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ホテルデイ プラス花蓮 (承億文旅花蓮山知道飯店)の口コミ

3.5 out of 5
ホテルデイ プラス花蓮 (承億文旅花蓮山知道飯店)
No.39 Guolian 1st Road, Hualien City, Hualien County

口コミ

8.4

とても良い

評価 10 - 689 件の口コミ中 310 件が非常に良い" "
評価 8 - 689 件の口コミ中 258 件が良い" "
評価 6 - 689 件の口コミ中 80 件が普通" "
評価 4 - 689 件の口コミ中 29 件が不満" "
評価 2 - 689 件の口コミ中 12 件が非常に不満" "

8.6/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

8.4/10

設備とサービス

8.4/10

施設のコンディションと設備

8.6/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

kazuo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
自転車を借りられて大変良かったよ
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Hotelday Plusからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 12 日)
親愛なる旅行者、こんにちは。レストランを愛してくれてありがとう。あなたの評価メッセージが私たちに励ましを与えています私たちは成長する力を持っています。私はあなたが再び滞在する機会があることを願っています。最高のスペースとサービスでお客様をお迎えします。私は花蓮で再びお会いできることを楽しみにしています。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
個人旅行にgood!
花蓮駅前で、かつバスターミナルのすぐ前なので、アクセスは最高によい。市街から離れているので、ショッピングには不便だが、食べる所はたくさんある。個人旅行にはgood です。
2024 年 1 月に 1 泊滞在
飯店管理人員からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
Thank you so much for coming, We wish to express our grateful appreciation, and hope to see you again in near future.

8/10 (良い)

Chie

家族旅行
良かった点 : 清潔度
トイレの足元のスペースが狭かったことが残念でした。便座の向きが90度違っていたら良かったと思いました。洗面台に水を貯めるための栓が壊れていました。それ以外は快適で過ごしやすかったです！
2024 年 1 月に 1 泊滞在
飯店管理人員からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
Thank you so much for coming, We wish to express our grateful appreciation, and hope to see you again in near future.

10/10 (非常に良い)

Mitsunobu

2023 年 12 月に 2 泊滞在
飯店管理人員からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 29 日)
親愛的旅人您好，感謝您撥冗給予我們評價，往後我們會繼續努力提供每一位旅人舒適的住宿環境。期待您的再度光臨，一起與我們共享花蓮的美好風光。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2度目の宿泊。 前回同様、快適に過ごせました。 駅近で小綺麗、必要な物もありオススメです。 花蓮の中心部からは遠いですが、一回4時間の無料自転車が利用できます。ただ、これが少々ガタがきているのが難点。
2020 年 1 月に 1 泊滞在
花蓮山知道からの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 24 日)
親愛なる旅行者、この評価メッセージが私たちには励ましと成長する力を与えています。私たちはお客様が再び滞在する機会を願っています。お客様に最高のスペースとサービスをお迎えします。花蓮で再びお会いできることを楽しみにしています。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 客室の快適度
場所重視
駅前なので、便利。夜市までは遠い。　今回は、レンタカーを返す予定だったので、ここを選んだ。 バスタブがあり、嬉しかったが、ちょっと狭い。総合的には、ちょっと高いだろうなと感じた。
2019 年 8 月に 1 泊滞在
承億文旅花蓮山知道からの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 21 日)
親愛なる旅行者、あなたの評価メッセージが私たちに励ましを与えています 私たちは成長する力を持っています。私はあなたが再び滞在する機会があることを願っています。最高のスペースとサービスでお客様をお迎えします。私は花蓮で再びお会いできることを楽しみにしています。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
花蓮駅から歩いて５分位の大変便利な立地でした。ロビーは改装したてのデザイナーズホテルと言った印象です。花蓮観光には便利だと思いました。
2019 年 4 月に 1 泊滞在
花蓮山知道からの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 6 日)
親愛なる旅行者、こんにちは。レストランを愛してくれてありがとう。あなたの評価メッセージが私たちに励ましを与えています 私たちは成長する力を持っています。私はあなたが再び滞在する機会があることを願っています。最高のスペースとサービスでお客様をお迎えします。私は花蓮で再びお会いできることを楽しみにしています。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とてもよかったです。朝食も美味しいかったです
2019 年 4 月に 1 泊滞在
花蓮山知道からの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 6 日)
親愛なる旅行者、こんにちは。レストランを愛してくれてありがとう。あなたの評価メッセージが私たちに励ましを与えています 私たちは成長する力を持っています。私はあなたが再び滞在する機会があることを願っています。最高のスペースとサービスでお客様をお迎えします。私は花蓮で再びお会いできることを楽しみにしています。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2018 年 10 月に 3 泊滞在
yeliz,chenからの返信 (投稿日 : 2018 年 10 月 25 日)
親愛的旅人您好： 謝謝您對飯店的喜愛，您的評分留言給予我們的鼓勵，讓我們有成長的動力，希望您有機會可以再到花蓮山知道來入住，我們將會用最好的服務來接待您！

