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東横INN松本駅東口の口コミ

3 out of 5
東横INN松本駅東口
深志 1-1-4, 松本市, 長野県

口コミ

8.6

非常に良い

評価 10 - 125 件の口コミ中 53 件が非常に良い" "
評価 8 - 125 件の口コミ中 55 件が良い" "
評価 6 - 125 件の口コミ中 12 件が普通" "
評価 4 - 125 件の口コミ中 2 件が不満" "
評価 2 - 125 件の口コミ中 3 件が非常に不満" "

8.8/10

清潔度

8.0/10

スタッフとサービス

9.0/10

設備とサービス

8.4/10

施設のコンディションと設備

8.6/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Kouichi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Fumihiro

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
駅に近くてとても便利でした。
2024 年 5 月に 1 泊滞在
東横イン松本駅東口からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

4/10 (不満)

??

良かった点 : 清潔度
上の階から重低音が一晩中聞こえた
2024 年 3 月に 1 泊滞在
東横INN松本駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 31 日)
この度は東横イン松本駅東口に、ご宿泊いただきありがとうございました。騒音に関してご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お客様にご満足いただけるよう努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

Naohiko

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
駅近く飲食店も多くて良かった。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
東横INN松本駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 30 日)
この度は当ホテルへご宿泊いただきありがとうございました。また、お褒めのお言葉ありがとうございます。今後も、お客様によりご満足いただけるよう努めて参ります。またのご利用お待ちしております。

10/10 (非常に良い)

Ryo

2024 年 3 月に 2 泊滞在
toyokoinnからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 9 日)
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

ATSUSHI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
チェーン店型ホテルなので仕方ないなかもしれないけれど、受験生なので事前にデクスライトの設置リクエストをしたのに、30個あるけど先着順なので自宅から持ってきて下さいと言われた。配慮がまったくない。後日交渉の上、設置してくれることとなったけれど、実際はフロントで手渡しされた。ビジネスホテルに受験で沢山泊まったけれどこんなホテルは初めて。また荷物のあずありサービスがないことにも驚いた。 それ以外は清潔感があり、無料朝食もあり、特に不満もなくよかったので、また利用したいと思う。
2024 年 3 月に 2 泊滞在
東横イン松本駅東口からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 14 日)
この度はご宿泊いただきありがとうございました。ご自宅からお持ちいただきたいというご案内はしておりません。ですが、そういったお客様の誤解を生むようなご案内方法であったのならば、今後は説明方法等の改善をしてまいります。

10/10 (非常に良い)

Tasuku

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋は、きれいで、 スタッフも親切でした。 また、利用したいと思います。
2024 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

MAYUMI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフがとても親切で丁寧
2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Ito

2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

NAOYUKI

出張
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Hideki

2024 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在
東横INN松本駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 3 日)
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

jianbo

2024 年 1 月に 2 泊滞在
東横INN松本駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 3 日)
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

keiichiro

良かった点 : 施設のコンディションと設備
駅が近くて清潔で良かった。
2023 年 12 月に 1 泊滞在
東横INN松本駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 3 日)
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

eiji

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
駅から近くアクセスしやすかったです。周辺には飲食店が多くあり快適に過ごすことができました。満足です。
2023 年 11 月に 1 泊滞在
toyokoinnからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 6 日)
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

Misato

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
手際良くて良かった
2023 年 11 月に 1 泊滞在
toyokoinnからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 6 日)
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

Aya

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
ビジネスで利用しました。松本駅から近く、チェックイン前チェックアウト後トランクを預かっていただけました。 食事何処も比較的近く馬肉、お蕎麦を堪能しました。 部屋着が部屋に置いていない事が予め分かるようにしていただけたら更に良かったです。
2023 年 11 月に 1 泊滞在
toyokoinnからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 6 日)
この度は東横イン松本駅東口に、ご宿泊いただきありがとうございました。部屋着の件、ご不便おかけしてしまい申し訳ございません。ご意見をいただきありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております

8/10 (良い)

Rie

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在
toyokoinnからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 6 日)
Thank you for staying at our hotel.We will continue to strive to satisfy our customers.We look forward to seeing you again.

