スイート (Imperial Panoramica) | 部屋からの景観
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ホテル ロス レクエルドスの口コミ

3 out of 5
ホテル ロス レクエルドス
Via Peñol Gatapé Km 19, Guatapé, Antioquia

口コミ

8.0

とても良い

評価 10 - 439 件の口コミ中 202 件が非常に良い" "
評価 8 - 439 件の口コミ中 120 件が良い" "
評価 6 - 439 件の口コミ中 61 件が普通" "
評価 4 - 439 件の口コミ中 21 件が不満" "
評価 2 - 439 件の口コミ中 35 件が非常に不満" "

8.8/10

清潔度

8.2/10

スタッフとサービス

8.4/10

設備とサービス

8.2/10

施設のコンディションと設備

8.4/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Essie

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Our stay was short, but we now wish we would have stayed longer to enjoy more of the property. Staff is very courteous, great breakfast, and conveniently located.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

MOISES、Poinciana

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
All the service was excellent
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

RAFAEL ALFREDO

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Falta cultura de servicio poco amables en general
2024 年 3 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Jonathan、Danbury

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Reception may have someone who seems unhappy to be working there, the rest seemed to be helpful and at least put on a smile. The property is nice, good for families. *CAUTION THE POOL AREA-MOSTLY FOR LITTLE KIDS, DO NOT HAVE THEM RUNNING, THOSE FLOORS BY THE POOL AREA VERY SLIPPERY IF WALKING WITH WET FEET** (My kid slipped and hit his head, thankfully nothing bad happened).. other than that the property is probably the best with accomodations being close to the town and the rock. Would stay here again.
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mike

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

6/10 (普通)

olga、boynton beach

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Nice view
2024 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Stella、Windermere

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I love that it was waterfront, had a pool, food and service was good. Location was great. Near Helicopter tours. Some rooms have jacuzzi tubs.
2023 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Luis

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Jean Francois

2024 年 1 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Aniel

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Juan Manuel

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 3 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Gordon

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The front desk staff are very untrained and unprofessional especially the girl with the glasses and the blonde. I recommend you stay elsewhere. They ruined a great vacation trying to rip off foreigners. First they wanted me to cancel my reservation so they could charge me more. Then they told me I used the minibar which I didn’t and double Charged me as they didn’t restock it from the day before. So I paid twice. They can’t check it on the computer as they write it all on paper a clear sign they arent reporting that income. So they steal from you. The girls yell back and forth to the girl upstairs. Extremely unprofessional. If you are an English speaking person forget this hotel. They don’t speak english at the front desk. