アズールイスタパグランドオールスイーツ & スパの口コミ

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アズールイスタパグランドオールスイーツ & スパの口コミ

アズールイスタパグランドオールスイーツ & スパ

Paseo Punta Ixtapa, Lote 2, Zona Hotelera II, Ixtapa, GRO

8.8

非常に良い

9.4/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

8.8/10

設備とサービス

9.0/10

施設のコンディションと設備

9.0/10

環境への配慮

6/10 (普通)

Masahiro

2022 年 2 月 8 日

2022 年 2 月に 3 泊滞在

Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2022 年 2 月 10 日)

Buenos días; muchas gracias por su visita y tiempo que dedicó en evaluarnos, será un placer atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.

8/10 (良い)

Masahiro

2021 年 12 月 2 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

スタッフ

フロントスタッフの対応に少し不満。ビュッフェの食事は、比較的満足だか肉類が硬いのが、気に成る。ビュッフェのスタッフの対応は非常に良い。

2021 年 11 月に 2 泊滞在

Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2021 年 12 月 3 日)

Dear client: Thank you for having taken your time to provide us with your comments about the service during your stay. We will follow up on the observations mentioned. We hope that in a near future you will consider giving us the opportunity to provide you with the service you deserve. Cordially Quality Deparment

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

2021 年 1 月 3 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス

部屋の清掃が行き届いていない。最初に案内された1414室はゴミや砂があり1709室に変更されたが、グラスや水がなかった。冷蔵庫も昨日しておらず修理してもらったが、扉の閉まりが悪い。近くに有る製氷機が故障していたが氷は届けてもらうも、その機械が修理されず、故障中の表示もされなかった。ルームサービスでワインが滞在毎に1本贈呈と記載があったが無いと言われた。代わりにシャンパンを届けてくれたことは良かったが翌日シャンパンの飲みかけやグラスがそのまま置かれていた。翌日からは一度もワインサービスはなかった。バスタオルやバスローブも交換されていない。ドリップ用コーヒーが補充されていない日もあった。ビールの栓が放置されたままだったり、コーヒーメーカーも元の収納スペースではなくそのまま机の上に置かれていた。氷を専用容器で保管したため、翌日朝には溶けていた。ただその日の清掃では水が入ったまま収納スペースに戻された。特別食といわれたディナーショーの食事の量が、パン1斤、サラダ、コーヒーカップ大のスープ、ローストビーフ風の肉でどちらもボリュームが全くなく前菜としか思えないものだった。

2020 年 12 月に 3 泊滞在

La Dirección Generalからの返信 (投稿日 : 2021 年 1 月 5 日)

Buenos días; Muchas gracias por su visita y por el tiempo que dedicó en compartirnos sus comentarios, lamento saber que tuvo estos inconvenientes durante su estancia y de verdad le agradezco nos haga saber su valiosa opinión, en conjunto con los Directores de cada una de las áreas estaremos tomando acciones para mejorar en cada una de sus observaciones. Esperamos que pronto regrese a esta su casa, donde le atenderemos como usted se merece, reciba un cordial saludo. Atte:- Departamento de Calidad

10/10 (非常に良い)

Takumi

2020 年 9 月 7 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2020 年 9 月に 1 泊滞在

La Dirección Generalからの返信 (投稿日 : 2020 年 9 月 8 日)

Buenas tardes Estimada Takumi, muchas gracias por su visita y valoración, esperamos poder contar con su visita nuevamente en esta su casa, será un placer atenderle, reciba un cordial saludo.

8/10 (良い)

MASAKI

家族旅行

2020 年 7 月 28 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度

2020 年 7 月に 3 泊滞在

La Dirección Generalからの返信 (投稿日 : 2020 年 8 月 1 日)

Buenas tardes, muchas gracias por su valoración, esperamos poder contar con su visita nuevamente en esta su casa, será un placer atenderle, reciba un cordial saludo.

