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ステイシティ・アパートホテル、ハイデルベルクの口コミ

3 out of 5
ステイシティ・アパートホテル、ハイデルベルク
Speyerer Straße 9, Heidelberg

口コミ

8.8

非常に良い

評価 10 - 710 件の口コミ中 354 件が非常に良い" "
評価 8 - 710 件の口コミ中 292 件が良い" "
評価 6 - 710 件の口コミ中 41 件が普通" "
評価 4 - 710 件の口コミ中 13 件が不満" "
評価 2 - 710 件の口コミ中 10 件が非常に不満" "

9.2/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

8.8/10

設備とサービス

9.2/10

施設のコンディションと設備

9.0/10

環境への配慮

口コミ

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

出張
Environment friendly hotel
I stayed in a 1-Bedroom Apartment which is cleaned once a week. For one person it is OK, however, if you stay with more persons in an apartment, I am not sure, if it's comfortable. Tee/Coffee in a room/apartment are not supplemented. If you need anything during your stay, you should ask for in the reception.
2023 年 8 月に 7 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
広くて清潔なホテル
とてもきれいなホテルでした。広くて清潔でコストパフォーマンスに優れています。中心街から少し離れていますが、近くのuバーンから10分おきに市内中心へ行けるのでアクセス問題ありませんでした。
2020 年 7 月に 1 泊滞在
Nadine Uhrigからの返信 (投稿日 : 2020 年 9 月 1 日)
Dear Guest, Thank you very much for taking the time to describe your impressions regarding your stay at Star Inn Hotel & Suites Premium Heidelberg, by Quality. Unfortunately it seems that our service couldn't exceed your expectations. Even though your comment is positive, your awarded points do not reflect your satisfaction. We hope to welcome you back one day and convince you with our service. Best regards, Your team at Star Inn Hotel & Suites Premium Heidelberg, by Quality

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋が綺麗で過ごしやすかった。
2020 年 2 月に 1 泊滞在
front deskからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 2 日)
Dear Guest, Thank you very much for taking the time to describe your impressions regarding your stay at Star Inn Hotel & Suites Premium Heidelberg, by Quality. We hope to welcome you back one day. Best regards, Your team at Star Inn Hotel & Suites Premium Heidelberg, by Quality

8/10 (良い)

traveler、日本

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
お水がいただけたのは　よかったが、　炭酸水だった。　Natural Waterを置いて欲しかった。　コーヒー設置と明記されていたが、　連泊したにもかかわらず　最初の日にしか　おかれていなかった。
2019 年 10 月に 2 泊滞在
front deskからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 21 日)
Dear Guest, Thank you very much for taking the time to describe your impressions regarding your stay at Star Inn Hotel & Suites Premium Heidelberg, by Quality. The coffee capsules are a welcome gift for our guests, also the bottle of water is for free. These are not included in the price for the stay and will not have a refill every day. Of course we always provide more capsules at the front desk for a small fee. Did you talk to our staff at front desk? We would have been happy to exchange your bottle of carbonated water with natural water. We hope to welcome you back one day. Best regards, Your team at Star Inn Hotel & Suites Premium Heidelberg, by Quality

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
シャワーの水量が十分にあったのが良かった。設備は新しい。スタッフは親切。
2019 年 7 月に 1 泊滞在
Star Inn Hotel & Suites Premium Heidelbergからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 20 日)
Dear Guest, Thank you very much for taking the time to describe your impressions regarding your stay at Star Inn Hotel & Suites Premium Heidelberg, by Quality. We very much appreciate your comments regarding your stay with us. It is always a pleasure to receive positive feedback. We will share your comments with the entire team and hope to welcome you back soon. Best regards, Your team at Star Inn Hotel & Suites Premium Heidelberg, by Quality

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
朝食が美味しかったです。 シャンパンが付いてたのには驚きました。
2019 年 6 月に 2 泊滞在
Your Star Inn Team Heidelbergからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 14 日)
Dear Guest, Thank you very much for taking the time to describe your impressions regarding your stay at Star Inn Hotel & Suites Premium Heidelberg, by Quality. We very much appreciate your comments regarding your stay with us. It is always a pleasure to receive positive feedback. We will share your comments with the entire team and hope to welcome you back soon. Best regards, Your team at Star Inn Hotel & Suites Premium Heidelberg, by Quality

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
施設そのものではありませんが、アクセス（最寄りバス停に関する情報、バスの頻度など）についての情報があるとより便利だと思いました。
2019 年 6 月に 3 泊滞在
Your Star Inn Team Heidelbergからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 14 日)
Dear Guest, Thank you very much for taking the time to describe your impressions regarding your stay at Star Inn Hotel & Suites Premium Heidelberg, by Quality. We very much appreciate your comments regarding your stay with us. It is always a pleasure to receive positive feedback. For any questions our staff at the front desk is always eager to help with information, especially regarding touristic matters and public transportation. We will share your comments with the entire team and hope to welcome you back soon. Best regards, Your team at Star Inn Hotel & Suites Premium Heidelberg, by Quality

8/10 (良い)

Ririka12、Osaka

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
英語での対応が出来たので助かった。
2019 年 4 月に 1 泊滞在
Your Star Inn Team Heidelbergからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 3 日)
Dear Guest, Thank you very much for taking the time to describe your impressions regarding your stay at Star Inn Hotel & Suites Premium Heidelberg, by Quality. We hope to welcome you back one day. Best regards, Your team at Star Inn Hotel & Suites Premium Heidelberg, by Quality

10/10 (非常に良い)

裕之

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
秋のニュルンベルク滞在
街中心部のロケーションが最高！建物自体は歴史を感じさせるが、欧州ホテルでは珍しくスリッパとシャンプー、リンスなどアニメティが充実。スタッフの笑顔も良かったです。
2018 年 9 月に 1 泊滞在
Front Deskからの返信 (投稿日 : 2018 年 9 月 24 日)
Dear Guest, Thank you very much for taking the time to describe your impressions regarding your stay at Star Inn Hotel & Suites Premium Heidelberg, by Quality. We very much appreciate your comments regarding your stay with us. It is always a pleasure to receive positive feedback. We will share your comments with the entire team. Best regards, Your team at Star Inn Hotel & Suites Premium Heidelberg, by Quality

8/10 (良い)

カコ、日本

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 8 月に 1 泊滞在
Front Deskからの返信 (投稿日 : 2018 年 8 月 13 日)
Dear Guest, Thank you very much for taking the time to rate your stay at Star Inn Hotel & Suites Premium Heidelberg, by Quality. Unfortunately it seems that our service could't exceed your expectations. Would you like to give us a detailed review and critics about your stay? We very much appreciate the feedback as they are an important information to improve our service. You can contact us anytime. We hope to welcome you back one day and convince you with our service. Best regards, Your team at Star Inn Hotel & Suites Premium Heidelberg, by Quality

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
清潔感がある。
建物が新しく、部屋も清潔感があった。駐車場も広く、車で来るには便利。フロントも笑顔で対応が丁寧だった。繁華街やハイデルベルク城までは距離があるが車があれば問題なし。近くに美味しいステーキ屋さんがあった。
2018 年 5 月に 1 泊滞在
Your Star Inn Teamからの返信 (投稿日 : 2018 年 5 月 26 日)
Dear Guest, Thank you for taking the time to review your recent stay at our hotel. On behalf of our entire team, we would like to apologize for failing to exceed your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you provided to make improvements to ensure we offer an exceptional experience for our guests in the future. Best regards,