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 8 月に 1 泊滞在
yeliz,chenからの返信 (投稿日 : 2018 年 8 月 23 日)
親愛的旅人您好： 謝謝您對花蓮山知道的喜愛，您文中的評分、留言讓我們有成長的動力及帶給我們鼓勵，非常感謝您的用心！希望您有機會可以再到山知道來入住！我們會用最好的空間及服務來接待您：）

8/10 (良い)

koroyuki、台湾新竹市

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2017/12/11に一泊した。花蓮駅のほぼ駅前にあり便利。チェックインアウトは親切でスピーディー。英語はほぼ通じた。客室は新しくきれいで静か。私は借りなかったが、ホテルにレンタル自転車あると言っていた。
2017 年 12 月に 1 泊滞在
業者からの返信 (投稿日 : 2017 年 12 月 15 日)
親愛的旅人 您好~ 很謝謝您在此留言，並給予我們肯定、支持及鼓勵，希望您有機會可以再到山知道來入住!我們會最好的空間及服務來接待您~

8/10 (良い)

Machiko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
良い意味で普通
駅から近く、ホテルで自転車を借りられるので選びました。不満は全く無いけど感動するほど良い点も思い浮かばない(^｡^)ホテルの対応は良いほうでした♪
2017 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

エリー、台北

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
駅に近くて朝食も美味しい
朝食がビュッフェスタイルで、想像していた以上にホテルらしくて満足です。駅からも近く最終日の滞在に最適でした。
2017 年 7 月に 1 泊滞在
Peggyからの返信 (投稿日 : 2017 年 8 月 22 日)
Hi エリー, thank you for the compliment and recommendation. We look forward to seeing you soon. Wish you have a nice trip.

10/10 (非常に良い)

半額王子、日本

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
駅前の綺麗で便利なホテル
到着が遅くても駅前なので便利です。設備もおしゃれでキレイです。朝食もとても美味しく頂きました。ホテルのレンタル自転車で夜市にも行けます。また利用すると思います。
2017 年 7 月に 1 泊滞在
Peggyからの返信 (投稿日 : 2017 年 8 月 22 日)
Hi 半額王, thank you for the compliment and recommendation. We look forward to seeing you soon. Wish you have a nice trip.

10/10 (非常に良い)

Bingshui

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent hotel for the price.
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

YA CHI

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
服務好，環境佳，衛生乾淨，早餐多樣化，會推薦給朋友。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
承億文旅‧花蓮山知道からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 4 日)
親愛的YA CHI貴賓 您好：感謝您入住承億文旅花蓮山知道，並撥冗為我們填寫住宿評鑑。首先感謝您對山知道給予肯定。也謝謝您喜歡花蓮這片後山的喜愛。這邊也會繼續提升飯店的品質。歡迎您常到花蓮山知道來入住，我們將會用最好的服務來接待您！承億文旅‧花蓮山知道全體同仁敬上

10/10 (非常に良い)

Sui Oi Sandy

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
值得推介的飯店
2024 年 3 月に 2 泊滞在
承億文旅‧花蓮山知道からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 30 日)
親愛的Sui Oi Sandy  貴賓 您好：感謝您入住承億文旅花蓮山知道，並撥冗為我們填寫住宿評鑑。首先感謝您對山知道給予肯定。也謝謝您喜歡花蓮這片後山的喜愛。這邊也會繼續提升飯店的品質。歡迎您常到花蓮山知道來入住，我們將會用最好的服務來接待您！承億文旅‧花蓮山知道全體同仁敬上

8/10 (良い)

Hao-Chien

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
清幽，服務好，有配合的腳踏車租借，讚
2024 年 3 月に 1 泊滞在
承億文旅‧花蓮山知道からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 27 日)
親愛的Hao-Chien貴賓 您好：感謝您入住承億文旅花蓮山知道，並撥冗為我們填寫住宿評鑑。首先感謝您對山知道給予肯定。也謝謝您喜歡花蓮這片後山的喜愛。這邊也會繼續提升飯店的品質。歡迎您常到花蓮山知道來入住，我們將會用最好的服務來接待您！承億文旅‧花蓮山知道全體同仁敬上