10/10 (非常に良い)

トランプ、グアナファト

2018 年 4 月 30 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

ビーチに近い綺麗なホテル

フロントの対応が日本人対して大変親切です！食事も大変美味しいですよ！ロケーションも最高でした。メキシコとは思えないほど清潔なホテルです。また、来てみたいです！

2018 年 4 月に 1 泊滞在

Calidadからの返信 (投稿日 : 2018 年 5 月 7 日)

Thank you, best regards!

8/10 (良い)

María Victoria

2024 年 5 月 27 日

良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備

Buena atención

2024 年 5 月に 1 泊滞在

Gerencia de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 28 日)

Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad.

10/10 (非常に良い)

Maria Fernanda

家族旅行

2024 年 5 月 26 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Hemos ido otras ocasiones y nos rellenaban el frigobar con agua y refrescos, en esta ocasión no nos brindaron este servicio

2024 年 5 月に 1 泊滞在

Gerencia de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 27 日)

Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en evaluarnos y compartirnos su comentario, nos hubiera gustado mucho que reportara la falta de surtimiento de su frigobar y poderle haber dado una solución oportuna, sin embargo le ofrecemos una sincera disculpa, estaremos revisando que fue lo que pasó, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa.CordialmenteDepartamento de Calidad

10/10 (非常に良い)

Fernando、Toluca De Lerdo

家族旅行

2024 年 5 月 24 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス

No funciona el bar de la alberca

2024 年 5 月に 4 泊滞在

Gerencia de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 24 日)

Apreciable cliente, buenas tardes,Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartir sus comentarios y valoración, lamentamos mucho la situación, pero el Bar La Cueva apertura los fines de semana, esperamos poder seguir contando con su preferencia en esta su casa, reciba saludos cordiales.Atte.- Departamento de Calidad.

10/10 (非常に良い)

Johanna

2024 年 5 月 20 日

良かった点 : 施設のコンディションと設備

Beautiful hotel

2024 年 3 月に 6 泊滞在

Gerencia de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)

Estimado cliente, buenos días,Muchas gracias por su visita y tiempo que dedicó en compartir su evaluación, será un placer volverle a recibir en un futuro no muy lejano en esta su casa, reciba saludos cordiales.Atte.- Departamento de Calidad.

8/10 (良い)

Gerardo

カップルで旅行

2024 年 5 月 17 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Siempre muy bien

2024 年 5 月に 3 泊滞在

Gerencia de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)

Apreciable cliente, buenos días,Agradecemos mucho su visita y tiempo que dedicó en evaluarnos, esperamos poder contar con su preferencia nuevamente en un futuro no muy lejano, reciba saludos cordiales.Atte.- Control de Calidad.

8/10 (良い)

RUBEN VILLAGRAN

家族旅行

2024 年 5 月 13 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Falta variedad en alimentos, la comida no es muy buena. La habitaciín bien a secas

2024 年 3 月に 1 泊滞在

Gerencia de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 14 日)

Buenos días Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su experiencia, nos hubiera gustado poder atenderle durante su estancia y poder brindarle otras opciones de alimentos así como retro alimentarnos de lo que no le gustó en los alimentos, de antemano será un placer volver a recibirle y atenderle en esta su casa, reciba un cordial saludo. Atte:- Departamento de Calidad

10/10 (非常に良い)

Erick

家族旅行

2024 年 5 月 13 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Excelente lugar para descansar y pasarla bien

2024 年 5 月に 2 泊滞在

Gerencia de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 14 日)

Buenos días Estimado Cliente;Gracias por el valioso tiempo que dedicó en compartirnos su excelente comentario, será un placer volver a recibirle y atenderle en esta su casa, reciba un cordial saludo. Atte:- Departamento de Calidad

8/10 (良い)

Sergio Adrián

カップルで旅行

2024 年 5 月 9 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

No hay comentarios

2024 年 5 月に 3 泊滞在

Gerencia de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)

Estimado cliente, buenos días,Agradecemos mucho su visita y tiempo que dedicó en compartir su evaluación, será un placer volverle a atender nuevamente en un futuro en esta su casa, reciba saludos cordiales.Atte.- Departamento de Calidad.

