屋内プール

グランド ホテル デ テローの口コミ

4 out of 5
グランド ホテル デ テロー
16 Rue Lanterne, Lyon, Rhone

口コミ

8.8

非常に良い

評価 10 - 843 件の口コミ中 421 件が非常に良い" "
評価 8 - 843 件の口コミ中 317 件が良い" "
評価 6 - 843 件の口コミ中 75 件が普通" "
評価 4 - 843 件の口コミ中 21 件が不満" "
評価 2 - 843 件の口コミ中 9 件が非常に不満" "

9.2/10

清潔度

9.2/10

スタッフとサービス

8.4/10

設備とサービス

8.6/10

施設のコンディションと設備

8.6/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

TOMOKO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
立地最高のホテル
2023 年 10 月に 3 泊滞在
Gwenn - Réception からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 4 日)
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your thoughts and experiences during your recent stay at our hotel, we are thrilled to read you appreciated our convenient location, it is one of our hotel's key features, offering easy access to popular attractions, making it a great starting point for your explorations. We look forward to welcoming you back.

10/10 (非常に良い)

Arisa

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very near to the metro station. Beautiful and clean room. Delicious breakfast . We were truly satisfied staying there.
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Gwenn - Reception からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 25 日)
Dear Madame, Thank you for your wonderful feedback! We're delighted to hear you enjoyed our convenient location, beautiful rooms, and delicious breakfast. We look forward to welcoming you back in the future!

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Nice service and location
I stayed at this hotel for two nights like many people say , the room was smaller than the pictures. However the service was nice , staffs of the hotel were good manner and warm ,location is also good to go to old town. The pool was small but beautiful i could enjoy a lot.
2021 年 7 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Shinichi

出張
良かった点 : 清潔度
大型トランクケースはエレベーターに乗るのも大変
市街地でとても利便性は良いが、エレベーターは自分でドアを開けなければならない簡易な作りで、荷物がほとんど入れず、ひとりずつ乗らなければなりません。部屋もとても狭いです
2019 年 10 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Tarou

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 設備とサービス
goodでした。ただエレベーターが古かった
2019 年 5 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Charlie、日本 関西地方

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
リヨン観光に最適のホテル
部屋はこじんまりとしていますが、日中外出することを思えば支障ないと思います。バスルームが清潔で、シャワーの水量もよく、快適でした。朝食も充実していて、満足です。またリヨンに行く機会があれば、泊まりたいと思えるホテルでした。大きい部屋もあるようでしたので、リクエスト可能だと思います。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
冷蔵庫が部屋になかった。

8/10 (良い)

David

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
19世紀創業リノベーションホテル
ロケーションは、街の中心でショッピングにも観光にも便利。 設備は、19世紀のホテルのリノベーションで面白い。 スタッフは田舎の人で親切。

8/10 (良い)

Eugene、東京

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
徒歩圏内で何でも揃う,便利なホテル
アパートを改装した5階建ての小さなホテル.フロントはフレンドリー,英語で質問に的確に答えてくれた.チェックアウト後の荷物預かりやタクシー配車もスムーズ.

8/10 (良い)

Alan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sophie

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Personnel souriant, accueillant, efficace et aimable. Chambre double confort prise. Lit très confortable , salle de bain propre, chambre très clean. Piscine en bas très clean, et agréable après une journée de marche. Hotel proche de toutes commodités. Nous recommandons cet établissement.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
L'équipe du GHT からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 18 日)
Chère Madame, Merci infiniment pour votre commentaire chaleureux et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement, la qualité de notre accueil, le confort de votre chambre ainsi que la propreté de l'établissement. Notre équipe s'efforce de rendre chaque séjour aussi agréable que possible, et vos compliments sont une source d'encouragements. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Lyon.

8/10 (良い)

Sarah

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Emplacement idéal pour visiter Lyon Personnel sympathique Chambre et salle de bain un peu petite Bonus piscine intérieure
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Guylaine

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very nice hotel, I stayed for 2 nights. No parking on site, the streets are extremely narrow so be mindful as you drive. There was some shenanigans going on outside on the street a bit of a fight. At night the area might not be safe but during the day is fine. There is no parking at the hotel, but a few streets down there is a large, very clean underground parking, so that was fine. I would say for sight seeing the hotel is well located, walking distance from a lot of attractions, including the Musée des Beaux Arts. I would go there again.
2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Maureen

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Staff very helpful
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Maureen

グループ旅行
Very nice breakfast. Lovely staff
2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Ian

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The neighborhood seems a little unsafe but it is in a great location with a great restaurant and grocery store steps away.
2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kasper Olander

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jacqueline

2024 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Stuart

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Charles

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The hotel and staff were excellent
2024 年 3 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

kiattichai

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ห้องน้ำสะอาดใหม่ มีอุปกรณ์ให้ครบครัน ห้องนอนใหญ่ เครื่องนอนดูเก่าไปนิน แต่ที่นอนนอนสบายดีครับ
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tarikua

グループ旅行
Très bel hôtel idéalement situé.
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Susannha

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Lovely hotel with very helpful staff. We enjoyed the location which is very walkable.
2024 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ANTHONY

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Taleb

家族旅行
2024 年 2 月に 1 泊滞在
L'équipe du GHTからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 22 日)
Cher Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de laisser un avis et de nous avoir attribué cette jolie note. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience parmi nous, votre avis positif est une véritable récompense pour tous les membres de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.

