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セルス ナタール グランド ホテル & リゾートの口コミ

5 out of 5
セルス ナタール グランド ホテル & リゾート
Avenida Senador Dinarte Mariz 6045, Via Costeira Ponta negra, Natal, RN

口コミ

8.8

非常に良い

評価 10 - 1001 件の口コミ中 558 件が非常に良い" "
評価 8 - 1001 件の口コミ中 317 件が良い" "
評価 6 - 1001 件の口コミ中 89 件が普通" "
評価 4 - 1001 件の口コミ中 22 件が不満" "
評価 2 - 1001 件の口コミ中 15 件が非常に不満" "

8.8/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

8.8/10

設備とサービス

8.6/10

施設のコンディションと設備

8.6/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 12 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

LUCAS

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Simone

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Hotel com ótima infra estrutura, funcionários excelentes principalmente o Japão que nos atendeu no restaurante Potiguar. Espero voltar muito em breve, pois foi tudo incrível.
2024 年 2 月に 4 泊滞在
Qualidade Serhs Natalからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 19 日)
Olá, sra. Simone!É ótimo saber que você teve uma experiência tão positiva conosco! Agradecemos por suas palavras gentis e ficamos felizes em saber que você desfrutou da sua estadia no nosso hotel. Nossa equipe se esforça para proporcionar o melhor serviço possível aos nossos hóspedes, e é muito gratificante saber que conseguimos atender às suas expectativas. Para nós, será um prazer recebê-los novamente!

10/10 (非常に良い)

Fernanda

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Fantástico
Hotel maravilhoso, fui com meu marido na nossa lua de mel, e adoramos, o quarto era muito bom, cama grande, limpo, as comidas muito boas, e os drinks também. Ainda ganhamos um café da manhã mais reservado de brinde, fora a massagem e o circuito das águas que possui sauna e hidromassagem, recomendo!
2023 年 10 月に 4 泊滞在
Qualidade Serhs Natalからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 16 日)
Olá, sra. Fernanda!É ótimo saber que você teve uma experiência tão positiva conosco! Agradecemos por suas palavras gentis e ficamos felizes em saber que você desfrutou da sua estadia no nosso hotel. Nossa equipe se esforça para proporcionar o melhor serviço possível aos nossos hóspedes, e é muito gratificante saber que conseguimos atender às suas expectativas. Para nós, será um prazer recebê-los novamente!

10/10 (非常に良い)

Cristian Fabrício

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Hotel bem completo, funcionários competentes e receptivos, ótimos serviços, estrutura segura e agradável, boa programação no carnaval.
2024 年 2 月に 4 泊滞在
Qualidade Serhs Natalからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 16 日)
Olá, sr. Cristian!É ótimo saber que você teve uma experiência tão positiva conosco! Agradecemos por suas palavras gentis e ficamos felizes em saber que você desfrutou da sua estadia no nosso hotel. Nossa equipe se esforça para proporcionar o melhor serviço possível aos nossos hóspedes, e é muito gratificante saber que conseguimos atender às suas expectativas. Para nós, será um prazer recebê-los novamente!

8/10 (良い)

Joao M

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Problemas com as instalações do Hotel
Hotel com ótimo café da manhã em especial as tapiocas do Japão e o atendimento que ele dá para todos os hóspedes. Quanto as instalações tive alguns problemas como vazamento de agua do ar condicionado dentro do quarto e chuveiro em um dos banheiros que não esquentava, ambos problemas foram resolvidos rapidamente. Outro problema foi o Wi-Fi que não funcionava direito no quarto.
2024 年 1 月に 9 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Alexandre

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Ferias em família
Hotel super estruturado e em otima localização. Minha estadia com a minha família foi ótima. Certamente é um dos melhores hoteis de Natal....
2024 年 2 月に 7 泊滞在

8/10 (良い)

