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サンスケープ ドラド パシフィコ イスタパ リゾート & スパ - オールインクルーシブの口コミ

4 out of 5
サンスケープ ドラド パシフィコ イスタパ リゾート & スパ - オールインクルーシブ
Paseo de Ixtapa S/N Lote 3-A, Zihuatanejo, Ixtapa, GRO

口コミ

7.8

良い

評価 10 - 550 件の口コミ中 177 件が非常に良い" "
評価 8 - 550 件の口コミ中 216 件が良い" "
評価 6 - 550 件の口コミ中 90 件が普通" "
評価 4 - 550 件の口コミ中 40 件が不満" "
評価 2 - 550 件の口コミ中 27 件が非常に不満" "

8.6/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

7.4/10

設備とサービス

8.0/10

施設のコンディションと設備

8.4/10

環境への配慮

口コミ

6/10 (普通)

Elsa Emmanuela

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Ha sido la tercera ocasión que usamos está propiedad, y siento que algo cambio respecto a la última visita, la red wifi no era buena, los alimentos muy repetitivos, el personal muy amable pero hubo dos días que estuvieron muy saturados y no se acercaban en ningún momento a nuestras mesas a ofrecer bebidas, pero lo que si estuvo fatal fueron las camas de una de las dos habitaciones que usamos, los colchones en mal estado y para querer "arreglar" pusieron dos pedazos de esponja que lo único que hacía es que se hundiera la cama. Ojalá arreglen estos detalles. Y bueno, mi reconocimiento para el concierge Cristopher que me ayudó a resolver algunos detalles al momento de mi registro.
2024 年 5 月に 4 泊滞在
La Gerencia General. からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 24 日)
Estimada Elsa. Agradecemos mucho tu comentario sobre tu reciente visita a nuestro resort. Con gusto compartimos su comentario con nuestro equipo para seguimiento de las observaciones. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en esta su casa lejos de casa. Sinceramente,

6/10 (普通)

Cecilia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 2 泊滞在
La Gerencia General. からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Estimada Cecilia, Muchas gracias por tu puntuación. Nos es grato saber que tu estancia fue buena, sin embargo lamentamos que no hemos logrado cumplir con tus expectativas. Esperamos poder darte la bienvenida nuevamente. Sinceramente,

8/10 (良い)

Leopoldo Noe Pérez

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
.
2024 年 5 月に 3 泊滞在
La Gerencia General.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
Estimado Leopoldo, En nombre de nuestro equipo agradecemos mucho tu puntuación.Nos es grato saber que su estancia ha sido muy buena.Será un placer darles la bienvenida nuevamente a esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

8/10 (良い)

tania

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
En general nuestra estadia estuvo muy bien, solo a mi consideración 3 puntos a considerar el 1ro es desde que llegas te empiezan a hostigar sobre tomar una platica para hacerte socio y pareciera que te andan cazando para que asistas, lo mejor es decir que no manejas tarjetas de credito para que te dejen de molestar con eso, lo 2do es que hay muy poco personal en los restaurantes, los meseros te tratan muy bien pero el servicio es muy lento y mas si es a la carta hasta casi 40min de espera después de haber ordenado los alimentos y lo 3ero la chica que atiende la cafetería durante el día te trata como si le estuvieras pidiendo regalado, de mal modo, no te quiere explicar nada y te entrega las cosas a fuerzas... de ahi en fuera todo muy limpio, personal amable, bebidas, habitaciones comodas.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
La Gerencia General.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
Estimada Tania, Agradecemos mucho tu comentario el cual es muy importante para nosotros. Nos es grato que el servicio recibido por parte de nuestro equipo ha sido muy buena sin embargo daremos seguimiento a tus observaciones con las áreas correspondientes.Esperamos poder recibirte nuevamente en un futuro en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

8/10 (良い)

Maria Carmen、Palmdale

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Nice location, conveniently located to shops and restaurants. The hotel staff were helpful and friendly. The property was well maintained but dated.The buffet was as expected for an all inclusive resort. Overall, I enjoyed my stay.
2024 年 4 月に 4 泊滞在
The General Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)
Dear Maria Carmen,We appreciate the time you have taken to write your review about your recent experience at our resort.We are pleased to know that your stay was pleasant and your comment has been shared with our team. We hope to have the opportunity to assist you again in the future at this home away from home. Sincerely yours,

6/10 (普通)