10/10 (非常に良い)

Romain

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Très joli hôtel, personnel professionnel et rayonnant.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
L'équipe du GHTからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 11 日)
Cher Monsieur, Quel plaisir de lire votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel. Merci par ailleurs pour vos mots concernant les membres de notre personnel, qui seront ravis d'apprendre votre satisfaction. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience tout aussi parfaite lors de votre prochaine visite.

10/10 (非常に良い)

Christophe Auguste yvan

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Très bien placé pour les transports ou à pied - Le personnel est vraiment bienveillant et l'originalité de la piscine intérieure fait tout son charme -
2024 年 2 月に 3 泊滞在
L'équipe du GHTからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 11 日)
Cher Monsieur, un grand merci pour votre évaluation ! Nous sommes ravis que notre emplacement central ait répondu à vos attentes.Votre mention chaleureuse à l'égard de notre personnel bienveillant nous touche particulièrement. Quant à notre piscine intérieure, nous sommes enchantés qu'elle ait ajouté une touche charmante à votre expérience. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau.

10/10 (非常に良い)

S

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Perfect location nd comfortable room
2024 年 2 月に 2 泊滞在
The GHT team からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 11 日)
Dear Guest, thank you for your great review! We're delighted to hear that you found our location perfect and enjoyed the comfort of your room. We appreciate your positive feedback and hope to welcome you back for another wonderful stay in the future.

6/10 (普通)

Deborah

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Bonne adresse, sans pour les voyageurs d‘affaires
Hotel un peu vieux mais bien entretenu et avec charme. Personnel très sympathique. Petit déjeuner continental très bien. Seul bémol, mais de taille: la facture ne correspond pas au montant réellement payé mais à ce montant moins la commission payé par l’hôtel aux sites de réservation en ligne, si vous les utilisez. Et quand on voyage pour affaires et qu‘on doit se faire rembourser, c‘est inacceptable. Jamais vu cela dans aucun établissement hôtelier avant.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
La Receptionからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 31 日)
Madame, C'est un plaisir de lire vos compliments sur l'entretien de notre établissement ainsi que le professionnalisme de notre personnel. Vous soulignez également la qualité de notre petit déjeuner pour lequel nous avons à cœur de proposer des produits de qualité et au maximum locaux.Concernant votre facture, nous ne pouvons en émettre lorsque vous avez déjà réglé la chambre via une plateforme justement à cause des commissions dont vous parlez. Il s'agit donc de notre erreur de notre part de vous l'avoir transmise, celle ci est censée rester interne à l'hôtel et nous vous prions de nous en excuser.Toutefois je vous invite à vous adresser à la plateforme sur laquelle vous avez réservée qui pourra vous fournir la facture avec le montant totale que vous avez réglé.Nous espérons que ce bémol ne vous empêchera pas de séjourner à nouveau chez nous et aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau, sans tracas cette fois ci.Bien cordialement,

10/10 (非常に良い)

Mikael

2024 年 1 月に 1 泊滞在
L'équipe du GHTからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 31 日)
Cher Monsieur, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Un grand merci pour votre jolie note. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt pour un autre séjour exceptionnel.

6/10 (普通)

Mohamed

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great location, but very dated rooms
The location is great, the condition of the hotel in general and rooms is not amazing, Very dated, it is like the 80s vibe but in a run down way, everything is old and especially the carpet and the wooden floor, you can hear the next door room when they walk or talk.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
The GHT Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 31 日)
Dear Sir, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We truly value the opinions of our guests and appreciate your honesty. We understand the importance of creating a comfortable environment for our guests. We are planning a comprehensive refurbishment of our rooms. Our vision is to maintain our unique charm while incorporating modern comforts to provide a refreshed and enjoyable experience for our guests. We appreciate your patience and understanding as we work towards these positive changes. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future to showcase the improvements we are making.

8/10 (良い)

Katarzyna

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在
L'équipe du GHTからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 28 日)
Cher Client, Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous attribuer cette jolie note. Nous sommes ravis de voir que votre séjour au Grand Hôtel des Terreaux a été globalement satisfaisant. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.

10/10 (非常に良い)

Elisabeh

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在
L'équipe du GHTからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 23 日)
Chère Madame, nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de nous attribuer cette belle note. Merci d'avoir choisi Le Grand Hôtel des Terreaux, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement lors de votre prochain passage à Lyon.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 2 泊滞在
L'équipe du GHT からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 12 日)
Chère Madame, Un grand merci pour votre note ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !

8/10 (良い)

Egli

2024 年 1 月に 1 泊滞在
The GHT Team からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 12 日)
Dear Sir, Thank you for taking the time to share your feedback. We are pleased to notice that you enjoyed your stay overall. If there's anything specific you think we can improve upon, please let us know. We value your input and hope to have the opportunity to welcome you back in the future!

