Deluxe Suite, 3 Bedrooms, Non Smoking, Sauna | Private kitchen | Fridge, microwave, stovetop, electric kettle

Reviews of Terrace Resort Shintoshin

3 out of 5
Terrace Resort Shintoshin
2 5 4 Aja Naha Shi Okinawa 900 0003, Japan, Naha, Okinawa Prefecture

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 78 out of 166 reviews" "
Rating 8 - Good. 59 out of 166 reviews" "
Rating 6 - Okay. 20 out of 166 reviews" "
Rating 4 - Poor. 7 out of 166 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 166 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

8.2/10

Staff & service

8.2/10

Amenities

8.4/10

Property conditions & facilities

8.4/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Douglas

Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2021
Response from テラスリゾート新都心 担当スタッフ on Feb 3, 2022
この度はテラスリゾート新都心へご宿泊頂き誠にありがとうございます。 お褒めの言葉感謝申し上げます。 ゆっくり寛いでいただけたようで嬉しく思います。 当施設ではコロナ対策での除菌作業を強化しております。 また、清掃スタッフと共に担当スタッフが全部屋の定期点検を実施しております。 またのご利用お待ちしております。 合わせまして、「テラスリゾート大山(宜野湾市)」、「テラスリゾート北谷West」、「テラスリゾートMIHAMA」もよろしくお願い致します。

10/10 Excellent

Josue

Traveled with group
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from テラスリゾート新都心 管理スタッフ on Dec 15, 2021
この度はテラスリゾート新都心をご利用頂きありがとうございます。次回のご利用心よりお待ちしております。 また、「テラスリゾート」は那覇市新都心の他に、【宜野湾市大山】【北谷町浜川】【北谷町MIHAMA】にもございますので合わせまして宜しくお願い致します。

10/10 Excellent

Samuel

Traveled with group
Liked: Cleanliness, room comfort
What happened in Naha stays in Naha
I loved the stay, it was comfy, lots of safety’s that I was thanking god for, beds or really awesome and the view was amazing. The little room was tricky for AC and I was just like damn it’s hot as hell in here. Overall we coming back
Stayed 1 night in Jul 2020
Response from テラスリゾート新都心 施設スタッフ on Aug 24, 2020
Thank you for staying. We at "Terrace Resort" strive to be comfortable. We are accepting accommodation reservations for returning.

10/10 Excellent

Juan

Traveled with group
Liked: Cleanliness, room comfort
Perfect stay!
Space was clean and spacious, Greta place to stay
Stayed 1 night in May 2020
Response from テラスリゾート新都心 on Jul 4, 2020
Thank you, thank you for your nice words. If you have the opportunity again, please

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2019
Response from テラスリゾート新都心 マネージャー on Jul 28, 2019
この度は、テラスリゾート新都心をご利用いただき誠にありがとうございます。 高評価をいただき誠に嬉しく思います。 またのご利用を心よりお待ちしております。

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Dec 2018

10/10 Excellent

Verified traveler

Stayed 2 nights in Dec 2018

8/10 Good

George

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Overall good stay. Remember you need to contact them before you check in. This isn’t your traditional type hotel.
Stayed 1 night in Oct 2018

4/10 Poor

Peggy, hong kong

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
The telephone number given is the resort office so please DO NOT punch it when using GPS to find the resort address. There was a lot of trouble when we found that it was not a residential area and had to ask around to find the right place. I had told the manager our story and hope they improve. When we found there was no note about WiFi details in the apartment, we try to call but cannot communicate using different languages so we did not benefit for the free WiFi. We try to contact the manager (we do not have SIM card for voice but data, our mistake) through the message page in the Expedia app but they had not reply anything
Stayed 4 nights in Jul 2018

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
We will come back for sure
Stayed 4 nights in May 2018

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jun 2018

10/10 Excellent

Hannah

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lovely stay
It was a lovely cozy apartment. Had everything we needed. Comfy bed, little sofa, big tv, small kitchen with all utensils and a nice wet room with separate bath. Easy to find. Bus 120 from the airport and get off at Ameku bus stop.
Stayed 7 nights in Nov 2017