Bianca

Feria em Natal
Piscina deliciosa. Água quentinha é excelente atendimento. Quarto confortável, mas toalhas bastante desgastadas. Café da manhã com muitas opções mas nem todas com boa qualidade. Bolos secos e sem sabor. No geral. Foi uma boa experiência.
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Qualidade Serhs Natalからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 10 日)
Olá, sra. Bianca!Agradecemos por dedicar um tempo para compartilhar suas experiências recentes em nosso resort. Estamos encantados em saber que sua estadia foi, em sua maior parte, uma experiência positiva. Valorizamos muito seus comentários e observações, a sua opinião é de extrema importância para nós, pois nos ajuda a aprimorar nossos serviços e oferecer uma experiência ainda melhor aos nossos hóspedes. Esperamos ter a oportunidade de recebê-los novamente em breve.

10/10 (非常に良い)

FRANCISCO RENE MEDEIROS D

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 5 泊滞在
Qualidade Serhs Natalからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 7 日)
Olá, sr. Francisco! Ficamos felizes que tenham desfrutado a estadia no SERHS NATAL. Para nós, será um prazer recebê-los novamente!

8/10 (良い)

Jose

2024 年 1 月に 3 泊滞在
Qualidade Serhs Natalからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 6 日)
Olá, sr. Jose!Ficamos felizes que tenham desfrutado a estadia no SERHS NATAL. Para nós, será um prazer recebê-los novamente!

10/10 (非常に良い)

BRUNO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Melhor de Natal
Quarto nota 10. Logo que chegamos, foi necessário um serviço de manutenção no banheiro que foi realizado a contento. refeições nos restaurantes muito boas, com destaque para o serviço do Cícero/mates (café da manhã no Top Grill), Ari/Edmilza/Paulo/Andreza/Juliana (jantar no Marenostrum). Destaco em especial Cícero e Paulo Biazzotto, com serviço de primeiríssima. Pisicina e bar molhado muito bons e garçons solícitos e eficazes. Recepção com serviço de 1a.
2024 年 1 月に 7 泊滞在
Qualidade Serhs Natalからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 6 日)
Olá, sr. Bruno!Agradecemos por ter dedicado um tempo para avaliar sua hospedagem. Seus elogios serão transmitidos aos nossos colaboradores, que ficarão muito satisfeitos com o relato. Voltem sempre!

10/10 (非常に良い)

Joao Paulo

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excelente!!
2024 年 1 月に 4 泊滞在
Qualidade Serhs Natalからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 26 日)
Olá, sr. João!Ficamos felizes que tenham desfrutado a estadia no SERHS NATAL. Para nós, será um prazer recebê-los novamente!

10/10 (非常に良い)

AFRANIO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 7 泊滞在
Qualidade Serhs Natalからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 26 日)
Olá, sr. Afranio!Ficamos felizes que tenham desfrutado a estadia no SERHS NATAL. Para nós, será um prazer recebê-los novamente!

8/10 (良い)

Regis

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Muito confortável opção para Natal
Hotel muito bem conservado, com quartos super confortáveis e limpos. A vista do quarto é muito bacana (se tiver vista para o mar). Entretenimento para as crianças todos os dias com show de mágica, palhaço e músicas. Muito bacana. Piscinas muito boas, sendo que uma delas tem agua aquecida. O time de arrumação do quarto deixa sempre tudo certinho. Nota 10. Como parte negativa cito o valor das refeições no hotel e o fato da água e sucos virem com 300ml somente. Agua a R$8,00 com 300ml é bastante cara em minha opinião. Isso daria R$25,00 o litro de agua. Os funcionários (não na sua totalidade) não são nada cordiais. O principal ponto negativo é o cheiro e fumaça dentro dos restaurantes. Você entra para comer e sai parecendo que estava fritando um bife, sem contar o calor nos corredores e recepção pois o ar condicionado não parece dar conta destes lugares. A comida deixa a desejar, exceto pelo café da manhã que é muito bom.
Vista do Quarto Lateral
2024 年 1 月に 7 泊滞在
Qualidade Serhs Natalからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 23 日)
Olá, sr. Regis!Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que gostaram das instalações do hotel, mas ao mesmo tempo, lamentamos que alguns aspectos da sua estadia não tenham atendido completamente às suas expectativas. Estamos sempre empenhados em aprimorar nossos serviços com base nas opiniões dos nossos hóspedes, suas sugestões serão compartilhadas com a equipe responsável. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente.

