オークウッドレジデンス杭州 (杭州奥克伍德酒店) の口コミ

エグゼクティブルーム 2 ベッドルーム | リビングエリア | 47 インチの液晶テレビ (デジタル放送視聴可)、テレビ

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オークウッドレジデンス杭州 (杭州奥克伍德酒店)の口コミ

オークウッドレジデンス杭州 (杭州奥克伍德酒店)

No 28 Jiaogong Road, Hangzhou, Zhejiang

8.8

非常に良い

8.8/10

清潔度

8.4/10

スタッフとサービス

8.4/10

設備とサービス

8.8/10

施設のコンディションと設備

8.8/10

環境への配慮

10/10 (非常に良い)

KEN

2023 年 9 月 23 日

2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張

2019 年 12 月 6 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

コンビニや軽食屋が近く便利です

北楼に泊まりました。建物は清潔で、部屋も広く、アメニティも基本的なものは全て揃っています。今回1泊の利用でしたが、キッチンや洗濯機もあるので、中・長期滞在者には最適。朝食は南楼3階で、小規模ですが内容は充実していて、味も悪くないです。麺は近くで卵を焼いている人にお願いすると、器をくれるので、そこに自分で食べたい麺や具を入れ、卵を焼いている人に渡すと茹でてくれます。味付けは備え付けの調味料でお好みで。となりの建物１階にはスタバ、味千ラーメン等があり、反対側隣にある大学の入り口１階にはセブンイレブンがあり、ちょっとした食事や買い物にも困りません。

2019 年 11 月に 2 泊滞在

Lindaからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 16 日)

Thank you for taking the time to provide us with your reviews. We look forward to welcome you soon at Oakwood Residence Hangzhou.

10/10 (非常に良い)

G

カップルで旅行

2019 年 10 月 19 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

good location.

2019 年 10 月に 2 泊滞在

Lindaからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 22 日)

Thank you for taking the time to provide us with your reviews. We look forward to welcome you soon at Oakwood Residence Hangzhou.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行

2019 年 5 月 8 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

子連れで滞在するのに十分な設備と広さがありました

2019 年 5 月に 3 泊滞在

Lindaからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 13 日)

Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

家族旅行

2019 年 1 月 5 日

気になった点 : スタッフとサービス

アウト時、デポジットのキャンセルがうまくいかず待たされる。結局うまくいかずクレジットカードの請求書を確認しないと不安。面倒くさいことになった。もし２重請求されたら、確認依頼はエクスペデイァでよいですか？

2018 年 12 月に 2 泊滞在

Linda Hongからの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 11 日)

お客様へ、フィードバックにお時間を頂ありがとうございます。お客様が我々のホテルでより良い体験を出る様このフィードバックを元に改善を図りたいと思っております。我々はより良いホテルでの時間を過ごしていただける様努力していますが、今回その目標を達せなかった事を大変申し訳なく思っております。もしもう一度チャンスを頂けるのであれば、お客様の意見を元に学び、改善し、より良いホテル体験ができる様努力する事を必ずお約束いたします。

8/10 (良い)

Karato

2018 年 12 月 21 日

普通にいいね。

非常に普通です。隣にモールが便利でした。

2018 年 12 月に 3 泊滞在

Linda Hongからの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 1 日)

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely,

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2018 年 10 月 16 日

2018 年 10 月に 2 泊滞在

Linda Hongからの返信 (投稿日 : 2018 年 10 月 26 日)

Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2018 年 9 月 29 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度

ビジネストリップに最適

周りに色々なものがあり便利でした。7時から空いているスタバは毎日利用。ファミリーマートもありました。ビジネストリップだったので満足です。

2018 年 9 月に 3 泊滞在

Linda Hongからの返信 (投稿日 : 2018 年 9 月 29 日)

Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

8/10 (良い)

かんこ、東京

2018 年 5 月 29 日

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度

気になった点 : スタッフとサービス

広々と気持ちよい施設、熱意ある従業員、コミュニケーションがイマイチ。

フロントの英語力がイマイチだが、きちんとコミュニケーションしようという意欲はある。ネット上で、バスタブと朝食付きの部屋を予約したはずだったのに、実際にはアプグレード料金を払うことになった（！）ネット情報の明確化が必要。施設は新しくグレードは高い。キッチンには調理具や皿もそろい、大型冷蔵庫。バスルームには自動洗濯機つき。朝食は多彩で美味しい。問題点をフロントに電話するとすぐに対応しようと努力してくれた。タクシーの前日予約は、ほとんど無意味だったが、その場で呼んでもらうと10分でくる。

2018 年 5 月に 3 泊滞在

Linda Hongからの返信 (投稿日 : 2018 年 6 月 19 日)

Thank you for your kind comment. We hope to welcome you again at Oakwood Residence Hangzhou. Best regards

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2018 年 5 月 27 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2018 年 4 月に 2 泊滞在

Linda.Hongからの返信 (投稿日 : 2018 年 6 月 13 日)

Thank you for your kind comment. We hope to welcome you again at Oakwood Residence Hangzhou. Best regards.