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Staff & service
nice hotel in the city
when I arrived my room has not been cleaned from previous user so I had to call the staff and they were VERY efficient. Dealt with it immediately and compensated me for inconvenience.
Stayed 1 night in Oct 2017

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
The bed is comfortable
It's good hotel like a home comfortable, clean , all suitable for us with kid
Stayed 1 night in Sep 2017

8/10 Good

SHUICHI

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Apr 2024

8/10 Good

YAT MAN

Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities
位置比較偏僻,車位是要額外付款的,我住的是家庭單位有兩個房間,有一個比較寬敞的大廳,有簡單煮食廚房及用具、雪櫃、洗衣機,整體來說都不錯
Stayed 6 nights in Apr 2024

8/10 Good

KYUNGTAE

Traveled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
주차무료 플리즈
만족합니다~ 주차만 무료로 해준다면 더할나위가 없겠네요
Stayed 7 nights in Dec 2023

8/10 Good

Madoka

Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
駐車場が停めづらいですが、お掃除も行き届いて、とても過ごしやすかったです。
Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

SHUN WAH JOHN

Traveled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
泊車最好用尾入車庫,房間非常好, 近市區, 方便.
Stayed 4 nights in Nov 2023

10/10 Excellent

めぐみ

Traveled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
駐車場が少し停めにくい以外このお値段で宿泊できるなんて最高です!また利用したいです。
Stayed 1 night in Aug 2023

2/10 Terrible

Tomoko

Traveled with family and small children
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
台風で飛行機が欠航になった為、急遽予約しました。その後飛行機が取れたので宿泊の日程を3泊から1泊に変更しましたが、返金はして頂けませんでした。返金不可のプランでしたが、台風という事情もあり、少しは何かしらの対応があるかと思いましたがとても残念です。 1泊2日、3人素泊まりで7万円。 ホテルは台風で安全の為ということで、エレベーターが止まり5階まで歩いて重い荷物を運びました。駐車場は道を挟んで向かい側。横断歩道もありません。雨の中びしょ濡れで移動しました。 部屋は狭く、クーラーは最強にしてもあまり効きません。ベッドは使用前からゴミ があり、先に掃除してから使用しました。シングル2台を引っ付けてありますが、とても3人寝れる状態ではありませんでした。ソファーは生地がボロボロで、使用するとカスがでて、部屋のあちこちにそのゴミが… 返金してもらえなかったのは仕方ないですが、色々とありえない部屋でした。
Stayed 3 nights in Aug 2023

10/10 Excellent

??

Traveled with family
Liked: Amenities, property conditions & facilities
総合的に満足です。布団が汚れていたり、細かなゴミが気になったぐらいです
Stayed 1 night in Jul 2023

10/10 Excellent

DAIMA

Traveled with group
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
過ごしやすいホテルでした
Stayed 3 nights in Jul 2023

6/10 Okay

Yui

Traveled with group
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
お風呂が使えなかったです(台風ってこともあり、お風呂場の排水がうまくできていませんでした。それ以外はとてもよかったです!!ありがとうございました
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from テラスリゾート新都心(那覇市)担当スタッフ on Jun 12, 2023
Yuiさまこの度はテラスリゾートのご利用誠にありがとうございます。お風呂の件では大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。台風後は復旧し、通常通り使用できております。しかし、台風の多い沖縄ですので対策を現在思考中でございます。1日も早く対策を行い次回ご利用頂ける際には万全の状態でと考えております。またのご利用を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

yukihiro

Stayed 1 night in May 2023
Response from テラスリゾート新都心(那覇市)担当スタッフ on May 29, 2023
この度はご利用頂きありがとうございました。ゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。またのご利用を心よりお待ちしております。

8/10 Good

tadashi

Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in May 2023
Response from テラスリゾート新都心(那覇市)担当スタッフ on May 21, 2023
ご利用ありがとうございます。ご滞在はいかがでしたでしょうか。またのご利用お待ちしております。

10/10 Excellent

???

Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Sep 2022

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Room comfort
Disliked: Cleanliness
Stayed 2 nights in Aug 2022
Response from テラスリゾート新都心 管理スタッフ on Aug 25, 2022
この度はテラスリゾート新都心をご利用頂きありがとうございました。お客様が快適にご利用頂けますように引き続き、過ごしやすい空間作りと清潔できれいなお部屋の維持を心がけて参りますので次回ご利用の際も「テラスリゾート新都心」へのご利用を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Kazumoto

Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
場所が分かりやすく、周辺にはコンビニやバス停、食事ができるところが揃っており、便利
Stayed 2 nights in Jun 2022
Response from テラスリゾート新都心 管理スタッフ on Jul 8, 2022
この度はテラスリゾート新都心へのご滞在誠にありがとうございます。 今後もきれいなお部屋の維持とお客様のご要望にお応えできるように努めて参ります。 機会がございましたらまたのご利用を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Mika

Business traveler
Liked: Cleanliness
お部屋もとても清潔で、チェックインが遅い時間になりましたが、先にわかりやすくご案内くださり、安心快適に利用できました。ありがとうございました😊
Stayed 1 night in May 2022
Response from テラスリゾート新都心 管理スタッフ on Jun 10, 2022
この度はテラスリゾート新都心へご滞在頂き、誠にありがとうございます。また、快適にご利用頂けたようでとても嬉しく思います。機会がございましたら、またのご利用心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

HASUNA

Stayed 6 nights in Jan 2022

8/10 Good

タエミ

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
トイレットペーパーなど消耗品追加をすぐに対応していただきありがたかったです。
Stayed 6 nights in Jan 2022
Response from テラスリゾート新都心 管理スタッフ on Feb 1, 2022
この度は「テラスリゾート新都心」をご利用頂きありがとうございます。また、口コミでのご意見重ねましてお礼申し上げます。 当ホテルはコンドミニアム形式となっており、お客様の滞在中に私どもの出来ることは、とても限られてしまいますが、お客様からご連絡頂きました際は、正確にスピーディに対応できるように心がけております。 また、ご利用の機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

HASUNA

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
日常の生活をこなしながら、安心して使うことができとても良かったです。
Stayed 4 nights in Jan 2022
Response from テラスリゾート新都心 従業員一同 on Jan 23, 2022
HASUNAさま この度は数ある宿泊施設の中から、当「テラスリゾート新都心」をお選び頂き誠にありがとうございます。 「安心」や「良かった」とのお褒めの言葉ありがとうございます。コンドミニアムホテルスタイルとなりますので、セキュリティ面と感染対策には重点を置いてお客様をお迎えするよう心掛けています。 また、今以上のおもてなしが出来ますように日々努めて頑張りますので、今後とも機会がございましたら「テラスリゾート新都心」をよろしくお願いいたします。

8/10 Good

Koki

Traveled with group
Liked: Cleanliness, room comfort
大人数にピッタリ
とてもよかった
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from テラスリゾート新都心 管理スタッフ on Nov 24, 2021
この度は「テラスリゾート新都心」へのご宿泊誠にありがとうございます。ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。当施設では少人数(1名さま)から大人数(10名さま)まで対応できるお部屋を4タイプご用意しております。機会がございましたら、次回のご利用も心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
お薦めです
駐車の出入りが少々面倒だが、交通の便が良い立地、清潔な室内、お薦めです。
Stayed 1 night in Aug 2021
Response from テマネージャー on Sep 1, 2021
この度は、ご利用ありがとうございました。 駐車場は少しテクニックが必要ですが、どうしても厳しい場合などは、徒歩1分ぐらいの場所にも駐車場がございますので遠慮なくお申し付けくださいませ。 また、今回は快適に過ごして頂けたようで大変嬉しく思います。 機会がございましたら、次回もテラスリゾート新都心をよろしくお願いします。

10/10 Excellent

NAOMI

Traveled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 4 nights in Aug 2021
Response from テラスリゾート新都心 マネージャー on Aug 9, 2021
この度は、ご利用ありがとうございました。 好評価、大変嬉しく思います。 また、機会がございましたら是非よろしくお願いいたします。