10/10 (非常に良い)

Pedro

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Muy bueno
2024 年 1 月に 8 泊滞在
Qualidade Serhs Natalからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 23 日)
Olá, sr. Pedro! Ficamos felizes que tenham desfrutado a estadia no SERHS NATAL. Para nós, será um prazer recebê-los novamente!

8/10 (良い)

Luis Antonio、Pilar

2024 年 1 月に 7 泊滞在
Qualidade Serhs Natalからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 18 日)
Olá, sr. Luis!Ficamos felizes que tenham desfrutado a estadia no SERHS NATAL. Para nós, será um prazer recebê-los novamente!

6/10 (普通)

Victor

家族旅行
Crítica construtiva
Tudo o que vou relatar é comparando com outro hotel all inclusive que estive no ano passado em Natal na mesma faixa de preços. O All inclusive do Seth’s é parcial e fica prejudicado por ter outros regimes de pensão que impedem por exemplo ter freezers com bebidas a vontade ou ilhas de petiscos a vontade. Alguns pratos e bebidas tem que pagar um valor extra mesmo com a pulseira de all inclusive. As cadeiras de sol são bem simples, de plástico branco já bem desgastadas. A Academia é sofrível e sem manutenção. E pra quem tem criança, não tem parque aquático infantil. Pra quem é iniciante em resorts pode até gostar, pois não tem referência de comparação.
2024 年 1 月に 8 泊滞在
Qualidade Serhs Natalからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 15 日)
Olá, sr. Victor!Conforme consta no nosso site e redes sociais, temos (dentre outras pensões) uma opção denominada SERHS INCLUSIVE, que contempla café da manhã, almoço, jantar, petiscos e bebidas preparadas na hora e servidas a mesa. Não trabalhamos com all inclusive. Lamentamos sua insatisfação e reiteramos que nossas equipes estão sempre à postos para ouvir as observações dos hóspedes e trabalhar para reverter qualquer insatisfação durante a estada.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Hotel tem boa estrutura, variedade de piscinas, excelente alimentação, poderia melhorar na diversidade das bebidas, mas deixa a desejar na parte de recreação infantil, além dos colchões das camas (afundam com o uso) e da ausência de controle de tempo destinado ao uso do PS5.
2024 年 1 月に 3 泊滞在
Qualidade Serhs Natalからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 15 日)
Olá!Agradecemos a sua avaliação, pois é muito importante para todos que fazem o SERHS NATAL. O seu relato nos ajuda a oferecer serviços cada vez melhores. Encaminhamos para as gerências competentes para ciência e tratativas. Seguimos à disposição.

2/10 (非常に不満)

Paul、Rockville

2024 年 1 月に 5 泊滞在
Serhs Natal Grand Hotel & Resortからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 13 日)
Olá, sr. Paul!Agradecemos o tempo dedicado em comentar sua estada. Lamentamos qualquer insatisfação, pois não condiz com nosso padrão.

