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ホテル ソラタマの口コミ

3.5 out of 5
ホテル ソラタマ
Carrera 7 #19-20, Pereira, Risaralda

口コミ

8.2

とても良い

評価 10 - 347 件の口コミ中 160 件が非常に良い" "
評価 8 - 347 件の口コミ中 103 件が良い" "
評価 6 - 347 件の口コミ中 43 件が普通" "
評価 4 - 347 件の口コミ中 16 件が不満" "
評価 2 - 347 件の口コミ中 25 件が非常に不満" "

8.8/10

清潔度

8.4/10

スタッフとサービス

8.4/10

設備とサービス

8.0/10

施設のコンディションと設備

8.8/10

環境への配慮

口コミ

4/10 (不満)

Danny

出張, カップルで旅行
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
That woman at the reception on our first day was rude, arrogant, and dismissive. She completely ignored us the entire time.
2024 年 5 月に 8 泊滞在
Coordinadora de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 25 日)
Sr. Danny, de parte del equipo Hotel Soratama agradecemos su comentario, lamentamos la experiencia negativa que tuvo en cuanto al servicio, continuaremos trabajando para mejorar cada vez más la calidad en el servicio y nuestras instalaciones. Revisaremos el caso al interior del Hotel para darle el tratamiento pertinente, le deseamos un excelente día.Atentamente,Coordinadora de Calidad

10/10 (非常に良い)

Gary

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
It was perfect! Will return!
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Coordinadora de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Sr. Gary ¡Gracias por hospedarse con nosotros! Su calificación es muy importante. Lo esperamos nuevamente en nuestro Hotel para tener el gusto de atenderlo, le deseamos un excelente día.Atentamente, Coordinadora de Calidad

10/10 (非常に良い)

Dario、Miami

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 4 泊滞在
Coordinadora de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Sr. Dario, gracias por su apreciada calificación. Es muy gratificante para nosotros.Atentamente, Coordinadora de Calidad

8/10 (良い)

Martin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The service was really good
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Coordinadora de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 14 日)
Sr. Martin ¡Gracias por hospedarse con nosotros! Su calificación y comentario son muy importantes.Atentamente, Coordinadora de Calidad

10/10 (非常に良い)

Rodrigo

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Deberían de tener mejor atención en el restaurante
2024 年 5 月に 5 泊滞在
Coordinadora de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 8 日)
Sr. Rodrigo ¡Gracias por hospedarse con nosotros! Su calificación y comentario son muy importantes.Atentamente, Coordinadora de Calidad

10/10 (非常に良い)

Brady

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2nd time to stay here. Great place to stay. Clean. Friendly. All staff was very helpful. Breakfast is always good.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Coordinadora de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
Sr. Brady ¡Gracias por hospedarse con nosotros! Su calificación y comentario son muy importantes.Atentamente, Coordinadora de Calidad

10/10 (非常に良い)

Noel

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Personal atento y servicial.
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Coordinadora de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 20 日)
Sr. Noel, ¡Gracias por hospedarse con nosotros! Su calificación y comentario son muy importantes.Atentamente,Coordinadora de Calidad

10/10 (非常に良い)

Jason

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 5 泊滞在
Coordinadora de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
Sr. Jason, gracias por su apreciada calificación. Es muy gratificante para nosotros.Atentamente, Coordinadora de Calidad

10/10 (非常に良い)

Juan

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good hotel, great staff
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Coordinadora de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 11 日)
Sr. Juan ¡Gracias por hospedarse con nosotros! Su calificación y comentario son muy importantes.Atentamente, Coordinadora de Calidad

2/10 (非常に不満)

Patrick、CHARLTON

良かった点 : 清潔度
Front desk staff is smug and condescending
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Coordinadora de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)
Sr. Patrick, buenas tardes, gracias su comentario. Revisaremos lo sucedido con el área encargada, para darle el tratamiento pertinente.Atentamente,Coordinadora de Calidad

10/10 (非常に良い)