10/10 (非常に良い)

TAKESHI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在
toyokoinnからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 6 日)
Thank you for staying at our hotel.We will continue to strive to satisfy our customers.We look forward to seeing you again.

8/10 (良い)

takakiyo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2023 年 11 月に 1 泊滞在
toyokoinnからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 6 日)
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Yoko

2023 年 10 月に 1 泊滞在
toyokoinnからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 6 日)
Thank you for staying at our hotel.We will continue to strive to satisfy our customers.We look forward to seeing you again.

8/10 (良い)

KOBAYASHI

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
荷物を送る際、ホテルの方が親切に対応頂きました。助かりました。
2023 年 10 月に 1 泊滞在
toyokoinnからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 6 日)
この度は当ホテルへご宿泊いただきありがとうございました。また、お褒めのお言葉ありがとうございます。今後も、お客様によりご満足いただけるよう努めて参ります。またのご利用お待ちしております。

10/10 (非常に良い)

kozo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
料金がリーゾナブルで、そのくせ、立地が良く、清潔で、職員の対応も良いので、おすすめです。
2023 年 10 月に 3 泊滞在
toyokoinnからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 6 日)
この度は当ホテルへご宿泊いただきありがとうございました。また、お褒めのお言葉ありがとうございます。今後も、お客様によりご満足いただけるよう努めて参ります。またのご利用お待ちしております。

6/10 (普通)

NAOMI

2023 年 10 月に 1 泊滞在
toyokoinnからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 6 日)
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Hitoshi

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
新しくてきれい。値段もﾘｰｿﾞﾅﾌﾞﾙで、朝食もあり、駅に近い。
2023 年 10 月に 1 泊滞在
toyokoinnからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 6 日)
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

YASUHIRO

2023 年 10 月に 1 泊滞在
toyokoinnからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 6 日)
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Yuko

2023 年 10 月に 1 泊滞在
toyokoinnからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 6 日)
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

SHIGEKI

2023 年 10 月に 1 泊滞在
toyokoinnからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 6 日)
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

6/10 (普通)

AKIO

2023 年 9 月に 1 泊滞在
toyokoinnからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 6 日)
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

Sakura

2023 年 9 月に 1 泊滞在
toyokoinnからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 6 日)
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Koji

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
朝食は簡易的でしたがブッフェでした。 宿泊代を考えると十分満足でした。 また部屋食でかけるように入れ物がある点も良かったです。 清潔でスタッフの対応も良く豪華さを求めないならお奨めできます
2023 年 9 月に 1 泊滞在
toyokoinnからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 9 日)
この度は当ホテルへご宿泊いただきありがとうございました。また、お褒めのお言葉ありがとうございます。今後も、お客様によりご満足いただけるよう努めて参ります。またのご利用お待ちしております。

10/10 (非常に良い)

jiro

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
施設面､立地、価格どれもとても満足のいくものでした。楽しい3連休を過ごせました。
2023 年 9 月に 2 泊滞在
toyokoinnからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 9 日)
この度は当ホテルへご宿泊いただきありがとうございました。また、お褒めのお言葉ありがとうございます。今後も、お客様によりご満足いただけるよう努めて参ります。またのご利用お待ちしております。

8/10 (良い)

Toshihisa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋着とアメニティはロビーで持っていくことを忘れずに
2023 年 9 月に 1 泊滞在
toyokoinnからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 9 日)
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

TAKAO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 1 泊滞在
toyokoinnからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 9 日)
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

hideto

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
立地よし、綺麗で清潔
2023 年 9 月に 1 泊滞在
toyokoinnからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 9 日)
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

osamu

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 1 泊滞在
toyokoinnからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 9 日)
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

??

