ヒルトン アスタナ

宿泊施設クラス : 5 以上

Hilton Astana

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口コミ

10段階中9.2
とても素晴らしい
現在の料金は ￥33,579 です
合計 ￥38,952
税およびサービス料込み
11 月 2 日 ～ 11 月 3 日

人気の設備とサービス

  • プール
  • ホットタブ
  • スパ
  • 駐車場利用料込み
  • WiFi (無料)
  • レストラン

客室のオプション

利用可能な客室の絞り込み条件
21 室中 21 室を表示中

デラックス ルーム キングベッド 1 台のすべての写真を表示する

客室

デラックス ルーム キングベッド 1 台

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 5 件)
  • 36 ㎡
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台
  • 有線インターネット (無料)

デラックス ルーム シングルベッド 2 台のすべての写真を表示する

客室

デラックス ルーム シングルベッド 2 台

  • 35 ㎡
  • 定員 3 名
  • シングルベッド 2 台
  • 有線インターネット (無料)

エグゼクティブ ルーム キングベッド 1 台のすべての写真を表示する

客室

エグゼクティブ ルーム キングベッド 1 台

  • 35 ㎡
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台
  • 有線インターネット (無料)

エグゼクティブ ルーム シングルベッド 2 台のすべての写真を表示する

客室

エグゼクティブ ルーム シングルベッド 2 台

  • 35 ㎡
  • 定員 2 名
  • シングルベッド 2 台
  • 有線インターネット (無料)

スイート キングベッド 1 台のすべての写真を表示する

客室

スイート キングベッド 1 台

  • 50 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台
  • 有線インターネット (無料)

スーペリア スイート キングベッド 1 台 バルコニーのすべての写真を表示する

リビング エリア

スーペリア スイート キングベッド 1 台 バルコニー

  • 70 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台
  • 有線インターネット (無料)

スイート キングベッド 1 台 バルコニーのすべての写真を表示する

リビング エリア

スイート キングベッド 1 台 バルコニー

  • 85 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台
  • 有線インターネット (無料)

プレミアム スイート キングベッド 1 台 バルコニーのすべての写真を表示する

リビング エリア

プレミアム スイート キングベッド 1 台 バルコニー

  • 97 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台
  • 有線インターネット (無料)

プレジデンシャル スイート ダブルベッド 1 台 簡易キッチンのすべての写真を表示する

客室

プレジデンシャル スイート ダブルベッド 1 台 簡易キッチン

  • 210 ㎡
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 1 台
  • 有線インターネット (無料)

ルーム キングベッド 1 台 バリアフリーのすべての写真を表示する

客室

ルーム キングベッド 1 台 バリアフリー

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 1 件)
  • 35 ㎡
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台
  • 有線インターネット (無料)

デラックス ルーム キングベッド 1 台 (Expo View)のすべての写真を表示する

客室

デラックス ルーム キングベッド 1 台 (Expo View)

10 点中 7.2
良い
(口コミ 5 件)
  • 35 ㎡
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台
  • 有線インターネット (無料)

ファミリー ルーム ベッド (複数台)のすべての写真を表示する

客室

ファミリー ルーム ベッド (複数台)

  • 70 ㎡
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 1 台およびシングルベッド 2 台
  • 有線インターネット (無料)

デラックス ルーム シングルベッド 2 台 (Expo View)のすべての写真を表示する

客室

デラックス ルーム シングルベッド 2 台 (Expo View)

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 1 件)
  • 40 ㎡
  • 定員 3 名
  • シングルベッド 2 台
  • 有線インターネット (無料)

エグゼクティブ ルーム キングベッド 1 台のすべての写真を表示する

客室

エグゼクティブ ルーム キングベッド 1 台

  • 32 ㎡
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台
  • 有線インターネット (無料)