8/10 (良い)

Tsuka、中国上海

2018 年 5 月 13 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

杭州旅行に使って見ました。部屋の中は非常に満足しました。しかし、窓から眺める景色は、決して満足いくものではなく、隣のビルの屋上しか見えないものでした。それ以外は、非常に良かったと思います。

2018 年 5 月に 1 泊滞在

Frederic Lievre - General Managerからの返信 (投稿日 : 2018 年 5 月 14 日)

Dear Tsuka, Thank you for your feedback. I am glad to hear you enjoyed your stay with us. I have noted your comment on the view from your apartment, rest assured we will take this into account for your next stay with us. We hope to welcome you again very soon at Oakwood Residence Hangzhou. Yours sincerely, Frederic LIEVRE General Manager frederic.lievre@oakwood.com

10/10 (非常に良い)

エコロジー

2015 年 11 月 11 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

非常に居心地の良いホテルだった。ベッドの寝心地が最高。ぐっすり眠れた。あえて言うなら泊まった部屋に浴槽がなかったので、浴槽があれば完璧。次回もまた泊まりたい。

10/10 (非常に良い)

yoshie、東京

2015 年 10 月 19 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

快適でした。

お部屋が広く、場所が便利でした。長年利用していたホテルは当日が満室で、ネットで見つけました、値段が手頃なため余り期待していなかったが、実際は自分がいつも使っていたホテルより劣ず、地乗り値段を考慮すると、次回からはこのホテルに変更するつもりです。

8/10 (良い)

Eri、Shanghai

2014 年 10 月 12 日

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

気になった点 : 清潔度

衛生面に課題。。

コスパはよくスタッフの接客、設備も良かったです。ただ、部屋の誇りが気になったのと、旅行の疲れからか滞在後、子供がプールが原因と思われる耳鼻科系の感染症になってしまったためイメージが下がってしまいました。総合評価としては機会があればリピートしたいです。

10/10 (非常に良い)

TA、日本

2014 年 7 月 7 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

非常に清潔なホテルです

非常に清潔で綺麗なホテルです。キッチン、洗濯機等があり、長期宿泊や家族での宿泊にぴったりです。絶対お勧めです

10/10 (非常に良い)

sakayasu、東京

2014 年 1 月 3 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

綺麗で快適な室内

西湖には距離がありますが、家族4人で宿泊出来たので良かったです。西湖まで場所によりますが、タクシーで15分ほどでタクシー代も安いです。部屋はとても綺麗で、タオルなども清潔で快適でした。部屋が暑くフロントに電話して設備のおじさん⁈が来てくれましたが、上手くいかず窓を開けて対応してくれとのことでした。ちょっと残念でしたが親切で良かったです。ただ中国語での対応でした。杭州に行く際は、また利用したいです。

10/10 (非常に良い)

miko、shanghai

2013 年 11 月 5 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

とても快適

フロントの対応はとても丁寧で、こちらの相談にも親切に対応して頂きました（英語もしくは中国語での対応となりますが）。今回は国際マラソン参加のための宿泊で利用したのでとても便利でしたが、他の目的なら少し足回りが不便かもしれません。

8/10 (良い)

sarah、日本

2013 年 4 月 7 日

良かった点 : 清潔度、客室の快適度

シンプルで機能的な長期滞在型ホテル

今回はじめての宿泊で３泊しました。レイト・チェックインの際、フロントの英語対応が満足でないこと、保証金２０００元を預ける際もきちんとした説明がなされず、非常に不愉快だったこと、朝食をオプションで頼むときも無礼な態度であったこと、などから第一印象はきわめて悪いものでした。おそらくナイトシフトにちゃんとしたスタッフがいなかったのであろうと思いますが、これは改善して欲しいです。部屋は清潔でＩＨクッキングヒーターつきキッチンがあり、洗濯乾燥機も洗剤も備えられ、自炊をしたい人には最適なホテルです。迎にはご飯や惣菜が買える店があり、部屋で食事するにも便利。部屋の中は、となりがビルの建設工事中とは思えない静かな環境です。少し長期で滞在するならしの中心にあるし、お勧めのホテルです。