10/10 (非常に良い)

HSIAOPING

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
乾淨，安靜，非常喜歡～
2024 年 3 月に 1 泊滞在
承億文旅‧花蓮山知道からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 27 日)
親愛的HSIAOPING 貴賓 您好：感謝您入住承億文旅花蓮山知道，並撥冗為我們填寫住宿評鑑。首先感謝您對山知道給予肯定。也謝謝您喜歡花蓮這片後山的喜愛。這邊也會繼續提升飯店的品質。歡迎您常到花蓮山知道來入住，我們將會用最好的服務來接待您！承億文旅‧花蓮山知道全體同仁敬上

8/10 (良い)

SHIH HAN

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
就在火車站旁 租車交通都很方便！飯店早餐餐點樣式不多，算整潔乾淨！櫃檯人員都很親切！
2024 年 2 月に 1 泊滞在
承億文旅‧花蓮山知道からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 29 日)
親愛的SHIH HAN 貴賓 您好：感謝您入住承億文旅花蓮山知道，並撥冗為我們填寫住宿評鑑。首先感謝您對山知道給予肯定。也謝謝您喜歡花蓮這片後山的喜愛。這邊也會繼續提升飯店的品質。望您有機會可以再到花蓮山知道來入住，我們將會用最好的服務來接待您！承億文旅‧花蓮山知道全體同仁敬上

4/10 (不満)

Chengkang

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在
承億文旅‧花蓮山知道からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 31 日)
親愛的美蘭貴賓 您好：感謝您入住承億文旅花蓮山知道，並撥冗為我們填寫住宿評鑑。如您有任何需求皆可以第一時通知服務人員，我們會立即為您協助處理。再次向您致上歉意並感謝您的意見提供。望您有機會可以再到花蓮山知道來入住，我們將會用最好的服務來接待您！承億文旅‧花蓮山知道全體同仁敬上

10/10 (非常に良い)

Joshua

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 2 泊滞在
承億文旅‧花蓮山知道からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 25 日)
親愛的Joshua 貴賓 您好：感謝您入住承億文旅花蓮山知道，並撥冗為我們填寫住宿評鑑。這邊也會繼續提升飯店的品質。望您有機會可以再到花蓮山知道來入住，我們將會用最好的服務來接待您！承億文旅‧花蓮山知道全體同仁敬上

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
房間一進去有潮濕發霉味，內部牆壁有發霉問題以及壁紙剝落，撇除硬體缺失外其餘都表現不錯
2024 年 1 月に 1 泊滞在
承億文旅‧花蓮山知道からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 25 日)
親愛的Anonymous貴賓 您好：感謝您入住承億文旅花蓮山知道，並撥冗為我們填寫住宿評鑑，並告知我們飯店需改進之處。首先感謝您對山知道給予肯定。這邊也會繼續提升飯店的品質。文內提及發霉味的狀況，我們會請服務人員加強房間的設備維護與保養，也會加強寢部人員的教育訓練，以防類似事件再發生。如您入住期間有任何問題皆可以直接向服務人員反映，我們會第一時間為您處理。望您有機會可以再到花蓮山知道來入住，我們將會用最好的服務來接待您！承億文旅‧花蓮山知道全體同仁敬上

10/10 (非常に良い)

Wendy

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The property is clean and model, and with a decent breakfast in the morning, make my whole journey in 花蓮 very comfortable and enjoyable. The hotel just next to bus transit and train stations, very convenient to every place I visit
2024 年 1 月に 3 泊滞在
MINからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 15 日)
Dear traveler, hello:Thanks for your comments and ratings, which give us recognition, support and encouragement. I hope you have the opportunity to visit Hotelday Plus hualien again. We will provide the best service to you!

2/10 (非常に不満)

Aaron

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Beware
Beware. This hotel is terrible. The rooms are not clean, paint coming off the wall, dirty carpet. Avoid at all costs
2024 年 1 月に 1 泊滞在
飯店管理人員からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
Thank you so much for coming, We wish to express our grateful appreciation, and hope to see you again in near future.