2023 年 8 月に 1 泊滞在
toyokoinnからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 9 日)
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

6/10 (普通)

RIEKO

家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
ネットで事前に東横インのクラブ会員登録をしました。そのため、4時ではなく3時からチェックインが可能になりました。が、確かに3時まで3分ありましたが(つまり、カウンターに行ったのが2時57分)その3分分の駐車場代を最初に対応した女性「まだ3時まで時間があるので、1時間100円、駐車場代金がかかります。」と言われ唖然としました。時間を潰してくる旨を言ったら男性スタッフが慌てて「書類に記入して頂くのに時間がかかるので、どうぞ駐車してください。」と言ってくれたので払わずに済みました。確かに3分前に行った方が悪いのかもしれませんが、10分、、20分じゃないので1時間分の駐車場代金を払え、と言うのはどうでしょうか？コインパーキングですら、最低でも5分未満ならば無料のところがほとんどですよね！なのでスタッフに関して⭐︎1にしました。
2023 年 8 月に 2 泊滞在
toyokoinnからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 9 日)
この度は東横イン松本駅東口に、ご宿泊いただきありがとうございました。駐車場の件、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。ご案内の際、研修中の者がご案内したかと思います。貴重なご意見をいただきありがとうございます。頂いたご意見は今後のホテル運営の参考とさせていただきます。お客様にご満足いただけるよう努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

Maeda

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
駅前のホテル
ホテルの前にバスターミナルがあり、交通の便が良かった
2023 年 8 月に 1 泊滞在
toyokoinnからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 9 日)
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Yusei

2023 年 8 月に 1 泊滞在
toyokoinnからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 9 日)
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

KOICHIRO

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
値段はリーズナブルと思います
2023 年 8 月に 1 泊滞在
toyokoinnからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 9 日)
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Hideaki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
スムーズに手続きできた
2023 年 8 月に 1 泊滞在
toyokoinnからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 9 日)
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

KOUHEI

2023 年 8 月に 1 泊滞在
toyokoinnからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 9 日)
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Chihiro

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
快適
禁煙がいっぱいだったため喫煙ルームでしたが、ほぼにおいがなく快適でした。 細部まで清掃が行き届いており、朝食も文句なし。ビジネスホテルとしては完璧です。
2023 年 8 月に 1 泊滞在
toyokoinnからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 9 日)
この度は当ホテルへご宿泊いただきありがとうございました。また、お褒めのお言葉ありがとうございます。今後も、お客様によりご満足いただけるよう努めて参ります。またのご利用お待ちしております。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
まだ新しいホテルで綺麗です。
3泊しましたが、サービスは必要最低限で部屋の掃除はありません。タオルだけは換えてくれるようですが、それも言わないと持ってきてもらえませんでした。チェックインの際の色々な説明が殆ど無く、簡単な朝食が付いている事も知りませんでした。カードキーにチェックアウトタイムなど書いてあり口頭での説明は無しでした。しかし利便性の良い場所で、新しい建物なので気持ちが良く、不満はありません。提供時間は短いものの、朝食時にコーヒーも飲めて良かったです。朝食会場も清潔に保たれていて好感を持ちました。
2023 年 7 月に 3 泊滞在
toyokoinnからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 9 日)
この度は東横イン松本駅東口に、ご宿泊いただきありがとうございました。館内のご案内等、ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。ご意見をいただきありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

MITSURU

2023 年 7 月に 1 泊滞在
toyokoinnからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 9 日)
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

Kie

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
上高地の旅
松本東口利用は初めてでしたが、清潔でベッドも広く…駅近で良かった 朝食のパンの種類がもう少しあると嬉しい 第二駐車場でしたが、さほど気にならない距離でした
2023 年 7 月に 1 泊滞在
toyokoinnからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 9 日)
この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご意見をいただきありがとうございます。頂いたご意見は今後のホテル運営の参考とさせていただきます。またのご利用お待ちしております。

8/10 (良い)

Takayuki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
受付の際の説明がもう少し丁寧だと良かったです。
2023 年 7 月に 1 泊滞在
toyokoinnからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 9 日)
この度は東横イン松本駅東口に、ご宿泊いただきありがとうございました。館内ご案内、ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。ご意見をいただきありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

Hironobu

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
松本駅に近いのはすごく便利です。バスターミナルも目の前ですし。 もっとも、松本駅から観光名所までは、どのみち何らかの手段が必要なのですが。
2023 年 7 月に 2 泊滞在
toyokoinnからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 9 日)
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

TAKESHI

バスタブが広い
他の東横INNにくらべバスタブが広く感じました。
2023 年 6 月に 2 泊滞在
toyokoinnからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 9 日)
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。