10/10 (非常に良い)

Alejandro

2024 年 5 月 7 日

良かった点 : 設備とサービス

It’s a beautiful place!

2024 年 5 月に 1 泊滞在

Gerencia de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)

Good morning Dear Customer;We very much appreciate your visit and valuable time that you dedicated to sharing your evaluation. It will be a pleasure to receive you and serve you again in this your home. Please receive a cordial greeting.Quality Department

10/10 (非常に良い)

Ma.Myriam

2024 年 5 月 6 日

2024 年 5 月に 1 泊滞在

Gerencia de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 27 日)

Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad.

10/10 (非常に良い)

Maricruz

2024 年 4 月 12 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Excelente servicio

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 13 日)

Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, será un placer recibirles y atenderles nuevamente en esta su casa, reciban un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

8/10 (良い)

Anatolio

2024 年 4 月 9 日

2024 年 4 月に 2 泊滞在

Gerencia de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)

2/10 (非常に不満)

TRACIE

2024 年 4 月 8 日

2024 年 4 月に 2 泊滞在

Gerencia de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)

Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en evaluarnos, nos hubiera gustado mucho saber si hubo alguna situación que no haya sido de su agrado para poder revisarlo y tomarlo en cuenta en la mejora de nuestros servicios, la satisfacción de nuestros clientes es la base del éxito de nuestra empresa, sin embargo esperamos seguir contando con su preferencia en un futuro no muy lejano.CordialmenteDepartamento de Calidad

8/10 (良い)

Hugo Rodrigo

2024 年 4 月 8 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Falta zonas para fumadores y el internet ponerlo ya incluído..el de la habitación

2024 年 4 月に 4 泊滞在

Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 10 日)

Buenos días Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, contamos con 1 zona de fumadores, esto de acuerdo a la ley Federal para el control del tabaco, estaremos compartiendo su sugerencia en cuanto al Internet incluido en la habitación con el área correspondiente para su consideración, será un placer recibirles y atenderles nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 (非常に良い)

Amarilis

家族旅行

2024 年 4 月 5 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Had a great time. Hotel is very nice and everyone working there was kind and helpful.

2024 年 3 月に 6 泊滞在

Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 6 日)

Good morning Dear Client, We very much appreciate your visit and valuable time that you dedicated to sharing your comment and evaluation. We are very pleased to know that you enjoyed an excellent stay at our hotel. It will be a pleasure to receive you and serve you again in this your home. Please receive a cordial greeting.Atte.- Quality Department

8/10 (良い)

amanda

家族旅行

2024 年 4 月 3 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

気になった点 : 施設のコンディションと設備

Pros: The property is beautiful and very well maintained, rooms were clean and staff was very attentive and kind. The food was very good and so were the drinks, bartenders were amazing and service in the restaurants was excellent. The views on the beach and from the infinity pool are spectacular. Can’t beat the sunsets in Ixtapa. It’s a short walk to the pier where there are shops and water taxis over to Isla Ixtapa. The coffee bar was a nice treat and the lady working there was always so kind. Cons: I will preface this by saying; We went during Holy Week and it was very crowded. You had to get a chair by 7am or there was nowhere to sit. However I feel this would be the situation at any resort during such a busy week. You also had to get in a line by 8am to get a reservation for dinner. All of the hot tubs on the property are adult only and they never opened the swim up bar while we were there - those were two amenities that I specifically looked for when I booked the trip. We went over to the sister resort a few times to use the swim up bar but the chair situation existed there as well. It also is less Americanized than other resorts I’ve been to and this isn’t necessarily a con, my kids got to experience a lot of Spanish and understand what it feels like to actually be in a foreign country. However none of the activities were translated to English which made it hard for them to participate.