8/10 (良い)

Winki

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
房間很大，附大書桌，惟行李架附近走動空間狹窄及淋浴空間燈光不足，另外很貼心備有耳塞
2023 年 12 月に 1 泊滞在
飯店管理人員からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 26 日)
親愛的旅人您好，感謝您撥冗給予我們評價，往後我們會繼續努力提供每一位旅人舒適的住宿環境。期待您的再度光臨，一起與我們共享花蓮的美好風光。

8/10 (良い)

Yu Tung

2023 年 12 月に 2 泊滞在
飯店管理人員からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 26 日)
親愛的旅人您好，感謝您撥冗給予我們評價，往後我們會繼續努力提供每一位旅人舒適的住宿環境。期待您的再度光臨，一起與我們共享花蓮的美好風光。

10/10 (非常に良い)

Ludovic、Singapore

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Located a stone-throw away from the Hualien train station, the HotelDay has huge rooms, a very nice buffet breakfast and super friendly staff Everything to see & do in Hualien can be done on-foot from there A must stay when visiting Hualien (this is my 2nd stay!)
2023 年 11 月に 3 泊滞在
飯店管理人員からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 27 日)
Thank you so much for coming, We wish to express our grateful appreciation, and hope to see you again in near future.

8/10 (良い)

Fangyu

2023 年 11 月に 1 泊滞在
飯店管理人員からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 27 日)
親愛的旅人您好，感謝您撥冗給予我們評價，往後我們會繼續努力提供每一位旅人舒適的住宿環境。期待您的再度光臨，一起與我們共享花蓮的美好風光。

6/10 (普通)

Ching-Jung

グループ旅行
下次不會考慮住這間
地點好 接待有禮 但是房間水龍頭 廁所門都有些微故障 (不影響功能的固定鬆脫) 枕頭完全沒有支撐度 要多一個枕頭也無庫存可提供
2023 年 11 月に 1 泊滞在
飯店管理人員からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 16 日)
親愛的旅人您好，感謝您撥冗給予我們評價，往後我們會繼續努力提供每一位旅人舒適的住宿環境。期待您的再度光臨，一起與我們共享花蓮的美好風光。

10/10 (非常に良い)

HUEI-PING

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
為馬拉松參賽者提早準備餐盒超讚的
2023 年 11 月に 1 泊滞在
飯店管理人員からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 16 日)
親愛的旅人您好，感謝您撥冗給予我們評價，往後我們會繼續努力提供每一位旅人舒適的住宿環境。期待您的再度光臨，一起與我們共享花蓮的美好風光。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在
飯店管理人員からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 8 日)
親愛的旅人您好，感謝您撥冗給予我們評價，往後我們會繼續努力提供每一位旅人舒適的住宿環境。期待您的再度光臨，一起與我們共享花蓮的美好風光。

10/10 (非常に良い)

YI CHIEH

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
貼心的服務
2023 年 11 月に 2 泊滞在
飯店管理人員からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 8 日)
親愛的旅人您好，感謝您撥冗給予我們肯定，往後我們會繼續努力提供每一位旅人舒適的住宿環境。期待您的再度光臨，一起與我們共享花蓮的美好風光。

6/10 (普通)

PUI NING

良かった点 : スタッフとサービス
相同真實有大差異，住係ok正常，不過我訂嘅係行政套房，相睇好靚，入到房就失望。間房浴室冇窗(vs相好大嗰窗)，牆紙舊同有爛，廁所牆都一達達，唔知點解放部抽濕機，唔係加濕器或空氣淨化機。好嘅係隔音好，近花蓮火車站
2023 年 10 月に 1 泊滞在
飯店管理人員からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 2 日)
親愛的旅人您好，感謝您撥冗給予我們評價，往後我們會繼續努力提供每一位旅人舒適的住宿環境。期待您的再度光臨，一起與我們共享花蓮的美好風光。

8/10 (良い)

raymond

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
Next to train station
2023 年 10 月に 1 泊滞在
飯店管理人員からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 2 日)
Thank you for your reply, and we hope to see you again in the hotelday+

10/10 (非常に良い)

Jinhu

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 10 月に 1 泊滞在
飯店管理人員からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 2 日)
親愛的旅人您好: 謝謝您對我們飯店的讚許，很開心入住期間我們的服務讓您滿意，期待未來有機會可以再為您服務，敬祝您平安順心。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行
早餐用餐時間都空空的 感覺不好
2023 年 10 月に 1 泊滞在
業者からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 25 日)
親愛的旅人您好：謝謝您撥空為我們評語! 您的回饋讓我們知道我們還有很大的進步空間。我們會不斷的調整不足之處並且持續的加強訓練，讓每位旅客入住花蓮山知道時都可以好好享受旅程!再次感謝您的評語。祝福您平安順心！

6/10 (普通)

ChihHao

カップルで旅行, 家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
地理位置很好，謝謝
2023 年 10 月に 1 泊滞在
業者からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 25 日)
親愛的旅人您好:謝謝您對我們的喜愛，期待未來有機會可以再為您服務，敬祝您平安順心d(･･)b