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
部屋は最高
駅から33番のバスで向かいましたが、バスの本数が少ないのかかなり待ち、且つバス停からも少し歩くことになりました。最初から歩いたほうが早くついていたかと思います。ハイデルベルク城に行くのは26番のトラムを使うと便利です。部屋は非常によかったです。ベッドも硬さがちょうどよかったです。設備も新しくとても快適でした。特にバスタオルがふかふかで最高ですた。コーヒーメーカが備え付けでありますが、日本ではあまり見かけないタイプで、コーヒーエキスをセットして、水を入れて使うのですが、最初使用方法が解らず、冷蔵庫内の炭酸水をいれてしまうなど、失敗してしまいました。使い方があればよかったです。テレビではNHKの海外放送が視聴できます。とにかく部屋は最高によいホテルです。
Your Star Inn Teamからの返信 (投稿日 : 2018 年 5 月 26 日)
Dear Guest, Thank you very much for taking the time to describe your impressions regarding your stay at Star Inn Hotel & Suites Premium Heidelberg, by Quality . We very much appreciate your comments regarding your stay with us. It is always a pleasure to receive positive feedback. We will share your comments with the entire team. Best regards,

10/10 (非常に良い)

Randall

良かった点 : 清潔度
2024 年 5 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

JIN YOUNG

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
깨끗하고 편리함
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Melanie

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very convenient to the train and tram.
2024 年 5 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Susanne

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 7 泊滞在

8/10 (良い)

Johannes

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Juli

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Helene

家族旅行
Great place to stay
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tze Yi

カップルで旅行
良かった点 : 設備とサービス
Spacious, comfortable, clean and very close to main train station. Easy access to old town by bus or tram.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Nurlan O. からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Dear Guest, Thank you very much for your positive review and especially for the time you took to share with us your impressions of your stay. The whole team was very happy about your great feedback. There is nothing better for us than satisfied and happy guests who have felt comfortable with us and keep us in positive memory. We look forward to your next visit to the Staycity Aparthotels Heidelberg. Sincerely, Nurlan OrujluOperations Manager

10/10 (非常に良い)

Justine

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Nurlan O.からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Dear Guest, Thank you very much for your positive review and especially for the time you took to share with us your impressions of your stay. The whole team was very happy about your great feedback. There is nothing better for us than satisfied and happy guests who have felt comfortable with us and keep us in positive memory. We look forward to your next visit to the Staycity Aparthotels Heidelberg. Sincerely, Nurlan OrujluOperations Manager

10/10 (非常に良い)

Kemal

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Sehr gute Apart Hotel bis ich jetz gesehen habe Dankeschön
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Nurlan O. からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
xSehr verehrte Gast, es ist schön zu lesen, dass unser Team Ihnen einen gelungenen Aufenthalt bereiten konnte und Sie sich bei uns im Hause rundum wohlgefühlt haben. Es freut uns sehr, dass unser Hotel Ihren Geschmack in allen Bereichen getroffen hat und wir Sie vom Haus und von unseren Service-Dienstleistungen überzeugen konnten. Gern heißen wir Sie bald wieder im Staycity Aparthotels Heidelberg "Willkommen" und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Nurlan OrujluOperations Manager

10/10 (非常に良い)

Bert

良かった点 : 清潔度
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Nurlan O. からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Dear Guest, Thank you very much for your positive review and especially for the time you took to share with us your impressions of your stay. The whole team was very happy about your great feedback. There is nothing better for us than satisfied and happy guests who have felt comfortable with us and keep us in positive memory. We look forward to your next visit to the Staycity Aparthotels Heidelberg. Sincerely, Nurlan OrujluOperations Manager

10/10 (非常に良い)

Andrew

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Top service, clean and new
Excellent service. I left a tablet in my room and they called me to get my address, then mailed it to me a few days later. Hotel and room were also in top shape, super clean. I will definitely come back for my next trip to Heidelberg!
2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Karlheinz

