Estimado Gerardo,Muchas gracias por alojarse con nosotros.Lamentamos mucho leer su descontento.Como todos los huéspedes son valiosos para nosotros, sentimos leer que no disfrutó de su estancia. Por favor, acepte nuestras disculpas por cualquier molestia.Haremos lo que esté a nuestro alcance para trabajar en estos temas y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en el futuro para impresionarle.Atentamente,Hotel Riu Plaza EspañaOnline Reputation Management

Estimado Miguel,Muchas gracias por alojarse con nosotros y por compartir su comentario.Creemos firmemente que los huéspedes son lo primero, por lo que nos entristece saber que fallamos en ofrecer la mejor estancia. Por favor acepte nuestras disculpas, si lo desea puede presentar una reseña formal a través de su canal de reservas.Su reseña será enviada al departamento de dirección. Continuamos trabajando para mejorar nuestra oferta.Sentimos mucho saber de su desagrado.Esperamos tener la oportunidad de volver a hospedarle.Atentamente,Hotel Riu Plaza EspañaOnline Reputation Management

Dear Chien,We greatly appreciate your positive feedback. Receiving you in our facilities has been a real privilege. It fills us with joy to know that your experience with us was so rewarding. We sincerely hope to have the opportunity to host you again on numerous occasions.Yours faithfully,Hotel Riu Plaza EspañaOnline Reputation Manager

Apreciada Laura Alejandra Hinojosa,Le agradecemos, en nombre de todo el equipo, su valoración tan positiva, pues, resulta muy motivador para nosotros, saber que vamos en la dirección correcta.No albergue ninguna duda, ya que realizamos el seguimiento de sus observaciones y las trataremos con los departamentos pertinentes.Deseamos que, pronto, nos vuelva a elegir para pasar unos días entre nosotros y, vivir así, una nueva inolvidable experiencia.Le esperamos!Cordialmente, Hotel Riu Plaza EspañaOnline Reputation Manager

Dear joanne,Thank you for your review. We really appreciate that you took the time to evaluate your stay. Since we make every effort to meet our guests’ expectations and to provide a wonderful experience, we are truly disappointed to read that you may have experienced some challenges with us. Your comments will be forwarded to the relevant team to be taken into account for future improvement as we really hope you will give us another opportunity to welcome you back in the near future. Warm regards,Hotel Riu Plaza EspañaOnline Reputation Manager

Apreciada Jimena,Nos ha sido muy grato leer sus amables observaciones y saber, que ha valorado de forma tan positiva distintos aspectos del hotel que han contribuido a que su experiencia, haya sido realmente muy buena.Deseamos, que pronto, vuelva a visitarnos y poder ofrecerle una nueva e inolvidable experiencia entre nosotros.¡Le esperamos!Cordialmente, Hotel Riu Plaza EspañaOnline Reputation Manager

Dear Maria,Thank you so much for leaving us your wonderful opinion. Without you, our work would be meaningless.We look forward to seeing you in this, your second home, to offer you an even better stay.See you soon. Yours faithfully,Hotel Riu Plaza EspañaOnline Reputation Manager

Dear Jane,Thank you for taking the time to share your experience with us.We are concerned to read your comments and we are saddened for not having met your expectations in all aspects. We assure you that your concerns were addressed, and it is our hope that you will consider a future visit in order to experience the level of hospitality that is typical of our hotels.Yours sincerely,Hotel Riu Plaza EspañaOnline Reputation Manager

Estimado Carlos,Nos alegra mucho saber que tuvo una estancia tan agradable.La mejor recompensa es saber que disfrutó de sus vacaciones.Seguiremos mejorando nuestro complejo y nuestros servicios para ofrecerle la mejor experiencia.Le deseamos un excelente día.¡Saludos cordiales, Carlos!Hotel Riu Plaza EspañaOnline Reputation Management

Dear Philip,We appreciate your kind words. Your comments are very valuable to us and we are glad that you have enjoyed the services provided.We look forward to welcoming you again soon.Best regards,Hotel Riu Plaza EspañaOnline Reputation Manager

Bonjour my,Nous vous remercions vivement pour votre excellent commentaire. Ce fut un honneur de vous accueillir dans notre établissement et de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous.D'autre part, nous sommes désolés d'apprendre que vous ne vous êtes pas sentie bien.Comme vous le dites dans votre commentaire, nous avons mis en place un panneau conseillant aux clients de ne pas boire l'eau du robinet.Nous espérons sincèrement que vous vous sentez mieux et nous pouvons vous assurer que nos inspections régulières en matière de santé et de sécurité donnent des résultats optimaux dans ce domaine.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de vos prochains séjours.Cordialement, Hotel Riu Plaza EspañaOnline Reputation Manager

Dear Benjamin,Thank you very much for your review, as the opinion of our guests is very important to us.We are very pleased to hear that you enjoyed your stay with us and we sincerely hope to welcome you again soon in one of our facilities.Yours faithfully,Hotel Riu Plaza EspañaOnline Reputation Manager

Apreciado CARLOS,Muchas gracias por elegirnos para la disfrutar de unos días en nuestra compañía.Nos sentimos muy honrados de haber sido sus anfitriones y recibir sus amables comentarios.Esperamos contar con la oportunidad de volver a darle la bienvenida en un futuro no muy lejano.Cordialmente, Hotel Riu Plaza EspañaOnline Reputation Manager

Apreciado GERARDO AMADO,Gracias por sus palabras, Nos alegra mucho conocer que disfrutó del ambiente en la habitación y de las maravillosas vistas de la ciudad de las que disponemos.Esperamos que pronto, vuelva a visitarnos, aquí estamos con los brazos abiertos.Cordialmente, Hotel Riu Plaza EspañaOnline Reputation Manager