2 月に 1 泊滞在
Mariana からの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 29 日)
Obrigada pela avaliação!

2/10 (非常に不満)

Vanessa L

出張
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Terrível hospedagem
Reservei um quarto pelo app. Quando cheguei ao local, que decepção! Atendimento péssimo, não possui elevador, tive que subir e descer 3 andares com 3 malas através de escadas após 12 horas de viagem. Chegando ao quarto, deixaram o ar condicionado na temperatura quente. O quarto parecia uma sauna, não tinha condições de ficar lá. Ar condicionado não resfriava o quarto. Eu ligava para a recepção e ninguém me atendia, me deixaram esperando até que pedi o cancelamento da hospedagem. Informei que desejava comprar água, pois tinha feito uma viagem longa e necessitava me hidratar. Solicitei 3 vezes a água e as funcionárias fizeram pouco caso. Não recomendo nem de graça! Total enganação. Solicitei o estorno do pagamento.
2020 年 1 月に 1 泊滞在
Mariana からの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 29 日)
Obrigada pela avaliação e levaremos em consideração a sua observação para melhor atendê-lo.

8/10 (良い)

Moisés

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 12 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
Não recomendo. Hotel (motel) de beira de estrada;
Reservei por ser perto do aeroporto; mas me decepcionei; mau cheiro; barulho da rodovia; aparência de motel (hotel de entra e sai); não tinha água quente no chuveiro; área de RISCO.
2019 年 9 月に 1 泊滞在
Mariannaからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 18 日)
Lamentamos o ocorrido. Já acionei o setor responsável para verificar a questão do chuveiro. Trabalhamos com prédios diferentes um para hospedagem e outro para rotativo. Obrigada pela avaliação e levaremos em consideração a sua observação para melhor atendê-lo.

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Péssimo hotel
Hotel barulhento, quarto com janela para a rodovia sem tratamento acústico algum. Havia TRÊS, TRÊS baratas vivas no banheiro, não tinha água na torneira da pia e o chuveiro não esquentava. O quarto tinha cheiro de esgoto (303). No café da manhã, serviram um pão francês com uma fatia grosseiramente cortada de presunto e outra de queijo, ambas sem gelo, e um café e leite. Havia marcas de tiro no corredor do segundo andar. Sem contar que funciona como hotel e motel...
2019 年 9 月に 1 泊滞在
Mariannaからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 2 日)
Sobre o chuveiro e orneira com defeito já repassei suas reclamações para o setor responsável. O café da manhã que servimos é o padrão. Sobre as marcas que o senhor diz ser de tiro houve um equívoco pois se trata de um quarto que está passando por reformas e o buraco que o senhor viu é a marcação para uma porta no corredor. Obrigada pela avaliação e levaremos em consideração a sua observação para melhor atendê-lo.

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Local de péssima qualidade, área de risco, é motel
2019 年 7 月に 1 泊滞在
Mariannaからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 18 日)
Trabalhamos com prédios diferentes um para hospedagem e outro para rotativo. Obrigada pela avaliação e levaremos em consideração a sua observação para melhor atendê-lo.

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 3 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Atención de una persona era de noche y teníamos hambre queríamos cenar algo y nos dijo no tenemos nada . Solo por que estaba enojada al día siguiente ordenamos a otra persona comida y sin problema nos la llevo .
2019 年 3 月に 3 泊滞在
Mariana Oliveiraからの返信 (投稿日 : 2019 年 3 月 16 日)
Não compreendi seu questionamento. Peço que retorne explicando melhor. Agradecemos seu feedback.

2/10 (非常に不満)

Vagner

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 2 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Flávia Cristina de

2018 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Samuel

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 6 月に 1 泊滞在
Juliana Pereiraからの返信 (投稿日 : 2018 年 6 月 20 日)
Obrigada pela nossa estada. Poderia salientar os pontos positivos dessa experiencia conosco, os pontos negativos também.

6/10 (普通)

Jonathan、Morelia, México

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : 客室の快適度
Invalida mi reserva
Cuando llegue no me hicieron válida la reserva a través de expedia y tuve que volver a pagar.
2018 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Lisiane

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Hotel não tem elevador
2018 年 1 月に 1 泊滞在
Juliana Pereiraからの返信 (投稿日 : 2018 年 2 月 19 日)
Bom dia Infelizmente nosso hotel não possui elevador.

6/10 (普通)

Braulio

2017 年 7 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Não fiquei muito satisfeita, inicialmente nos colocaram num quarto, muito pequeno, pouco arejado e sem frigobar. Me recordo de ter solicitado um quarto melhor, fiquei muito frustrada. Depois ainda houve cobrança já que solicitei a mudança para outra quarto e para minha surpresa fui cobrada de forma errônea. Não recomendo.