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ホリデイ イン エクスプレス ホテル & スイーツ ハザード IHG ホテルの口コミ

2.5 out of 5
ホリデイ イン エクスプレス ホテル & スイーツ ハザード IHG ホテル
192 Corporate Dr, Hazard, KY

口コミ

8.0

とても良い

評価 10 - 283 件の口コミ中 116 件が非常に良い" "
評価 8 - 283 件の口コミ中 93 件が良い" "
評価 6 - 283 件の口コミ中 32 件が普通" "
評価 4 - 283 件の口コミ中 29 件が不満" "
評価 2 - 283 件の口コミ中 13 件が非常に不満" "

8.4/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

7.8/10

設備とサービス

8.0/10

施設のコンディションと設備

7.8/10

環境への配慮

口コミ

2/10 (非常に不満)

John

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
They charged more than was agreed. Then I checked my credit card bill and was double charged at 178.99 twice for 1 nights stay. They said it was Expedia's fault !!!!!!!!!
2024 年 5 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Jonathan

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rachel

2024 年 4 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

June

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ryan、harrodsburg

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Front desk agent was very nice. All other things were really nice as well. The room was very large, enough for a 3rd queen bed!
2024 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Shawn

出張
良かった点 : スタッフとサービス
Very nice and helpful people working there. Its been a couple of years since ive been to this hotel and it needs some maintenance.
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Beatrice

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The girl who checked me in was efficient, and very kind. I appreciated her offering me water. I’m traveling for difficult reasons, and she made my day easier.
2024 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Phyllis

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Carol

2024 年 1 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Storm

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、客室の快適度
Terrible Smell, horrible security
Rooms reeked of cigarette smoke. Door could be pulled open since it did not latch. Had to wedge a chair under handle and use top lock for safety. This was the second room after we had to switch from the smell in the first
2024 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Inez

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Kerry

2024 年 1 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Bill

良かった点 : 清潔度
Double charge
2023 年 12 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Jon

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
2023 年 12 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Valerie

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Our reservation was missing when we went to check in. I was able to show reservation on my phone to clerk, so we got our room and our rate eventually. The bathtub faucet dripped and the bathroom fan quit after a couple minutes of use. Though reported these issues did not get fixed.
2023 年 12 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Sandra

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 客室の快適度
The bed was uncomfortable but overall it was ok
2023 年 12 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Pamela

出張, カップルで旅行
The breakfast was amazing! The lady who handled the breakfast area was nice and very clean. The day staff was cool. We stayed 4 nights/ 3 days my hubby got food poisoning from a local restaurant. Our car broke down and in between all of this happening we never received housekeeping. And we had asked Night Shift for towel change out and toilet paper never received it. We ended up having to buy some. Just felt like Night Shift stayed on there phone or smoked the entire shift
2023 年 12 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Ritchie

気になった点 : 清潔度
2023 年 12 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

James

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 設備とサービス
Very uncomfortable beds! The bathroom door had a large hole on the inside.
2023 年 11 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Edward

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jeremy

2023 年 11 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Pamela

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Place sucks.
Nasty, run down. No service. No call from manager. Roaches
2023 年 11 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Frances

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Easy to get to places
2023 年 10 月に 3 泊滞在

4/10 (不満)

Summer

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
When I checked in the room I booked was not a “real” room booked per the front staff. She was kind but could not accommodate my request for the room booked. She could not even change our rooms to a joined room because she didn’t know even if the hotel had joined rooms. Let me say that I am traveling with 4 family members and requested a suite to have us all together because I had my 84 year old, feeble grandfather with dementia with us. Expedia sold me this room as advertised with pictures of a suite having a 1 bedroom king bed and a second room with 2 queen beds and couch. I was put into two separate rooms and charged an extra $10 for having an extra person. I am trying to work with Expedia to correct the situation and false advertisement. This property is decent in the area. I am typically not a “Karen” but due to the situation of having my grandfather with me, it made the stay very difficult and unsafe. Please note that we tried to find other accommodations at the last minute after checking in but there were none available in the area. You may want to check with hotel first on rooms available and if they are “real” before booking with Expedia at this location.
2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sam