2024 年 3 月に 6 泊滞在

Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 3 日)

Good morning Dear Customer;We greatly appreciate your visit and the valuable time you spent sharing your experience at our hotel. We will gladly take into account the comments you make so that your next vacation is more pleasant than the current one. It will be a pleasure to continue having your preference.CordiallyQuality Department

10/10 (非常に良い)

Victor

2024 年 4 月 2 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Excelente

2024 年 3 月に 3 泊滞在

Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 3 日)

Buenos días Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, nos complace mucho saber que disfrutaron de una excelente estancia en nuestro hotel, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 (非常に良い)

Peter

家族旅行

2024 年 3 月 31 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

The front desk staff, facilities, food and amenities are excellent. The setting is spectacular and the friendliness and helpfulness of all the employees made for a most enjoyable experience.

2024 年 3 月に 7 泊滞在

Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)

Good afternoon Dear Client;We greatly appreciate his visit and valuable time that he dedicated to sharing his comments and evaluations with us. It will be a pleasure to receive and serve you again in this your home. Please receive a cordial greeting.Atte.- Quality Department

10/10 (非常に良い)

ALFREDO

2024 年 3 月 29 日

2024 年 3 月に 3 泊滞在

Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)

Buenas tardes Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, nos alegra mucho saber que disfrutó de sus vacaciones, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 (非常に良い)

Miguel

2024 年 3 月 26 日

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備

Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 27 日)

Buenos días Estimado Cliente;Muchas gracias por su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, será un placer seguir contando con su preferencia en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte:- Departamento de Calidad

6/10 (普通)

Blanca

2024 年 3 月 24 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Desafortunadamente al hotel calidad en los servicios, los huéspedes tiene que estacionar su coche, para el espectáculo nocturno hay que ir a otro hotel. Tiene. Poco personal. Los alimentos son buenos pero les falta calidad para ser Grand.

2024 年 3 月に 2 泊滞在

Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)

Buenas tardes Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su opinión y valoración, estaremos tomando en cuenta sus observaciones que nos hace para en conjunto con los Gerentes responsables implementar mejoras en nuestros servicios, esperamos que un futuro no muy lejano nos visite nuevamente, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa.Cordialmente Departamento de Calidad

10/10 (非常に良い)

Dafne

カップルで旅行

2024 年 3 月 22 日

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Excelente opción para pasar tiempo en pareja, disfrutar de excelente comída y gran atención por parte de todo su staff desde la llegada hasta la salida. Definitivamente volveremos.

2024 年 3 月に 1 泊滞在

Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 23 日)

Buenas tardes Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, nos complace saber que le gustaron los alimentos y el servicio profesional de todos nuestros colaboradores, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, CordialmenteDepartamento de Calidad

8/10 (良い)

EDITH ALELY

カップルで旅行

2024 年 3 月 21 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Nos encantaron las actividades que nos ofrecen.No nos gustó que nos tuvieron esper

2024 年 3 月に 3 泊滞在

Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)

Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, nos alegra saber que las actividades que ofrecemos fueron de su agrado, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa.CordialmenteDepartamento de Calidad

10/10 (非常に良い)

DEREK

2024 年 3 月 20 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Great location.

2023 年 12 月に 12 泊滞在

Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)

Good morning Dear Customer;Thank you very much for his visit and valuable time that you dedicated to sharing your comments and evaluations, it will be a pleasure to continue having his preference in the not too distant future in this your home.CordiallyQuality Department

4/10 (不満)

pepe

2024 年 3 月 15 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Don't go to the massage and mi mini bar was filled twice in 5 days.

2024 年 3 月に 5 泊滞在

Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 15 日)

Buenas tardes Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su experiencia, nos hubiera gustado mucho nos diera a conocer estas observaciones durante su estancia para poder solucionarlas de manera oportuna, de antemano le ofrecemos una sincera disculpa y lo invitamos a regresar nuevamente a esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte:- Departamento de Calidad

8/10 (良い)

BEVERLEY

2024 年 3 月 12 日

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備

As usual there are a number of staff that do not speak English and do not even try. The rest of the staff are 5 star. If there is a billing problem no one knows who is in charge and run for cover. The front office staff cannot come to a solution that is fair to all.