Fernanda

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
A decir verdad esperaba más por ser de la cadena hyatt yo particularmente no volvería, tardaron muchísimo en entregar mi habitación y olía a cigarro además el servicio es muy forzado, te atienden pero de mala gana
2024 年 4 月に 3 泊滞在
La Gerencia General.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 1 日)
Estimada Fernanda, Muchas gracias por haber compartido con nosotros tu comentario sobre tu reciente estancia en nuestro resort. Lamentamos mucho los inconvenientes durante la estancia, tenga en cuenta que se está dando seguimiento para que no vuelvan a suceder. Esperamos nos den la oportunidad de asistirles en un futuro y poder lograr tengan una maravillosa estancia. Sinceramente,

10/10 (非常に良い)

Ernest

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Like the small.nature of the resort and the amount of dining amenities on site. Rooms with balconies was appreciated
2024 年 4 月に 2 泊滞在
The General Management. からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 11 日)
Dear Ernest, Thank ypu very much for your comment. We are happy to know that you stay was pleasant. We hope to see you again on this your home away from home. Sincerely,

10/10 (非常に良い)

Martha Marlene

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 3 泊滞在
La Gerencia General. からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 30 日)
Estimada Martha, Muchas gracias por tu puntuación. Nos alegra saber que tu estancia ha sido Sunsacional. Te esperamos muy pronto una vez mas en esta tu casa lejos de casa.

10/10 (非常に良い)

Hugo

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Tiene una excelente ubicación y cuenta con todos los servicios. Hotel limpio, seguro y ordenado. El personal es muy atento.
2024 年 3 月に 4 泊滞在
La Gerencia General. からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Estimado Hugo, Muchas gracias por tu comentario, nos es grato saber que tu estancia ha sido placentera. Con gusto compartimos tu comentario con nuestro equipo. Te esperamos muy pronto una vez mas en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

8/10 (良い)

Paloma

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 設備とサービス
El personal muy amable, excelente Leónides El Capitan de meseros de la noche y las dos chicas que nos atendieron en club explorer (area infantil) pero no nos gusto la poca variedad en los platos del buffet, 3 platos de distintos tipos de arroz, de pastas, muy pocos mariscos y demasiado repetitivo, todo lo demás genial!
2024 年 3 月に 3 泊滞在
La Gerencia General. からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Estimada Paloma, Muchas gracias por tu puntuación y comentario el cual es muy importante para nosotros.Nos es grato saber que tu estancia ha sido buena sin embargo tu observación en cuanto a los alimentos es compartida con nuestro equipo. Esperamos darte la bienvenida nuevamente a esta tu casa lejos de casa.Sinceramente,

10/10 (非常に良い)

Fernanda

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Gracias por sus atenciones la pasamos muy bien en sunscape ixtapa esperamos volver pronto con toda la familia ❤️
La Gerencia General. からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Estimada Fernanda, Muchas gracias por tu comentario y puntuación.Para nosotros será un placer recibirte nuevamente en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

8/10 (良い)

Lisa

2024 年 3 月に 4 泊滞在
La Gerencia General. からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 11 日)
Estimada Lisa, Muchas gracias por tu puntuacion. Nos alegra saber que tu estancia ha sido placentera. Te esperamos nuevamente en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

10/10 (非常に良い)

Miguel

2024 年 3 月に 1 泊滞在
La Gerencia General. からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Estimado Miguel, Muchas gracias por tu puntuación. Nos es grato saber que tu estancia ha sido placentera. Te esperamos muy pronto. Sinceramente,

10/10 (非常に良い)

Verna

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Elevator was very fast. Wait staff was very friendly. Most everyone spoke English
2024 年 2 月に 2 泊滞在
The General Management. からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 7 日)
Dear Verna, Thank ypu very much for your comment. We hope to have you once again. Sincerely,

8/10 (良い)

Ewa

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
We stsyed just one night to enjoy Superbowl. Party was wonderful, service excellent, food so so, drinks plentiful and very average, typical all inclusive. Problem with people reserving lounges around pool still persists. Overall this is a typical all inclusive, rather average wigh very nice staff. Beware of the time share people, just say NO.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
The General Management. からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 15 日)
Dear Ewa, Thank you very much for your rating and comment, which is shared with our team. We look forward to seeing you soon in your home away from home. Sincerely,

8/10 (良い)

Brooks

カップルで旅行
良かった点 : 設備とサービス
Needs updating
2024 年 2 月に 10 泊滞在
The General Management. からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 15 日)
Dear Books, Thank you very much for your rating. We look forward to seeing you soon in your home away from home. Sincerely,

6/10 (普通)

