The hotel was fine. It’s newer and well kept. The area around the hotel is desolate. A 20 minute walk brings you go the mall but there’s nothing close to the hotel. Not even a convenience store.
The restaurant is fine for an overpriced hotel restaurant but this is a locally owned Mexican hotel. I expected more from the food. I have a house in Mexico, my husband is Mexican. I know the food. This was typical overpriced hotel food in any country. But I will say all oh the staff who worked in the restaurant where excellent. The hotel staff where also excellent. Tbe service from management sucked. -5 stars. So 1 star because the staff was 6 stars.
Why was management terrible? I booked with an option to change my reservation with 24 hours notice. I gave 72 hours notice I needed to change to checkout 1 day early. The desk clerk said no I can’t because o booked through an online agency. I called the agency and they called the hotel. I heard the desk agent answer the phone when they called and I heard her hang up. I heard them call 4 more times with no answer. They finally came back to me and explained and I told them I was able to hear it all. They then emailed the manager for a resolution because I was entitled to a refund for the day I needed to cancel. TBD manager also ignored them and they said they would remove this hotel from their site. But I want to warn everyone else. Do not book here if you might need to change a reservation.
Christopher
2025 年 5 月に 18 泊滞在
10/10 (非常に良い)
erika
カップルで旅行
2025 年 6 月 28 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente atencion
erika
2025 年 4 月に 2 泊滞在
8/10 (良い)
Marcos
2025 年 6 月 18 日
Marcos
2025 年 6 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Gilberto
2025 年 6 月 1 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Gilberto
2025 年 5 月に 4 泊滞在
6/10 (普通)
Ileana
2025 年 5 月 28 日
Ileana
2025 年 5 月に 1 泊滞在
8/10 (良い)
Alicia
小さなお子様連れの家族旅行
2025 年 5 月 18 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Habitación limpia, buen tamaño.
Instalación limpia, jacuzzi en buen estado y muy tranquila la estancia.
Restaurante buena atención de todo el personal, variedad de alimentos buen sazón y buenas bebidas.
Gracias.
Alicia
2025 年 5 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Mauro
家族旅行
2025 年 5 月 11 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Las instalaciones y ubicación del hotel son muy prácticas y funcionales. Excelente atención y agilidad en trámites.
Mauro
2025 年 5 月に 1 泊滞在
6/10 (普通)
Jonathan
カップルで旅行
2025 年 5 月 2 日
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
El lugar es súper céntrico, muy cerca de la carretera, autopista, centro, gasolineras...
La habitación es amplía y con excelente iluminación.
Desgraciadamente el personal de recepción no tiene un deseo nato de servir.
De hecho; solicitamos algún contenedor para poder poner en agua para las flores de mi pareja en recepción y nos dijeron que no tenían, no esperaba nada especial, al menos una cubeta o lo que fuera pero el hombre de la recepción no hizo mucho por ayudarme.
Hize una solicitud similar con alguien del personal de limpieza y dijeron que traería algo para las flores y nunca regresó.
Jonathan
2025 年 4 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Johans
2025 年 5 月 1 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Johans
2025 年 4 月に 2 泊滞在
8/10 (良い)
Alma
家族旅行
2025 年 4 月 30 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Todo bien, solo la comida le falta ser más natural.
Alma
2025 年 4 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Jose Isaac
ペット同伴の旅行, 家族旅行
2025 年 4 月 25 日
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Una excelente opción , para visita con familia
Jose Isaac
2025 年 4 月に 1 泊滞在
6/10 (普通)
Samuel
出張
2025 年 4 月 21 日
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
Tienen un problema grave de cucarachas dentro y fuera de las habitaciones , si lo solucionan el hotel será bastante bueno por la zona y el costo
Samuel
2025 年 4 月に 1 泊滞在
8/10 (良い)
Monica
2025 年 4 月 21 日
Monica
2025 年 4 月に 2 泊滞在
10/10 (非常に良い)
CARLOS F
出張
2025 年 4 月 10 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
CARLOS F
2025 年 4 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Hector
ペット同伴の旅行, カップルで旅行
2025 年 4 月 1 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staff was wonderful. They gym is nice. Rooms are great and the beds are super comfy.
Hector
2025 年 3 月に 1 泊滞在
2/10 (非常に不満)
diana
家族旅行
2025 年 4 月 1 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
No respetaron mi reservación, pagué y no me devolvieron el dinero, no reconocieron sus errores
diana
2025 年 3 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Monica
2025 年 3 月 18 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Me encanto el concepto.
La gente muy amable.
El restaurante muy bueno !
Monica
2025 年 3 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Roberto
2025 年 3 月 16 日
Roberto
2025 年 3 月に 2 泊滞在
8/10 (良い)
Miguel
家族旅行
2025 年 3 月 10 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Muy amables, bonito, la alberca un poco fría ,
Miguel
2025 年 3 月に 1 泊滞在
8/10 (良い)
JORGE SANTACRUZ
2025 年 3 月 4 日
JORGE SANTACRUZ
2025 年 2 月に 1 泊滞在
8/10 (良い)
JOSE RICARDO
2025 年 2 月 23 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Precio más alto en la plataforma
Pagamos por hoteles.com más de lo que cobraban en front desk. Tengo entendido que hotels.com tiene política de garantía de precio