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受付がどこなのか分かりづらかったです。 一名、担当の方がいて、対応してもらいました。その方はとても親切でした。 15時までチェックインできないと思っていましたが、早めにチェックインできたので助かりました。荷物の預かりをしていなかったので、もしチェックインできなければ、荷物の置き場所に困ったと思います。 ロビーが利用する人数の割に狭いので、椅子が十分ではありませんでした。 ホテルは清潔に保たれてはいましたが、下水の臭いがすることと、シャワーの水圧が弱いことが残念でした。 今回の部屋にはランドリーの設備があったので、水着を洗濯できてよかったです。 チェックアウト後の荷物は、スーツケース1つにつき、5RMで預かってもらえました。カードキーと料金をスーツケースの上に置いておくと、希望した時間にロビーまで持って降りてもらえました。チェックアウトが大変スムーズだと感じました。 よくも悪くも値段相応だと思います。

Staying up in the mountains, you have to accept that you will have insect visitors come in your room. The host gave us a spray to help the insects leave. The host kept our room clean and gave fresh towels. They helped us build our itinerary. I had to have some milk and food for my young kids and they let me use their fridge. Dog was friendly.

半年以上前に予約していたが、１５時のチェックイン時間になっても部屋が準備されておらず、入室まで１時間半待たされ、スーツケースが部屋に届いたのは１７時を過ぎてだった。 施設は新しいはずだが、部屋が既にかび臭く、マスクをしていないと過ごしづらかった。 エアコンの温度を変更しようとしても、スイッチの機能が故障していて、何度やっても元の設定温度に戻ってしまった。 同じタイプの両隣の部屋２室に泊まったが、一方は椅子が少ないなど、調度品が違っていた。また、ホームページの画像で紹介されていた机は置かれていなかった。 備え付けのヘアドライヤーは型が古くて性能が悪く、重くて使いにくかった。 朝食会場の皿やカトラリーに汚れているものがあり、使うのに躊躇した。また、宿泊客から見える場所にポリバケツやごみ収集用のカートが置かれているのに驚いた。 部屋の清掃は基本１名で行っていたが、丁寧で熱心に作業に作業してくれた。 フロントは３つのブースに分かれていたが、１つのブースに２人の職員がいて、効率が悪いように感じた。 直接客対応するスタッフは皆感じがよかったが、朝食会場でタブレット端末を持つ、細身の女性上司と思われる慇懃無礼で一部のゲストや部下を見下した感じのスタッフがいた。 全体として、５つ星ホテルのグレードにはそぐわないと感じた。

お風呂の栓が完全に閉まらないため、お湯が溜まらない。