2 つの屋内プール、2 つの屋外プール、ライフガード配置
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トロピカル アイランズ の口コミ

3 out of 5
トロピカル アイランズ
Tropical-Islands-Allee 1, Krausnick-Gross Wasserburg

口コミ

8.2

とても良い

評価 10 - 364 件の口コミ中 145 件が非常に良い" "
評価 8 - 364 件の口コミ中 142 件が良い" "
評価 6 - 364 件の口コミ中 40 件が普通" "
評価 4 - 364 件の口コミ中 13 件が不満" "
評価 2 - 364 件の口コミ中 24 件が非常に不満" "

8.6/10

清潔度

8.0/10

スタッフとサービス

8.2/10

設備とサービス

8.4/10

施設のコンディションと設備

7.6/10

環境への配慮

口コミ

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
プール最高、サービスは最悪。。。
様々なタイプのプールやスライダーもあり、子供は大満足したようです。しかし。。。従業員のサービスは最悪です。。。 2泊3日のプランで、プールと宿泊を楽しみました。 繁忙期ということもあり、忙しいのはわかるのですが、 チェックインの対応が最悪でした。 初めての訪問ということもあり、システムが全くわかなかったのですが、スタッフの説明は、何度も訪問している人向けの説明のみ。初めてなので、わからないことを聞いてみたのですが、はっきりと迷惑そうな表情をしながらの説明。それも、内容が不十分。 宿泊施設が、ドーム外のコテージだったのですが、そこにたどり着くまでに、スタッフ10名ほどから、少しづつ出てくる情報をたどりながら、移動。 RPGゲームをしているようでした。（かなり不愉快ですが。。。） 自分の予約しているロッジにたどり着いたのは、チェックインしてから、4時間後。。。 家族みんな、へとへと。 このコロナの状況で、チェックインスタッフを減らしているのはわかるのですが、、、 ロッジのカギをもらうだけで、30度の炎天下で1時間待たされるのは地獄です。 コロナで言うと、、、ここは、危険すぎます。 更衣室も、スライダーもプールも食事ゾーンも、放置状態で、密。 唯一、コロナ対策しているのが、チェックインとジャグジーのみ。 初めて行かれる方、ネットなどで、よく情報収集していくか、迷惑そうな顔にも負けず、頑張って質問攻めをしてください。
2020 年 8 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Rico

家族旅行
良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
Der Service war sehr schlecht. Von vier Mitarbeitern hinterm Tresen wurde man einfach nicht beachtet bis der fünfte kam. Das Essen war sehr schlecht für den Preis. Sauberkeit geht so muss man sagen dafür daß es ein neues Hotel ist. Bei der Duschwand wurde das Silikon vergessen, so das dass Wasser schön rausgelaufen ist. Fenster kann man nur an klappen. Die Fahrstühle haben sich sehr komisch angehört und die Außenanlage war auch noch nicht fertig.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Tina

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Tropical island ist, wenn man einmal drin ist, wundervoll für/mit Kindern. Das CheckIn allerdings eine Vollkatastrophe. Auchcdie zugänglichkeit von Informationen ist ausbaufähig.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Norman

家族旅行
良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Absolut gut
2024 年 5 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Seid

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Wir waren in den neuen Ohana Zimmern untergebracht. Zimmer an sich neu und wunderschön. Aber Dusche undicht es läuft Wasser raus. Damit wir das ganze Zimmer nicht überfluten haben wir die Handtücher suf den Boden gelegt. Auf Beschwerde ist dann ein netter Hausmeister gekommen aber das sind baumängel und da können sie auch nichts machen. Auf Anfrage ob wir Neue Handtücher bekommen bzw wurden wir drauf aufmerksam gemacht das erst bei der 3 Übernachtung die Zimmer gereinigt werden und falls wir es vorher haben wollten dann sollten wir es Dazu Buchen. Neue Handtücher haben wir dann ganz vorne an der Info bekommen, mussten sie dann leider selber holen. Preis Leistung ist das Hotel nicht wert und das Personal ist einfach unqualifiziert und überfordert. Hotel Mist aber das Tropical Island ist ok.
2024 年 5 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Ronny

