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ヒュ ホテルの口コミ

3.5 out of 5
ヒュ ホテル
79 Madison Avenue, Memphis, TN

口コミ

8.2

とても良い

評価 10 - 1005 件の口コミ中 471 件が非常に良い" "
評価 8 - 1005 件の口コミ中 261 件が良い" "
評価 6 - 1005 件の口コミ中 140 件が普通" "
評価 4 - 1005 件の口コミ中 84 件が不満" "
評価 2 - 1005 件の口コミ中 49 件が非常に不満" "

8.4/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

7.4/10

設備とサービス

8.0/10

施設のコンディションと設備

7.8/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

nobuyuki

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 3 泊滞在
Adam Herrod Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 20 日)
Thank you Nobuyuki for leaving a 4-star review.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
石鹸がありませんでした、他はとても良かった
2019 年 11 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Max

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I loved the room the most. the decor is not basic nor is it overwhelming. the bathtub was amazing. bed was clean and comfortable. pillows were too flat for me but to each his own.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Christopher

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
We loved staying at the Hu Hotel.
2024 年 5 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

Salvatore

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
I liked the comfort of the king size bed. Didn’t like the breakfast options for vegetarians, you had to call front desk to bring up fresh towels etc, Not a princess in anyway but when Im on holidays I prefer not to have to tidy up my room. Carpet was very dirty. Had to call a few times for clean towels.
2024 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Shelby

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Rooftop bar is lovely with a good happy hour. Room and bed comfortable
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Adam Herrod General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Thank you Shelby for your 5-star review. We hope to see you again soon.

8/10 (良い)

Yvette

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Stayed in large, clean room that looked like it had recently been renovated - in a traditional/art deco style. The hotel overall felt a little soul-less. It has a large lobby but no one used it. Popped to the roof terrace and it was busy with great views at sunset. Reception staff were ok. Parking is just over the road but be warned that the lifts have a tendency to fail - it looked both on arrival and departure we were going to have to lug our cases up/down 4/5 flights - so maybe check in first before parking.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Adam Herrod General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Thank you Yvette for leaving us a 4-star review. We are currently activating events for our lobby and we are sorry that you won't be here for our bi-weekly live jazz event on Mondays! We hope to see you again soon.

8/10 (良い)

Darren

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
This property is located downtown memphis. This part of town has trolly cars starting the one way street surrounding the hotel. This made initial parking to check in difficult. We found a parking garage a few blocks away and drug our luggage along the city street and past dark alley ways. We didn’t feel unsafe but kept our radars on. The hotel was nice and the beds were like sleeping on clouds. We did not partake in their $15 very limited breakfast bar.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Adam Herrod General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Thank you Darren for leaving us a 4-star review. We hope to see you again soon!

8/10 (良い)

Margaret

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Adam Herrod General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Thank you for leaving us a 4-star hotel Margaret. We hope to see you again soon.

2/10 (非常に不満)

Mary、Dallas

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
I felt unsafe staying there with my three kids. There were homeless men outside the hotel and sketchy characters walking around. The photos do not match the hotel.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Adam Herrod General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Thank you Mary for leaving us a candid review about your stay. We apologize that you didn't feel safe at our hotel. We are a downtown hotel and we try to secure the surrounding areas as best as we can, but it seems that we fell short. We hope to regain your trust in our brand.

10/10 (非常に良い)

James

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Close to everything we wanted to see. Just around the corner to catch the trolley...1$ to ride each ride...to Beale Street. Very nice room.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Adam Herrod General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 14 日)
Thank you James for leaving us a 5-star review. We hope to see you again soon!

6/10 (普通)

Hamish

出張
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
Great hotel - except for the check in experience - when I arrived there was no one to check me in - waited over an hour to get my room key...
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Adam Herrod General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 14 日)
Thank you Hamish for leaving us a review about your most recent stay. We had a staffing issue that resulted in us having to find coverage. We do apologize for this and we hope to make up for this in the future.

4/10 (不満)

Shams

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Adam Herrod General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Thank you Shams for leaving us a survey about your most recent stay. I would love to hear more about why you feel we deserved that score.

10/10 (非常に良い)

Lisa

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great hotel experience - staff was friendly and helpful.
2024 年 4 月に 5 泊滞在
Adam Herrod General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
Thank you Lisa for leaving us a 5-star review. We hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

Nicholas

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Lovely property and friendly staff (Mike) Roof top bar has a great view. Breakfast could be a little better for the price.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Adam Herrod General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Thank you Nicholas for your 5-star review and we will take your suggestion into consideration for the future. Safe travels.