Jimmy

2024 年 3 月に 3 泊滞在
Coordinadora de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
Sr. Jimmy, gracias por su apreciada calificación. Es muy gratificante para nosotros.Atentamente, Coordinadora de Calidad

8/10 (良い)

Sebastian

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Stayed 1 night during a work trip and would be glad to come back and stay @ this place. Expect noise and traffic around the area but it’s obvious due to the hotel being at downtown, but once you’re inside the hotel you feel safe and quiet. Delicious breakfast by the way.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Coordinadora de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
Sr. Sebastián ¡Gracias por alojarse con nosotros! Su calificación y comentario son muy importante para nosotros.Atentamente, Coordinadora de Calidad

10/10 (非常に良い)

Herbert

2024 年 2 月に 2 泊滞在
Coordinadora de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 20 日)
Sr. Herbert, ¡Gracias por alojarse con nosotros! Su calificación es muy importante.Atentamente, Coordinadora de Calidad

10/10 (非常に良い)

Carlos

They ere friendly, and professional. The best the breakfast!!
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Coordinadora de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
Sr. Carlos ¡Gracias por alojarse con nosotros! Su calificación y comentario son muy importantes para nosotros.Atentamente, Coordinadora de Calidad

10/10 (非常に良い)

Orlando

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Un buen sitio para poder dormir y ducharse
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Coordinadora de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 15 日)
Sr. Orlando ¡Gracias por hospedarse con nosotros! Su calificación y comentario son muy importantes.Atentamente, Coordinadora de Calidad.

10/10 (非常に良い)

maria

2024 年 2 月に 1 泊滞在
Coordinadora de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 22 日)
Sra. Maria, gracias por su apreciada calificación. Es muy gratificante para nosotros.Atentamente.Coordinadora de Calidad.

8/10 (良い)

FADIL、SAN FERNANDO

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Coordinadora de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 6 日)
Sr. Fadil, gracias por su apreciada calificación. Es muy gratificante para nosotros.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Me fue bien es muy limpio, cómodo, comida rica,en general volvería.
2024 年 1 月に 3 泊滞在
Coordinadora de calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 27 日)
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su calificación es muy importante.

10/10 (非常に良い)

Carlos Alberto

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Coordinadora de calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 27 日)
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su calificación es muy importante.

10/10 (非常に良い)

DAVID

2024 年 1 月に 1 泊滞在
Coordinadora de calidad からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 27 日)
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su calificación es muy importante.

6/10 (普通)

JORGE ENRIQUE

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Coordinadora de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 27 日)
SeñorJorge Enrique ¡Gracias por hospedarse con nosotros! Su calificación es muy importante.

2/10 (非常に不満)

Claudia

気になった点 : 清潔度
2023 年 12 月に 15 泊滞在
Coordinadora de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 27 日)
Sra. Claudia, gracias por su apreciada calificación. Quisiéremos profundizar acerca de lo sucedido, es posible que nos contacte a través del correo calidad@hotelsoratama.com

10/10 (非常に良い)

Rick

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Bitter sweet
The first night we were given a room with view of a roof top filled with hundreds of pigeons that made a lot of noise, the bed was hard as a rock, I went to the front desk and was told they didnt have another room, but it was not true because there were rooms available through expedia, we had dinner and our waiter leo was nasty and rude, the following day I rebooked and this time we got a nice clean confortable room. Leo apologized to us, overall its a good hotel, but still too thirld world in some aspects
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Coordinadora de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 27 日)
Señor Rick ¡Gracias por hospedarse con nosotros! Su calificación es muy importante.

10/10 (非常に良い)

Ruben

2023 年 12 月に 2 泊滞在
Coordinadora de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 27 日)
Señor Ruben ¡Gracias por hospedarse con nosotros! Su calificación es muy importante.

8/10 (良い)

Edmund、Flushing

2023 年 12 月に 2 泊滞在
Coordinadora de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 27 日)
Señor Edmund ¡Gracias por hospedarse con nosotros! Su calificación es muy importante.

