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ルグラン軽井沢ホテル & リゾートの口コミ

4 out of 5
ルグラン軽井沢ホテル & リゾート
軽井沢町大字発地 864-4, 北佐久郡, 長野県

口コミ

9.0

とても素晴らしい

評価 10 - 117 件の口コミ中 72 件が非常に良い" "
評価 8 - 117 件の口コミ中 32 件が良い" "
評価 6 - 117 件の口コミ中 8 件が普通" "
評価 4 - 117 件の口コミ中 4 件が不満" "
評価 2 - 117 件の口コミ中 1 件が非常に不満" "

9.4/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

9.0/10

設備とサービス

9.4/10

施設のコンディションと設備

9.6/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Hirotoshi、Funabasi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフ対応が素晴らしい
2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Minako

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Enomoto

2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Masayuki

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tatsunori

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
ホテル全体は綺麗だったのですが、居室のシャワーが目詰まりしていたり、水道周りの水垢が少し気になりました。 ただ、スタッフの方々の対応はとても丁寧で、またホテルの施設の景観は素晴らしく、教会や丘の上のテラスではゆっくり過ごすことができ、大変満足でした。
2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

????

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

イクヨ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ANJU

2023 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

NAOKI

2023 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

kazushi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Haruo

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
大変良かったです。 また行きたいです。
2023 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
最高
外観、内装、食事、サービス、どれをとっても最高の一流ホテルでした。
2023 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

MIYUKI

2023 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

リュウジ

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
前日に雪が降りました。 ホワイトクリスマスなのは良かったですが山間に位置しているため施設間の行き来は不便でした。 次回は春か夏に訪れます

10/10 (非常に良い)

そう

2022 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

KAZUHITO

2022 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kosei

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
大変良い旅行でした。ホテルはキレイでしたしスタッフの皆さんの接客も大変丁寧で、心地よく過ごすことができました。夕食、朝食ともに美味しく、毎日の食事がとても楽しみでした。敷地内には散策できるスポットも多く、軽井沢の過ごしやすい気候の中をゆっくり歩いて写真を撮ったりしながらのんびり過ごすことができました。良い夏休みになりました。また宿泊したいです。ありがとうございました。
2022 年 7 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Fumika

2022 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

SUGURU

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

KEISHI

2022 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

??

2022 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

MURATA

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mio

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tomoyuki

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とても良かったです。
2021 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

NAOTO

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
素晴らしい
大変素晴らしい。広々としたホテルの部屋や敷地全体。山に挟まれた谷全体がホテルとなっていて遠くに浅間山を望む。フランス料理も90点である。
2021 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

KAZUSA

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
館内も庭も綺麗に整備されていて、景観が素晴らしかった。満室と聞いていたのに、さほど混み合わず、温泉もゆったりできた。結婚式以外の一般客が少ないからか、カフェなど、昼間お茶ができる場所がないのが残念だった。
2021 年 7 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Fumika

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2021 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋も建物もきれいでとても過ごしやすかったです。徒歩10分ほど歩いたところでホタルも見ることが出来、満足です。
2021 年 7 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
初めて宿泊したが、とても趣のある素敵なホテルで、非常に良かった。 客室も綺麗で、ゆったりと過ごすことができた。 鳥の囀りや、空の高さ、山野の寒さなど日常の生活では味わえない感覚を体感でき、疲れが癒やされた。 気になった点として以下、 ホテルのスタッフにお部屋まで案内されたのだが、和室だったこともあり、踏込みの空きスペースにベビーカーがなかなか入らず苦戦した。スタッフの方がドアを開けていてくれたのだが、正直そこに立たれるとドアが開きにくくてベビーカーが入らない、という感じだった。手伝うなり、ドアの外で待つなりもう少し気を利かせていただきたかった。 あまり子ども向きのホテルではなかったようで、スタッフの子どもへの接し方もそっけなく感じられたし、小さい子どものいる客は、朝食の際にレストランの陽の当たらない奥の方の席に座らされ残念な気持ちになった。 むしろ小さい子どものいる家族連れは、ブッフェに近い席の方が、子どもが長い導線を歩くことで起こるトラブルを回避できて安全だし、子どもに早く食事を食べさせることができ、早くレストランを出ることができるので効率が良いように感じる。 朝食ブッフェは、手袋を着用して料理をとっていったが、各料理に蓋などはなく、他の宿泊者との距離も近く、コロナ対策が充分ではないと感じた。 もう少し子どもが大きくなって、落ち着いたらまた宿泊したいと思う。
2021 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2020 年 10 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