10/10 (非常に良い)

ming-tsung

2023 年 10 月に 2 泊滞在
飯店管理人員からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 2 日)
親愛的旅人您好: 謝謝您對我們飯店的讚許，很開心入住期間我們的服務讓您滿意，期待未來有機會可以再為您服務，敬祝您平安順心。

6/10 (普通)

Yu Wen

家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
房間棉被潮濕空氣霉味重
一進門有很重的濕霉味，棉被很潮濕，空調是中央空調無法依照個人適合的溫度進行調整，冷氣口又剛好對著床頭方向吹，這樣的設計讓我和先生躺在床上看電視沒一會兒就冷到受不了⋯⋯ 請了櫃檯服務人員來處理，告知冷氣部分無法調整只能進行除濕，但有幫我們換兩床較乾爽的棉被來，服務態度和處理速度都算不錯，有稍稍安慰我們對於房內霉味潮濕的不悅感受。 但隔天起床我頭因此吹冷氣吹到很痛⋯ 希望承億可以改善這個問題，會讓住宿體驗更完美。
2023 年 10 月に 1 泊滞在
業者からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 16 日)
親愛的旅人 您好:感謝您為我們填寫入住後的評語，入住期間未達您的期望，我們非常抱歉，讓您留下不好印象，我們已經處理您文中所提及的回饋進行調整，客房也備有除濕機可使用，往後會更加注意客房細節。非常感謝您的回饋，也謝謝您對我們服務的認可，我們會不斷的調整不足之處，期待未來再為您服務。敬祝您平安

8/10 (良い)

Wing Sze

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great location and staff services but the room's cleanliness needs improving
2023 年 10 月に 1 泊滞在
業者からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 16 日)
親愛的旅人 您好:感謝您為我們填寫入住評語，入住期間未達您的期望，我們非常抱歉，讓您留下不好印象，，也非常感謝您喜愛我們的地理位置。我們已經處理您文中所提及的客房清潔度。往後我們會對客房清潔度更加細心，非常感謝您的回饋，期待未來再為您服務。敬祝您平安

2/10 (非常に不満)

WEN FANG

グループ旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 1 泊滞在
飯店管理人員からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 2 日)
親愛的旅人您好: 謝謝您對我們飯店的評分，我們會繼續努力，期待未來有機會可以再為您服務，敬祝您平安順心。

8/10 (良い)

Yuchi

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 1 泊滞在
飯店管理人員からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 2 日)
親愛的旅人您好： 謝謝您對飯店的喜愛，您的評分就是給予我們的鼓勵，讓我們有成長的動力，希望您有機會可以再到花蓮山知道入住，我們將會用最好的服務來接待您！

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
感覺地毯微不整潔，空間較小如果攜帶行李箱將不方便，其餘都很滿意
2023 年 9 月に 1 泊滞在
業者からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 15 日)
親愛的旅人您好謝謝您到花蓮山知道體驗住宿，您給予的評分與肯定是讓我們持續努力的動力，對於您的建議，我們將亦會納入未來開設新館的考量依據之一，謝謝您在此提供您寶貴意見。再次感謝您選擇入住花蓮山知道，期待未來再為您服務。敬祝您平安

10/10 (非常に良い)

YI WEN

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 1 泊滞在
飯店管理人員からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 2 日)
親愛的旅人您好，感謝您撥冗給予我們好評價，感謝您對於我們環境及地點給予肯定，往後我們也會繼續努力提供每一位旅人舒適的住宿環境。期待您的再度光臨，一起與我們共享花蓮的美好風光。

8/10 (良い)

AKIHISA

2023 年 9 月に 1 泊滞在
飯店管理人員からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 2 日)
親愛的旅人您好，感謝您撥冗給予我們好評價，感謝您對於我們環境及地點給予肯定，往後我們也會繼續努力提供每一位旅人舒適的住宿環境。期待您的再度光臨，一起與我們共享花蓮的美好風光。

8/10 (良い)

Hsing-Che

2023 年 9 月に 1 泊滞在
飯店管理人員からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 2 日)
親愛的旅人您好，感謝您撥冗給予我們好評價，感謝您對於我們環境及地點給予肯定，往後我們也會繼續努力提供每一位旅人舒適的住宿環境。期待您的再度光臨，一起與我們共享花蓮的美好風光。

8/10 (良い)

PEI HAN

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Chao Chih

2023 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

SAM

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It was typhoon period when I stayed. The room is quiet. It's also convenient around to get the food and station. The umbrella should be upgraded or replaced. The one I borrowed was broken when I went out during raining.
2023 年 7 月に 2 泊滞在