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メルキュール パリ ロワシー シャルル ド ゴールの口コミ

4 out of 5
メルキュール パリ ロワシー シャルル ド ゴール
3 Allee du Verger, Roissy-en-France, Val-d'Oise

口コミ

7.8

良い

評価 10 - 489 件の口コミ中 170 件が非常に良い" "
評価 8 - 489 件の口コミ中 168 件が良い" "
評価 6 - 489 件の口コミ中 96 件が普通" "
評価 4 - 489 件の口コミ中 34 件が不満" "
評価 2 - 489 件の口コミ中 21 件が非常に不満" "

8.4/10

清潔度

8.0/10

スタッフとサービス

7.6/10

設備とサービス

7.8/10

施設のコンディションと設備

7.8/10

環境への配慮

口コミ

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

特に問題なし。
2019 年 9 月に 1 泊滞在
Gwladys F.からの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 7 日)
Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Have a nice day Gwladys F. - In Charge Of Quality Mercure Paris Roissy CDG

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス
バスタブの湯が流れなくて、朝まで何もしてくれなかった。 お湯がぬるく風邪をひきそうな感じだった。
2019 年 8 月に 1 泊滞在
Gwladys F.からの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 13 日)
Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Gwladys F. - In Charge Of Quality Hotel Mercure Paris Roissy CDG

8/10 (良い)

Ryuya

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 6 月に 2 泊滞在
VIOT Agnèsからの返信 (投稿日 : 2018 年 6 月 11 日)
Dear Ryuya, Thank you for this beautiful note that shows that you enjoyed your stay in our hotel. We look forward to seeing you again. Best regards VIOT Agnès - Responsable Qualité / Quality Manager Mercure Paris Roissy CDG Airport

8/10 (良い)

Ivetta

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 6 月に 1 泊滞在
VIOT Agnèsからの返信 (投稿日 : 2018 年 6 月 13 日)
Dear Ivetta, Thank you for this note which reflects your satisfaction when you come to the Mercure Paris Roissy CDG. Looking forward to welcoming you again. Best regards VIOT Agnès - Responsable Qualité / Quality Manager Mercure Paris Roissy CDG Airport

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

部屋がゆったりしているのがよかった。空港までのバスの時間帯を丁寧に説明してくれた。朝食が付いていればよかったと思いました。
2017 年 10 月に 1 泊滞在
Receptionからの返信 (投稿日 : 2017 年 12 月 9 日)
コメントありがとうございます。ホテルに朝食をついてる部屋が出来ます。今度電話をしてください。

8/10 (良い)

SHUICHI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
乗り継ぎに使える
シャルルドゴール空港から無料バスピーチラインで往復できます。他に何もない閑静な立地です。値段も安かったし。
2017 年 7 月に 1 泊滞在
Thank you, Deleignies M. General Manager Mercure Paris Roissy CDG

4/10 (不満)

Hiroo

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
夜がやかましく、対応の悪いホテル
チェックイン時にまだ部屋の用意ができてない 夜中にカラオケバーの音で眠れない
I regret that this stay did not give you full satisfaction despite the standards of quality that we have put in place. Deleignies M. General Manager Mercure Paris Roissy CDG

10/10 (非常に良い)

A2C、tokyo

良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
エアポートホテル
設備はよいのですが、清掃と点検ができてません。 掃除ができてなかった。前のお客さんの使った石鹸がそのままだった。 トイレの電気がつかなかった。点検すればわかるはず。
mdからの返信 (投稿日 : 2017 年 6 月 15 日)
thank you ! Deleignies M. General Manager Mercure Paris Roissy CDG

6/10 (普通)

Mohamd

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

Christian、Laval

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
ELHAMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Bonjour,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre établissement.Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Elham , en charge contrôle qualité Mercure Paris Roissy CDG

6/10 (普通)

Florence

出張
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Personnel d'accueil très agréable. La chambre est grande, la literie mériterait d'être changer, il y a juste deux oreillers un peu fin. Ils demandent si on souhaite le ménage tous les jours ou non, si non, le coût est reversé a une association.
2024 年 2 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Jacky

2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Benjamin

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

PP

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The only issue I had was the Ac unit was not working in my room and that is a major issue
2024 年 2 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Aline

出張
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

tamisier

2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ludovic

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Christopher

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Parfait pour bien se reposer
Après un long voyage rien de tel que de se reposer dans une chambre propre, grande et confortable ! Le personnel est également très sympathique et le restaurant de très bonne qualité !
2023 年 11 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Aleida

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
Be careful if you stay there
Hotel itself was nice. Reception personnel was rude and they misguided us on the shuttle to the airport. I clearly asked if it went direct to airport or made stops and they said direct. But it stopped several times drop off was not at airport but at train station which was quite a walk to airport and this made us lose 30 minutes of valuable time.
2023 年 10 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Deborah

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス
I expected free transfers to and from the airport. Then I received an email telling me it would cost 5 euros but with a warning that I may not be able to trust providing my credit card number. So I ended up spending $17 for an Uber to get to the hotel. Fortunately the receptionist st the hotel sold me a ticket for my morning transfer which was 7.88 Euros. Other guests said they experienced the same. The hotel was a bit worn, the hall carpets were not clean and the room did not have a refrigerator which I needed for my medication. After this I will deal directly with hotels so I know what is really offered. The receptionists st night and in the morning were very helpful and there were no bedbugs.
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Coline, in charge of qualityからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 7 日)
Dear guest, thank you so much for your feedback about the Mercure Paris Roissy CDG.We are sorry that the stay did not live up to your expectations, however, I assure you the website is secure. In fact, there is no longer a mini-bar in the room, but the reception can keep your medicines.We hope to have the chance to welcome you another time in order to make you change your mind.Best regards,

8/10 (良い)

Ian

出張
気になった点 : スタッフとサービス
2023 年 10 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Catherine

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 10 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Benjamin

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
Bed was gross had to change rooms
2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Eluned

2023 年 9 月に 3 泊滞在
Coline, en charge de la qualitéからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 12 日)
Cher client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Bonne journée.

