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スパ ホテル インペリアルの口コミ

5 out of 5
スパ ホテル インペリアル
Libušina 1212/18, Karlovy Vary

口コミ

8.8

非常に良い

評価 10 - 204 件の口コミ中 116 件が非常に良い" "
評価 8 - 204 件の口コミ中 60 件が良い" "
評価 6 - 204 件の口コミ中 21 件が普通" "
評価 4 - 204 件の口コミ中 6 件が不満" "
評価 2 - 204 件の口コミ中 1 件が非常に不満" "

9.4/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

8.6/10

設備とサービス

8.8/10

施設のコンディションと設備

8.4/10

環境への配慮

口コミ

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
2019 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Albert

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Top!
2024 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Katrin

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Das Essen ist sehr lecker und bietet für jeden etwas. Sehr freundliches Personal und schöne und angenehme Atmosphäre
2024 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

pablo

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hermoso hotel clásico con un tren gratuito para los huéspedes que los deja en el centro histórico. Tanto el spa como los restaurantes y las habitaciones son de primer nivel. Solo critico que el bar y los restaurantes cierran muy temprano. Deberían estar al menos hasta las 23 El personal si no lo saludas , ellos no lo hacen En términos generales recomiendo ampliamente el spa hotel Imperial
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Alex Oleg、Federal Way

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very nice
2024 年 4 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Arthur、Van Nuys

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good hotel. Great breakfast.
2024 年 4 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Pavel、Foster City

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very sharp, professional, helpful and friendly staff. I visited Karlovy Vary more than 10 times in the last decade and stayed in the other six hotels in the city. I can say for sure that hotel Imperial has the best accommodations among them.
2024 年 4 月に 8 泊滞在

8/10 (良い)

Rutsamee

良かった点 : 清潔度
Gut
2024 年 3 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Volker

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 6 泊滞在

8/10 (良い)

Eyke

2024 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mario

カップルで旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Tolles Hotel, großzügiges Zimmer, toller Ausblick, ordentliche Ausstattung. Café, Frühstücksbereich und Restaurant absolut schön! Pool okay, Whirpools waren da. Ich würde es absolut empfehlen und ich werde wiederkommen. :)
2024 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Georg

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Tolles Grandhotel mit einem historischen Charme vergangener Tage. Wie eine Burg thront es über Stadt. Die Zimmer sind groß und komfortabel, sauber und bieten einen schönen Blick auf die Stadt oder den Wald. Einzig die Mitarbeiter wirken teilweise nicht sonderlich professionell und freundlich, wie es sich für ein 5 Sterne-Haus gehört. Das Frühstücksbuffet lässt keine Wünsche offen. Der Wellnessbereich ist klein und sicher kein Highlight. Dafür gibt es in Karlsbad auch andere Alternativen um Wellness zu machen.
2024 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ulf

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Theresa

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Das Personal war nett, das Essen war gut und das Hotel sehr schön. Das Spa bräuchte jedoch mal eine Erneuerung und für unseren Geschmack war das Durchschnittsalter der Hotelgäste einfach zu hoch. Das liegt aber wohl eher am Ort also am Hotel. Es war ein sehr hochwertiger, luxuriöser Aufenthalt. Dass man an der Bar Iqos rauchen durfte hat uns gefallen!
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Blanka からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 24 日)
Sehr geehrte Theresa, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihre netten Worte! Wir freuen uns, dass Sie das freundliche Personal, das gute Essen und Ihren Aufenthalt als luxuriös empfunden haben! Wir hoffen, dass Sie unser Hotel bei Ihrem nächsten Besuch in Karlsbad wieder wählen werden! Wir freuen uns auf Sie! Mit freundlichen Grüßen aus Karlovy Vary, Blanka, Geschäftsabteilung, Hotel Imperial

10/10 (非常に良い)

Miroslav

2023 年 12 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Oliver Adrian

カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everything about this hotel is perfect. We were guests four years ago and so to come back has been a great privilege.
2023 年 12 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Elena、glendale