6/10 (普通)

Victor

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
El hotel esta muy bien ubicado, buenas instalaciones, personal muy cordial. Lo negativo es que cuentan con un solo ascensor y a veces se complica el acceso y hay un tema con la tubería es complicado mantener la temperatura de agua para la ducha a parte de eso muy buen lugar.
2023 年 12 月に 3 泊滞在
Coordinadora de calidad からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 13 日)
Buenas tardes, muchas gracias por su comentario estaremos revisando el tema internamente.

8/10 (良い)

Jairo

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 3 泊滞在
Coordinadora de calidad からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 13 日)
Buenas tardes, muchas gracias por su calificacion esperamos tenerle pronto nuevamente.

6/10 (普通)

Michael

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
I have stayed at other properties near this property that had much bigger rooms, much quieter, and cheaper. I am most upset about the amount of noise I can here in the room. I was woken up several times by people talking in the hallway and at 2 am by someone blow drying their hair from another room. The food in the restaurant was not that great. I had salmon with shrimp rice. Everything was over cooked and dry. Definitely will not be returning.
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Coordinadora de calidad からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 13 日)
Buenas tardes, muchas gracias por su comentario estaremos revisando lo sucedido.

2/10 (非常に不満)

Margarita

2023 年 12 月に 1 泊滞在
Coordinadora de calidad からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 13 日)
Buenas tardes, muchas gracias por su comentario estaremos revisando lo sucedido.

10/10 (非常に良い)

Jose

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Atenciones espectaculares el hotel em magníficas condiciones y el personal del hotel muy amables revomendado favorablemente
2023 年 12 月に 4 泊滞在
Coordinadora de calidad からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 13 日)
Buenas tardes, muchas gracias por su comentario.Esperamos tenerle pronto nuevamente.

2/10 (非常に不満)

Agustín

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Front desk. Miss Erika. I charge taxes. I have been to many hotels and they never charge me more than what I pay at Expidia. and she said that she didn't care about Expidia. but I had to pay taxes. saying that my passport is Mexican and it is American. and she said that she entered Colombia with a work visa. when she comes in as a tourist. her service is terrible
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Coordinadora de calidad からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 13 日)
Buenas tardes, muchas gracias por su comentario estaremos revisando lo sucedido.

6/10 (普通)

Gerardo、Pembroke Pines

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
No working air conditioning in my room and I found out it’s not just me, but other guests complaining for this issue as well.
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Mercadeoからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 29 日)
Buen dia, cordial saludo.Nos disculpamos por el inconveniente presentado estaremos revisando el tema.

8/10 (良い)

Deize

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 2 泊滞在
Coordinadora de calidadからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 8 日)
Señora Deize ¡Gracias por alojarse con nosotros! Su calificación es muy importante para nosotros, la esperamos nuevamente en nuestro Hotel para tener el gusto de atenderla.Que tenga un excelente día.

10/10 (非常に良い)

Martín

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Coordinadora de calidadからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 7 日)
Sr Agudelo de parte del equipo Hotel Soratama agradecemos su amable comentario, continuaremos trabajando para mejorar cada vez más la calidad en el servicio. Lo esperamos nuevamente en nuestro Hotel para tener el gusto de atenderlo, le deseamos un excelente día.

10/10 (非常に良い)

Martin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Location, convenience, clean. Breakfast was great as well.
2023 年 10 月に 3 泊滞在
Coordinadora de calidadからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 7 日)
Sr Agudelo de parte del equipo Hotel Soratama agradecemos su apreciado comentario. Lo esperamos nuevamente en nuestro Hotel para tener el gusto de atenderlo, le deseamos un excelente día.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excellent location. Great attention.
2023 年 10 月に 2 泊滞在
Coordinadora de calidadからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 2 日)
Señor Morales ¡Muchas gracias por alojarse con nosotros! Su calificación es muy importante para nosotros. Lo esperamos nuevamente en nuestro Hotel para tener el gusto de atenderlo, le deseamos un excelente día

10/10 (非常に良い)

Humberto

2023 年 10 月に 3 泊滞在
Coordinadora de calidadからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 31 日)
Señor Humberto ¡Gracias por alojarse con nosotros! Su calificación es muy importante para nosotros.