8/10 (良い)

Beatriz

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
The view is excellent, so is the location.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Adam Herrod General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Thank you Beatriz for leaving us a 4-star review. We hope to see you again soon!

4/10 (不満)

James

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
I gave his location another chance, but I find the rooms to be outdated and poorly maintained
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Adam Herrod General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)
Thank you James for leaving us a review. I apologize that our hotel isn't up to your standards. Safe travels.

10/10 (非常に良い)

Carolynn、Waterloo

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very close to "touristy" Beale Street; which was what we were looking for on this trip. Lovely rooftop with exceptional views, wish it was open for early morning tea and coffee.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Adam Herrod General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)
Thank you Carolynn for leaving us a 5-star review. We hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

Kristen

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Checking in was so easy… nicest staff!!
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Adam Herrod General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
Thank you Kristen for leaving us a 5-star review. We are thrilled that you enjoyed our service. We hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

Paul

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
We were told about the area being rough, but I was surprised to find out it was fairly clean and safe.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Adam Herrod General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
Thank you Paul for leaving us a 5-star review.

6/10 (普通)

Kimberly、Bartlett

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Nice and comfortable stay.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Adam Herrod General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 1 日)
Thank you Kim for completing a survey about your most recent stay. I would love to hear more about your experience with us and how we could've improved your score.

8/10 (良い)

Jarmon

2024 年 4 月に 1 泊滞在
Adam Herrod General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Thank you Jarmon for leaving us a 4-star review. We hope to see you again soon.

8/10 (良い)

Reanecia

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Adam Herrod General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 1 日)
Thank you Reanecia for leaving us a 4-star review. We hope to see you again soon.

4/10 (不満)

Shanna

出張
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Unfriendly staff! Not once was I greeted in a friendly manner, employees were always visibly on their phones or complaining about their lives. I was charged an extra $75 per day for incidentals as I was checking in. For someone who had budgeted their stay for 5 days, that was quite the hit right off the bat. I guess being able to eat while staying there is secondary. I will not be back and most definitely won’t refer anyone to stay at the Hu.
2024 年 4 月に 5 泊滞在
Adam Herrod General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
Shanna, I apologize that our service wasn't up to the standard that we hold ourselves to. However, we do appreciate you for bringing this to our attention. This will be addressed with our entire staff. In regards to the incidentals, this hold is common amongst our industry. Nevertheless, you will be receiving this back 3-4 business days. We hope that you give us another chance to redeem ourselves. Safe travels!

10/10 (非常に良い)

Abigail

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We truly enjoyed our stay at Hu Hotel. We wanted to be close enough to walk to Beale St and far enough away. It was absolutely the perfect location. Very quiet , rooms were clean and staff was very nice and helpful! The only issue we had was ice. You had to ask for ice on the first floor. Not a huge complaint. Just a little inconvenience. But would definitely recommend and stay here again.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Adam Herrod General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
Thank you Abigail for leaving us a 5-star review. We are so happy that you were pleased with your stay. We do apologize that we do not have ice machines on the guest room floors. We look forward to seeing you again.

10/10 (非常に良い)

Liujing

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Adam Herrod General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
Thank you Liujing for leaving us a 5-star review. We hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

Alexandra

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent rooftop bar. Clean and newly renovated. Would recommend to friends!
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Adam Herrod General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
We are so happy that you enjoyed our rooftop and we hope to see you again soon Alexandra!

8/10 (良い)

Alan

2024 年 4 月に 2 泊滞在
Adam Herrod General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 17 日)
Thank you Alan for leaving us a 4-star review. We hope to see you again soon!

8/10 (良い)

Nina

Good hotel
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Adam Herrod General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 26 日)
Thank you Nina for leaving us a 4-star review. We hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

Alexia

2024 年 3 月に 1 泊滞在
Adam Herrod General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)
Thank you Alexia for taking the time to leave us a 5-star review. We hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

Jon、Duluth

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hotel is very clean and modern, and has nice touches such as cold water and coffee always available. The location is great - along the river, near the trolley cars and Beale Street.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Adam Herrod General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
Thank you Jon for leaving us a 5-star review. We hope to see you again soon!

6/10 (普通)

Aaron、Oklahoma City

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度
i love the views from this hotel. i stayed on the 14th floor in the king suite corner room that gave an almost panoramic view looking over the bridge and river. the room was spacious and the shower bath combo was nice. the bed wasn’t the most comfortable i’ve slept on in a hotel. it’s easy to get around locally as everything is just about in walking distance or a trolley ride away.
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Adam Herrod General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
Thank you Aaron for taking the time to leave us a review about your experience at the Hu. I'm sorry that you weren't able to get the best rest but we hope to make up for that in the future. Safe travels.