エグゼクティブ ルーム シングルベッド 2 台のすべての写真を表示する

客室

エグゼクティブ ルーム シングルベッド 2 台

  • 40 ㎡
  • 定員 3 名
  • シングルベッド 2 台
  • 有線インターネット (無料)

スイート キングベッド 1 台 バルコニーのすべての写真を表示する

リビング エリア

スイート キングベッド 1 台 バルコニー

  • 50 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台
  • 有線インターネット (無料)

スイート キングベッド 1 台 バルコニーのすべての写真を表示する

リビング エリア

スイート キングベッド 1 台 バルコニー

  • 85 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台
  • 有線インターネット (無料)

ジュニア スイート キングベッド 1 台のすべての写真を表示する

客室

ジュニア スイート キングベッド 1 台

  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台
  • 有線インターネット (無料)

ファミリー スイート ベッド (複数台)のすべての写真を表示する

客室

ファミリー スイート ベッド (複数台)

  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台およびシングルベッド 2 台
  • 有線インターネット (無料)

スイート ベッド (複数台)のすべての写真を表示する

客室

スイート ベッド (複数台)

  • ベッドルーム 2 室
  • 定員 4 名
  • キングベッド 2 台
  • 有線インターネット (無料)

スイート ベッド (複数台)のすべての写真を表示する

客室

スイート ベッド (複数台)

  • ベッドルーム 3 室
  • 定員 6 名
  • キングベッド 2 台およびシングルベッド 2 台
  • 有線インターネット (無料)
Mod logo
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周辺地域について

ヒルトン アスタナは、アスタナのイェジル地区地区にあり、空港の近くかつテーマパーク近くに位置しています。ヌル・アレム球体とカザフスタン セントラル コンサート ホールは地域の人気カルチャースポット。アイランドやアイランド観覧車も見どころです。子供連れで楽しむなら大統領文化センターへ行ってみましょう。アラウ・アイス・パレスで多彩なイベントやスポーツ観戦を楽しむのもおすすめです。 アスタナの旅行ガイドを見る
地図
010000, Astana, Heydar Aliyev Street 14

周辺情報

  • バイテレク タワー
    バイテレク タワー
    車で 6 分 - 5.8 km
  • ヌル・アレム球体
    徒歩 5 分 - 0.5 km
  • メガ シルク ウェイ
    徒歩 9 分 - 0.8 km
  • アラウ・アイス・パレス
    車で 3 分 - 2.3 km
  • シンギング ファウンテン
    車で 7 分 - 2.0 km

交通案内

  • アスタナ駅から車で 37 分
  • ナザルバエフ国際空港 (NQZ) から車で 26 分

レストラン

  • Starbucks
    徒歩 10 分
  • Marrone Rosso
    徒歩 3 分
  • Drinkit
    徒歩 6 分
  • Berezka
    徒歩 15 分
  • Cult
    徒歩 8 分

この施設について

ヒルトン アスタナ

  • 空港の近くにある 高級感のあるファミリー向けホテル
  • ヒルトン アスタナでは、日用雑貨ショップ / コンビニエンスストア、ルーフトップテラス、ドライクリーニング / ランドリー サービスなどの設備やサービスを利用できます。敷地内にディープティシュー マッサージ、ボディトリートメント、ボディラップを受けられるスパ「Eforea Spa」があり、ぜいたくな時間を過ごせます。宿泊者は、2 か所のバー、ジム、室内 WiFi (無料) を利用できます。
  • また、次のような特典が利用可能です。
    • 屋内プール、屋外プール
    • セルフパーキング (無料)
    • コンチネンタル ブレックファスト (有料)、空港送迎シャトルサービス (有料)、ギフトショップ
    • 24 時間対応フロントデスク、ATM / 銀行サービス、多言語サービス
  • 客室の特長
  • 250 室あるそれぞれ異なるインテリアの客室すべてで、24 時間対応のルームサービス、高級寝具のような心配りの行き届いたサービスのほか、セーフティボックス (ノートパソコン収納可能)、冷房などの快適な設備・サービスが利用可能です。
  • さらに、設備・サービスには次のものがあります。
    • 子供用スリッパ、ベビーベッド (無料)
    • 低反発ベッド、可動式 / エキストラ ベッド (有料)
    • 2 室のバスルーム (レインフォールシャワー、深めの浴槽あり)
    • 40 インチ スマートテレビ (プレミアムチャンネルあり)
    • ワードローブ / クローゼット、ティーバッグ / インスタントコーヒー (無料)、電気ポット

