デラックスキャビン  | 高級寝具、セーフティボックス (室内)、ベビーベッド (無料)、WiFi (無料)

旅館いこい山荘の口コミ

2.5 out of 5
旅館いこい山荘
大字長倉 3365-9, 北佐久郡, 軽井沢町, 長野県

口コミ

8.4

とても良い

評価 10 - 232 件の口コミ中 81 件が非常に良い" "
評価 8 - 232 件の口コミ中 109 件が良い" "
評価 6 - 232 件の口コミ中 30 件が普通" "
評価 4 - 232 件の口コミ中 10 件が不満" "
評価 2 - 232 件の口コミ中 2 件が非常に不満" "

8.2/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

8.2/10

設備とサービス

7.8/10

施設のコンディションと設備

8.0/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

HIFUMI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
新しくはないですが、お部屋、トイレ 浴場清掃されてドリンクコーナー、アメニティなどとても良かったです。
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 8 日)
クチコミをご投稿いただきありがとうございます。ご滞在中はお客様が快適にお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。今後もお客様お一人ひとりにご満足いただけるよう努めてまいります。この度はいこい山荘をご利用いただき誠にありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

みお

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの対応がよくとても気持ちよく宿泊ができた。暖房の設備もあり温かく過ごすことができた。
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 13 日)
クチコミをご投稿いただきありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思っております。今後もサービスや施設改善を取り組みお客様お一人ひとりにご満足いただけるような施設にしてまいります。この度はいこい山荘をご利用いただき誠にありがとうございました。

8/10 (良い)

れん

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
のどかで良いところでした
2024 年 1 月に 2 泊滞在
mahod からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 14 日)
この度は当館ご利用いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで大変うれしく思います。今後も更により良い施設にできるようスタッフー同努めて参ります。

10/10 (非常に良い)

Haruna

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
近くにはおいしいレストランが豊富で駅からも近くよかったです。静かでリラックスできました。
2023 年 11 月に 2 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 12 日)
クチコミをご投稿いただきありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思っております。またの機会がございましたら是非ご利用ください。

6/10 (普通)

Naoko

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
全体的に古い。
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 12 日)
クチコミをご投稿いただきありがとうございます。施設は数十年経っておりますが、清掃などを徹底し綺麗な状態を保つようスタッフ一同努めております。 お気付きの点がございましたらご意見をお待ちいたしております。この度はいこい山荘をご利用いただきありがとうございました。

8/10 (良い)

????

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
グランピングのテント泊プランでお世話になりました。 宿のスタッフの皆さんは良い印象でしたがテントが残念でした。 グランピングでテント泊は1プランだけの様でしたか、常設の為テントには苔やカビが生えていました。また張り方なのか伸びてしまったのかわかりませんがインナーテントが弛んでいて室内空間が狭く不快でした。室内もカビ臭くて体調が悪くなるレベルでした。コットも支点ピンが折れて壊れていたり敷いてある布団もカビが生えていたりしました。寒い場合、和室を使って良いと言われていましたので食事の後に一言お声掛けして和室に避難させてもらいました。建物は古いですが清潔にされていました。 食事はとても美味しかったです。サラダはトマトがフルーツの様に甘く、ダッヂオーブンは完成品を提供していただき熱々を楽しめました。また、バーベキューは蓋付きのグリルでキャベツもパリパリにならずしっとり火が通りました。肉もとても美味しく焼けました。更にご飯も付いてボリューム満点でした。 テント泊は色々見直しが必要かと思います。テントが濡れない様な場所に設営しないとカビがすぐに生えてしまうのではないでしょうか。ましてTCテントなので雨が染み込んで乾きにくいですし。スタッフの方もキャンプ場でワンポールテント泊を経験されたら不具合が良く見えてくると思います。 和室泊で食事だけバーベキューでも充分楽しめるかと思いました。 お風呂も24時間入れるので良かったです。 宿のフリードリンクコーナーですが、湯沸ポットの水が無くなっている場面が2回ほどありました。水道から補充出来る様な高さのある蛇口が無いので空焚きに近い状態になっていました。サーバーのポットに水を入れて置いておくなりしていただけたら宿泊者が補充出来るのではないかと思います。 スタッフの皆さんはとても一生懸命対応されていたのでこれからも頑張っていただきたいと思います。
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 12 日)
クチコミをご投稿いただきありがとうございます。お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。様々な点についてご指摘をいただきましたので真摯に受け止め改善をしてまいりたいと存じます。テントやテント内の備品については早急にクリーニングや買い替えを行うようにいたします。また、ドリンクコーナーに関しましても補充を徹底するとともにスタッフ間で共有し対策を考え実行に移したいと存じます。この度はいこい山荘をご利用いただき誠にありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

hazuki

2023 年 9 月に 2 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 7 日)
クチコミをご投稿いただきありがとうございます。ご滞在中はご不便なことはございませんでしたでしょうか。お客様より高評価をただけたことはスタッフ一同の励みとなります。この度はいこい山荘をご利用いただき誠にありがとうございました。

