庭路地の部屋 メゾネット | 高級寝具、ミニバー、セーフティボックス (室内)、デスク
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星のや軽井沢の口コミ

5 out of 5
星のや軽井沢
星野, 軽井沢町, 長野県

口コミ

9.2

とても素晴らしい

評価 10 - 138 件の口コミ中 96 件が非常に良い" "
評価 8 - 138 件の口コミ中 28 件が良い" "
評価 6 - 138 件の口コミ中 9 件が普通" "
評価 4 - 138 件の口コミ中 4 件が不満" "
評価 2 - 138 件の口コミ中 1 件が非常に不満" "

9.4/10

清潔度

9.4/10

スタッフとサービス

9.6/10

設備とサービス

9.2/10

施設のコンディションと設備

9.4/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

YOSHIFUMI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
中国人うるさい
宿やサービスなどは大変よかったが、隣か上階か分からないけど、中国人らしき客の話し声が大きくうるさかった。
2019 年 8 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
掛けフトンが厚く、暑くて寝苦しかった。
2019 年 6 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

KIE

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
全体的にとてもよかったです。特にスタッフの対応がとても良かった。レセプションから部屋までは歩くと少しあり、車を手配すればすぐに送迎をしてくれるのですが、混んでいる時間だと少々待ち時間が長かった。部屋もとても快適で、加湿器なども行ったらついていたり、温泉も快適でした。
2019 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
宿泊者限定の催物が多かった。施設内の案内表示がわかりにくい。
2019 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
各施設とも大変良かった。
2019 年 2 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Anny

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very peaceful and beautiful. However, lots of steep stairs and some concern for elderly travelers and overall safety.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jenny

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Couldn’t ask for more. Gorgeous setting, huge verdant garden, big elegant rooms, amazing facilities including two onsens. Just magnificent. Perfect.
2024 年 4 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Diana

2024 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Khai Sheng

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff were very helpful and pleasant to talk to. The place is steeped in culture and has a long history.
2024 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Wing yin

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
I thought it’s not really friendly for the disabled people and old people,as me I boken my leg ,and then my booking is in the third floor. But the staff told me it’s the second floor. But actually it’s should be the third floor. And didn’t help me to change to the first floor. And as I look around it’s not full actually. But the stuff didn’t help me to change to the first floor.so I didn’t had to walk around the resort area. And didn’t go to use those onsen,because of I need to upstairs and downstairs. It’s really hard for me to do. But the stuff is really helpful and nice to us. And at the last day I can walk a little.then I found out the lounge is free for the Guest have some local snacks and coffee and juice,but one of my suggestions is should be serve the fresh Mike to the guest as well. Because not everyone like to drink black coffee and not everyone like to use the Mama coffe creamer!and in this morning they have some famous cake in Japan serve for the Guest. Not bad,but it’s really too sweet for us.
2024 年 2 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
The parking area is a bit far from the place we stayed, requiring us to take a shuttle bus. If we return to the hotel late at night, we will have to walk back on foot, which is quite inconvenient.
2024 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Chunchi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Super nice for leisure
2024 年 2 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Moochul

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
2024 年 1 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

WING YEE

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It’s just purely amazing. Book a stay here, you won’t regret.
2024 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Nan

2023 年 12 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Boyeun

気になった点 : 清潔度
2023 年 10 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Tem

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
We are over 85 year old couples and they assigned our room in third floor. Unfortunately no elevator. So we asked first floor instead but were asked for extra charge for over ¥52700 We finally took second floor without extra charge. We are disappointed that one of the best hotel around the world without elevators
2023 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ying Ying

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Stunning views and excellent hospitality
2023 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Catherine

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Beautiful resort. So pretty during Autumn season. Come here to enjoy the scenery and slow things down. We really enjoyed the breakfast and onsen facility here. Love their afternoon tea and sake bar!
2023 年 11 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

kim

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
There are too many steps and stairs and no elevator the hotel is not suitable for handcapped person and seniors.
2023 年 10 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Lemin

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It'll be better if this property is more accessible from JR station. No one wants to wait in the cold wind for 20mins to wait for a bus or taxi.
2023 年 10 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Melinda

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 10 月に 3 泊滞在

4/10 (不満)

YONG

2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

yuri

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
아름답고 훌륭한 정원 .계곡. 잘꾸며놓은 연못.선녀가 목욕할듯한 노천 잠깐이나마 무릉도원을 경험한 느낌이입니다.룸 테라스에서 정원을 바라봤을때의 풍경이 오랫동안 아른거리네요.정말 힐링그자체여서 행복한 경험이었어요.다른 계절에 또 가고싶네요.
2023 年 7 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Wong Chun Man

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Decent and elegant.
2023 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Minsun

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 7 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Joohee

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
시설과 분위기는 매우 좋았습니다. 그러나 직원들의 친절도나 태도는 편차가 컸습니다. 어떤 직원들은 매우 친절했으나 반면 어떤 직원들은 표정도 태도도 무뚝뚝했습니다(특히 프론트에 있는 키가 큰 젊은 남자 직원;;). 또한 아쉬운 건 특급 리조트임에도 불구하고 직원들이 영어를 유창하게 못하는게 외국인 입장에서 불편했습니다.
2023 年 7 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

QIYU

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Everything was good but we couldn’t get a spot at the restaurant in the hotel.
2023 年 7 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

SEUNG HYE

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 6 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Cristiane

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Gorgeous property, excellent service
2023 年 6 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Youngjo

良かった点 : 施設のコンディションと設備
2023 年 6 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Chao Wen

2023 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

YI CHEN

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
很棒的住宿環境
2023 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
아름다운 자연 경관과 친절한 직원 분들, 맛있고 정갈한 식사, 피로를 풀어주는 온천, 명상까지.. 가격이 다소 있으나 완벽했습니다^^ 재방문 하고 싶어요!
2023 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Siu Kwan

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
少了電視，總體而言滿意

10/10 (非常に良い)

Wai Yan Reggie

2022 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

William

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We stayed in a beautiful secluded mountain view room with overhanging trees offering the perfect amount of privacy for our patio. Our room exuded such a calm & peaceful vibe & feel of a zen garden from the faint smell of calming incense
2021 年 7 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent, beautiful and stunning hotel. A truly magical place.
2020 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2020 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Shin Yun

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
世外桃源
服務非常好
2020 年 2 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Jie

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
속세에서 떠나 마음에 그리던 조용한 자연속에 잘 쉬다 왔습니다. 최고로 친절하고 식사도 맛있었어요. 그런데 라이브러리 바에 이용할 수 있는 식음료 가지수가 얼마 안되고 주전부리같은게 없어서 아쉬웠어요. 근처엔 사먹을 곳도 없는데 말입니다.. 특색있는 운동시설이 있으면 좋을 것 같기도..
2020 年 1 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
住了二天，可惜到check out的早上天氣才放晴。園內景色很美維護的很好，房間一般，山路房一樓看不到景，建議訂高的樓層。
2020 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very nice hotel with excellent food. The room is clean and with good view.
2020 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

TAESOO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mary Y

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 1 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

David

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Relaxing
2019 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kai Hung Beryl

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 12 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ying Chau

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
The service of hotel is excellent
Nice view, the hotel restaurant is excellent
2019 年 12 月に 2 泊滞在