8/10 (良い)

Hevertton

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Bom
Passamos 3dias no hotel, boas instalações, funcionários educados,. Achamos um pedaço de plástico no prato junto com a comida no jantar e mostramos para a funcionária que estava no momento. Tivemos problemas no ar condicionado no segundo dia.
2024 年 1 月に 3 泊滞在
Qualidade Serhs Natalからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 10 日)
Olá, sr. Hevertton!Agradecemos sinceramente por ter escolhido nosso hotel para sua estadia e por compartilhar suas experiências conosco. Valorizamos imensamente seu feedback, pois nos ajuda a aprimorar nossos serviços.Lamentamos profundamente os contratempos que ocorreram durante sua estadia e esperamos ter a oportunidade de recebê-los novamente.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 3 泊滞在
Qualidade Serhs Natalからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 9 日)
Olá!! Ficamos felizes que tenham desfrutado a estadia no SERHS NATAL. Para nós, será um prazer recebê-los novamente!

10/10 (非常に良い)

Jose enrique

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 7 泊滞在
Qualidade Serhs Natalからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 9 日)
Olá, sr. Jose!Ficamos felizes que tenham desfrutado a estadia no SERHS NATAL. Para nós, será um prazer recebê-los novamente!

10/10 (非常に良い)

Cintia Taves

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Qualidade Serhs Natalからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 9 日)
Olá, sra. Cintia!Ficamos felizes que tenham desfrutado a estadia no SERHS NATAL. Para nós, será um prazer recebê-los novamente!

10/10 (非常に良い)

RICARDO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 3 泊滞在
Qualidade Serhs Natalからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 9 日)
Olá, sr. Ricardo! Ficamos felizes que tenham desfrutado a estadia no SERHS NATAL. Para nós, será um prazer recebê-los novamente!

10/10 (非常に良い)

EMANUEL

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 4 泊滞在
Att: Jéssikaからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 2 日)
Olá, sr. Emanuel!Queremos agradecer a sua avaliação. Esperamos que voltem em breve para mais dias especiais!

8/10 (良い)

Linn

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
Good - but not amazing
The hotel is nice, but we would have expected more from a 5-star resort. Our room was large, but rather worn. There was a strange smell from the cupboards so we did not put our clothes there. Also the bathroom was average - even the toilet was somewhat loose from the wall. The room safe did not work. No coffee makers in the rooms. If you don’t speak Portuguese be prepared to use google translate - a LOT. Our daughter had been looking forward to using the kids club but this was impossible as no one spoke English. Not a single person working with the kids knew the slightest English. Even some of the receptionists struggled with English so our bookings for dinner for example was mixed up and had to be rescheduled. Hardly anyone in the restaurants / bars spoke any English whatsoever. I find it strange that at a 5-star family resort of this size that English was such an issue. Other than that - pool area was nice and it was good being able to order drinks and snacks by the pool. Although a menu was necessary to point to what we wanted to order.
2023 年 12 月に 8 泊滞在
Att: Jéssikaからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 28 日)
Thank you for sharing your experience at SERHS NATAL. Your observations will be forwarded to the responsible management. We will continue working to provide better experiences.

2/10 (非常に不満)

Anderson

出張
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
Decepcionante
Não é um hotel cinco estrelas. Primeiro me deram um quarto tenebroso. Reclamei , me colocaram em outro OK (apesar de ter MOFO no blackout) . O café da manhã tem muitos itens de baixa qualidade, nada saboroso. Croissant seco, intragável. Sucos pura água. As roupas de cama são de terceira categoria, ásperas e chegam a dar coceira. Este hotel está pior que um íbis, so para terem uma base de comparação. Academia pequena e escura, desanima ir ali. O isolamento acustico dos quartos é ruim, vc escuta tudo do lado, risadas, grito de crianças etc. Ponto positivo, o unico, é que a equipe é bem educada e atende rápido. Acredito que este local deva agradar pais cheios de crianças, excursões de terceira idade ou um publico não exigente. Se você conhece hoteis 5 ou 4 estrelas de verdade, vai se decepcionar. Muito muito ruim, não volto nem de graça.
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Att: Jéssikaからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 20 日)
Olá, sr. Anderson!Agradecemos pelo relato da sua experiência no SERHS NATAL. Suas observações serão encaminhadas às gerências responsáveis. Continuaremos trabalhando para proporcionar experiências cada vez melhores.