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with group
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
利用2回目です。チェックインが簡単でお値段の割にお部屋が広くて設備が充実してました。近くにコンビニもあってよかったです。また使うと思いますのでよろしくお願いします。
Stayed 1 night in Jul 2021
Response from テラスリゾート新都心 施設スタッフ on Aug 4, 2021
この度はテラスリゾート新都心へご滞在頂きありがとうございます。ご滞在中にお困りごとやご不便等なくお過ごし頂けましたでしょうか。快適にご滞在頂けるように努めて参りますので次回のご予約っも心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with group
Liked: Cleanliness, room comfort
出張や旅行で何度も利用させて頂いています。 室内も綺麗で、ソファーや大きめのテレビやBlu-rayなどがありとても居心地の良いお部屋です。コロナ禍であまり外出をせずお部屋でゆっくり過ごしたい方にはとてもオススメのホテルだと思います。
Stayed 2 nights in Mar 2021
Response from テラスリゾート 施設管理スタッフ on Mar 17, 2021
Anonymous さま いつもテラスリゾートグループへのご宿泊・ご予約頂きありがとうございます。また、口コミへの投稿も重ねてお礼申し上げます。 ご出張でお忙しいなか、貴重なご意見及び感想をお伺いすることができましてとても嬉しく思います。 今後もご利用頂けることを楽しみにしております。また、細かなことでも構いませんので、問題や改善点などもお知らせくださいませ。従業員で共有し改善に努めて参ります。ご多忙の事とは思いますが、これまで通り、テラスリゾートをご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

8/10 Good

TSUNEAKI, 沖縄県那覇市

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
部屋も綺麗で掃除もきちんとされていて、大変気持ちいい滞在でした。新都心にあるので、買い物も便利でした。次回は広い部屋に宿泊したいと考えてます。
Stayed 1 night in Jan 2021

4/10 Poor

Verified traveler

Liked: Cleanliness
Disliked: Amenities
思っていたより、部屋が狭かったです。また、
Stayed 1 night in Dec 2020
Response from テラスリゾート新都心 on Jan 8, 2021
この度はご滞在ありがとうございました。 背もたれの高いソファを置いているので、より狭く感じられたかもしれません。背もたれの高いソファなので、首が疲れ無く、長時間テレビをご満悦頂けると思いますので、また是非ご利用下さい。 心よりお待ち申し上げます。

10/10 Excellent

tomomi

Traveled with family
Liked: Room comfort
Disliked: Cleanliness
Stayed 1 night in Nov 2020
Response from テラスリゾート新都心 on Dec 3, 2020
この度は数ある宿泊施設よりテラスリゾート新都心をお選び頂き誠にありがとうございます。高評価を頂きスタッフ一同大変喜んでおります。是非、又お子様をお連れになってお越し下さい。心よりお待ち申し上げます。

4/10 Poor

YASUMI

Traveled with family
使えないWifi
WIFIはあったけど、インターネット接続環境設定されてなかったので、インターネット使えず、不便でした。
Stayed 1 night in Jul 2020
Response from テラスリゾート新都心 施設スタッフ on Aug 24, 2020
この度は「テラスリゾート新都心」へのご宿泊誠にありがとうございます。 また、WiFiの件では大変ご迷惑をお掛けしてしまい心よりお詫び申し上げます。 WiFi接続不良の原因を調べ現在は全部屋インターネット接続可能な状態となっております。 今後一切同じことのないように定期的な確認を行って参ります。 また、次回ご利用時お困りことなどございましたら下記までご連絡下さい。迅速に対応させて頂きます。 ==滞在中お問合せ== 0120(330)885 今後はお客様にご不便をお掛けしないよう努めて参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