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Die Bademöglichkeiten und die gesamte Umgebung sind einmalig. Wir haben im Zelt übernachtet - ziemlich laute Umgebung. Aber alles andere ist echt toll.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Lisa

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Uhren funktionierten nicht wie sie sollten, auch nachdem wir an der Rezeption waren war das falsche Guthaben drauf. Kein Zimmerservice bei 2 Nächten, lange Buffetschlange Unübersichtlichkeit welche Schlange für Getränke, welche für Essen. Frühstück war sonst ok. Zimmer war sauber und schön eingerichtet.
2024 年 5 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Marco

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Alexander

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Dörte

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Wieder einmal sehr erholsam
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tia

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Tropical Islands was absolutely amazing! There is so much things to do and fun for all the family. I would highly recommend. The rooms were clean and very comfortable and the food options were nice. I highly recommend this place and I will be back!
2024 年 5 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Peter

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Zuteuer eine Übernachtung 270,00 Euro Preis und Leistungen in keinen ein klag das Frühstück war super alles andere mittelmäßigen
2024 年 5 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Florian

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Ali

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Ronny

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Im großen und ganzen waren wir mit allem zufrieden. Nur leider war es echt schwierig am Pool oder in der Nähe noch freie Plätze zu finden,was unserer Meinung nach an zu vielen Personen lag, diese teilweise wie Sardienen lagen oder saßen nur um noch einen Platz zu bekommen. Bei der Anzahl an Besuchern kam leider auch der Mangel an Personal dazu was immer mit Wartezeiten und Anstehen verbunden war ,begann schon am Anreisetag beim Check-in mussten wir mit den Kindern über 2Stunden Anstehen obwohl wir den empfohlenen Online Check-in genutzt haben um die Wartezeit zu verkürzen wie es in dem Schreiben hieß. Es gibt andere Resorts/Parks die wesentlich größer sind diese bekommen es viel besser hin. Wenn man davon absieht ist es eine Reise definitiv wert,das Hotel ist wirklich super,vor allem das Zimmer ist für Familien mit bis zu 3 Kindern echt zu empfehlen,Essen und Getränken sind super,Personal immer freundlich und hilfsbereit.
2024 年 4 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Mhd homam

カップルで旅行
良かった点 : 設備とサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Fernsehe geht nicht , Shampoo leer und Handseife leer
2024 年 4 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Norbert

気になった点 : 清潔度、設備とサービス
Wollten ja in einem Premium Zelt übernachten, war unmögliche, es hatte 50 Grad im Zelt, der Scheiss lief ununterbrochen.....ekelhaft. In den superbillig Kunstfaserkissen sammelten sich Pfützen in welchen man dann lag. Sind dann zurück nach Hause gefahren.
2024 年 4 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Heiko、München

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Es war sehr voll und wir haben am Unterkunfts Check In über eine Stunde in der Warteschlange gewartet, sehr anstrengend gewesen. Uns wurde dann gesagt, das sie dabei sind dass zu ändern mit dem Check In. Ansonsten war ich zufrieden.
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Stefan

2024 年 2 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Özcan

カップルで旅行
良かった点 : 設備とサービス
気になった点 : 清潔度
Unser Premium Zelt war sehr gerrissen, so dass man Sache klauen, rein schauen und sogar rein kann. Die Portionen im Restaurant sind ziemlich klein und sehr sehr Überteuert.
2024 年 2 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Mustafa BAHADIR

2024 年 1 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Hans-Detlef

カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Durchweg alles in Ordnung
2024 年 1 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Grzegorz

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス
Heaven & Hell
Place is fantastic for kids unfortunatly customer service not very good. staff not very friendly, have two seperate bookings in both I requested baby cot we never get it. checking 1h waiting ... I travel alone with 2 small children 1yr & 3yr I got room on third floor without lift (while bottom floors rooms where empty) any contact with staff endup with sending me somewhere else or to go outside and queue again to reception. Maybe 20% of staff speak english. we where inform about deposit on plastic cups for beverages (3,6€ each) on the last night of the stay, we probably spend 300€ on those just becouse no one let us know about it. Only friendly staff where 2 polish girls in games area! Place is really fantastic but customer service is really really bad I dont even remember when last time I did have such a bad experience!!! Also good job life guards in all pools they always there and they see everything that really make me feel safe!
2024 年 1 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Marcel