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施設の正面 (日没後)
ヒルトン ガーデン イン アスターナ
イェジル地区
  • ペット可
  • 駐車場利用料込み
  • WiFi (無料)
  • レストラン
10 段階中 8.8、非常に良い、口コミ 201 件 件の口コミ
現在の料金は ￥13,316
合計 ￥15,447
税およびサービス料込み
11 月 7 日 ～ 11 月 8 日
ヒルトン ガーデン イン アスターナ
類似施設を比較

施設の設備

インターネット

  • すべての客室で利用可能: 無料の WiFi と有線インターネット接続
  • 一部の共用エリアで利用可能: 無料の WiFi

駐車場と送迎

  • 24 時間運行の空港送迎シャトルサービス (有料)
  • 敷地内のセルフパーキング (無料)
  • 敷地内の台数制限付きセルフパーキング
  • 車椅子対応駐車場とトラック用駐車場が利用可

食事・飲み物

  • コンチネンタル ブレックファストの提供あり (有料、毎日 7:00 ～ 10:30、1 名あたり 17,500 ～ 17,500 KZT)
  • スナックバー / デリ
  • バー / ラウンジ 2 か所
  • レストラン 1 か所
  • 支配人主催のレセプション (無料、特定日)

敷地内のレストラン

  • Axis
  • Cloud 9
  • Park Kitchen

現地ツアー

  • サウナ
  • ジム
  • スチームサウナ
  • フルサービス スパ
  • ホットタブ 1 か所
  • 屋外プール 1 か所
  • 屋内プール 1 か所
  • 子供用プール

家族向け

  • スナックバー / デリ
  • ベビーベッド (客室内)
  • ランドリー設備
  • 屋外プール 1 か所
  • 屋内プール 1 か所
  • 可動式 / エキストラ ベッド (有料)
  • 子供用プール
  • 食料品店 / コンビニエンスストア
  • 防音室

アメニティ

  • 24 時間対応フロントデスク
  • ATM
  • ガイドブック
  • ギフトショップ、ニューススタンド
  • フロントデスクのセーフティボックス
  • ランドリー設備
  • 荷物保管サービス
  • 食料品店 / コンビニエンスストア
  • 新聞 (ロビー、無料)

ゲストサービス

  • ウェディング サービス
  • コンシェルジュ サービス
  • ターンダウンサービス
  • ドライクリーニング / ランドリーサービス
  • 客室清掃 (毎日)
  • 多言語サービス

ビジネスサービス

  • 700 平方メートルの会議スペース
  • ビジネスセンター
  • 会議室 9 室

屋外

  • 屋上テラス

フルサービス スパ

  • カップル用トリートメントルーム
  • サウナ
  • スウェーデン式マッサージ
  • スチームサウナ
  • スパは毎日営業
  • スポーツマッサージ
  • タイ式マッサージ
  • ディープティシュー マッサージ
  • トリートメントルーム 4 室
  • ハマム (トルコ式スチームバス)
  • フェイシャル トリートメント
  • ホットストーン マッサージ
  • ボディスクラブ
  • ボディラップ
  • マタニティマッサージ
  • マニキュア / ペディキュア