6/10 (普通)

hide

2013 年 2 月 6 日

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度

立地面以外はGOOD！

11月に2泊しました湖から離れているのでその点を除けば大変良いです

10/10 (非常に良い)

Triton、日本, 東京都

2012 年 11 月 20 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

誰にでも推薦できるホテル

到着時に西湖のショーをみたいとお願いしたところ、会場に電話をかけてくれた。あいにくショーには間に合わなかったが有り難かった。その後もレストランに行きたいというと手配もしてくれた。 VISAのクレジットカードの扱いには慣れていなかったが、いやな顔をせずに最後まで処理をしてくれた。部屋は申し分なく美しい。設備も問題なし。インターネットが優良なところが残念。

10/10 (非常に良い)

zeikan-iya、愛知県

2012 年 8 月 13 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

家族連れでも大丈夫

近所では家族4人で宿泊できる（ベッドルーム２つ）ホテルはありませんでした。プールとジムも無料で使用でき、19歳と15歳の子供は大喜び。西湖までのタクシー代は30元程度。ホテルの裏にはビル続きでファミリーマート、スタバ、味千ラーメン（どれもおいしい）が入っています。きれいで安心ですが、値段は現地一般より高めで、日本と同じくらい。道路向かい側には、ケンタッキー（KFC）、家電屋がはいったビルがあり、現地のレストランも入っている（ラーメンは味千の半額程度ですが、味はわかりません）。

8/10 (良い)

TOMMY

2012 年 8 月 6 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2012 年 6 月 15 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

快適

長期滞在型のホテルのようで、キッチン、洗濯機などもついていて一人で泊まるには勿体ない感じでした。朝食もおいしく全体として快適なホテルだと思います。

8/10 (良い)

Huan、Fremont

家族旅行

2024 年 4 月 9 日

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備

位置非常好，也非常安静，离西湖不到4公里。房间很大很舒适，下次去杭州还会住这家。

2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

TSZ CHUN

家族旅行

2024 年 2 月 10 日

良かった点 : 清潔度、客室の快適度

2024 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Qihan

2024 年 1 月 16 日

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

PEII

家族旅行

2024 年 1 月 10 日

良かった点 : 清潔度、客室の快適度

2024 年 1 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Linda

家族旅行

2023 年 12 月 28 日

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Stayed in a 2 bedroom apartment on a high floor. Well kept property, everything looks new and clean. Staff were attentive and polite. Downsides : Dryer was faulty but detergent was provided for washer. No laundry basket. Would be helpful if there is a towel rack in the spacious bathroom, the clothes hook behind the toilet door is too high for an average height female. Pillows were too flat and bed too firm. Other than that, would love to return to stay

2023 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Po Po Angela

2023 年 12 月 20 日

2023 年 12 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Chuan

2023 年 11 月 16 日

2023 年 11 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Daegyu

出張

2023 年 10 月 11 日

良かった点 : 清潔度、客室の快適度

2023 年 10 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Maura

2023 年 7 月 13 日

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備

We have stayed here numerous times and it is our home base in Hangzhou.

2023 年 6 月に 16 泊滞在

10/10 (非常に良い)

baozhen

2023 年 1 月 31 日

2023 年 1 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

LU

グループ旅行

2021 年 10 月 4 日

良かった点 : 清潔度、客室の快適度

2021 年 9 月に 1 泊滞在

Beckからの返信 (投稿日 : 2021 年 12 月 7 日)

Thank you for taking the time to provide us your feedback. We are delighted to learn you enjoyed your stay with us. We look forward to welcome you again soon at Oakwood Residence Hangzhou.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張

2021 年 1 月 20 日

良かった点 : 清潔度、客室の快適度

항저우 오크우드 강추

전체적으로 장기투숙에 최적인곳입니다. 오크우드아파트식호텔이죠..매번여기 묵습니다. 강츤

2020 年 12 月に 15 泊滞在

Lindaからの返信 (投稿日 : 2021 年 1 月 26 日)

Thank you for taking the time to provide us with your reviews. We look forward to welcome you soon at Oakwood Residence Hangzhou.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張

2021 年 1 月 20 日

良かった点 : 清潔度、客室の快適度

항저우 오크우드호텔

전체적으로 장기투숙에는 중국에서 이만한곳이 없습니다. 단 조금 오래되다보니 높은곳이나 구석에는 먼지들이 좀있네요..주방기기세탁기등도 다있어서 좋았구요..친절하고요..매번여기묵습니다

2021 年 1 月に 14 泊滞在

Lindaからの返信 (投稿日 : 2021 年 1 月 26 日)

Thank you for taking the time to provide us with your reviews. We look forward to welcome you soon at Oakwood Residence Hangzhou.