8/10 (良い)

Yukio

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
周りに緑が多いのが良い。
2023 年 8 月に 2 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 30 日)
クチコミをご投稿いただきありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。軽井沢は四季折々の表情を見ることができる観光地です。またの機会がございましたら、是非違う季節にも軽井沢をお楽しみください。この度はいこい山荘をご利用いただき誠にありがとうございました。

8/10 (良い)

ようすけ

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
施設自体は少し古いですが、清潔感があり、スタッフの対応もとても丁寧で安心して利用できました。軽井沢に来る際はまた利用したいと思います。
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 25 日)
クチコミをご投稿いただきありがとうございます。 お客様が安心してご滞在できたとのことで何よりです。今後も館内を清潔に保ち、安心できる施設にしてまいります。この度はいこい山荘をご利用いただき誠にありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

Naomi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 2 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 9 日)
クチコミをご投稿いただきありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。お客様より高評価を頂けたことはスタッフ一同の励みとなります。今後も更により良い施設にできるよう努めてまいります。この度はいこい山荘をご利用いただき誠にありがとうございました。

2/10 (非常に不満)

Takuma

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 12 日)
クチコミをご投稿いただきありがとうございます。お客様よりいただきました評価を真摯に受け止めて今後の施設改善に活かしてまいります。この度はいこい山荘をご利用いただき誠にありがとうございました。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
お風呂も気持ちよかったのですが、1人で入っているとセキュリティ面でちょっと不安でした。開けてすぐ脱衣所になっていて、女性風呂専用鍵などがあればと思いました。
2023 年 3 月に 1 泊滞在
Kamioからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 11 日)
クチコミをご投稿いただきありがとうございます。貴重なご意見を参考にさせて頂きたく存じます。この度はいこい山荘をご利用いただき誠にありがとうございました。

8/10 (良い)

CHIHIRO

2022 年 12 月に 1 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 8 日)
この度はいこい山荘をご利用いただき誠にありがとうございました。当館でのご滞在はいかがでしたでしょうか。高評価を頂けたことは嬉しく思っておりますが、引き続きお客様にご満足いただけるような施設にしてまいります。

8/10 (良い)

ミチタカ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Takeshi

2022 年 5 月に 1 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2022 年 6 月 10 日)
この度は当館への評価をいただきありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。軽井沢は四季折々で楽しめる場所となっておりますので是非違う季節にもお越しくださいませ。 当館をご利用頂き誠にありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

Yusuke

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの対応が非常に丁寧で親切。
2022 年 4 月に 1 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2022 年 6 月 10 日)
クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 ご滞在期間中は快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思っております。 スタッフの対応で丁寧で親切とのお褒めの言葉をいただきありがとうございます。 今後ともお客様にご満足いただけるような施設・サービスを行ってまいります。 この度は当館をご利用いただき有難うございました。

10/10 (非常に良い)

tomota

2022 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

MICHIKO

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
ありがとうございました。
2021 年 11 月に 1 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2021 年 11 月 29 日)
この度はいこい山荘にご宿泊頂き誠に有難うございました。 また、クチコミにて高評価をいただけて大変嬉しく思っております。 軽井沢に再度お越しになる機会がございましたら、いこい山荘をご利用くださいませ。

10/10 (非常に良い)

だいや

2021 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kento

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2021 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