6/10 Okay

Yasumi

Traveled with family
Stayed 1 night in Jul 2020
Response from テラスリゾート新都心 施設スタッフ on Aug 24, 2020
この度は「テラスリゾート新都心」へのご宿泊誠にありがとうございます。 滞在中のお困りごとなどはぜひご連絡くださいませ。 ==滞在中のご連絡先== 0120(330)885 またのご利用心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

tetsu

Traveled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2020
Response from テラスリゾート新都心 施設スタッフ on Aug 24, 2020
この度は「テラスリゾート新都心」でのご宿泊誠にありがとうございました。 ご不便なくお過ごしいただけましたでしょうか。 またのご来館心よりお待ちしております。

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
広いお部屋で快適
家族で宿泊しました とてもお安く泊まれて、 お部屋も広く、快適でした
Stayed 2 nights in Jun 2020
Response from テラスリゾート新都心 施設スタッフ on Jun 10, 2020
この度は、テラスリゾート新都心をご利用いただき誠にありがとうございました。 快適に過ごしていただけたようで、大変嬉しく思います。 お客様が少しでも疲れを癒し快適に過ごしていただけますように日々努めております。 また、お客様のご希望にも少しでもお答えできるようにいたしますのでご遠慮なくご質問してくださいませ。 またご機会がございましたら是非お越しくださいませ。 従業員一同心よりお待ちしております。

8/10 Good

大城

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
洗濯機はあるが、物干しスペースは狭く実用的ではなかった。
Stayed 3 nights in Mar 2020
Response from テラスリゾート新都心 施設管理部一同 on Mar 29, 2020
この度は、数ある宿泊施設の中から、当館をお選び頂きましたこと、心よりお礼申し上げます。 ベランダの物干しスペース が狭くご迷惑をお掛け致しました。頂きましたご意見をしっかりと考査させて頂き、洗濯物が干せるように改善に努めて参ります。 貴重なご意見ありがとうございます。最後に ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 またのご利用を心よりお待ちしております。

6/10 Okay

Verified traveler

Traveled with group
Liked: Cleanliness
Disliked: Amenities
とても綺麗な施設で設備も整っているとの事でしたが、キッチン用品が多々不足していたのでそちらの方に関して少し低い評価を付けさせて頂きました。ロフトに上がる階段は足裏が痛かったです。ベット等は申し分ありませんでした。
Stayed 1 night in Mar 2020
Response from テラスリゾート 施設管理部一同 on Mar 29, 2020
この度は数ある宿泊施設の中から、当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。 重ねて口コミで投稿で貴重なご意見を頂き御礼申し上げます。 キッチン用品につきましてはご宿泊時の楽しみなお部屋での食事で不快な思いをなされたこと、またお客様に満足を与えられなかった施設管理・運営に反省しかございません。この機会に調理器具も含めお部屋の設備等再度見直していきたいと思います。 ロフトの階段もクッション等で足裏に負担がかからないように改善に努めて参ります。 最後に、ご宿泊頂きましたこと・滞在中に感じられました率直なご意見をお聞かせいただき本当にありがとうございました。

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from テラスリゾート新都心 on Mar 8, 2020
この度は、数ある宿泊施設の中から、当館をお選び頂きましたこと、心よりお礼申し上げます。 今回高評価をいただきましてありがたくとても嬉しく思います。 今後も従業員一同より一層、精進を重ねていただきます。 ご来訪頂きましてありがとうございます。 またのご利用を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Ryosuke

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
安心感
気軽で良かった。 自宅にいるような感じになれた。
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from テラスリゾート新都心 on Mar 8, 2020
この度は、数ある宿泊施設の中から、当館をお選び頂きましたこと、心よりお礼申し上げます。 今回高評価、コメントをいただきましてありがたくとても嬉しく思います。 今後も従業員一同より一層、精進を重ねていただきます。 ご来訪頂きましてありがとうございます。 またのご利用を心よりお待ちしております。

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2020
Response from テラスリゾート新都心 on Mar 8, 2020
この度は、数ある宿泊施設の中から、当館をお選び頂きましたこと、心よりお礼申し上げます。 今回高評価をいただきましてありがたくとても嬉しく思います。 今後も従業員一同より一層、精進を重ねていただきます。 ご来訪頂きましてありがとうございます。 またのご利用を心よりお待ちしております。