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アムラス グランド ホテル デュ ランペルールの口コミ

4 out of 5

口コミ

7.8

良い

評価 10 - 1000 件の口コミ中 256 件が非常に良い" "
評価 8 - 1000 件の口コミ中 458 件が良い" "
評価 6 - 1000 件の口コミ中 195 件が普通" "
評価 4 - 1000 件の口コミ中 73 件が不満" "
評価 2 - 1000 件の口コミ中 18 件が非常に不満" "

7.8/10

清潔度

8.2/10

スタッフとサービス

7.6/10

設備とサービス

7.2/10

施設のコンディションと設備

7.6/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Sae

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 4 泊滞在
Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
Dear Sir/Madam,Thank you for leaving this 5 star review.We hope to welcome you back during your next stay in Maastricht. With kind regrads,Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur

10/10 (非常に良い)

KENSUKE

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
駅の真ん前で、ショップもレストランも近くに豊富で立地は最高。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Dear Sir/Madam,Thank you for leaving this review. We are happy to read that you enjoyed your stay because of our ideal location opposite the train station and near Maastricht's historic city center.We hope to welcome you back during your next visit to Maastricht. With kind regards, Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur

8/10 (良い)

RINA

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
中央駅を出てすぐ前にあり、便利です。 市街地までも、徒歩で15分ほどで、人通りもそこそこあるので問題なかったです。 部屋は狭めでしたが、バスタブもあり快適にすごせました。
Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 2 日)
Dear Rina,Thank you for leaving this review. We are happy to read that you enjoyed your stay. We hope to have you as one of our guest during your next stay in Maastricht. With kind regards,Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 8 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

出張
仕事にはいい。
ロケーションがいい。雨が降っていても駅から徒歩1分。朝食がまずまず豪華なほう。スモークサーモンをケチらずふんだんに出してくれる。 アメニティーはほとんどない。バスには、ボディシャンプーと液体石鹸、シャワーキャップだけ。 部屋には、インスタントコーヒーと紅茶だけ。 電気ポット付き。 一番困るのは、部屋が寒い。コントロールしても、寒い。フロントに言えば電気ヒーターを貸してくれました。
2020 年 3 月に 5 泊滞在
Team Amrâth Grand Hotel de l'Empereurからの返信 (投稿日 : 2020 年 4 月 2 日)
Dear guest, We would like to thank you for your review. Nice to hear from you that the hotel is good for work. We hope you have a nice memory of the city of Maastricht. With kind regards, Team Amrâth Grand Hotel de l'Empereur

10/10 (非常に良い)

Kei、japan

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
very nice hotel
2020 年 1 月に 4 泊滞在
Team Amrâth Grand Hotel de l'Empereurからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 18 日)
Dear guest Kei, We would like to thank you for your very nice review. We hope to welcome you again in the future as one of our guests. With kind regards, Team Amrâth Grand Hotel de l'Empereur

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
nice hotel
2020 年 1 月に 3 泊滞在
Team Amrâth Grand Hotel de l'Empereurからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 11 日)
We would like to thank you for your very nice review. We hope to welcome you again in the future as one of our guests. With kind regards, Team Amrâth Grand Hotel de l'Empereur

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2019 年 12 月に 1 泊滞在
Team Amrâth Grand Hotel de l'Empereurからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 9 日)
Dear guest, We would like to thank you for your very nice review. We hope to welcome you again in the future as one of our guests. With kind regards, Team Amrâth Grand Hotel de l'Empereur

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 客室の快適度
2019 年 12 月に 1 泊滞在
Team Amrâth Grand Hotel de l'Empereurからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 8 日)
Dear guest, We would like to thank you for your nice review. We hope to welcome you again in the future as one of our guests. With kind regards, Team Amrâth Grand Hotel de l'Empereur