ずいうん

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とても静かな環境の中でゆっくりできました。お風呂場にクレンジング、洗顔もありとても助かりました。
2021 年 9 月に 2 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2021 年 9 月 7 日)
この度は口コミをご投稿頂き誠に有難うございます。お客様のご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思っております。 今後もお客様がご満足いただけるような施設にしてまいります。 この度はいこい山荘にご宿泊頂き誠に有難うございました。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
スタッフが親切でした。静かな部屋から満天の星空が素晴らしい
2021 年 8 月に 1 泊滞在
managerからの返信 (投稿日 : 2021 年 8 月 22 日)
この度はクチコミをご投稿頂き誠に有難うございます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思っております。 また、スタッフが親切とのお褒めの言葉頂き有難うございました。 今後もお客様がご満足いただけるよう施設にしてまいります。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
土砂降りで警報が出ていた為、休憩室で1時間程待機させて戴きました。 バーベキューは追加の食材が必要ない程量も多く大変美味しかったです。
2021 年 8 月に 1 泊滞在
managerからの返信 (投稿日 : 2021 年 8 月 22 日)
この度はクチコミをご投稿頂き誠にありがとうございます。 バーベキューが美味しかったとのお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。 またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

8/10 (良い)

Rinka

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 7 月に 1 泊滞在
Kamioからの返信 (投稿日 : 2021 年 7 月 30 日)
この度は口コミを投稿頂き有難うございます。 お客様より高評価を頂けて大変嬉しく思っております。 またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

8/10 (良い)

NAOTO

キャビンはファミリー、友達どうし向き
2泊3日で利用させて頂きました。キャビンタイプのお部屋を借りました。ファミリーや友達同士でのご利用がオススメです。トイレもお風呂も別の建物にあるので、その都度足を運ぶ形となります。カップルでは少しアウトドア過ぎるかな?と思いました。食事はバーベキューにしても、お鍋にしてもボリューム満点でした。自然を楽しむ場所としてはオススメです。スタッフの皆さんは、とても親切でした!有り難うございました。
2021 年 6 月に 2 泊滞在
Kamioからの返信 (投稿日 : 2021 年 8 月 17 日)
この度は口コミをご投稿頂きまして誠に有難うございます。 弊館スタッフがとても親切で、自然を楽しむ場所としてはオススメ等のお褒めの言葉を頂けて大変嬉しく思っております。 お客様からの設備についてのご意見に関しましては真摯に受け止めて改善できるように検討をさせて頂きます。 この度はいこい山荘にご宿泊頂き誠に有難うございました。

10/10 (非常に良い)

tetsuya

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 6 月に 1 泊滞在
Kamioからの返信 (投稿日 : 2021 年 6 月 25 日)
この度はいこい山荘にご宿泊頂き誠に有難うございました。 また高評価を頂けて大変嬉しく思っております。 機会がございましたら再度お越しくださいませ。

8/10 (良い)

Junko

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 3 月に 1 泊滞在
いこい山荘からの返信 (投稿日 : 2021 年 3 月 23 日)
この度はいこい山荘にご宿泊頂き誠に有難うございます。 お客様から高評価を頂きスタッフ一同、大変嬉しく思っています。 軽井沢に再度お越しになる機会がございましたら是非いこい山荘にお越しくださいませ。

6/10 (普通)

きよこ

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
金額的には仕方ないかな。
場所は最高の立地でした。外人さんの方が安く便利な場所に宿泊だけを求めるには良いかもしれないですが、ファミリーが休むには殺風景すぎました。二泊しましたがゴミはそのままでコーヒー、シャンプーなどの二泊目の追加などはありませんでした。。スタッフはアジア系の良い方々でした。ありがとうございました😊
2020 年 8 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

3匹の豚、東京都

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
スタッフの対応は丁寧でよかったと思います。ただWi-Fiの速度が遅く無料Wi-Fiが全然使えませんでした。
2020 年 8 月に 2 泊滞在
Ikoisanaoからの返信 (投稿日 : 2020 年 8 月 18 日)
この度はいこい山荘にご宿泊頂き誠に有難うございます。 Wifiの速度が遅くお客様にご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。 お客様から頂きましたご指摘を真摯に受け止め設備の改善に努めてまいります。 またのご利用をお待ち致しております。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
オムツ用のゴミ箱があり便利だった。
2020 年 8 月に 2 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2020 年 8 月 18 日)
この度はいこい山荘にご宿泊頂き誠に有難うございます。 お客様から高評価を頂きスタッフ一同、大変嬉しく思っています。 軽井沢に再度お越しになる機会がございましたら是非いこい山荘にお越しくださいませ。

6/10 (普通)

