オーバーヴァルトのコテージ

「唯一の暖房器具であるラジエーター（洗面台の下にあります）がうまく機能せず（21時頃から熱くなりました）、寒くて夕方からベッドから出れず、凍えていました。 フロントに繋がる電話機がなく、何か問い合わせたくても、自身の携帯から有料で連絡する必要があります。 ラジエーターが不調だと電話で連絡しても、即座に何か対応してくれるわけでもなく、他の暖房器具もなく、寒い時期に泊まるのは危ないホテルです。 室内にケトルはなく、１Ｆの共用部分にあるコーヒーメーカーでお湯を調達する必要があります。 朝食のホットミールはゆで卵のみで、チーズやハム、ヨーグルトがメインです。クロワッサンは美味しかったです。朝食のスタッフは親切でした。 ルンゲルンはとても素晴らしい景観の街で、駅からも近くて、暖房や問題発生時の対応がしっかりしていれば良いホテルです。」

「景色だけは良かった。」

「チェックアウトを早めにしなくてはならず、朝食が食べられないと思っていました。しかし朝食の入ったバックを用意していただき、感動しました。 移動中に食べてとても美味しかったです。きっとホテルで食べたら更に美味しいのでしょう。 景観も寝心地も素晴らしかったですが、何よりこのスタッフさんの対応が心に残りました。必ず再訪したいです。」

「今回の長旅の中で一番居心地がよかった。部屋も、スパ施設も、食事も、ホスピタリティもすべてよかった。」

「Clean room with great views」

「スタッフがフレンドリーで早朝出発することを伝えたら、朝食をテイクアウト用にして頂き大変助かりました。 ただチェックイン時に宿泊者が連なり、スタッフが一人ですごく丁寧に対応されるので待ちが長かったです。気にしてるのは私たち日本人だけかもしれませんが笑 部屋の無料のミネラルウォーターもガス入りだったので飲めず、ガス抜きを選べたら嬉しく思いました。」

「駅に近いけど、」