テラス / パティオ

トールハウスホテル・ロス・ガトスの口コミ

3.5 out of 5
トールハウスホテル・ロス・ガトス
140 S Santa Cruz Ave, Los Gatos, CA

口コミ

8.6

非常に良い

評価 10 - 999 件の口コミ中 562 件が非常に良い" "
評価 8 - 999 件の口コミ中 245 件が良い" "
評価 6 - 999 件の口コミ中 124 件が普通" "
評価 4 - 999 件の口コミ中 40 件が不満" "
評価 2 - 999 件の口コミ中 28 件が非常に不満" "

9.2/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

8.0/10

設備とサービス

8.6/10

施設のコンディションと設備

8.6/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Atsunao

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
エントランスが見つけづらいので、タクシーや友人に迎えに来てもらうことが不便。治安が良いので安心。スタッフが有能。
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Atsunao, thank you for your rating and feedback!

10/10 (非常に良い)

Shohei

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The hotel was very clean and had enough parking.
2023 年 7 月に 3 泊滞在
Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 21 日)
Dear Shohei, thank you for choosing to stay with us! we appreciate you taking the time share details about your stay and for the 5 of 5 rating!

10/10 (非常に良い)

Ryo

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 11 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
The interior had a bit of old feeling but the room was kept it clean. Accessible to a cute little town of Los Gatos. The restaurant in the hotel, Verge, was exquisite.
2018 年 2 月に 4 泊滞在
Jonnae H. Reservations Agent からの返信 (投稿日 : 2018 年 3 月 3 日)
Thank you so much for your Feedback! We look forward to welcoming you back for any of your future stays in the South-Bay area!

6/10 (普通)

Katerina

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Walls are paper thin. Had a terrible night’s sleep between the people jogging back and forth on the floor above all night and the zoo animal like copulating in the room next door. Expected better privacy and insulation for the price of the stay. Bummer, because the hotel is nice in itself.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Hello Katerina, thank you for choosing to stay with us and providing insightful feedback about your recent stay.

10/10 (非常に良い)

Marcelo

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Melhor hotel de Los Gatos, bem próximo dos principais restaurantes e lojas
2024 年 4 月に 1 泊滞在
front office managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 18 日)
Thank you! You are the best guest. We look forward to welcoming you back.

10/10 (非常に良い)

Emily

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)
Emily thank you for your rating

8/10 (良い)

Shuyu

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
I like this hotel the location is great and the room is really clean
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)
Shuyu, it was a pleasure to have you with us and we look forward to your return.

10/10 (非常に良い)

Donald

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Close to trails, restaurants, nice area. Charging for Teslas and other Ev’s in covered parking.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
front office managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 18 日)
Donald, we appreciate you sharing what you enjoyed about your stay with us!

10/10 (非常に良い)

Joseph

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very nice hotel close to shops and amazing restaurants.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
Joseph, your rating and feedback is valued. Thank You!

10/10 (非常に良い)

Dioselin

2024 年 4 月に 1 泊滞在
front office managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 18 日)
Dioselin, thank you for the 5 of 5 rating!

8/10 (良い)

steve

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
I reserved a king balcony and the gave me a room on the first floor patio. I asked the front desk and they told me it was a balcony which is not correct.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Hello Steve, when booking a King Balcony room you can receive either a balcony or patio room. I apologize we did not have a balcony room to get you into.

10/10 (非常に良い)

Deborah、Incline Village

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
This gem is at the end of a street filled with restaurants and shops. It’s quiet.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Thank you Deborah for the inspiring feedback (:

10/10 (非常に良い)

Jesus

2024 年 4 月に 1 泊滞在
Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
Dear Jesus, thank you for you 5 of 5 rating!

10/10 (非常に良い)

Mike

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
Mike thank you for the wonderful rating!

10/10 (非常に良い)

Hugh

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 2 泊滞在
The Toll House Hotel Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
Thank you for the great review! We appreciate you staying with us, hope to see you again.- The Toll House Hotel Team

10/10 (非常に良い)

SCOTT

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great spot in a funky neighbourhood, with lots of shops and restaurants. Clean, freindly staff. Would stay here again!
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Kind Regards, Vanessa & the Toll House Hotel Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 3 日)
Your feedback is very much appreciated. It is our priority to go above and beyond delivering our guests with exceptional service. We are very pleased that you enjoyed your stay and we look forward to accommodating you again in the near future. Thanks again!

10/10 (非常に良い)

Beth

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Our room was very comfortable. The sheets were amazing. It had an amazing view of the mountains. The parking was fantastic. It was very easy to walk the darling town. It was very easy hyway acess. All in all very convenient.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 31 日)
Beth, tank you for taking the time to leave such inspiring feedback. We hope to welcome you back this summer!

10/10 (非常に良い)

Jimmie

2024 年 3 月に 2 泊滞在
Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Jimmie, your rating is outstanding! Thank you.

10/10 (非常に良い)

samantha

ペット同伴の旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The front desk was very friendly and check in was a breeze.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Front Office Managaerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 24 日)
Dear Samantha, thank your for the very kind compliment. We are so happy our desk agents have made a positive impression.

10/10 (非常に良い)

Devin

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Good and clean place
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Front Office Managaerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 24 日)
Devin, thank for your review.

8/10 (良い)

Ellen

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This is such a lovely spot in Los Gatos. It’s easy to walk everywhere and it’s quiet at night. Unfortunately the beds are not very comfortable (but if you like a super firm mattress with no cushion it will suit you fine). Nicest front desk staff, though, and very reasonably priced (which is a trade off with needing to bring your own mattress topper…)
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Front Office Managaerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 12 日)
Ellen, we appreciate your positive words about our hotel! I'm sorry to know the beds were not to your liking.

10/10 (非常に良い)

Phaedra

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very nice and clean with spacious rooms. Shower was great too.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Front Office Managaerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 10 日)
Phaedra, thank you for your insightful feedback!

10/10 (非常に良い)

Robert

Perfect for what I needed in Los Gatos
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 3 日)
Dear Robert, we are ecstatic we were just what you needed. Looking forward to your next visit.

8/10 (良い)

GUL

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 3 日)
Dear GUL, thank you for your rating!

4/10 (不満)

Eric

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 3 日)
Dear Eric, we are sorry to see based on your rating your stay with us may not been the best one. We hope you'll give us the opportunity to provide with a better stay experience.

10/10 (非常に良い)

Patti

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Toll House Hotel was a wonderful location to stay. Multiple restaurants & shops in walking distance. On Sunday there was an amazing Farmers Market across the street at the park. We will definitely stay here again!
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 27 日)
Patti, it was a pleasure to have you stay with us. We happy to know you enjoyed all our favorite things about Los Gatos.

10/10 (非常に良い)

Jimmie

2024 年 2 月に 2 泊滞在
Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 22 日)
Jimmie, thank you for 5 out of 5 rating. We are ecstatic to know your stay was great!

10/10 (非常に良い)

Gary

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful property in a charming town.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
We couldn't agree more! Thank you for your review we look forward to welcoming you back.

10/10 (非常に良い)

Tracy

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Toll House
The Toll House is a great place to stay if visiting any where in Los Gatos or Saratoga.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 18 日)
Tracy, thank you for sharing what you love about the Toll House! We look forward to welcoming you back.

10/10 (非常に良い)

Norman

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス
Loved the location and proximity to downtown Los Gatos. On a Saturday night, the hotel restaurant and bar were not open at 8 pm. The garage was flooded at the exit and at the walkway to the street. Water running into the elevator shaft. Room was clean. It took forever to get hot water to the shower. Almost gave up. Not enough outlets in the room.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 18 日)
Dear Norman, it was a pleasure to have you stay with us and we look forward to welcoming you back! The stormy weather has been a challenge for us all, but the matter has been taken care of thank you for you concern.

8/10 (良い)

Richard

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
They claimed to have pastries and fruit for breakfast 7am until 10am. We came down at 7:15 am and there was nothing… the front desk said they ran out… but there was no residue of the pastries and fruit so I told him I dont believe him. His face said he had lied.
2024 年 1 月に 3 泊滞在
Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 18 日)
Dear Richard, thank you for taking the time to leave feedback on your recent stay. I sincerely apologize for this incident and will be investigating this matter further. We pride ourselves on wonderful guest service experience and this does not meet our standard. We hope that you will return to give us the opportunity to create a bunch better experience for you in the future,

8/10 (良い)

William

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 4 泊滞在
Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 18 日)
Dear William, we are happy to know you enjoyed your stay with us! We look forward to welcoming you back.

10/10 (非常に良い)

Andres

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 18 日)
Dear Andres, thank you for rating your stay a 5 of 5! It was a pleasure to have you stay with us and we look forward to welcoming you back.

10/10 (非常に良い)

Jill

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 18 日)
Dear Jill, thank you for your 10 of 10 rating. We are delighted to know you enjoyed your stay with us

10/10 (非常に良い)

Melanie

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Another wonderful stay at The Toll House. Super clean rooms, friendly staff, a great bed and a wonderful, cozy stay. Looking forward to my next stay!
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Front Office Managaerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 11 日)
Thank you for your outstanding review! We look forward to welcoming you back.

10/10 (非常に良い)

Mary

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 6 日)
Mary, thank you for your rating! We look forward to your next stay at Toll House Hotel

10/10 (非常に良い)

Maria

ペット同伴の旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice location with easy access to shopping and restaurants.. negative: extra $25 fee for water and wifi
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 6 日)
Hello Maria, we thank you for your rating and feedback! The destination fee cover much more for our guest. It also covers two complimentary bottles of water daily in the room, continental breakfast, beach cruisers, gym access, parking, wifi, and welcome wine and cookie at check-in and spa wate.

10/10 (非常に良い)

Anna、Cambridge

2024 年 1 月に 1 泊滞在
Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 12 日)
Dear Anna, your 5 of 5 rating is wonderful! Thank you.

10/10 (非常に良い)

Harry

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Nice place, clean and friendly. Right next to downtown shops and restaurants.
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Kind Regards, Vanessa & the Toll House Hotel Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 16 日)
Thank you so much for your feedback! We strive each day to welcome our guests and to go above and beyond to provide excellent service. We are so pleased to hear that you enjoyed your stay and we look forward to seeing you again soon!

10/10 (非常に良い)

Robert

Kind Regards, Vanessa & the Toll House Hotel Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 16 日)
Thank you so much for your feedback! We strive each day to welcome our guests and to go above and beyond to provide excellent service. We are so pleased to hear that you enjoyed your stay and we look forward to seeing you again soon!

10/10 (非常に良い)

Michelle

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 12 日)
Thank you for taking the time share a rating!

10/10 (非常に良い)

Matt

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 12 日)
Your rating it outstanding thank you Matt!

10/10 (非常に良い)

Jesse

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 7 日)
Thank you for your rating!

8/10 (良い)

Blair、Glendale

2023 年 12 月に 2 泊滞在
Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 26 日)
Dear Blair, thank you for your rating!

6/10 (普通)

April

良かった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 21 日)
April, we appreciate your rating!

10/10 (非常に良い)

Christopher

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Los Gatos Holiday Party
Always love coming to this hotel for my annual holiday party in Los Gatos.
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 21 日)
Christopher, we are so happy you had a great time! We look forward to having you with us again next year.

10/10 (非常に良い)

Kimberly

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The hotel was beautiful. The staff was very friendly and helpful.
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 17 日)
We are so glad to know you enjoyed your stay! Looking forward to welcoming you back.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 17 日)
Thank you for your rating!

10/10 (非常に良い)

Lisa

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great location.
Front Office Managaerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 11 日)
Lisa, your rating means so much to us! We are happy to know we have created a wonderful stay for you.