2024 年 3 月に 2 泊滞在

Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 13 日)

Good morning Dear Customer;We very much appreciate your visit and the valuable time you spent sharing your experience and evaluation with us. We informed you that your observations will be taken into account to improve the language of our collaborators and the billing process. It will be a pleasure to continue counting on your preference in a not too distant future in this your house, receive a cordial greeting.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2024 年 3 月 12 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Buenas instalaciones

2024 年 3 月に 3 泊滞在

Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 12 日)

Buenos días Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, nos complace saber que le gustaron mucho las instalaciones, continuaremos esforzándonos para mantener la calidad que nos caracteriza, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, cordialmente.

8/10 (良い)

ernesto

カップルで旅行

2024 年 3 月 11 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 3 月に 2 泊滞在

Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 11 日)

Buenos días Estimado Cliente;Muchas gracias por su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, será un placer seguir contando con su preferencia en un futuro no muy lejano en esta su casa, reciba un cordial saludo.

4/10 (不満)

Doc

グループ旅行

2024 年 3 月 4 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Al llegar dejé unos lentes Bvlgary en recepción, solo estaba la chica que me atendió pues era lunes, Osea no había más clientes, obvio ella los tomó y jamás accedieron a dejarme ver la única cámara que tienen!!

2024 年 2 月に 2 泊滞在

Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 6 日)

Buenos días Estimado Cliente;Muchas gracias por su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario, lamentamos mucho su articulo extraviado pero usted comprenderá que es un área pública y cualquier otro cliente pudo haberlos tomado, tenga la seguridad cuando nuestro personal encuentra algo lo lleva al área de objetos extraviados para su posterior entrega al dueño, no podemos culpar al personal si no se tienen las pruebas suficientes, reciba un cordial saludo.

10/10 (非常に良い)

Maria Fernanda

家族旅行

2024 年 3 月 2 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Nos encantó la atención de todo el personal, la comida del desayuno y la cafetería super rico :)

2024 年 2 月に 1 泊滞在

Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 2 日)

10/10 (非常に良い)

Alberto、Vancouver

2024 年 3 月 1 日

2024 年 2 月に 2 泊滞在

Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 23 日)

8/10 (良い)

Timothy Jon

2024 年 3 月 1 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 2 月に 7 泊滞在

Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 2 日)

6/10 (普通)

Jennifer

カップルで旅行

2024 年 2 月 29 日

良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備

気になった点 : スタッフとサービス

2024 年 2 月に 3 泊滞在

Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 1 日)

Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, nos hubiera gustado saber si hubo alguna situación que no haya sido de su agrado para poder revisarla y considerarla para implementar acciones de mejora en nuestros servicios, de antemano, esperamos seguir contando con su preferencia, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa.CordialmenteDepartamento de Calidad

10/10 (非常に良い)

Teresa

カップルで旅行

2024 年 2 月 28 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Beautiful resort.

2024 年 2 月に 9 泊滞在

Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 28 日)

Good afternoon Dear Client;We greatly appreciate your visit and the valuable time you spent sharing your comment and evaluation with us. It will be a pleasure to welcome you and serve you again in this your home.CordiallyQuality Department

10/10 (非常に良い)

Irene

2024 年 2 月 28 日

良かった点 : 施設のコンディションと設備

Muy bien todo

2024 年 2 月に 2 泊滞在

Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 4 日)

Apreciable cliente, buenas tardes,Muchas gracias por su visita y tiempo que dedicó en compartir sus comentarios y valoración acerca de su reciente estancia con nosotros, nos complace saber que nuestros servicios fueron de su total agrado, será un placer volverle a recibir nuevamente en esta su casa, saludos cordiales.Atte.- Departamento de Calidad.