8/10 (良い)

Veronique、NEW YORK

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everything was perfect The hotel is very nice We did not try the breakfast The pool is wonderful but could be warmer ( whirlpool) The rooms are spacious and clean. Ours would need refreshing soon
2023 年 12 月に 1 泊滞在
The GHT team からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 4 日)
Dear Madam, Thank you so much for taking the time to share your feedback about your recent stay at our hotel. We are thrilled to hear that you found everything perfect and that you enjoyed the overall ambiance of our establishment. We appreciate your comment about the pool, Unfortunately, increasing the temperature of the pool, poses a challenge due to the historical nature of our building, adjusting the temperature beyond a certain limit could potentially cause damage to the stone walls. As for the room, a refreshment is indeed in our plans, and we are actively working on providing an even more comfortable and aesthetically pleasing environment for our guests.Thank you for choosing our hotel, we hope to have the pleasure of welcoming you back in the near future.

8/10 (良い)

etienne

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Hôtel de Noël. Très bien situé dans Lyon. Personnel très agréable. Chambre un peu vieillotte moins stylée que les parties communes
2023 年 12 月に 3 泊滞在
L'équipe du GHTからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 28 日)
Cher Monsieur, Nous tenons à vous remercier chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Grand Hôtel des Terreaux. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement privilégié à Lyon ainsi que la courtoisie de notre personnel. Nous sommes également reconnaissants pour vos commentaires constructifs concernant la chambre, notez cependant que chaque chambre est unique en termes de décoration, nous sommes constamment en train d'évaluer et d'améliorer nos espaces pour assurer le confort et la satisfaction de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans la capitale des Gones.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Séjour parfait, emplacement idéal et service excellent pour un prix défiant la concurrence. Chambre très propre, et petit déjeuner qui vaut le coup.
2023 年 12 月に 2 泊滞在
MKからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 23 日)
Cher Client, C'est avec un immense plaisir que nous recevons votre joli commentaire suite à votre séjour dans notre établissement, il est fort agréable de constater que tous nos efforts mis en place au quotidien vous ont permis de passer un séjour des plus agréables. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau au sein du GHT nous vous souhaitons de merveilleuses fêtes de fin d'année. Bien Cordialement MaximeLa Réception

10/10 (非常に良い)

Dahan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在
L'équipe du GHT. からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 28 日)
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre jolie note. Nous sommes ravis que votre séjour ait répondu à vos attentes. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement lors d'une prochaine visite à Lyon.

10/10 (非常に良い)

Braunwart

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 2 泊滞在
L'équipe du GHTからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 19 日)
Cher Monsieur, Merci beaucoup d'avoir choisi Le Grand Hôtel des Terreaux et d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour. Nous vous remercions pour cette très belle note et espérons vous accueillir de nouveau prochainement entre Rhône et Saône.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在
The GHT Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 19 日)
Dear Guest, Thank for taking the time to rate your experience with us. We are happy to learn that you had an enjoyable experience with us, and we look forward to welcoming you back to our hotel soon!

10/10 (非常に良い)

Conny

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2023 年 11 月に 2 泊滞在
The GHT Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 6 日)
Dear Guest, thank you so much for the perfect 10/10 rating! We're absolutely thrilled to hear that you had an exceptional experience at our hotel. Our team looks forward to welcoming you back for another fantastic stay in the future.

10/10 (非常に良い)

JEROME

2023 年 11 月に 1 泊滞在
L'équipe du GHTからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 6 日)
Cher Monsieur, Un immense merci pour cette excellente note ! Nous sommes enchantés de savoir que votre expérience parmi nous a été à la hauteur de vos attentes. C'est une véritable récompense pour toute notre équipe qui travaille chaque jour pour offrir des séjours exceptionnels.

10/10 (非常に良い)

Gilbert

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 2 泊滞在
L'équipe du GHTからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 6 日)
Cher Monsieur, Un grand merci pour cette note ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous a été agréable. Vos retours positifs nous enchantent, et c'est avec un immense plaisir que nous vous accueillerons à nouveau pour une prochaine escapade.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Il manquait juste un mini frigo Sinon tout était bien
2023 年 11 月に 1 泊滞在
L'équipe du GHTからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 29 日)
Chère Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation et sommes ravis que votre séjour ait été agréable. Concernant le mini-frigo, sachez que cette commodité est disponible à partir des catégories de chambres supérieures. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans la capitale des Gones.

6/10 (普通)

shane

2023 年 11 月に 2 泊滞在
The GHT Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 29 日)
Dear Sir, we appreciate you taking the time to share your feedback. Could you provide additional information so that we can focus on enhancing our services. Should you choose to stay with us again, we look forward to the opportunity of hosting you once more.

6/10 (普通)

Margareta

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 客室の快適度
2023 年 11 月に 4 泊滞在
The GHT Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 29 日)
Dear Madam, Thank you for taking the time to share your feedback. We value your opinion and would love to understand more about your experience to address any concerns you may have had. Could you please provide additional details so we can work towards improving our services? We look forward to hosting you again should you choose to stay with us in the future.