バリアフリー

  • バリアフリーに関する具体的なご要望のリクエストについては、施設にお問い合わせください。お問い合わせ先は予約手続き完了後にお送りする予約確認通知に記載されています。
  • エレベーター (ドア幅 109 cm)
  • エレベーターまで車椅子対応の通路
  • トイレ便器近くの手すり (高さ 84 cm)
  • バスルームの非常呼出ボタン
  • バリアフリーの駐車場 2 か所
  • 会議室に聴力補助装置あり
  • 階段の手すり (高さ 94 cm)
  • 客室内の床は薄いカーペット張り
  • 玄関スロープ (段差なし)
  • 車椅子 (施設内)
  • 車椅子対応 (制限あり)
  • 車椅子対応のコンシェルジュ デスク
  • 車椅子対応のジム
  • 車椅子対応のスパ
  • 車椅子対応のトラック用駐車場
  • 車椅子対応のプール
  • 車椅子対応のフロントデスク (高さ 104 cm)
  • 車椅子対応のラウンジ
  • 車椅子対応のレストラン
  • 車椅子対応の共用洗面所
  • 車椅子対応の空港シャトルサービス
  • 車椅子対応の駐車場
  • 車椅子搭載車両に対応したバレーパーキング
  • 手話対応可能なスタッフ
  • 入り口までの道が明るい
  • 廊下の光る警報器
  • 廊下の手すり (高さ 86 cm)

その他

  • 2017 年建築
  • バンケット ホール
  • ボールルーム
  • 喫煙スペース

客室の設備

ベッドルーム

  • ベビーベッド (無料)
  • 可動式 / エキストラ ベッド (有料)
  • 高級寝具
  • 遮光カーテン
  • 低反発マットレス

バスルーム

  • お子様用スリッパ
  • シャワー、浴槽別
  • シャンプー
  • スリッパ
  • タオルあり
  • トイレットペーパー
  • バスアメニティ (無料)
  • バスローブ
  • ヘアドライヤー
  • レインフォールシャワー
  • 深めの浴槽
  • 石鹸
  • 専用バスルーム 2 室

エンターテインメント

  • 40 インチ のスマートテレビ (プレミアムデジタルチャンネルあり)
  • MP3 ドックキング ステーション

食事・飲み物

  • 24 時間対応のルームサービス
  • ティーバッグ / インスタントコーヒー
  • ボトルウォーター (無料)
  • ミニバー
  • レストラン食事ガイド
  • 電気ケトル

その他

  • アイロン / アイロン台
  • コネクティングルーム利用可
  • セーフティボックス (ノート型コンピューター収納可能)
  • デスク
  • デスクチェア
  • 客室ごとに異なるインテリア
  • 客室ごとに異なる装飾
  • 窓網戸
  • 暖房
  • 電話
  • 防音室
  • 冷房

ポリシー

チェックイン

チェックイン : 15:00 ～ 5:30
チェックインの最低年齢 : 18 歳

チェックアウト

チェックアウト終了時刻 : 正午
非対面式のチェックアウト

チェックインに関する特記事項

この宿泊施設では、空港からの送迎をご利用いただけます (有料の場合あり)。送迎を手配する場合は、到着の 24 時間前までに宿泊施設にご連絡ください。連絡先は予約確認通知に記載されています
ホテルご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします
施設から提供された情報は、自動翻訳ツールを使用して翻訳されている場合があります

改装と休業

次の施設 / 設備は水曜日、木曜日、金曜日はご利用いただけません。
  • ホットタブ

チェックイン方法

フロントデスク (スタッフが対応)

ペット

ペットおよび介助動物の同伴不可

お子様およびエキストラ ベッドのご利用について

お子様もご宿泊いただけます
常設ベッドを利用して、両親または保護者と同室に宿泊するお子様は、無料でご宿泊いただけます
可動式ベッド / エキストラベッドは 1 泊につき 5000.0 KZTでご利用いただけます
宿泊施設でのリクエストに応じて、ベビーベッドを無料でご利用いただけます

