Hallo Wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis, müssen jedoch widersprechen und es klarstellen. Sie haben das Zimmer mit Kenntnis des Preises und des Niveaus der Unterkunft ausgewählt. Dies ist kein 5-Sterne-Hotel, aber es ist eine anständige und saubere Unterkunft. Ihr Zimmer wurde vor Ihrer Ankunft zweimal überprüft, sodass wir sicher sein können, dass es sauber und vorbereitet war. Wir haben durchschnittliche Betten und Matratzen, die die meisten Gäste bequem finden. Wenn Sie besondere Wünsche bezüglich der Matratze haben, teilen Sie uns dies bitte vor Ihrer Ankunft mit. Im Sommer kann es vorkommen, dass durch das geöffnete Fenster Insekten eindringen. Wir sind bereit, das Problem schnell zu lösen, wenn es gemeldet wird. Unsere Fernseher funktionieren zu 99 %. Wenn ein Problem gemeldet wird, wird es sofort behoben (normalerweise ist nur der Netzstecker gezogen oder die Batterien in der Fernbedienung sind schwach). Da wir rund um die Uhr an der Rezeption sind, ist es überhaupt kein Problem, ein Problem zu melden. Wir versuchen, es sofort zu lösen – Reparatur, Räumung, Zimmerwechsel usw. Sie haben jedoch kein Problem gemeldet. Du hast nicht einmal aufgehört, ein einziges Wort zu sagen, und bist einfach gegangen. Es ist unmöglich, Ihre Bedürfnisse zu befriedigen, wenn Sie keine Anfrage stellen und sich stattdessen online beschweren.

Hallo, es tut mir sehr leid, wenn es Probleme mit der Bettwäsche im Zimmer gab, wie Sie schreiben. Schade, dass Sie mich nicht gleich nach Ihrer Ankunft angeschrieben haben, wir hätten sofort Abhilfe geschaffen. Mit freundlichen Grüssen Michal Smid