カップルで旅行
良かった点 : 設備とサービス

10/10 (非常に良い)

Vladimir

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Frank

カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
Eigentlich ein gepflegtes schönes Hotel, mit großzügigen Zimmern (Junior Suite). Allerdings sind diese mit sehr unbequemen Kissen ausgestattet. Möchte man gute Kissen, geht dies nur über die separate Buchung eines „Kissenmenüs“. Ein gebuchtes drittes Bett für Kinder ist kaum zumutbar. Leider wird in diesem Hotel, trotz vorheriger Kontaktaufnahme, keinerlei Rücksicht auf Unverträglichkeiten (Zöliakie, zuckerarme Ernährung aufgrund medizinischer Notwendigkeit) genommen und das Personal ist diesbezüglich auch nicht verlässlich aussagefähig, entsprechende Beschriftung der Speisen gibt es nicht. Abgesehen davon ist die Qualität der Speisen durchschnitt. Spa-Bereich leider ebenfalls sehr klein und in die Jahre gekommen. Wirklich schade, das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt gar nicht.
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Blanka からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 24 日)
Sehr geehrter Frank, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Ihnen unser Hotel und Ihre Junior Suite gefallen haben und dass Sie das " Kopfkissen-Menü " in Anspruch genommen haben. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Sie auf Unstimmigkeiten in Bezug auf Lebensmittelintoleranzen gestoßen sind. Es ist sicherlich besser, Lebensmittelintoleranzen im Voraus, d.h. bei der Buchung, anzugeben. Während der Öffnungszeiten des Restaurants ist jedoch immer der F&B-Manager anwesend, an den Sie sich selbstverständlich wenden könnten und der Ihnen sicherlich gerne entgegenkommen würde. Wir werden uns natürlich weiter darum kümmern. Vielen Dank und wir hoffen, dass Sie Ihre Meinung noch einmal überdenken und uns die Möglichkeit geben, Ihre Eindrücke bei Ihrem nächsten Aufenthalt zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen aus Karlovy Vary, Blanka, Geschäftsabteilung, Hotel Imperial

10/10 (非常に良い)

Philipp

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Anatoliy

2023 年 11 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Sönke

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Schönes Hotel, essen war ok, aber mehr auch nicht. Im Café Paris war das Essen sehr gut! Die Bezeichnung Spa ist leider deutlich übertrieben; es gibt lediglich eine in die Jahre gekommene finnische Sauna, dunkel und ohne Aufguss!!
2023 年 11 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Jörg

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Lina

2023 年 10 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Georg

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Imposanter Bau, der in die Jahre gekommen ist, aber immer noch das Gefühl gibt, in etwas Besonderem in exponierter Lage untergebracht zu sein. Allerdings rechtfertigen aus meiner Sicht der Spa-Bereich, die Verpflegung und die Parkmöglichkeit keine fünf Sterne.
2023 年 11 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ingo

カップルで旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Das beste Hotel ever. Alles Tip Top. Ganz sicher kommen wir wieder. Besonders lobenswert ist das Personal. Immer mit einer pragmatischen Lösung bereit. Vielen lieben Dank
2023 年 10 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Monika

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 10 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Laura

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Das Hotel liegt über Karlsbad und macht einen imposanten Eindruck von außen und innen. Das Personal war überwiegend freundlich. Insgesamt war es sauber. Als Wellnesshotel kann man es jedoch nicht bezeichnen. Man kann viele Anwendungen buchen, aber der “Wellnessbereich” umfasst ein Schwimmbecken und 2 Whirlpools sowie ca. 15 Liegen. Für die Größe des Hotels und die Bezeichnung als “Spa” ist das nicht das, was man erwartet. Man erreicht die Innenstadt per Seilbahn oder Bus.
2023 年 10 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Jan