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
屋内温水プールがいい雰囲気です。
マーストリヒト駅の改札の目の前にあるので、電車での旅行者には非常に便利です。施設自体は古いのですが清潔で、気持ちよく過ごせました。たまたまかもしれませんが温水プールの利用者が少なかったので、ほぼ貸切状態で使用できたのが嬉しかったです。
2019 年 10 月に 1 泊滞在
Team Amrâth Grand Hotel de l'Empereurからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 22 日)
Dear Anonymous, Thank you very much for your kind review. We are glad to hear that you enjoyed our central location and swimming pool. We hope that you have a fond memory of your stay with us and we look forward to welcoming you back in the future. Kind regards, Team Amrâth Grand Hotel de l'Empereur

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
部屋が広くて快適、駅前立地で利便性抜群
家族3人で宿泊しました。エキストラベッドを設置しても部屋は狭くは感じず、ベランダ付きですごく快適に過ごせました。駅前なので電車移動の方にはすごくオススメです。隣接するレストランのコース料理も最高でした。子供含めて3人分で全部で15品も出され、美味しいのですが、食べきれませんでした。宿泊した際にはディナーでオススメします。
2019 年 8 月に 3 泊滞在
Team Amrâth Grand Hotel de l'Empereurからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 21 日)
Dear Anonymous, Thank you very much for your review. We are glad to hear that you enjoyed our spacious room and our central location nearby the train station and city centre. We are looking forward to welcoming you again in our hotel. Kind regards, Team Amrâth Grand Hotel de l'Empereur

8/10 (良い)

Eric、Amsterdam

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
冷房能力が弱い。7月なのに外気の方が涼しい。
2019 年 7 月に 1 泊滞在
Team Amrâth Grand Hotel de l'Empereurからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 6 日)
Thank you for your feedback!

10/10 (非常に良い)

SHIHO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
立地最高!
マーストリヒト駅の目の前にあるので、迷わず辿り着けた。 周辺には、コンビニ、スーパー、レストランが徒歩5分圏内にあり 観光地も徒歩にてまわれた。 部屋は広くて快適で、バスタブもあり大きな窓からは駅が見えた。 またマーストリヒトに行く機会があれば是非利用したいです
2019 年 5 月に 3 泊滞在
Team Amrâth Grand Hotel de l'Empereurからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 17 日)
Dear Shiho, We would like to thank you kindly for leaving a review about your stay. We are glad to hear that you enjoyed the central location of our hotel. We hope that you have a fond memory of your stay with us and we look forward to welcoming you back in the future. Kind regards, Team Amrâth Grand Hotel de l'Empereur

8/10 (良い)

Yoko

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
電車、バス利用には大変便利。昔ながらの懐かしい感じのホテル
駅前なので電車やバス移動には大変便利。昔ながらのタイプのホテルで落ち着いている。周辺のホテルと比較して同じくらいのお値段の中ではお部屋が広い。徒歩圏内にレストランやバーもある。室内のコップが汚れていたのが残念だった。朝食付きで、お値段の割には色々あって良かった。ただ、フルーツポンチのフルーツは新鮮さがなくいただけなかった。
2019 年 5 月に 1 泊滞在
Team Amrâth Grand Hotel de l'Empereurからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 17 日)
Dear Yoko, We would like to thank you kindly for leaving a review about your stay. We are glad to hear that you enjoyed the central location of our hotel. We hope that you have a fond memory of your stay with us and we look forward to welcoming you back in the future. Kind regards, Team Amrâth Grand Hotel de l'Empereur

10/10 (非常に良い)

koji

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
2019 年 2 月に 3 泊滞在
Team Amrâth Grand Hotel de l'Empereurからの返信 (投稿日 : 2019 年 3 月 26 日)
Dear Koji, We would like to thank you kindly for leaving a review about your stay. We are glad to hear that you were able to relax in our central located hotel and that our pleasant staff was of help as well. We hope that you have a fond memory of your stay with us and we look forward to welcoming you back in the future. Kind regards, Team Amrâth Grand Hotel de l'Empereur

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

koji

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
概ねGOODでしたが、乾燥しました。
2019 年 1 月に 4 泊滞在
Team Amrâth Grand Hotel de l'Empereurからの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 26 日)
あなたのフィードバックに感謝します、私たちはそれに取り組みます! 挨拶で、 アイザ

