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彦根キャッスル リゾート & スパの口コミ

3.5 out of 5
彦根キャッスル リゾート & スパ
佐和町 1-8, 彦根市, 滋賀県

口コミ

9.4

最高に素晴らしい

評価 10 - 48 件の口コミ中 35 件が非常に良い" "
評価 8 - 48 件の口コミ中 11 件が良い" "
評価 6 - 48 件の口コミ中 2 件が普通" "
評価 4 - 48 件の口コミ中 0 件が不満" "
評価 2 - 48 件の口コミ中 0 件が非常に不満" "

9.4/10

清潔度

9.2/10

スタッフとサービス

9.4/10

設備とサービス

9.2/10

施設のコンディションと設備

口コミ

10/10 (非常に良い)

Yasuyuki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
2021 年 3 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

KIYOSHI

気になった点 : スタッフとサービス
親切さが足りない。
チェックインの時にGO toトラベル 利用したかったのになんの説明がなくチェックアウトの時に聞いたらチェックインの日の22時までにフロントに言わなければ利用出来ないと言われ割引料金されなかった。客が聞く前に説明があってもいいのでは？4000円近く損した。その分夕食に回したのに！それに夕食、ホテルのレストランでと思ってたのに利用出来なくて外へ店を探しまくった。一人なのでなんとか利用させて欲しかった。
2020 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

takako

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
地元の食材満載の朝ごはんが美味しいです。また是非泊まりたいと思いました。
余りの暑さに、時間より早めでしたがチェックインをお願いしたところ、お部屋に通して頂き一休みできました。涼んで元気を取り戻し、観光再開！　本当に助かりました。 お部屋も綺麗、そして朝ごはんが大変美味しかったです根城の目の前、行きたかったお店も近くでとても満足しました。
2020 年 9 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

KENJI

出張
コロナ下出張
2020 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
コロナの影響もあり、朝食ビュッフェは無かったですが、満足に過ごせました。 近辺では比較的価格が高いのも納得できる快適さでした。浴場からは彦根城が見え、満足でした。 清潔度も問題ないと思います。
2020 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

TAKAKO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ロケーション抜群の気持ち良いホテル
ロケーション抜群でコンパクトだけれど不足の無いホテル。お風呂からの眺めが最高です。温泉では無いのに何度も入りたくなる。お風呂上がりのドリンクサービスもゆったり素敵な眺望とともに楽しめて良かったです。
2020 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
大浴場でリフレッシュ。おすすめ！
部屋は狭いですが、大浴場が格別です。たまたまなのか、空いていました。リフレッシュできます。 朝食も品数が豊富で、おいしく頂きました。 大満足の滞在です。 また機会があればリピします。
2020 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

こや、千葉県

ペット同伴の旅行, 出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
周りの環境も良く、とてもゆっくり過ごすことが出来ました。朝、夕の食事もとても満足でした。今回2度目でしたがまた機会があれば利用したいです。
2020 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

takeshi

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
立地もスタッフのサービスも朝食も素晴らしかったです。また利用させていただきます。
2019 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

takeshi

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

toshiyuki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
朝食は品目数が多い割に、味は普通だった。安い部屋だとお城が見えない側になるかもしれない。お城に一番近いというのは真実と思うが、それでも歩くのには結構距離がある。自転車を無料で貸してくれる別のホテルがよいかもしれない。
2019 年 9 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
大変、快適でした
２回目の利用です。彦根城の隣です。ネットも適度に速く快適です。サウナや水風呂はありませんがお城を見ながらの入浴は最高です。
2019 年 9 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

kanetan、神奈川

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
清潔感がありサービスも良いです。お土産屋や飲食店も隣接しており便利です。お風呂から彦根城が見れて最高です。
2019 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
彦根城観光の拠点に最適
駅から歩ける距離だが、往復とも車で無料送迎していただいたので大変に助かった。彦根城関連の観光情報もあり、玄宮園ライトアップ情報と割引券販売を利用させていただいた。さらに、玄宮園までの片道を車で送ってくれたので時間を有意義に使えた。
2018 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋が狭かったけど、不満はない。
2019 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Yuji

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
部屋はもちろんながらホテル全体がとても清潔でした。部屋の床はピカピカに輝いていましたし、トイレ、バスなど完璧でした。 安心して滞在することができました。 一番印象的だったのは部屋からの眺望です。 大きな窓から眺める彦根城、時間を忘れてしまう程でした。 又、訪れたいホテルです。
2019 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

takeshi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

みなみ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
立地も館内の設えもとてもよくお部屋もきれいに整えられていました。朝食も満足しています。全体にスタッフの方々の目が行き届いている感じがしました。彦根に行く方には是非おすすめしたいです。
2018 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ちぃま、kanagawa, jp

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
立地抜群！料理も満足！なんといっても彦根城が窓に浮かんで見えるお部屋に感動しました！
2018 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

cedi、Miyagi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 9 月に 1 泊滞在
フロントマネージャー　三浦　弘行からの返信 (投稿日 : 2018 年 10 月 25 日)
この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 9 月に 2 泊滞在
フロントマネージャー　三浦　弘行からの返信 (投稿日 : 2018 年 10 月 25 日)
この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 9 月に 2 泊滞在
フロントマネージャー　三浦　弘行からの返信 (投稿日 : 2018 年 10 月 25 日)
この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 9 月に 1 泊滞在
フロントマネージャー　三浦　弘行からの返信 (投稿日 : 2018 年 10 月 25 日)
この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