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Das Hotel hat eine tolle Lage. Mit der Seilbahn (kostenlos für Hotelgäste) und zu Fuß auch schnell zu erreichen. Die Rezeption verträgt mal eine Reinigung. Sonst ist alles gepflegt. Die Speisenauswahl ist gut, könnte aber für ein fünf Sterne Hotel umfangreicher sein.
2023 年 10 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Todor

良かった点 : 清潔度
Stabile gute Leistung des Hotels.
2023 年 10 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ROMAN

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ulf

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Tolles Hotel, alles unter einem Dach, super Service- immer wieder!
2023 年 10 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Nikolai

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2023 年 9 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Bernd

良かった点 : 施設のコンディションと設備
2023 年 10 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Doreen

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Shuttle oder Tranfer nach 19:00 Uhr in die Stadt wäre schön.
2023 年 10 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

David

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
Beautiful building in nice surroundings with lovely views over the valley. The reception staff were efficient and helpful. We ate in all three restaurants during our stay. The food was OK and fairly typical of the area but beware of extras! We were charged 5 euros for tap water, which frankly, is taking the p***. Also, 20 euro/night for parking a car on top of the room price seems excessive given that the hotel isn't in the centre of town.
2023 年 9 月に 4 泊滞在

4/10 (不満)

Basil

気になった点 : スタッフとサービス
Poor
The hotel is dated, needs updates but it has its own charm so many will like it as it is a traditional old style building All in all I was very disappointed Rooms are large but cold at night we had 2 rooms booked we could not sleep at night due to been very cold complained to the front desk and they couldn't do anything so waiting till the morning and had a lengthy chat with the manager( Blanka) who in the end managed to switch the heating on which helped and offered a free spa treatment which I think was good customer service The overall feel was not great alot of staff don't speak English so it is difficult to communicate, I felt most staff other then front desk need a lot of customers service training as they are very rude and abrupt and don't have any training to deal with customers Even at the desk when we checked in the lady on reception said people in this region are different and can be rude !! I will not stay in this hotel again to sum up things I moved to another hotel in town and it is fabulous
2023 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Leonid、Naples

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Clean hotel, rooms are cleaned every day. Many rooms have balconies. It is overlooking green hills and air around is clean and fresh. We slept with open windows. Rooms are huge, same with bathrooms. Nice furniture in the room. Free transportation to take you down to colonnades. This is a Spa town. Many people come to Karlovy Vary to enjoy hot springs and healing water. Hotel offers good quality home made food buffet style 3 times a day, breakfast, lunch and dinner. You can get SPA procedures of your choice and see the medical specialists as part of hotel services.
2023 年 9 月に 8 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Frank

2023 年 8 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Jens

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Gerhard

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Boris

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
2023 年 8 月に 5 泊滞在

6/10 (普通)

Raluca

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

peter

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Das war gut
2023 年 7 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Silvia

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Auch wenn das Haus sicherlich schon etwas in die Jahre gekommen ist, hat es uns an nichts gefehlt. Unsere Suite war super und sehr sauber, das Frühstück ausreichend. Besonders die Massagen sind sehr zu empfehlen! Wir waren für drei Nächte da und haben uns wunderbar erholt.
2023 年 7 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Bengt

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 7 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Jens

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Man bekommt was man bucht, es gibt offenbar bei den Superior-Zimmer aber Unterschiede, wie man auf Zimmerfotos sieht, insbesondere unser Badezimmer war ziemlich klein. Den Spa-Bereich haben wir nicht genutzt. Dem Frühstückspersonal fehlte es an jeglicher unaufgeforderter Zuwendung an den Gast, so wie man es kennt und es bei einem Leading Hotel of the World vielleicht erwarten würde ... Die Auswahl am Bufet ist umfangreich, Spiegeleier leider vorgebraten.
2023 年 7 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Simon

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Wunderschönes und großes Hotel mit einem kleinen aber doch recht angenehmen Poolbereich.
2023 年 7 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rene

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Everything perfect 😀
2023 年 7 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Christopher

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 7 月に 3 泊滞在