Juan

良かった点 : 清潔度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 2 泊滞在
La Gerencia General. からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 15 日)
Estimado Juan, Muchas gracias por tu puntuación. Te esperamos muy pronto en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

8/10 (良い)

Viridiana

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
La comida del hotel es muy rica
2024 年 1 月に 2 泊滞在
La Gerencia General. からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 15 日)
Estimada Viridiana, Muchas gracias por tu puntuación. Te esperamos muy pronto en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

8/10 (良い)

Diana

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 2 泊滞在
La Gerencia General. からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 15 日)
Estimada Diana, Muchas gracias por tu puntuación. Te esperamos muy pronto en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

10/10 (非常に良い)

Aidee

2023 年 10 月に 3 泊滞在
La Gerencia General. からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 29 日)
Estimada Aidee,Muchas gracias por tu puntuación.Nos alegra saber que tu estancia ha sido totalmente placentera.Sinceramente,

4/10 (不満)

Sindy liliana

2024 年 1 月に 4 泊滞在
La Gerencia General. からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 9 日)
Estimada Sindy, Muchas gracias por tu puntuación. Esperamos recibirles nuevamente en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

8/10 (良い)

Marco antonio

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 4 泊滞在
La Gerencia General. からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 9 日)
Estimado Marco Antonio. Muchas gracias por tu puntuación. Esperamos recibirles nuevamente en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 4 泊滞在
La Gerencia General. からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 30 日)
Estimado huésped, Muchas gracias por su puntuación. Lamentamos saber que su estancia no ha sido tan placentera. Esperamos darles la bienvenida nuevamente a esta su casa lejos de casa. Sinceramente,

8/10 (良い)

Maria Dolores

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
El hotel es muy bonito y limpio. La comida rs muy rica el buffet solo nos toco la desfortuna de que estaba cerrado uno de los restaurantes y no pudimos pedir a la carta. Pero en general muy agusto
2023 年 11 月に 4 泊滞在
La Gerencia General. からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 26 日)
Estimada María,Agradecemos mucho hayas compartido tu comentario con nosotros. Por tema de remodelación uno de nuestro restaurantes no estuvo en servicio, pero ten por seguro que a tu regreso podrás disfrutar de platillos exquisitos. Sinceramente,

8/10 (良い)

karem

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
La estancia estuvo muy bien todos muy amables , la comida y bebidas muy bien, instalaciones bien. Lo único malo es que tratan de venderte membresias y te hostigan demasiado. También nos tocó boda dos noches y no pudimos dormir nada por la música deberían de respetar a los demás huéspedes , si vienes a descansar asegúrate que no haya boda. La limpieza de áreas públicas no era muy buena. De ahí en fuera lo demás muy bien
2023 年 11 月に 3 泊滞在
La Gerencia General. からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 30 日)
Estimada Karem, Agradecemos mucho su comentario el cual es muy importante para nosotros. Es grato saber que su estancia ha sido buena sin embargo compartimos su comentario con el departamento de eventos para seguimiento en cuestión de volumen de la música.Esperamos tener la oportunidad de recibirles una vez más en esta su casa lejos de casa. Sinceramente,

6/10 (普通)

Daniel Allen、Northfield

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
The restaurants are not staffed to properly accommodate the volume of guests. The pool was dirty and the floor of the pool was damaged in several areas. Many wanted to play water vollyball but the balls were waterlogged and extremely heavy. For a large resort to NOT replace a $10 volleyball is a bad look. The maid staff was very friendly, and hard working. The restaurant servers and the food truck employees were doing the jobs of two people, which made service very poor. The food quality is a bit less than average, The bell hops, and doormen were great. The servers working the coffee bar/snack stand were all very nice. The property needs to be refurbished, the only redeeming quality is the hard working staff. The concierge was excellent!
2023 年 11 月に 6 泊滞在
The General Management. からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 30 日)
Dear guest, For us the satisfaction of our guests is paramount. We are very sorry that on this occasion your stay was not very pleasant, however each of your comments have been shared with the different areas involved for timely follow-up of each of them. We hope in the future to have the opportunity to assist you once again and change the image you have taken of our resort, for us it will be a pleasure to welcome you again. Sincerely,

10/10 (非常に良い)

Alfredo

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente
2023 年 11 月に 3 泊滞在
La Gerencia General. からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 28 日)
Estimado Alfredo, Muchas gracias por tu puntuación. Esperamos darte la bienvenida muy pronto en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

8/10 (良い)