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

鉄道駅の目の前の趣のあるホテル
鉄道駅の目の前のグランドホテルは、たぶん由緒ある(あった?)ホテルなのでしょう。建物は少し老朽化しているし、建物は増改築の結果か、同じ階でも途中に階段があったり、エレベータで直行できない階があったり・・・。いまちょうど駅前が再開発中のせいで、ホテルの玄関口までは車を着けられません。でも何となくヨーロッパらしさを感じさせてくれる、比較的安く泊まれる便利な宿がここにあったのは、私にとって幸いでした。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
部屋はとても静かでゆっくり休むことができました。ただ、水回りに様々な問題(バスタブに水道栓からお湯を出しているのに急にシャワーに変わり水浸しになった、どうやって手を洗えば良いのかと思うくらい、水道栓が洗面ボウルの外ギリギリに付いている)があり、また、エレベータも故障しているにもかかわらず放置していたり(ロビー階には止まる)、設備面では困ったことがありました。

8/10 (良い)

Nicole Ilona

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereurからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 28 日)
Beste Nicole,Hartelijk dank voor deze 4 uit 5 sterren beoordeling. We zijn blij te vernemen dat u heeft genoten van uw verblijf. We zien u dan ook graag terug bij Amrâth Grand Hotel de l'Empereur.Met vriendelijke groet, Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur.

10/10 (非常に良い)

Simon

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Loved the Style of the hotel and the staff were very friendly 🙂
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereurからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 27 日)
Dear Simon,Thank you for your kind words. We are happy to read that you enjoyed your stay with us and that our staff and style of our building made a lasting impression. We hope to welcom you back at Amrâth Grand Hotel de l'Empereur.With kind regards,Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur

8/10 (良い)

Jurjen

良かった点 : スタッフとサービス
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Giorgia, Assistant Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Beste Jurjen,Hartelijk dank voor het schrijven van deze reactie naar aanleiding van uw verblijf in ons hotel. Wij kijken uit naar uw volgende reservering in ons hotel!Met hartelijke groeten,

4/10 (不満)

Monique

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Gedateerde kamers. Laag bed. Douchen in bad
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Beste Monique,Hartelijk dank voor het schrijven van deze beoordeling. We vinden het jammer te lezen dat onze interieur keuze niet uw voorkeur geniet. We hebben al onze kamers ingericht met meubilair dat een klassieke look & feel heeft. Wij vinden dit passend bij ons prachtige gebouw. Bijna al onze kamers beschikken over een bad/douche combinatie. indien u het niet fijn vind om te douchen in bad dan bieden onze suites uitkomst. Ze zijn namelijk allemaal voorzien van een aparte douche en bad. We hopen dat u heeft genoten van de stad Maastricht en zien u graag terug bij Amrâth Grand Hotel de l'Empereur.Met vriendelijke groet, Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur

8/10 (良い)

Johannes

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Kamer was aan achterkant van het het hotel. Heerlijk stil. Kamer was schoon.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Beste Johannes,Hartelijk dank voor het schrijven van deze beoordeling.We zijn verheugd te lezen dat u heeft genoten van een heerlijk stil verblijf in een schone kamer aan de achterzijde van ons hotel. We ontvangen u graag weer bij Amrâth Grand Hotel de l'Empereur.Met vriendelijke groet, Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur

10/10 (非常に良い)

Saskia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Personeel vriendelijk en behulpzaam. Het eten breakfast en dinner waren uitstekend. De wc in de single kamer was wel een beetje dicht op de muur.
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Beste Saskia,Hartelijk dank voor uw lovende woorden over onze collega's. We zijn blij te lezen dat u een prettige herinnering heeft overgehouden aan uw verblijf bij Amrâth Grand hotel de l'Empereur.We zien u graag terug tijdens een volgend verblijf in Maastricht. Met vriendelijke groet, Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur

6/10 (普通)

anke

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Wir haben das Hotel gebucht wegen der Lage, der Sterne und natürlich wegen des Preises. 4 Sterne steht drauf aber die werden leider nicht geboten. Das Mobiliar ist sehr zerschlissen, die Matratze war nicht bezogen und zerrissen. Der Topper darauf war durchgelegen. Das Waschbecken ist kaputt und wohl nicht mehr wirklich sauber zu bekommen. Das 20 Euro Frühstück war ausreichend aber mehr würde ich nicht dafür bezahlen. Wir waren im Restaurant essen und waren etwas enttäuscht. Mein Mann hatte einen Burger der eher den Eindruck machte er käme nicht aus einer professionellen Küche. Ich hatte Fleisch-Spieße die ganz gut waren , allerdings fand ich die Soße unpassend. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Die Konversation im Vorfeld war professionell und alles hat gut geklappt.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Dear Anke, Thank you for writing this review.We are sorry to read that your stay at Amrâth Grand Hotel de l'Empereur did not meet your and our standards. We apologize for the ripped and torn sheets on your bed and the not working sink. Ripped and torn sheets should have been replaced upon discovery by our housekeeping. We are disappointed that our restaurant presented you with a hamburger that was not pleasing to the eye. We hope the taste of the Hamburger was great. We do hope you mentioned the remarks regarding the served dishes to the waiters so we had the option to resolve them the same night. With kind regards, Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur

10/10 (非常に良い)

Michael

2024 年 4 月に 1 泊滞在
Giorgia, Assistant Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Dear Michael,Thank you for choosing Amrâth Grand Hotel de l'Empereur for your time in the city and for sharing your experience with us. We are glad to read that you had a great stay! We are looking forward to welcoming you again. Kind regards,

8/10 (良い)

Rainer

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Alles soweit okay. Frühstück top. Service gut. Empfang gepflegt. Zimmer, na ja. Keine Dusche, Fugen schmutzig. Alles etwas in die Jahre gekommen. Preis für deutsche Verhältnisse teuer. Aber Maastricht ist überall teuer. Waren nur eine Nacht dort. Maastricht ist eine Reise wert.!!
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 16 日)
Dear Ralner,Thank you for writing this review. We are delighted to read that you enjoyed your stay in the beautiful city of Maastricht. We are sorry to read that our hotel made an old impression on you. We have chosen a classical look&feel for our interior as we find this fitting with our historic building. We hope to have you as our guest during your next visit to Maastricht. With kind regards,Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur

6/10 (普通)

Dick

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 16 日)
Beste Dick,Hartelijk dank voor het plaatsen van deze review.We zijn blij te lezen dat u uw verblijf bij Amrâth Grand Hotel de l'Empereur bekroond met 3 uit 5 sterren. We zien u graag terug tijdens uw volgende verblijf om van deze 3 sterren, 5 te maken. Met vriendelijke groet,Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur

6/10 (普通)

Mark

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Gutes Hotel, leider etwas in die Jahre gekommen. Aber für ein oder zwei Übernachtungen völlig OK
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 5 日)
Dear Mark,Thank you for leaving this review.We are sorry to read that our hotel made an old impression on you. As we are located in a listed building we choose our interior decoration on their classical look&feel as we find this fitting with the Grandeur of our building. We are busy with investments to make sure our hotel will last for generations to come. We installed heat pumps last year to save on our gas consumption but keeping a warm climate within our hotel rooms. We hope to welcome you back in the near future,With kind regrads,Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur

8/10 (良い)

Jaap A.

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Wij komen hier graag. De kamer was goed, maarcwat gedateerd en ook te warm. Maar de badkamer kanecht niet meer: douchen in bad met een plastic gordijn is sterk verouderd en voor een 75 jarige heel ongemakkelijk. Zeker omdat er geen stevige handbeugel is gemonteed op de juiste hoogte. Gooi die oude badkuipen er toch uit en maak er een fijne inloopdouche voor in de plaats. En het zwembad is erg verouderd en donker. Verder heetlijk water. Het ontbijt was prima en parketen in de garage beneden is comfortabel.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Beste Jaap, Hartelijk dank voor het schrijven van van deze beoordeling. We zijn blij te lezen dat u graag bij ons verblijft. en dat met name ons ontbijt en het gemak van onze eigen parkeergarage uw verblijf aangenamer maakt. We kiezen er als hotel bewust voor om onze kamers in te richten met een klassieke uitstarling daar wij dit passend vinden bij het monumentale karakter van ons prachtige gebouw. De badkamers staan op onze lijst om vervangen te worden. We zijn nu bezig om offertes op te vragen zodat we een beeld hebben van de kosten. In de tussentijd kunt u altijd aangeven bij het maken van een reservering dat u slecht ter been bent en niet kan douchen in bad. We hebben 2 kamers die zijn aangepast op rolstoel gebruikers en onze suites beschikken allemaal over een aparte douche en bad. We zien u graag terug bij een volgend verblijf in Maastricht. Met vriendelijke groet, Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur

4/10 (不満)

David

家族旅行
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Fantastic location opposite the railway station. The swimming pool is fabulous. Unfortunately, the hotel is badly in need of a revamp. I last stayed at the hotel 11 years ago and it was shabby then. Well it has not been modernised since my last visit. Soft mattress - bad for my back. Good for the budget conscious but the hotel needs to invest in a badly needed renovation
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
Dear David, Thank you for leaving this review. We are delighted to read that you enjoyed our fantastic location and our swimming pool. We are sorry to read that you describe our hotel as shabby. We have redecorated the hotel rooms in the historical part of the building in 2016. these rooms received new furniture, carpet and paint. All with a classical look and feel as we find this complimenting the grandeur of the building. November 2023 we replaced our gas kettle for an environmentally friendly heat pump. We are working on improving our hotel constantly but with the classical look & feel. We hope to have you as our guest during your next stay in Maastricht.With kind regards, Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur

8/10 (良い)

Cristina

出張
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
They can change the curtain they Room smell smoking
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 18 日)
Dear Cristina, Thank you for writing this review. We are sorry to read that your room smelled like smoke. We will make sure to wash the curtains and vent the room. We hope to have you as our guest during your next visit to Maastricht. With kind regards, Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur

8/10 (良い)

Therus

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 14 日)
Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor het plaatsen van deze beoordeling. We zijn blij te lezen dat u uw verblijf bij Amrâth Grand Hotel de l'Empereur bekroond met 4 van de 5 sterren. We zien u dan ook graag terug tijdens een volgend verblijf in Maastricht.Met vriendelijke groet, Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur

4/10 (不満)

Alan、Dallas

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Not for senior citizens. Only two rooms have walk in showers, both for handicapped. Rest have tube showers. The floor of my room was filthy. However, great location near train station
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 14 日)
Dear Alan, Thank you for leaving the review.We are sorry to read that the floor of you hotel room was not cleaned properly. We hope you reported this with our Front Desk upon discovery. We would have send someone to your room to clean the room as it should have been. All of our standard and deluxe rooms are equipped with a bath/shower combination. If you are not able to take a shower in a bath then we advice to reserve one of our suites as they have a separate shower and bath. in addition we have 2 rooms that are adapted for wheelchair users, these rooms have a walk-in shower. We hope you enjoyed your time in Maastricht. With kind regards,Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur

10/10 (非常に良い)

Faustine

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Superbe hôtel avec piscine proche du centre ville (5min à pied)
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Assistent Front Office Manager からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 1 日)
Dear Faustine,Thank you for taking the time to evaluate your stay at Amrâth Grand Hotel de l'Empereur.We are delighted to read that you had such a good stay.Hoping to be able to welcome you once again in the future.Kind regards,Giorgia

10/10 (非常に良い)

Timotheus

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Heerlijk hotel voor een weekendje Maastricht. Makkelijk aan te rijden en op loopafstand van Vrijthof en Markt. Heerlijk ontbijtbuffet en zeer vriendelijk en behulpzaam personeel.
2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Cornelis

2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rajesh

2024 年 2 月に 1 泊滞在
Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 23 日)
Dear Rasjesh,Thank you for leaving this beautiful 5 out of 5 star review. We are happy to see that you enjoyed your stay at Amrâth Grand Hotel de l'Empereur. We hope to have you as our guest during your next visit to Maastricht. With kind regards, Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur

8/10 (良い)

Elke

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
Restaurant empfehlenswert!
Die beiden Abende im hoteleigenen Restaurant waren sowohl von der Qualität als auch von der Quantität und dem Service hervorragend. Der Service im Hotel ist schwankend, abhängig von den einzelnen Mitarbeitenden - von so lala bis hervorragend freundlich und Gästeorientiert war alles dabei. Die (Standard)Zimmer sind sehr in die Jahre gekommen - werden zwar ordentlich geputzt - also Betten und Bad sind ordentlich und sauber, jedoch gibt es Pilzbefall an den Fenstern und dem Heizkörper und die Lüftungssiebe sind seit längerem nicht gereinigt worden.
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 22 日)
Dear Elke,Thank you for sharing your experience with Amrâth Grand Hotel de l'Empereur. We are happy to read that you enjoyed the service and quality of our restaurant not once but twice. We are sorry to read that you have had mixed experiences with the friendliness of our staff. We will pick this up with the individual department heads as we strive to deliver an excellent guest experience. We make a deliberate choice to decorate our rooms with a classical look and feel. we are sorry to read that this choice came across as old. We hope to ahve you as our guest during your next visit to Maastricht. With kind regards, Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur

8/10 (良い)

Jos

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Team Amrâth Grand Hotel de l'Empereurからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 20 日)
Geachte Jos,Graag willen wij u bedanken voor uw mooie beoordeling. Wij hopen u in de toekomst weer als een van onze gasten te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Team Amrâth Grand Hotel de l'Empereur

8/10 (良い)

Andreas

2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Aad

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 19 日)
Beste Aad,Hartelijk dank voor deze beoordeling. We zijn blij te zien dat uw verblijf en ervaring met Amrâth Grand Hotel de l'Empereur 4 van de 5 sterren verdiend. We zien u dan ook graag terug bij een volgend verblijf in de stad. Met vriendelijke groet, Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur

10/10 (非常に良い)

Sascha

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Team Amrâth Grand Hotel de l'Empereur からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 20 日)
Dear Sascha,We would like to thank you for your very nice review. We hope to welcome you again in the future as one of our guests. With kind regards, Team Amrâth Grand Hotel de l'Empereur

8/10 (良い)

Daems

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Service was well and we could go quickly to our room. We had diner at the restaurant what was not really to our satisfaction.
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 19 日)
Dear Sir/Madam, Thank you for taking the time to write this review. We are happy to read that you enjoyed our service and the extra benefit of going to your room quickly. We are sorry to read that your diner at our restaurant wasn't to you satisfaction. We hope you mentioned this during your diner so our chef could have solved the issue. We hope to have you as our guests during your next stay in Maastricht. With kind regards, Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur

10/10 (非常に良い)

Hector

出張
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : 清潔度
Très satisfait
L'hôtel est bien, la chambre bien, mais il manquait un peu de propreté.
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 19 日)
Dear Hector,Thank you for leaving this review. We are happy to read that you enjoyed your stay at Amrâth Grand Hotel de l'Empereur. We will do our best to make sure you have a more tidy experience when you come back for another stay.With kind regards, Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur.

6/10 (普通)

Elsemieke

気になった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 19 日)
Beste Elsemieke,Hartelijk dank voor het schrijven van deze beoordeling. We zijn blij te lezen dat u uw verblijf bij Amrâth Grand Hotel de l'Empereur 3 uit 5 sterren geeft. Zien we u nog eens terug om van de 3 sterren, 5 te maken? Met vriendelijke groet, Mitch - Amrâth Grand hotel de l'Empereur.

8/10 (良い)

Maikel

Netjes en schoon. Fijne locatie. Rustig geen geluid gehoord. Kan wel een renovatie gebruiken het voelt wat oud aan.
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Arash

2024 年 2 月に 1 泊滞在
Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
Dear Arash, Thank you for leaving this 5 star review. We are delighted to see that you enjoyed your imperial stay at Amrâth Grand Hotel de l'Empereur. We would love to have your as our guest during your next visit to Maastricht. With kind regards, Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur