2/10 (非常に不満)
旅の達人、東京、日本
2013 年 10 月 17 日
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
避暑地のホテル
旅人評価（私の見た時点では５点満点）を見て、他ホテルとの価格比較で７泊を予約。現地宿泊してみると、とても他者に推奨できる代物ではないと考えます。詳細は下記をご参照。
１）良い点：
＊ロカルノ駅から約６００ｍで、電車・バス利用に便利
＊朝食内容は、過不足なし
２）悪い点：
＊部屋の遮音性が弱く、廊下の足音、隣室の物音、話し声、イビキ、TV音が筒抜けで安眠確保不可。一日だけの
ことかと、様子を見たが、連日不変。
（ホテルは本館、離れの構成で、当初エレベーターの無い離れ建物に宿泊。離れ館、部屋は共同トイレ、共同浴室
の構成。各階８部屋当たり、トイレ３、風呂１の構成。）
＊ホテルフロントは、改善の心意気、おもてなしの気持ち、全く無し。
（上記不満点を述べて、早期チェエク・アウト意向を申しでたところ、ホテル・エクスぺデア間の契約があり、対応不可
との回答。当方・ホテル間で再交渉の結果、追加金額を支払って、本館に移動が決定。本館部屋には、個別浴室、
リフト有り。部屋を移動してみたが、遮音性の問題は解決せず。夜間安眠は、確保できず。
従って、ホテルが主張するエクスぺデアへの手数料相当額の室料を当方が支払って、退去することとした。
当方の同ホテル宿泊・支払は、離れ館：４泊、本館：２泊、早期退室：１泊手数料相当分となった。