8/10 (良い)

Mu Seong

出張

2020 年 1 月 6 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2020 年 1 月に 1 泊滞在

Lindaからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 21 日)

Thank you for taking the time to provide us with your reviews. We look forward to welcome you soon at Oakwood Residence Hangzhou.

10/10 (非常に良い)

Lai Ping

家族旅行

2019 年 12 月 29 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

物超所值

房間很大，廚具齊全。服務式住宿物超所值。

2019 年 12 月に 3 泊滞在

Lindaからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 21 日)

Thank you for taking the time to provide us with your reviews. We look forward to welcome you soon at Oakwood Residence Hangzhou.

10/10 (非常に良い)

Mu Seong

出張

2019 年 12 月 29 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2019 年 12 月に 1 泊滞在

Lindaからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 21 日)

Thank you for taking the time to provide us with your reviews. We look forward to welcome you soon at Oakwood Residence Hangzhou.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行

2019 年 12 月 28 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2019 年 12 月に 2 泊滞在

Lindaからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 7 日)

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely,

8/10 (良い)

LEE WA MONICA

グループ旅行

2019 年 11 月 24 日

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

酒店附近就有吃的地方，挺方便的。

2019 年 11 月に 2 泊滞在

Lindaからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 29 日)

尊敬的宾客：感谢您花费宝贵的时间提供的点评！我们非常高兴您和您的家人在杭州奥克伍德国际酒店公寓度过短暂而美妙的时光。公寓位于黄龙商圈，紧邻欧美中心商务综合体，是杭州第一家国际品牌服务式公寓。公寓套房内配备了齐全的知名品牌设施设备，加上高标准的配套服务，成为您度假或商务出行的住宿首选。我们衷心感谢您的选择与支持，期待您的再次光临，享受杭州奥克伍德如家一般舒适的住宿体验，祝您生活愉快！

10/10 (非常に良い)

Derrick

グループ旅行

2019 年 11 月 23 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

I love the Oakwood in Hangzhou. I rate it 5 of 5. I stay here on each of 10 visits. Great location, scores of restaurant in the Oakwood complex. 24 hour Family Mart. 24 hour fitness center. And the greatest king size bed that knocks you out. Many rooms are like big apartments. A nice reasonable restaurant in the hotel.

2019 年 11 月に 9 泊滞在

Linda Hongからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 29 日)

Thank you for taking the time to provide us with your reviews. We look forward to welcome you soon at Oakwood Residence Hangzhou.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2019 年 11 月 6 日

2019 年 11 月に 2 泊滞在

Lindaからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 29 日)

Thank you for taking the time to provide us with your reviews. We look forward to welcome you soon at Oakwood Residence Hangzhou.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張, カップルで旅行

2019 年 10 月 20 日

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備

what a reasonable price it was, such an excellent facility and location. It was an unbelievably comfortable trip.

2019 年 10 月に 1 泊滞在

Lindaからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 21 日)

Thank you for taking the time to provide us with your reviews. We look forward to welcome you soon at Oakwood Residence Hangzhou.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 10 月 15 日

2019 年 10 月に 2 泊滞在

Lindaからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 21 日)

Thank you for taking the time to provide us with your reviews. We look forward to welcome you soon at Oakwood Residence Hangzhou.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2019 年 9 月 27 日

2019 年 9 月に 2 泊滞在

Lindaからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 21 日)

Thank you for taking the time to provide us with your reviews. We look forward to welcome you soon at Oakwood Residence Hangzhou.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 9 月 26 日

2019 年 9 月に 1 泊滞在

Lindaからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 21 日)

Thank you for taking the time to provide us with your reviews. We look forward to welcome you soon at Oakwood Residence Hangzhou.

8/10 (良い)

WENCHIH

2019 年 9 月 8 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2019 年 9 月に 5 泊滞在

Lindaからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 21 日)

Thank you for taking the time to provide us with your reviews. We look forward to welcome you soon at Oakwood Residence Hangzhou.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行

2019 年 8 月 2 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

The staff was extremely courteous and eager to please. The rooms had everything we needed for our week stay. There were many restaurants within a five minute walk.

2019 年 7 月に 6 泊滞在

Linda Hongからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 12 日)

Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 7 月 23 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

편안한 호텔

넓은객실, 주방에 세탁기와 전자렌지등 편리하게 사용할수 있었음. 침구도 깨끗하였고 직원들도 편리하였으며, 주위에 식당들과 편의점등이 있었다

2019 年 7 月に 2 泊滞在

Linda Hongからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 12 日)

Thank you for taking the time to provide us with your reviews. We look forward to welcome you soon at Oakwood Residence Hangzhou.

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