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「The biggest thing that strikes you is the lovely stunning environment and very villa as its gated with 24 hours security. We felt at home. The two caretakers are simply warm helpful and very professional. The neighbours were helpful . I had such a wonderful stay! 🌟 The space itself was spotless, comfortable, and exactly as described. I felt a warm welcome upon arrival, which instantly made me feel at home. The stunning surroundings were the perfect for a relaxing stay, and every detail...

「Very friendly staff, lovely room with an amazing view. Beautiful pool in a lovely spot.」

「The staff was very hospitable! We were well taken care of and enjoyed the pool, sunset, and mountain view!」

「We stayed for three nights. Absolutely amazing hotel. Staff were amazing and specially we need to mention our butler, Sakunthala and she was great and made our stay extremely memorable and special. Food was amazing too. We wanted to see Kandy perahara and the general manager immediately contacted the manager from queens hotel Kandy, who got us excellent seats to watch the perahara. Staff were so friendly and made our trip truly enjoyable.」

「到着した際にホテルエントランスに誰もおらず、間違えたエントランスに来たか？と思ったら、実はそこがメインエントランスでした。 その後、お昼ご飯を食べようとしたのですが、テーブルの上に蟻がたくさん歩いており、食事をする気がかなり萎えました。 施設は５つ星ホテルとは思えないほど不潔で、部屋に入った際には髪の毛が落ちていたり、浴槽が汚れていたり、エレベーターが狭く汚い、プールには枯れ葉がたくさん落ちていたり、ベランダが泥だらけだったり、本当に気分が沈みました。 さらに、スタッフの対応も非常に悪く、渡したはずの鍵を忘れる、テーブルに蟻がいると言ってもテーブルは新しく準備したので問題ないと確かめもしないで対応しないなどなど、本当に気分が悪くなりました。 」

「お部屋の電気を点灯するためのカードキーの接続状態が悪く、突然電気が切れてしまうことが多々あった。」

「Excellent service all the staff was so nice. My room was very nice and the view of the mountains from my terrace was beautiful. The food was also very good. 」

「Schöner und grosszügiger Pool zum schwimmen. Eine ruhige Ecke zum Entspannen.」

「Das Serendip Hotel liegt eigentlich traumhaft - aber in the middle of nowhere. Ohne telefonisches Anfordern eines tuktuk geht nichts. Das Personal war sehr freundlich aber wenig geschult. Die Zimmer wurden in den vier Tagen (von zwölf gebuchten) nicht einmal gemacht. Expedia sollte darauf hinweisen dass es ein prima geignetes Hotel ist für einen stop over in Kandy aber als Standorthotel eher ungeignet.」