宿泊施設で利用可能なクレジットカード

  • American Express
  • Diners Club
  • JCB International
  • MasterCard
  • Visa

重要事項

オプションの追加料金

  • 朝食 (コンチネンタル ブレックファスト) の料金 (概算) : 1 名あたり 17500 ～ 17500 KZT
  • 空港シャトルサービス料金 : 1 車両あたり 22000 KZT (片道、最大 3 名)
  • 可動式ベッド : 1 泊につき 5000.0 KZT

上記項目以外にも、現地にてお支払いが必要な場合があります。また料金とデポジットには税金が含まれていないことがあり、金額が変更される場合があります。

ご宿泊に際して

施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります
場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書と付随費用精算のためのクレジットカード / デビットカードのご提示、または現金でのデポジットのお支払いが必要です
宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください
施設でのお支払いには、クレジットカード、デビットカード、現金をご利用いただけます
この施設には安全設備として、一酸化炭素検知器、消火器、煙感知器、セキュリティシステム、救急セットが備わっています
この施設には、バルコニー、パティオ、テラスなど安全面からお子様に適さない可能性がある屋外スペースがあります。ご心配な場合は、ご到着前に施設にお問い合わせの上、適切な客室に宿泊できるか確認することをおすすめします。
この施設では、クリーンステイ (ヒルトン)のガイドラインに沿って清掃・除菌作業を実施しています

その他の情報

入国ビザが必要な場合は、施設が申請に必要な書類の準備をお手伝いします。詳しくは、施設にお問い合わせください。連絡先は、予約確認通知に記載されています。宿泊予約をキャンセルした場合でも、このサービスのご利用手数料が施設より請求されます。このサービスのご利用については、施設とお客様との間での合意に基づくものとします。
マッサージ サービスおよびスパ トリートメントの利用には事前予約が必要です。ご到着前に宿泊施設に直接ご連絡のうえ、ご予約ください。連絡先は予約確認通知に記載されています
コネクティングルーム / 隣合った客室も空室状況によりご利用いただけます。施設までお問い合わせください。連絡先は予約確認通知に記載されています
ペットおよび介助動物の入館は認められません

よくあるご質問

ヒルトン アスタナにプールはありますか ?

はい、この宿泊施設には屋内プール、屋外プールと子供用プールがあります。

ヒルトン アスタナの宿泊料金はどのくらいですか ?

2026 年 10 月 17 日 現在、2026 年 11 月 2 日 に大人 2 名でヒルトン アスタナに 1 泊した場合の最低料金は ￥33,579 (税およびサービス料別) です。この料金は、今後 30 日間の 1 泊あたりの料金において過去 24 時間に見つかった最低料金に基づいています。料金は変更される場合があります。ご希望の日付を入力して、正確な料金をご確認ください。

ヒルトン アスタナはペットと宿泊できますか ?

いいえ、ペットは同伴できません。

ヒルトン アスタナの駐車料金はいくらですか ?

この宿泊施設では、セルフパーキングが無料でご利用いただけます。

ヒルトン アスタナのチェックインは何時ですか ?

チェックイン時間は 15:00 ～ 5:30 です。

ヒルトン アスタナのチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは 正午 です。

ヒルトン アスタナには空港へのシャトルサービスはありますか ?

はい、空港シャトルサービスがあります。利用料は 1 車両あたり 22000 KZTです。

ヒルトン アスタナはどこにありますか ?

アスタナにあるファミリー向けのこのホテルは、空港の近くに位置し、ヌル・アレム球体およびメガ シルク ウェイから徒歩 10 分圏内です。シンギング ファウンテンおよびアラウ・アイス・パレスも 3 km 圏内です。

予約を無料でキャンセルして、全額返金してもらえますか ?