10/10 (非常に良い)

Alexandre

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Espetacular
Tudo incrível, um sonho .
2023 年 12 月に 3 泊滞在
Att: Jéssikaからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 19 日)
Olá, sr. Alexandre!Ficamos felizes que tenham desfrutado a estadia no SERHS NATAL. Para nós, será um prazer recebê-los novamente!

6/10 (普通)

otavio

出張
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 客室の快適度
Hotel outdated
2023 年 12 月に 3 泊滞在
Att: Jéssikaからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 19 日)
Hello Mr. Otavio!Your feedback is very important for our growth. We hope to be able to welcome you again.

10/10 (非常に良い)

William

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 10 月に 6 泊滞在
Att: Jéssikaからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 16 日)
Olá, sr. William!Queremos agradecer a sua avaliação. Esperamos que voltem em breve para mais dias especiais!

10/10 (非常に良い)

Sueli

2023 年 12 月に 5 泊滞在
Att: Jéssikaからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 15 日)
Olá, sra. Sueli!Queremos agradecer a sua avaliação. Esperamos que voltem em breve para mais dias especiais!

10/10 (非常に良い)

Rodrigo

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Att: Jéssikaからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 15 日)
Olá, sr. Rodrigo!Queremos agradecer a sua avaliação. Esperamos que voltem em breve para mais dias especiais!

10/10 (非常に良い)

JOÃO LUIZ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Experiência maravilhosa, com certeza vou voltar!
2023 年 12 月に 6 泊滞在
Att: Jéssikaからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 12 日)
Olá, sr. João! Ficamos felizes que tenham desfrutado a estadia no SERHS NATAL. Para nós, será um prazer recebê-los novamente!

10/10 (非常に良い)

SERGIO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Expectativa acima do esperado
Acima da minhas expectativas. Limpeza, quarto excelente, vista do mar, café da manhã excelente muito bom. Localização perfeita e lugar muito agradável
2023 年 11 月に 4 泊滞在
Att: Jéssikaからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 11 日)
Olá, sr. Sergio! Ficamos felizes que tenham desfrutado a estadia no SERHS NATAL. Para nós, será um prazer recebê-los novamente!

10/10 (非常に良い)

Adriana

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Tudo maravilhoso! Comida incrível!
2023 年 11 月に 4 泊滞在
Qualidade Serhs Natalからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 7 日)
Olá, Sra. Adriana!Agradecemos muito pelo seu feedback positivo! Ficamos felizes em saber que teve uma experiência excelente em nosso hotel.

10/10 (非常に良い)

Michael

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 7 泊滞在
Qualidade Serhs Natalからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 7 日)
Olá, Sr. Michael!É com satisfação que recebemos sua avaliação.

8/10 (良い)

Evanilde

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 2 泊滞在
Att: Jéssikaからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 21 日)
Olá, sra. Evanilde!Queremos agradecer a sua avaliação. Esperamos que voltem em breve para mais dias especiais!

10/10 (非常に良い)

ione regina

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 6 泊滞在
Qualidade Serhs Natalからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 20 日)
Olá, Sra. Ione!É com satisfação que recebemos sua avaliação.

10/10 (非常に良い)

Leoneide

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 2 泊滞在
Qualidade Serhs Natalからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 20 日)
Olá, Sra. Leoneide!É com satisfação que recebemos sua avaliação.

8/10 (良い)

Carlos E

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Hotel incrível, com atividades para todas as idade e atendimento muito bom da equipe.
2023 年 11 月に 4 泊滞在
Qualidade Serhs Natalからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 20 日)
Olá, Sr. Carlos!Agradecemos por ter dedicado um tempo para avaliar sua hospedagem. Seus elogios serão transmitidos aos nossos colaboradores.