6/10 (普通)

Emmanuel、Brownsville

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
The hotel is ok but I won’t be staying there again, the person who checked me in was the worst. The food was also so so
2023 年 10 月に 2 泊滞在
Coordinadora de calidadからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 31 日)
On behalf of the Hotel Soratama team, we appreciate your appreciated comment, we will take it into account to take corrective measures, we hope to see you again at our Hotel to have the pleasure of serving you, we wish you an excellent day.

8/10 (良い)

Luis Alberto

2023 年 10 月に 5 泊滞在
Coordinadora de calidadからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 10 日)
Señor Quevedo ¡Gracias por alojarse con nosotros! Su calificación es muy importante para nosotros.

6/10 (普通)

Gianny

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The Wifi did not always work, very inconvenience if you are trying to do business. The shower pressure was not impressive.
2023 年 10 月に 6 泊滞在
Coordinadora de calidadからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 17 日)
On behalf of the Hotel Soratama team, we appreciate your appreciated comment, we will take it into account to take corrective measures, we hope to see you again at our Hotel to have the pleasure of serving you, we wish you an excellent day.

10/10 (非常に良い)

Bertha

2023 年 10 月に 1 泊滞在
Coordinadora de calidadからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 31 日)
Señora Bertha ¡Gracias por alojarse con nosotros! Su calificación es muy importante para nosotros.

8/10 (良い)

Carlos

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Coordinadora de calidadからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 27 日)
Señor Carlos ¡Gracias por alojarse con nosotros! Su calificación es muy importante para nosotros.

8/10 (良い)

Silvana

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Las condiciones del hotel son buenas
2023 年 9 月に 4 泊滞在
Coordinadora de calidadからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 20 日)
Señora Silvana de parte del equipo Hotel Soratama agradecemos su apreciado comentario.

10/10 (非常に良い)

Olmedo

良かった点 : 清潔度
The cleanness was not good at all
2023 年 8 月に 4 泊滞在
Coordinadora de calidad からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 11 日)
Señor Olmedo offering an excellent service is our most valuable goal, we regret the nonconformity that has occurred with our accommodation service. We inform you that corrective measures are being taken in the area in charge of increasingly improving the quality of the service and our internal processes, wanting to spend a good day on the part of the Hotel Soratama.

10/10 (非常に良い)

Fernando

2023 年 8 月に 1 泊滞在
Mercadeoからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 31 日)
Buenos dias, muchas gracias por su comentario.

6/10 (普通)

Maria Jimena

出張
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 4 泊滞在
Mercadeoからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 28 日)
Buen dia, muchas gracias por su comentario.Esperamos tenerle pronto nuevamente.

8/10 (良い)

Nataly

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everyone was really nice! The hotel was full and I got a free upgrade, totally unexpected but such an amazing surprise. The only thing I'd say could improve is the food, there's no variety, especially at the rooftop restaurant. Other than that, this was a great stay, one of the best hotels I've stayed in Colombia.
2023 年 8 月に 4 泊滞在
Mercadeoからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 28 日)
Buen dia, muchas gracias por su comentario.Esperamos tenerle pronto nuevamente.

10/10 (非常に良い)

Nicolás

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
El mejor lugar en el centro de Pereira
El servicio, el lugar, la atención, la rapidez, la limpieza y el precio fueron excelentes.
2023 年 8 月に 2 泊滞在
Mercadeoからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 24 日)
Buen dia, muchas gracias por su comentario esperamos tenerle pronto nuevamente.

8/10 (良い)

Al

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Mercadeoからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 24 日)
Buen dia, muchas gracias por su comentario esperamos tenerle pronto nuevamente.

10/10 (非常に良い)

William

2023 年 7 月に 7 泊滞在
Coordinadora de calidad からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 11 日)
Señor William ¡Gracias por alojarse con nosotros! Su calificación es muy importante para nosotros.