José Brígido

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Muy buena atención
2023 年 11 月に 3 泊滞在
La Gerencia General. からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 28 日)
Estimado Jose, Muchas gracias por tu puntuación. Esperamos darte la bienvenida muy pronto en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

10/10 (非常に良い)

Daniel

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 2 泊滞在
La Gerencia General. からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 28 日)
Estimado Daniel, Muchas gracias por tu puntuación. Esperamos darte la bienvenida muy pronto en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

10/10 (非常に良い)

karina

カップルで旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Muy buen servicio del personal, muy poca sombra, muy limpio todo
2023 年 9 月に 2 泊滞在
La Gerencia General. からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 25 日)
Estimada Karina, Nos es grato saber que tu estancia ha sido placentera. Esperamos poder darles la bienvenida nuevamente a esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

10/10 (非常に良い)

Jesús

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Es un excelente lugar para vacacionar con la familia.
2023 年 9 月に 4 泊滞在
La Gerencia General. からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 25 日)
Estimado Jesús, Muchas gracias por tu puntuación y comentario. Nos es grato saber que tu estancia ha sido grata y han podido disfrutar en familia. Esperamos poder darles la bienvenida nuevamente en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

8/10 (良い)

Omar

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hotel con excelente ubicación, frente a él están varios cajeros automáticos y tiendas como señor frogs
2023 年 9 月に 1 泊滞在
La Gerencia General. からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 11 日)
Estimado Omar, Nos es grato saber saber que tu estancia ha sido muy buena.De antemano agradecemos mucho tu preferencia. Sinceramente,

6/10 (普通)

Samuel

家族旅行
Comida baja calidad y falta mantenimiento
2023 年 9 月に 3 泊滞在
La Gerencia General. からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 11 日)
Estimado Samuel, Muchas gracias por tu comentario el cual es muy importante para nosotros. Lamentamos mucho saber que tu estancia no ha sido muy placentera, sin embargo tus observaciones son compartidas con nuestro equipo. Esperamos darles la bienvenida nuevamente una vez mas a esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

10/10 (非常に良い)

Miryan

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good
2023 年 9 月に 2 泊滞在
The General Management. からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 11 日)
Dear Miriam, Thank you very much for your comment and puntuation. We look forward to welcoming you back to your home away from home. Sincerely,

6/10 (普通)

Luis Enrique

.
2023 年 8 月に 4 泊滞在
La Gerencia General. からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 26 日)
Estimado Luis, Muchas gracias por tu puntuación. Lamentamos mucho saber que tu estancia no ha sido muy grata en nuestro resort. Esperamos tener la oportunidad de darte la bienvenida una vez mas a esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

10/10 (非常に良い)

Luis

2023 年 8 月に 4 泊滞在
La Gerencia General. からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 8 日)
Estimado Luis. Muchas gracias por tu puntuación. Te esperamos nuevamente en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

10/10 (非常に良い)

Lilia López Castillo

2023 年 8 月に 2 泊滞在
La Gerencia General. からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 8 日)
Estimada Liliana. Muchas gracias por tu puntuación. Te esperamos nuevamente en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

8/10 (良い)

SERVANDO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 2 泊滞在
La Gerencia General. からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 16 日)
Estimado Servando, Muchas gracias por tu puntuación. Nos es grato saber que tu estancia ha sido placentera. Esperamos darles la bienvenida una vez más en un futuro. Sinceramente,

6/10 (普通)

Oswaldo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
En la playa no le llaman la atencion a huéspedes con bocinas y que molesta a otros huespedes.
2023 年 7 月に 3 泊滞在
La Gerencia General. からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 1 日)
Estimado Oswaldo, Muchas gracias por dejarnos tu comentario el cual es compartido con el área correspondiente para dar seguimiento del mismo. Esperamos poder darles la bienvenida nuevamente a esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

6/10 (普通)

Jorge

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Muy descuidada la comida le falta sazon y nonhay variedad
2023 年 7 月に 4 泊滞在
La Gerencia General. からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 31 日)
Estimado Jorge, Muchas gracias por tu comentario. Nos es grato saber que tu estancia ha sido muy buena sin embargo tu observación en cuanto a la comida es compartida con nuestro equipo para su seguimiento. Esperamos darte la bienvenida nuevamente a esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

6/10 (普通)

María Fernanda

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
La comida dejó mucho que desear, sin sabor y poco variada
2023 年 7 月に 4 泊滞在
La Gerencia General. からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 27 日)
Estimada María Fernanda, Muchas gracias por tu comentario. Nos es muy grato saber que tu estancia ha sido buena sin embargo agradecemos mucho su observación en cuanto a los alimentos y tenga en cuenta que es compartida con el área involucrada. Esperamos darles la bienvenida nuevamente a esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

8/10 (良い)

Javier

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Servicio y atención excelente! Comida buena.
2023 年 7 月に 4 泊滞在
La Gerencia General. からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 26 日)
Estimado Javier,Muchas gracias por tu puntuación.Nos es grato saber que tu estancia ha sido grata y poder leer que el servicio y los alimentos han sido de tu agrado. Esperamos poder darles la bienvenida nuevamente en un futuro a esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

8/10 (良い)

Edith

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Deberían tener wifi en todo el hotel sin costo extra
2023 年 7 月に 3 泊滞在
La Gerencia General. からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 26 日)
Estimada Edith, Muchas gracias por tu comentario el cual es muy importante para nosotros. Nos es grato saber que tu estancia ha sido agradable. Respecto al internet, el paquete todo incluido solo incluye el del área del lobby, a excepción de la categoría Sun club la cual incluye 1 clave de internet para 2 dispositivos, el resto de habitaciones tendría que adquirir uno de nuestros paquetes de internet disponibles en la recepción del hotel. Esperamos en un futuro poder asistirle una vez más.

2/10 (非常に不満)

ignacio

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
No me gusto que nos entregaron la habitacion hasta las 5,solo me pusieron 3 toallas eramos 4 personas,en el balcon nunca limpiaron,la comina habia siempre mucha fila para tomar alimentos de mucho tiempo de espera, mas varierdad de alimentos
2023 年 7 月に 3 泊滞在
La Gerencia General. からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 26 日)
Estimado Ignacio, Muchas gracias por su comentario el cual es muy importante para nosotros ya que nos ayudan a mejorar en las áreas de oportunidad que se mencionan. De antemano lamentamos mucho su estancia no haya sido del todo placentera. Respecto a las toallas, por estándar de habitación se colocan 3 toallas a la llegada del huésped pero si se necesita mas toallas con gusto se les pueden dejar. Esperamos poder darles la bienvenida en un futuro y poder tener la oportunidad de cambiar la mala imagen que se han llevado en esta ocasión. Sinceramente,

8/10 (良い)

ANDRES

2023 年 7 月に 4 泊滞在
La Gerencia General. からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 9 日)
Estimado Andrés, Muchas gracias por tu puntuación. Esperamos poder darle la bienvenida una vez mas a esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

4/10 (不満)

Fernando

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
Staff was not great
2023 年 7 月に 3 泊滞在
The General Management. からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 20 日)
Dear guest, Thank you very much for taking the time to write your review about your experience at our resort. We are sorry to hear that on this occasion your stay was not pleasant, however each of your comments is shared with our corresponding team. We hope to have the opportunity to assist you in the future and be able to change the image that you have taken this time. Sincerely,

8/10 (良い)

JOSE ALONSO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Todo Muy limpio y los juegos de niños entretenidos
2023 年 7 月に 4 泊滞在
La Gerencia General. からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 20 日)
Estimado Jose, Muchas gracias por tu comentario el cual es muy importante. Nos es grato saber que su estancia ha sido muy grata y que han podido disfrutar del resort y actividades para los niños. Esperamos darles la bienvenida muy pronto una vez más a esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

8/10 (良い)

Gerardo

2023 年 7 月に 3 泊滞在
La Gerencia General. からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 9 日)
Estimado Gerardo, Muchas gracias por tu puntuación. Esperamos poder darle la bienvenida una vez mas a esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

10/10 (非常に良い)

Diana Milagros

2023 年 7 月に 4 泊滞在
La Gerencia General. からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 20 日)
Estimada Diana, Muchas gracias por tu puntuación. Sera un placer darte la bienvenida nuevamente en un futuro a esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

4/10 (不満)

Maria

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Poor maintenance of the building as same quality of food plus rude employees very disappointed with their attitude bad food and drinks. All the equipment in the pool area very poor condition. Same in the rooms bath towels disgusting. Over price to get that kind of service.
2023 年 6 月に 3 泊滞在
The General Management. からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 4 日)
Dear guest, For us the satisfaction of our guests is paramount and even more knowing that they choose us once again for their vacations. We are very sorry that on this occasion your stay was not very pleasant, however each of your comments have been shared with the different areas involved for timely follow-up of each of them. We hope in the future to have the opportunity to assist you once again and change the image you have taken of our resort, for us it will be a pleasure to welcome you again. Sincerely,