MajorTom、東京

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
レストランの食事は最高に美味しかったです。都内のハイレベルのレストランと遜色ないと思います。ただ、ウェイター、ウェイトレスの教育もうちょっとなんとかならないでしょうか？ あと朝食。ブッフェスタイルなんですが、ビジネスホテルレベル。食器がなくなっても誰も補充しないし、味噌汁がなくなって、それを告げたら、目の前で鍋を取り出して冷めきった味噌汁をそこからさらってお椀に注がれた。うちの食堂でもこんなことしない。感染対策で手袋着用はいいが、捨てるところがない。ないからスタッフに申し出たら、素手で持っていった。医療従事者として手袋は汚物。あとで手の消毒はするのだろうけど、怪しいもの。 せっかく建物は素晴らしいのに、もったいない。運営している人の力量が計り知れます。3人で宿泊料理で20万円超えるのに、（ハイシーズンですから仕方がないですが）この体制はよろしくない。もったいないから、今後のことを心配して書かせて頂きました。熱海のセカイエクラスとは言わないけど、それだけのポテンシャルを持っているのだから、頑張ってください。自分は次は選びません。
2020 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

harumi

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
贅沢な時間✨
ゆったりとした時間が流れる落ち着いたホテルです。贅沢な時間をありがとうございました😊
2020 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2020 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

YUKI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 8 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Kensuke

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

NAOKO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 3 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

RINA

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
建物は、素敵です。
二泊三日、幼児二人の子連れで利用しました。 ホテルはとても素敵な建物で、入ったときからウキウキしました。 敷地内は海外のようで、非日常を味わえます。 気になったのは、従業員の質。 ホテル負けしているように感じました。 ・前日に電話で子供のアメニティを部屋に用意していただけるよう話したのですが、パジャマしか置かれてなく、スリッパは電話でお願いし、歯ブラシはちょうど持参していたものを使いました。 ・朝食はこのご時世のためブッフェではなく、決めれたものを出されていく感じでした。コップが空いてもおかわりの声かけはない、パンのお皿が空いたので追加をお願いしたのですが全然こない、次の料理がくるタイミングが非常に遅い。 ・同じく朝食で、一泊目は子供の卵料理のみ追加したのですが、二泊目もそうなる感じで話したもの４の全ての料理が追加されました。あれ？となりましたが面倒なのでそのままにしました。 総合的に子連れファミリーは不向きなのかな、と思います。 それにこの値段を払ってこのサービスですと、リピートはありません。 建物はとても素敵です。
2020 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2020 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

HARUKA

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
浅間山
お料理も美味しく、温泉もとても良かったです。部屋から浅間山が綺麗に見えました。
2020 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
とっても良かったです
館内全体が清潔感があり綺麗でした。 部屋の細部までとても綺麗で居心地が良かったです。 ホテルの方もみなさん対応が素晴らしくていいなと思いました。
2019 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフさんのサービスと施設が充実してました。 景色も凄く良かったです。
2019 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

KOH、東京

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
全てが最高のホテルでした。
2019 年 11 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

M

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
施設は綺麗で夕食のレストランの食事もとても美味しかったです しかし、チェックイン時の対応やサービスには満足できる環境ではありません レストランでの食事が運ばれてくるのがとても時間がかかって デザートとコーヒーもかなりの時間を待ちました サービスが少し専門的になると良いと思います
2019 年 11 月に 1 泊滞在