はい。この施設では、一部の客室料金について無料キャンセルが可能です。適用除外条件や必要条件については、当サイト内にあるこの施設のキャンセルポリシーをご覧ください。

口コミ

ヒルトン アスタナの口コミ

9.2

とても素晴らしい

9.6

清潔度

8.6

ロケーション

9.2

スタッフとサービス

9.4

施設のコンディションと設備
評価 10 - 107 件の口コミ中 81 件が非常に良い
評価 8 - 107 件の口コミ中 14 件が良い
評価 6 - 107 件の口コミ中 5 件が普通
評価 4 - 107 件の口コミ中 6 件が不満
評価 2 - 107 件の口コミ中 1 件が非常に不満

口コミ

宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
徒歩圏内に商業施設も有り、便利だが、寒いとどうなるかは分からない。
2022 年 11 月に 2 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
all was very good
2026 年 4 月に 6 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Wonderful stay and very courteous staff
2025 年 7 月に 3 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful hotel, very comfortable room, fantastic breakfast, polite and caring staff.
2022 年 8 月に 2 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excellent hotel, very helpful and friendly staff. The Gym, Sauna, spa, pool are in very good shape and clean
2025 年 7 月に 5 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great as always
2025 年 7 月に 4 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
beautiful architecture, great staff
2022 年 10 月に 1 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The spa is beautiful and the beds are very comfortable.
2020 年 1 月に 1 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Swimming pool sauna; breakfast is also good; staff is great
2023 年 12 月に 1 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Always choose this hotel ! The best option you can have ,everything is close ,shopping ,dining etc.We enjoyed weekend with my family .Spa is just perfect ,staff is amazing.
2023 年 11 月に 2 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice pkace to stay. Staff speaks good English
2023 年 9 月に 2 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Perfect Hotel at a great location. Very comfortable between Astana and NQZ Airport. Very kind and supportive staff. Thank you for everything.
2024 年 10 月に 5 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Very good location for Business Trip

Nice view on the Expo-Site
2017 年 11 月に 1 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Good！！
2025 年 1 月に 4 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

8/10 (良い)

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Although the hotel is brand new and the facilities are in perfect condition, I first thought it was 40yrs old due to its horrible internal architecture. Golden decorations all around, it really looks like the 80s. Other than bad taste on deco, the hotel is well run and kept and its well located if your businesses is in the Expo area. Great breakfast, but dinner at restaurant is not very good. Good food options next door at Mall.
2020 年 2 月に 2 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

4/10 (不満)

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
A very modern hotel reminiscent of Dubai however was more like a mausoleum, very few guests and many staff! Dining was limited to a restaurant on the 9th floor where food was bland and expensive or the ground floor lobby bar where the food was interesting....how can you not cook a burger or Chicken Kiev correctly? Rooms were so hot set at 28C complained 3 times and told they were winter settings and couldnt be altered!
2024 年 3 月に 6 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

6/10 (普通)

Overview We have a good time. However, it is not five stars hotel. UnfoUnfortunately, we were disappointed by the pool and SPA services. The steam room does not have steam at all. The pool has so much chlorine, and the towel is limited. One remarkable thing is breakfast. Don`t pay extra money for Longe Club. It is not worth it at all.
2023 年 6 月に 5 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

8/10 (良い)

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Grand hotel in a great location, just few hiccups

A beautiful hotel in a great location. Room was spacious, bed comfortable. As hotel is big, you need to be careful which lift you use to have it closest to your room. Reception did not advise me that and i ended up dragging my heavy suitcases quiet a long way. Mini bar was empty (even though at check out I was asked if I used anything from it). Breakfast is started to be tidied up 5-10min before end time which feels a bit uncomfortable. If you come last minute, some food might be already gone and not re-filled. I also had a call at 5.53am asking if I had issues with fire alarm?! not great way to be woken up.
2022 年 8 月に 1 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

2/10 (非常に不満)

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
Too many unfortunate incidents happened, Staff managed to add more to our already ruined staying in Hilton Astana , But as i stay more i learned that i should blame the staff The Hotel Manger lady needs to learn her self first how to do her job then try to train staff ! Our last day we are checking out when we look at the bill we were charged for mini bar that we never used anything from it we were charged for interest that supposed to be Free Still didn’t receive any refund for these charges! Lost all my trust to the Hotel ! All this things happened to us can’t be coincidence! They managed to ruin everyday of our stay and the Manager lady offered us Free taxi to Airport about 15min drive . I wish she didn’t even offer that made us even more upset! I spend fairly good enough money for my stay food drinks massage i would not mind to spending more but not worth to spend there , The manager lost us forever we would be keep coming back to the Hotel unfortunately we won’t! Everyday something is happening to us not supposed to happen She didn’t even bother to come to apologize her self instead offered taxi ride thank you great way of running business.Congratulations you lost potential future regular customers i would do my company meetings there too but now i ll take my business somewhere else. Thank you again you could not ruin more that some guests stay!
2023 年 6 月に 3 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

6/10 (普通)

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
This hotel is reasonably new with clean spacious rooms but, judging from our experience, must still be in the "break-in" stage. Many problems, some dealing with safety. 1. The area around the pool is very slippery and dangerous for falls. I was walking slowly and cautiously, but still almost fell. My 4-year-old fell and hurt his knee. 2. Same issue with the shower. The floor tiles were same as the wall tiles, instead of non-slip. 3. The "do not disturb" lights are totally ignored by the staff. 4. The air conditioning is totally under-powered. In the morning with the sun hitting the windows in the summer, the room temperature rises to 28, with the thermostat set at 22. Keeping the drapes drawn helps, keeps it at 27. 5. Twice I needed my room key replaced, and the staff at the front desk never asked for any identification. This is a serious security issue. I asked the second time if my photo was on the staff member's computer screen, but was told "no" so the issue is real. 6. The sink in one bathroom had a defective stopper, which when closed would not open, unless pried up with a knife. The same sink had a slow dripping leak under the sink, but these were fixed within 24 hours. 7. The lower-level staff, delivering items to the room (other than room service) do not have a command of English. Typical example, one young man knocked on the door to deliver two ball-point pens to the room. We had not ordered them, so I tried to hand them back while saying we ...sorry, out of space
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とてもゴージャスでホテルライフを満喫した。
2022 年 8 月に 6 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

4/10 (不満)

気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
部屋の掃除が全然されず、何度もレセプションに出向いたが口だけでなかなか対応されず。 また、1階のボールルームで深夜まで音楽げ爆音で鳴り響くので眠れない。
2019 年 7 月に 5 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

新しく清潔でセンスの良いホテル

2017年秋にできたホテルとあってすべてがとても新しくきれいでした。 ロビーや朝食会場のソファやテーブルなどとてもセンスが良く、食器もおしゃれ。 ウェブサイトの写真にあるとおりゴールドや国旗のブルー、黄色などを取り入れたインテリアがとても素敵でした。 プールやSPAも美しく、無料のお水やタオルも置いてありきれいに整えられているので過ごしやすかったです。スタッフが親切に案内してくれました。 ホテルのとなりに大きなショッピングセンターMEGA Silk wayがあり夜22時まで開いているので遅くまで夕飯や買い物ができる最高の立地です。町の中心まで距離がありますがタクシーで7分〜10分程度なのでまったく不自由しませんでした。タクシーは呼べばすぐ来るので町の中心地ではない立地でも全く不自由なく過ごせました。空港までもタクシーで10分くらいです。 ホテルの目の前にあるEXPOの照明が夜きれいで楽しめます。 またアスタナに滞在する際は是非利用したいです。
2018 年 6 月に 3 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
문 열때 카드 태그가 잘 안됩니다. 그 외에는 다 만족합니다.
2023 年 3 月に 3 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Всегда выбираем только этот отель ! 10 из 10 ! Начиная от места нахождения и заканчивая уровнем обслуживания все идеально !
2023 年 2 月に 1 泊滞在