YUKI

2020 年 8 月に 2 泊滞在
managerからの返信 (投稿日 : 2020 年 8 月 29 日)
この度はいこい山荘にご宿泊頂き誠にありがとうございます。当館への評価を頂きありがとうございました。お客様にご満足いただける施設にするよう努めてまいります。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
また利用したい‼︎
グランピング‼︎とても楽しくすごせました。スタッフもとても優しかった☺︎初めて利用でしたが子供達も大喜びで、親としては大満足‼︎夜は寝苦しいのかなと思ってきたけど、全くの逆で涼しすぎるくらい☺︎ 最後まで快適にすごせました☺︎
2020 年 8 月に 1 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2020 年 8 月 18 日)
この度はいこい山荘にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 お客様がご滞在中に快適にお過ごし頂けたこと大変嬉しく思っています。次回、軽井沢にお越しになる機会がございましたら、いこい山荘のキャビンや姉妹店いこいヴィラのコテージ等もご利用くださいませ。 この度はお褒めの言葉と貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

4/10 (不満)

shinya

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 8 月に 1 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2020 年 8 月 18 日)
この度はいこい山荘にご宿泊頂き誠に有難うございました。ご滞在中にご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。お客様より頂きました評価を真摯に受け止め、施設やサービスの改善を行なっていきます。 この度は大変貴重な評価を頂き誠に有難うございました。

10/10 (非常に良い)

AYAKA

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 8 月に 1 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2020 年 8 月 18 日)
この度はいこい山荘にご宿泊頂き誠に有難うございました。また、高評価を頂き大変嬉しく思っています。 今後もより良い施設にするよう努めてまいります。 軽井沢に再度お越しになる機会がございましたら是非いこい山荘をご利用くださいませ。

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 客室の快適度
温泉に入れませんでした
スタッフは最高に良かったです。 施設は古いのでしょうがないとは思いますが、お風呂はとてもぬるくて入るのを諦めました。 施設は古く、始めはとても戸惑いましたが、その分アメニティはPOLA、コーヒーや紅茶、紙コップはせいけつ
2020 年 8 月に 1 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2020 年 8 月 18 日)
この度はいこい山荘にご宿泊頂き誠に有難うございます。 お風呂のお湯がぬるくお客様のご滞在中にご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。 お客様から頂きましたご指摘について真摯に受け止め改善に努めてまいります。 再度、軽井沢にお越しになる機会がございましたら是非いこい山荘をご利用くださいませ。

8/10 (良い)

MASAHIRO

2020 年 7 月に 1 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2020 年 8 月 18 日)
この度はいこい山荘にご宿泊頂き誠に有難うございました。また、高評価を頂き大変嬉しく思っています。 今後もより良い施設にするよう努めてまいります。 軽井沢に再度お越しになる機会がございましたら是非いこい山荘をご利用くださいませ。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 2 月に 1 泊滞在
いこい山荘からの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 27 日)
この度はいこい山荘にご宿泊頂き誠に有難うございます。 また、評価を頂き有り難うございました。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 1 月に 2 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 19 日)
この度はいこい山荘にご宿泊頂き誠にありがとうございました。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。 また、高評価を頂き有難うございました。 機会がありましたら是非いこい山荘にお越し下さい。

8/10 (良い)

hal、東京

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
家族4人で宿泊しました。 新館12畳のお部屋だったのですが、清潔感がありとても良かったです。 参考に↓↓ 大浴場にはシャンプー、コンディショナー、ボディソープ、クレンジング、櫛、化粧水等揃っています。 部屋には歯ブラシ、タオル、浴衣、ポット、空の冷蔵庫があります。 共用スペースには電子レンジ、洗濯機、乾燥機があります。 自転車のレンタルが出来るそうです。 徒歩5分くらいのところにコンビニがあります。
2020 年 1 月に 1 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 25 日)
この度はいこい山荘にご宿泊頂き誠に有難うございます。 また、たくさんのご紹介を頂き有り難うございました。 お近くに再度お越しになる機会がありましたら是非いこい山荘にお立ち寄り下さい。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 設備とサービス
2019 年 12 月に 1 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 9 日)
この度はいこい山荘にご宿泊頂き誠に有難うございます。 また、評価を頂き有り難うございました。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 12 月に 1 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 29 日)
この度はいこい山荘にご宿泊頂き誠に有難うございます。 また、高評価を頂き有り難うございました。 日本に再度お越しになる機会がありましたら是非いこい山荘にお立ち寄り下さい。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
夏がおすすめです。
立地がよくて、スタッフの方は皆さん、とても感じが良かったです。ただ、建物の築年数が経っているせいか、新館は動線が年配の人には少し辛いかもしれません。あと、部屋のトイレ、暖房便座にするか、使い捨てのシートを貼ってもらえるといいなと思いました。敷地内のロッジは、ハンモックとかあって夏に来てみたいですね。
2019 年 10 月に 1 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 1 日)
この度はいこい山荘にご宿泊頂き誠に有難うございます。 立地が良く、スタッフの方の感じが良かったとのお褒めの言葉を頂き有難うございます。 お客様から頂きました貴重なご意見を基に施設、サービスの改善に努めて参ります。 軽井沢にお越しになる機会がございましたら是非いこい山荘にお立ち寄り下さい。