10/10 (非常に良い)

Manu

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excelente hotel!!
Amei demais esse hotel. Infraestrutura maravilhosa. Atendimento excelente. Staff sempre sorridente e simpático!! Em especial o Japão do café da manhã e a Gislainy camareira. Só nao gostei da cama do meu quarto. Achei bem desconfortável. Fora isso, o hotel é perfeito. Piscina ótima, café da manhã um espetáculo. To com saudade. Voltarei com certeza.
2023 年 11 月に 5 泊滞在
Qualidade Serhs Natalからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 20 日)
Olá, Sra. Manu!Queremos agradecer a sua avaliação. Esperamos que voltem em breve para mais dias especiais!

10/10 (非常に良い)

Jackson

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Estadia de excelência!
Excelente estadia! Hotel Resort perfeito! Recomendamos a estadia em Natal RN
2023 年 11 月に 2 泊滞在
Qualidade Serhs Natalからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 20 日)
Olá, Sr. Jackson!Agradecemos muito pelo seu feedback positivo! Ficamos felizes em saber que você teve uma experiência excelente em nosso hotel, com conforto e hospitalidade.

2/10 (非常に不満)

S

2023 年 11 月に 1 泊滞在
Serhs Natal Grand Hotel & Resortからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 15 日)
Olá, Agradecemos o tempo dedicado em nos avaliar. Lamentamos qualquer insatisfação, pois não condiz com nosso padrão. Seguimos em constante aprimoramento para proporcionar sempre o melhor aos nossos hóspedes.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 3 泊滞在
Qualidade Serhs Natalからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 13 日)
Olá!É com satisfação que recebemos sua avaliação. Aguardamos seu retorno em breve.

6/10 (普通)

fernanda c

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
Caótico
O hotel recebe grupos grandes e não tem estrutura para atender todo mundo de forma adequada. Check in demorado, desorganizado, dá vontade de ir embora, logo no início. Café da manhã caótico. No mais, o hotel é bom, bonito, mas grande demais e sem estrutura para ser do tamanho que é
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Serhs Natal Grand Hotel & Resortからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 12 日)
Olá, sra. Fernanda!Lamentamos sinceramente pela experiência inicial. Estamos trabalhando para melhorar o processo de check-in e otimizar o café da manhã para garantir uma estadia mais agradável. Agradecemos seu feedback valioso.

10/10 (非常に良い)

José Guilherme Cazumba

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Qualidade Serhs Natalからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 9 日)
Olá, sr. José Guilherme! É com satisfação que recebemos sua avaliação. Aguardamos seu retorno em breve.

10/10 (非常に良い)

Rodrigo

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Nota mil
Nota mil. Empregados super bem educados e atenciosos. Parabéns especial para Diego da recepção e Cícero do restaurante. Parabéns!
2023 年 11 月に 3 泊滞在
Att: Jéssikaからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 7 日)
Olá, sr. Rodrigo!É ótimo saber que você teve uma experiência tão positiva conosco! Agradecemos por suas palavras gentis e ficamos felizes em saber que você desfrutou da sua estadia no nosso hotel. Nossa equipe se esforça para proporcionar o melhor serviço possível aos nossos hóspedes, e é muito gratificante saber que conseguimos atender às suas expectativas. Para nós, será um prazer recebê-los novamente!

10/10 (非常に良い)

kelly cristine

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 3 泊滞在
Att: Jéssikaからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 7 日)
Olá, sra. Kelly!Queremos agradecer a sua avaliação. Esperamos que voltem em breve para mais dias especiais!

8/10 (良い)

Soraia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 3 泊滞在
Att: Jéssikaからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 8 日)
Olá, sra. Soraia!!Queremos agradecer a sua avaliação. Esperamos que voltem em breve para mais dias especiais!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Tudo excelente! Hotel fantástico
2023 年 11 月に 4 泊滞在
Att: Jéssikaからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 6 日)
Olá!!Ficamos felizes que tenham desfrutado a estadia no SERHS NATAL. Para nós, será um prazer recebê-los novamente!