2/10 (非常に不満)
Francesco
2020 年 8 月 30 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Non c'è stato alcun soggiorno!
Arrivati lì ci viene detto che non hanno ricevuto alcuna prenotazione da Hotels.com per una singola notte e non avevano neanche camere libere. Abbiamo dovuto fissare altro in fretta e furia ad un costo molto alto, ma la domanda è "Veramente non hanno ricevuto la prenotazione oppure hanno dato la nostra camera a chi magari alloggiava più notti di noi?". Ci è venuto il dubbio e il fatto che Hotels.com ci abbia inviato una mail appena due ore dopo scrivendo "Abbiamo sentito che i tuoi piano sono cambiati e non sei potuto andare al La Siègià Resort". Se io non ho dichiarato assolutamente niente al sito come hanno fatto a sapere che non sono andato? Forse la struttura, che aveva invece ricevuto la prenotazione, ha semplicemente detto che non eravamo andati? Non lo so, vorrei saperlo dal sito, con il quale ho fatto qualche altro soggiorno senza problemi, ma che a mio avviso è abbastanza assurdo che l'assistenza sia solo telefonica
Francesco
2020 年 8 月に 1 泊滞在