10/10 (非常に良い)

harumi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
あかね雲と城見の湯
送迎車を出していただき、アロマのオシボリまでいただいて、もうその瞬間にサービスの質の高さがわかりました。城見の湯もあかね雲と城がすぐそこにあり、絵のように美しく貴重な経験ができました。落ち着いた雰囲気が何より素晴らしい。 朝食バイキングでは、和食をいただきましたが、いいお味でした。お魚三種、美味でした。とにかくゆっくりできました。
2018 年 8 月に 1 泊滞在
フロントマネージャー　三浦　弘行からの返信 (投稿日 : 2018 年 9 月 13 日)
この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。せっかく口コミ頂きましたが返信が大変遅くなってしまい誠に申し訳ございません。今回のご滞在ではたくさんのお褒めのお言葉を頂き感謝申し上げます。スタッフ一同、大変喜んでおります。今後も「素晴らしい」と思って頂ける様にサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

10/10 (非常に良い)

うさぎ、東京

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
城と風呂
彦根城中堀に面したホテル。清潔で快適、湯上がりドリンクなどもてなしの心にあふれている。堀の向こうに佐和口多聞櫓、さらに奥には天守の屋根を望みながらの入浴は最高。
2018 年 8 月に 1 泊滞在
フロントマネージャー　三浦　弘行からの返信 (投稿日 : 2018 年 8 月 18 日)
この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、彦根城を見ながらの入浴を「最高」とお書き頂き重ねてお礼申し上げます。当ホテルから見る彦根城はお城ファン以外の方も喜ばれており、リラックス出来るとお聞き致しております。今後も彦根城に負けないホテルを目指しサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
彦根城正面の素晴らしい旅館ホテル
一人旅の宿泊で朝食付きで利用しました、久しぶりの旅館です。彦根城を眺めながらの大浴場とその後の1杯無料のラウンジドリンク、ゆったりと寛がせて頂きました。朝食もバッフェ形式で種類も多く、地元ならではの食材も取り入れられており大変満足いたしました。清潔なお部屋で土曜日宿泊にもかかわらず￥11000以下は旅の思い出をさらに良いものにさせて頂きました。
2018 年 7 月に 1 泊滞在
フロントマネージャー　三浦　弘行からの返信 (投稿日 : 2018 年 8 月 16 日)
この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、口コミに「旅の思い出をさらに良いものに」とお書き頂いた事、スタッフ一同大変喜んでおります。今後も「素晴らしいホテル」と思って頂ける様にサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

10/10 (非常に良い)

Noumea626、京都市

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
シングルルームでリザーブしましたがチェックインの時に「空きが有りますのでツインにグレードアップさせて頂きます。」とのことで大変有難かった。2階の大浴場は浴室と洗い場が完全にセパレートされていて素晴らしかった。また、ライブリーラウンジではフリードリンクが有り、城のライトアップが眺められるテラス席で飲めるのも素晴らしい。また、1階にバリアフリーのレストルームがあるのも素晴らしい。此れだけのホテルに敢えてバリアブルボックスを設けて無いのは理由があると思った。 4年前の改装時には世界各地のホテルを回り参考にされてのではないかと思う。
2018 年 7 月に 1 泊滞在
フロントマネージャー　三浦　弘行からの返信 (投稿日 : 2018 年 8 月 1 日)
この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、たくさんのお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。今後も「素晴らしい」と思って頂ける様にサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent views and good placement for sightseeing, wonderful staff, super helpful and polite. Going to try to go back.
2021 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2019 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hoi Kei

2019 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Nice and comfy hotel, right in front of the castle area. Good breakfast also.
2019 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Joe、Hong Kong

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Can see the view of the castle when you are enjoying onsen and the longue bar. Room is very clean and tidy which gives you the feeling of relaxation and comfortable. Staff is very nice and friendly which say geetings for my birthday and prepare some gift which makes me feel surprised. Breakfast is very nice too which have lots of choices. Highly recommend to all of you! Will stay again next time when travel to Hikone!
2019 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Thhema、Hong Kong

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
酒店房間及温泉池晚上可以看到彥根城，別有一番風味。 到附近景點亦十分方便。 早餐和晚餐有特色，味道很好。
2019 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Larry、Montreal

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
This is a perfect hotel with great service, nice breakfast and super location.
2019 年 7 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

KYUNG MO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Nice experience for traditional Japan
Nice place to stay. The room is quite small as usual in Japan however, the service was quite good. Friendly staffs, free spa and drinks every evening were fantastic experience for me. The hotel also gave me a pick-up service from train station.
2019 年 4 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ChunHsien

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Comfortable superior hotel with castle view
Quick check-in, breakfast and dinner is very delicious, the hotel room has an excellent castle view, with the castle lighting when the cherry blossoms, the landscape is amazing.
2019 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Erik

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Onsen hotel with style and a view
Amazing hotel in every way, from we arrived to we left. Located with a view to the castle and the moat, the hotel couldn’t have had a better location. And they complete the experience with a tasteful decor, friendly manner, clean rooms with good WiFi, and an excellent breakfast. Be sure to try the onsen (hot bath) with a view to the castle after dark when it’s lit up.
2019 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

pascal

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 1 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Norm

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
This hotel adjacent to the Hikone Castle. There are great castle views from the large windows by the elevators. Rooms are small by Western standards but average for a Japanese hotel. The hotel staff are very helpful but many have minimal English language skills.
2018 年 11 月に 4 泊滞在