6/10 (普通)

Fernando

家族旅行

2024 年 2 月 27 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度

Terrible early check policy

2024 年 2 月に 3 泊滞在

Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 28 日)

Good afternoon Dear Client;We very much appreciate your visit and valuable time that you dedicated to sharing your evaluation with us. We would have liked you to share a little more of the details of what you did not like so that we could consider it and improve our services. It will be a pleasure to receive you and serve you again on this occasion. home.CordiallyQuality Department

10/10 (非常に良い)

Ma Del Socorro

小さなお子様連れの家族旅行

2024 年 2 月 27 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Unicamente q no puedes pasar ni al estacionomiento antes de 1.30 yo habia ido anteriormente y tenias axeso ahora cambiaron las reglas llegue 1.10 y un calor terrible y con niños q hasta de malas se ponen lo unico malo

2024 年 2 月に 3 泊滞在

Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 27 日)

Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, lo tomaremos mucho en cuenta para implementar acciones y mejorar nuestros servicios, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa.CordialmenteDepartamento de Calidad

8/10 (良い)

Donna

2024 年 2 月 22 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス

The buffet food was subpar. The specialty restaurants were decent.

2024 年 2 月に 4 泊滞在

Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 23 日)

Good morning Dear Customer;We very much appreciate your visit and valuable time that you dedicated to sharing your opinion and evaluation. We would have liked you to approach our Captain of the buffet restaurant so that we could provide you with other food options. It will be a pleasure to receive you and serve you again in this your home.CordiallyQuality Department

10/10 (非常に良い)

Rudy

家族旅行

2024 年 2 月 20 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Love everything about the place

2024 年 1 月に 1 泊滞在

Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 20 日)

10/10 (非常に良い)

Alan Pablo

カップルで旅行

2024 年 2 月 19 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Muy agradable todo, volvería a regresar, lo tiene todo

2024 年 2 月に 4 泊滞在

Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 20 日)

6/10 (普通)

Erika

カップルで旅行

2024 年 2 月 19 日

良かった点 : 清潔度

気になった点 : 設備とサービス

They advertise as a more adullt resort but there were children on the bar cave in the pool. Also they don’t include a La carte dining every night with your stay and you have to wake up by 8am to reserve your dinner. Very inconvenient

2024 年 2 月に 3 泊滞在

Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 19 日)

Good afternoon Dear Client;We very much appreciate your visit and valuable time that you dedicated to sharing your opinion and evaluation. We inform you that our hotels are family-friendly, which is why you were able to observe minors in the areas, but we have exclusive areas for adults only. It will be a pleasure to receive and serve you. again in this his house.CordiallyQuality Department

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

2024 年 2 月 14 日

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Demasiado estrictos con la políticas, de flojera si vienes a relajarte

2024 年 2 月に 3 泊滞在

Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 15 日)

Buenos días Estimado Cliente;Apreciamos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, nos hubiera gustado saber si hubo alguna situación que no haya sido de su agrado para poder tomarlo en cuenta y mejorar nuestros servicios, sin embargo será un placer poder contar con su apreciable visita nuevamente a esta su casa.CordialmenteDepartamento de Calidad

8/10 (良い)

BRAYDON

カップルで旅行

2024 年 2 月 10 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Food was great for our 10 night stay. Waiters and staff were very helpful and kind. Overall great stay!

2024 年 1 月に 10 泊滞在

Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 12 日)

Good morning Dear Customer;We very much appreciate your visit and valuable time that you dedicated to sharing your comment and evaluation. We are very pleased to know that you had a very pleasant stay. It will be a pleasure to receive you and serve you again in this your home. Please receive a cordial greeting.Atte.- Quality Department

10/10 (非常に良い)

Luis

カップルで旅行

2024 年 2 月 10 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Onevof the beat place I have been, I been everywhere. My AKA es Mr. WORLDWIDE!

2024 年 2 月に 6 泊滞在

Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 10 日)

Good morning Dear Mr. WORLDWIDE;We very much appreciate your visit and the valuable time you spent sharing your review with us. We are very pleased to know that you enjoyed a very pleasant stay. It will be a pleasure to welcome you and serve you again in this home. Please receive a cordial greeting.Atte.- Quality Department

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