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス
So ganz zufrieden, Tolles Erlebnis Schöne Attraktionen Nettes und freundliches Personal Aber TV im Zimmer wo kein Programm funktioniert Nach mehrmaligen Bescheid geben hat sich immer noch nichts getan Beim Check in des Zimmers war der Boden voller Sand Zu übertreibende Nahrungsmittel Preise Z.b. 500ml Fanta 4,90€ -> 98cent pro 100ml Mit Kindern kaum zu leisten
2023 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Minttu

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Zoltán

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Uwe

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 10 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Yann

2023 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

David

グループ旅行
良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
The building and pools are great and cool! Never seen anything like it. But checking in was so slow and uneffecient! And they need to clean the tent areas better. But as a whole, I really recommend the place.
2023 年 9 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Abolfazl

良かった点 : 清潔度
2023 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Sue Ellen

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great stay
Nice stay. Staff were super friendly. Check out was speedy. Tents are too hot to stay in when weather is hot outside. Water and soft drinks are super expensive and you drink a lot of water with the heat. Breakfast nice.
2023 年 9 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Florian

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Teilweise wirklich schwierig. Schlecht geschultes Personal. Teilweise sehr Dreckig, mit Schaben. Dafür aber doch sehr erlebenswerte Attraktionen. Grobe Mängel die aber im ganzen das Gesamtergebnis nicht komplett trüben.
2023 年 8 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Pascal-Alexander

2023 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Matthias

2023 年 8 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Marie-Luise

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Kühles und komfortloses Kakerlakenparadies
Ja, es gibt zwar Kakerlaken und sie erfüllen ihren Zweck der Bodenlockerung; dennoch stören ihre Größe und Schnelligkeit erheblich in der Gastronomie. Darauf sollte man bei der Buchung explizit hingewiesen werden. Das Premium-Zelt weist eine unbequeme Matratze für zwei kleinere Personen auf, in der man sich zwar ausstrecken kann. Dennoch bleibt die Angst vor den Schaben, die aus den Lücken unerwartet krabbeln können. Immerhin sind die Böden unter den Zelten äußerst dreckig. Mit langen Warteschlangen überall (selbst am Infoschalter!) kann man sich arrangieren; nicht jedoch mit nicht einmal vorhandenen einfachen Stühlen für „spätere“ Besuchende (ab 10:00 Uhr) oder mit dem zugigen Wind, wenn gelüftet wird. Das tropische Klima ist nur in absolut trockenem Zustand angenehm warm (wenn nicht gelüftet wird). Das Wasser der Südsee und der Lagune ist zu kalt, vor allem wenn man sie verlässt. Die Lufttemperatur ist dafür zu kühl. Nachdem wir uns (in schon lange trockener Badekleidung) über die 40 Minuten andauernde Kälte (freundlich und höflich) beschwert hatten, bereitete die angesprochene Dame ihre wohl Vorgesetzte mit herablassender und genervter Miene vor. Diese versorgte uns immerhin mit zwei Bademänteln und verzichtete auf das Erheben der Leihgebür (5€/Stück). Ein Plus gibt es daher für sie und auch für den freundlichen Techniker, der mich auf mein Nachfragen hin einen Blick von außen in den Maschinenraum des Rutschenturms werfen ließ.
2023 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jeremy

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Es war ein sehr schöner Aufenthalt. Wir werden sicher wieder buchen.
2023 年 8 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Hubert

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Overall experience fairly positive
2023 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Jakob

2023 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Dedmon

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Das mit der Armband hat mir sehr gut gefallen 👍
2023 年 7 月に 4 泊滞在

4/10 (不満)

Marlene

2023 年 7 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Martin

2023 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Anders

2023 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jette

2023 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Gita

2023 年 7 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Liang

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 7 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Kathrine Sahlholt

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Matthias

良かった点 : 施設のコンディションと設備
2023 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

wendy

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Per-Magnus

2023 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Carina

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Det mesta var väldigt bra men minus för att alla matställen stänger väldigt tidigt. Och det var svårt att sova i tälten när det var så varmt.
2023 年 7 月に 1 泊滞在