10/10 (非常に良い)

India

2024 年 4 月に 1 泊滞在
Adam Herrod General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Thank you India for leaving us a 5-star review. We hope to see you again soon!

8/10 (良い)

Kirk

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Small things like burned out lightbulbs, leaky shower and broken tv remote, nothing serious. Overall it’s 4stars, 4.5 if I could
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Adam Herrod General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
Thank you for leaving us a 4-star review Kirk. We are working to fix those issues that you have listed and we hope to be in better shape during your next visit. See you soon!

8/10 (良い)

IRENE、Seattle

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everything was very good. The only thing was that when we tried to check in 15 mins earlier, they were not able to accommodate us. And the room doesn’t have a coffee maker so every morning and evening I had to go down to the lobby to get hot water for my tea.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Adam Herrod General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
Thank you Irene for leaving us a 4-star review. I'm sorry we weren't able to get you checked-in early. I'm glad it did not impact your stay tremendously and we hope to see you again soon.

10/10 (非常に良い)

Jonathan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I found the staff at the hotel very friendly and helpful, excellent location and my rooms view was( WOW ) and I highly recommend the Hu hotel and I will be returning.
2024 年 3 月に 7 泊滞在
Adam Herrod General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
Thank you Jonathan for leaving us a 5-star review. We can't wait to see you again. Safe travels!

10/10 (非常に良い)

Brian

ペット同伴の旅行, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I loved the room. For a room that size, it had a huge, comfortable King Size Bed. The bathroom was my favorite thing,very spacious. Shower was excellent too. Staff was nice and courteous. Rooftop bar has a great view of the Mississippi River.
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Adam Herrod General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
Thank you Brian for taking the time to leave us a 5-star review. We truly do appreciate you choosing the Hu Hotel and we hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

Beverly

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent staff, good location & lovely rooftop bar!
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Adam Herrod General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
Thank you Beverly for leaving us a 5-star review. We hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

Pallavi

2024 年 4 月に 1 泊滞在
Adam Herrod General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 1 日)
Thank you Pallavi for leaving us a 5-star review.

2/10 (非常に不満)

WILLIAM

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Adam Herrod General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
Thank you William for leaving us a review. I would love to hear why you believe we deserved the score we received. I look forward to hearing from you.

10/10 (非常に良い)

Geraldeeni

2024 年 3 月に 1 泊滞在
Adam Herrod General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
Thank you Geraldeeni for leaving us a 5-star review. We hope to see you again soon.

10/10 (非常に良い)

Aaron

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Adam Herrod General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)
Thank you Aaron for leaving us a 5-star review. We hope to see you again soon!

8/10 (良い)

Erika

ペット同伴の旅行, カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
It’s just an okay hotel. I’m travelling with my pets and the pet fee is ridiculous. No parking on lot, no valet but there’s a lot right across the street.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Adam Herrod General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 28 日)
Thank you Erika for leaving us a 4-star review.

10/10 (非常に良い)

Rudolph

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Overall, I found this property very unique in a good way. I loved my room. It was very spacious. The only thing is the sofas needed to be tidied a little bit. It’s a great place to stay if you are looking for a spacious room with peace and quiet, this is the place.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Adam Herrod General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 28 日)
Thank you Rudolph for leaving us a 5-star review. We hope to see you again soon in the future. Safe travels

10/10 (非常に良い)

Bernard

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great experience!
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Adam Herrod General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 28 日)
Thank you Bernard for a 5-star review. We hope to see you again soon!

8/10 (良い)

Zachary

良かった点 : 清潔度
2024 年 3 月に 4 泊滞在
Adam Herrod General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 28 日)
Thank you Zachary for leaving us a 4-star review. We hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

Zaythoven

2024 年 3 月に 2 泊滞在
Adam Herrod General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
Thank you Zaythoven for leaving us a 5-star review.

10/10 (非常に良い)

Tanner

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Was a really cool hotel, with excellent, kind staff.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Adam Herrod General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)
Thank you Tanner for leaving us a 5-star review. We hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

Tyrell

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I loved the rooms and the lobby… nice and quiet with lots to do around the hotel. Easy access to trolly and food. I’ll definitely stay again
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Adam Herrod General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)
Thank you Tyrell for leaving us a 5-star review. We hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

Riley Allan、Seattle

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great rooftop bar!
2024 年 3 月に 4 泊滞在
Adam Herrod General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)
Thank you Riley for leaving us a 5-star review. We are happy that you enjoyed our rooftop bar. We hope to see you again soon. Safe travels!