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Christina

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2023 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

RICHARD

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff was very helpful with taking care of our needs.
2023 年 7 月に 3 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Donna

家族旅行
2023 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Alan

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Very clean an the hotel staff very friendly and free bottles of spring water was nice. Highly recommend
2023 年 7 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Pamela

カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Friendly staff. Room was clean.
2023 年 7 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Amanda、New Lebanon

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
I was given a standard queen instead of the queen suite i reserved and paid for so I didn't have enough beds for the number of people in my group. They offered a rollaway bed and then 40 mins of waiting told me they were all gone. When i asked for extra comforters to make a floor bed they said they were out. Family members in other rooms had zero towels in their rooms. The ice machine on the 4th floor didn't work so we had to get it from the front counter. Lastly, it smelled strongly of weed. No adjustments were made to my bill. Do not stay here if you can help it.
2023 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mark

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very good experience. Clean room and staf was great.
2023 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

George

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Good enough
We reserved a Queen Suite because we had a fourth person and needed the extra bed. For some reason, we were moved to a Queen Standard and there were no Queen Suites left. This required an uncomfortable stay for one of our party on a brutally old rollaway mattress. Also, the toilet did not work reliably. The flush mechanism seemed jury-rigged and I had to fix it myself twice.
2023 年 6 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Chris

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Decent hotel, needs some work
The hotel itself was fine. The room was clean and the bed was comfortable. However, my particular room had a bunch of broken tile in the floor of the bathroom floor (great for walking barefoot after a shower!) and the main light in bathroom did not work so it was very dark while using the shower or toilet. If these maintenance issues were resolved the room would have been fine. The hotel itself smelled like marijuana all through the elevator, down the hallways, and the smell even crept into my room. I’m not a prude, I don’t care if you smoke marijuana but the smell all through the place kind of sucks. I was worried the smell would get on my clothing before a business meeting the next day.
2023 年 6 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Zach

出張
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Arrived and was given a room key. Went to the 4th flood and the key did not work. Returned to get the room key programmed, then back to the 4th floor. Although the card worked this time, the door was locked on the interior and we could not access it. I then returned to main level and they switched us to a different room. We then were able to finally gain access to a room. The following day, the card did not work and it had to be reprogrammed. The afternoon receptionist was less than approachable. We stay in this area quite often, and this was by far the worst experience I’ve had.
2023 年 5 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Staci

2023 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

David

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
Clean but starting to need some renovations especially flooring. The property was clean though and staff very friendly.
2023 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

James、Murfreesboro

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We were there for a funeral. It was easy to get to and it was clean and friendly and the breakfast was awesome
2023 年 4 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Hunter

出張
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
The breakfast was great! However, the room itself had some issues.. Half of my blinds were missing and there was a streetlight directly outside my window, so I had a constant light shining into my room throughout the night. The bathroom door didn't shut and the shower was not clean when I showed up.
2023 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jean Luc

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
All is ok
2023 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Robert

2023 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jennifer

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It’s comfortable
2023 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Kim

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 設備とサービス
Clean rooms. The pool was closed which was disappointing.
2023 年 2 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

scott

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Pool was not operational. I did not get any warning. I had booked a suite and had my 5 children with me. Pool to be able to entertain them was of high importance. I did not stay at property Luckily I found a nearby hotel to accommodate.

6/10 (普通)

Rhnea、Burlington Ky

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Clean. Wallpaper peeling. Missing art in our room. Toilet over flowed into the floor preventing us from showering.
2022 年 11 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Randall、Kent

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Douglas T

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It was really clean and nice. The staff was super friendly and knowledgeable. Thank you for the great stay☺️
2022 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Kay

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very clean. Staff was super nice!
2022 年 7 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Kristin、SCOTTSBURG

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Easy access to highways. Good breakfast.
2022 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Roy

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel was very clean. Our room was cleaned each dsy. The hotel staff were friendly and helpful. The breakfast was the best we've had at any hotel in a long time. This is an excellent place to stay.
2022 年 7 月に 3 泊滞在