4/10 (不満)

roland

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
nothing
2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jean ghislain

2023 年 8 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
Mécontent !
Lors de la réservation, j'avais choisi le Mercure à côté du Terminal 3 et je me suis retrouvé avec une réservation au Mercure Roissy-en-France. D'abord ce n'est pas le même prix : évidemment j'ai payé le Mercure cher et j'ai eu le Mercure moins cher. Ensuite, pas de navette (dernière navette à 23h), donc je me suis retrouvé à payer un taxi => Pour un hôtel 4* à côté d'un aéroport international comme CDG, c'est très léger. Et au final, rien à manger, les cuisines ferment à 23h => idem, pour un hôtél 4*, c'est très léger => j'ai dû me rabattre sur les pseudo club-sandwitch !
2023 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

patrick

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent
2023 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Lamou

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Coline, in charge of quality,からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 20 日)
Dear Lamou, we are delighted to learn that you were satisfied with your experience at the Hotel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle. We strive to make our customers feel comfortable and welcome and it's wonderful to know we've made that happen for you. We hope to see you soon. Thank you for your opinion.Regards,

10/10 (非常に良い)

Akejah

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Last minute stay in Paris. Close to the airport, quiet, good food. Only issue was no iron in the room. I imagine I could’ve easily gotten one from reception.
2023 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Wendy

出張
良かった点 : 客室の快適度
Hotel was fine for one night. No coffee available in the room. Bathroom was a little strange and worn. Kind of spends for what you get.
2023 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Nirokii

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great stay
2023 年 6 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Tugrul

2023 年 6 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Alain

2023 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Emil

2023 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Laszlo

2023 年 6 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Tyler Smith

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
The shuttle is not actually free or communicated
The hotel (room and lobby area) were nice enough but the service had some room for improvement. We stayed two nights and I was in the shower the first morning when housekeeping wanted to come into clean, not that big of a deal but they could have come back when we left. The second problem was with the airport shuttle. Yes it runs every half hour but no one bothered to tell us that the unmarked van/bus we waited 25 minutes for was the actual shuttle. There were several other vans that picked people up so I finally asked a woman at the front desk when the shuttle would be here and she pointed to the empty bus saying that was the one as if we were supposed to have known that. For 10 euros I don’t think the driver or someone else telling people waiting outside that this was the airport shuttle would be too much to ask.
2023 年 5 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Maureen

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Convenient
2023 年 5 月に 1 泊滞在
Coline, en charge de la qualitéからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 16 日)
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Bonne journée.

8/10 (良い)

Francoise

2023 年 4 月に 1 泊滞在
Coline, assistante chef de réception からの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 16 日)
Cher client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Bonne journée.

8/10 (良い)

Amir

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Essen auwahl,die Geduld die das wir nicht verstanden haben wegen Sprache😒
2023 年 4 月に 2 泊滞在
Coline, assistante chef de réceptionからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 16 日)
Cher client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Bonne journée.

10/10 (非常に良い)

Terry

2023 年 4 月に 2 泊滞在
Coline, assistante chef de réceptionからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 16 日)
Cher client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Bonne journée.

10/10 (非常に良い)

Phil

2023 年 4 月に 1 泊滞在
Coline, assistante chef de réceptionからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 16 日)
Cher client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Bonne journée.

8/10 (良い)

Régine

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 4 月に 1 泊滞在
Coline, assistante chef de réceptionからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 16 日)
Cher client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Bonne journée.

10/10 (非常に良い)

dominique

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 3 月に 1 泊滞在
Coline, assistante chef de réceptionからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 16 日)
Cher client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Bonne journée.

8/10 (良い)

Djilali

2023 年 3 月に 1 泊滞在
Coline, assistante chef de réceptionからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 16 日)
Cher client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Bonne journée.

6/10 (普通)

Cyril

気になった点 : 客室の快適度
2023 年 2 月に 1 泊滞在
Coline, assistante chef de réceptionからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 4 日)
Bonjour Monsieur Bouetz, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au sein du Mercure Paris Roissy CDG. Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau afin de vous faire vivre une meilleure expérience au sein de notre établissement. Je vous souhaite une bonne journée.

8/10 (良い)

DIDIER

出張
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 2 月に 1 泊滞在
Coline, assistante chef de réceptionからの返信 (投稿日 : 2023 年 2 月 19 日)
Bonjour ,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Bonne journée.

10/10 (非常に良い)

David

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 1 月に 3 泊滞在
Coline, assistante chef de réceptionからの返信 (投稿日 : 2023 年 1 月 24 日)
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Bonne journée.

4/10 (不満)

Sara

2023 年 1 月に 1 泊滞在
Coline, assistante chef de réceptionからの返信 (投稿日 : 2023 年 1 月 24 日)
Dear guest, Thank you for taking the time to write to us following your stay in our establishment. We are sorry that you were unhappy with your experience. We hope to have the opportunity to offer you a better experience during a future stay. Have a good day.

2/10 (非常に不満)

Frederique

2023 年 1 月に 1 泊滞在
Coline, assistante chef de réception Mercure Parisからの返信 (投稿日 : 2023 年 1 月 24 日)
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes navrés que votre expérience vous aie déplu. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d'un futur séjour. Bonne journée.