2024 年 2 月に 2 泊滞在
Nurlan O. からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Sehr verehrter Gast,es ist sehr schade, dass Sie mit den Serviceleistungen unseres Hauses nicht zu 100 % zufrieden waren. Ihr Feedback weiß ich sehr zu schätzen; ist dieses doch für uns sehr hilfreich, um Ihnen und unseren zukünftigen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Unser freundliches Servicepersonal hätte Ihnen bei Fragen oder Wünschen vor Ort bestimmt sofort weiterhelfen können. Mit freundlichen GrüßenNurlan OrujluOperations Manager

10/10 (非常に良い)

Julio

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

CEVAT

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Nauman

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Business hotel away from the city
Smooth check-in. The room was on ground floor overlooking the parking but there was no noise. Clean & comfortable room. Breakfast was good but a little pricey @ Euro 16/person. 25 min by walk to city center but connected through tram 22 which takes only 8 min to the city center.
2024 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Laetitia

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Super séjour
Deuxième établissement Stay City dans lequel nous résidons. Toujours un formidable accueil, un grand confort dans les chambres. Le parking était super pratique. Très bon petit déjeuner. Un peu loin du centre-ville (40mn à pieds) mais sinon tout était super.
2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Nasser

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Nadine

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Aditya

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
We booked 2-studios and I was expecting both to be the same. The bigger room was without kitchen and the second one was smaller but with kitchen. Unfortunately, both the studios were located not only on different floors but also have different accesses either with lifts or stairs. They were located on 2-different buildings which were connected through a passage. Apart from that, rooms were clean. Toilet has no wash basin which doesn’t look logically correct. There are plenty of parking with an additional charges of 15 euros. Overall, it was a comfortable stay/
2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

instruments

2023 年 11 月に 14 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Gerhard

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Die Nähe zur Bahnstadt, gutes und sehr freundliches Personal.
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ricardo

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Ich fand den Aufenthalt großartig. Mega Frühstück, nettes Personal und nicht weit weg vom Bahnhof. Auch die Möglichkeit des Ladens meines Autos war sehr hervorzuheben.
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Regine

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Die Verkehrsanbindung war nicht optimal
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sabine

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Top
Hôtel avec toutes les commodités, je conseille
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Frank

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
War Schon öfters da. Die Zimmer sind klasse.
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sebastian

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Alles ok
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Therese

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Sehr gut und modern
2023 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Heelim

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

John

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It was convenient to both the train station and car rental which is why we booked it.
2023 年 10 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Verena

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
Vorneweg das Ambiente vom Hotel ist schön und auch die Zimmer sauber und neu eingerichtet. Etwas laut an der Hauptstraße. Personal leider eher pampig, Rechnung bekäme man wohl per email, Ausdruck scheinbar zu viel verlangt. Parken muss man im Voraus bezahlen - jetzt weiß ich auch warum ... waren abends noch essen und um 22 Uhr war der Parkplatz total überfüllt, mussten selbstständig einen Parkplatz außerhalb suchen. Auf Nachfrage am nächsten Morgen keine große Hilfe, das könne schon mal passieren, Rückerstattung der 15 Euro nicht möglich da der Vorgesetzte nicht da sei man könne das nicht entscheiden. Ich hatte über ebookers reserviert, Bezahlung vor Ort stand im Text, meine Kreditkarte wäre nur zur Sicherheit und Reservierung nötig. Vor Ort kam dann heraus dass ja schon bezahlt ist weil meine Karte belastet wurde. Angeblich läge das an ebookers ich hätte eben über booking oder direkt beim Hotel buchen müssen. also meine Schuld. Fand ich alles eher ein bisschen suspekt. Schade das Hotel hätte mit etwas mehr Kundenorientierung Potential
2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Lieve

2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Robert

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great use of space and function! Clean!
2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Krishna

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Fantastic. Was given a suite as they did not have the smaller rooms available.
2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Shaktisingh

2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

gianfranco、Syracuse

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 10 月に 1 泊滞在