10/10 (非常に良い)

Shin、東京

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
コスパがとてもいいです。清潔で、スタッフの方もみんな親切で、とても気持ちよく利用できました。布団がふかふかで良かったです!
2019 年 10 月に 1 泊滞在
Kamioからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 11 日)
この度はいこい山荘をご利用頂き誠に有難ううございます。 スタッフの方が親切等のお褒めの言葉と高評価を頂き有り難うございました。 更により良い施設に出来るよう努めてまいります。 この度は貴重なご意見を頂き有り難うございました。

10/10 (非常に良い)

John

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
お風呂場やトイレが清潔に保たれているところが良かったです。また、スタッフの方々も親切で大変助かりました。
2019 年 1 月に 2 泊滞在
Kamioからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 10 日)
この度はいこい山荘にご宿泊頂き誠に有難うございます。 スタッフの方々も親切等のお褒めの言葉を頂き 有難うございました。 また、軽井沢に来る機会がありましたら是非いこい山荘にお越し下さいませ。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 9 月に 1 泊滞在
managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 29 日)
thank you for staying with us. For repeat guests we will have special offer.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
家族的な宿
スタッフの方々はとてもフレンドリーで良かったです。夜ご飯も味噌鍋でお腹いっぱいになりました。子供にも色々と気を遣っていただいてありがとうございます。 建物自体は古いのかも知れませんが、お部屋は綺麗で問題なかったです。お風呂も快適でした。
2019 年 9 月に 1 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 12 日)
この度はいこい山荘にご宿泊頂き誠に有難うございます。 当館スタッフがとてもフレンドリーとのお言葉をいただき有難うございます。 全体的にお客様にご満足頂けてとても嬉しく思っています。 お客様から頂きました貴重なご意見をスタッフの励みにしつつ、今後も精進してまいります。

6/10 (普通)

Kaho

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 清潔度
洗面所の臭いが気になりました。
2019 年 8 月に 1 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 8 日)
この度はいこい山荘にご宿泊頂き誠に有難うございます。 洗面所の臭いが気になりましたとのご指摘ですが、強力な洗剤を使用していたことによる臭いかと存じます。 現在は洗剤の変更を行いました。 この度はお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後このようなことがないよう徹底していきます。 貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの方々はとにかく親切です!
2019 年 8 月に 1 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 2 日)
この度はいこい山荘にご宿泊頂き誠に有難うございます。 スタッフが親切とのお褒めの言葉を頂くとともに高評価を頂き有難うございます。 今後も継続して高評価を頂けるようスタッフ一同努めてまいります。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
よかったです。
見た目内装は古いですが 部屋や水回りが綺麗でした。 扉の立て付けなど悪いため力がいります(笑) トイレが部屋の外にあるのは不便ですがトイレが真ん前の部屋に当たったためなんとも思いませんでした。 コンビニやバス停、高原教会など近くに色々あるため過ごしやすかったです。
2019 年 8 月に 1 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 30 日)
この度はいこい山荘にご宿泊頂き誠に有難うございました。 部屋や水回りが綺麗とのお言葉を頂き有り難うございます。 建物は60年以上の歴史がありますが、清潔さを保つよう日頃から清掃に力を入れております。 トイレが共用でご不便をおかけして申し訳ございません。 あらゆる面で環境整備に取り組んでいきたいと思います。

8/10 (良い)

sakai

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
トイレとても簡易的でした、男性トイレの音が女性トイレに聞こえたりその逆も ありました。気になった所はそこだけですね。後はとても良かったです。
2019 年 8 月に 1 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 30 日)
この度はいこい山荘にご宿泊頂き誠に有難うございます。 トイレについて貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございます。お客様から頂きましたご意見をもとに施設改善を行なっていきたいと存じます。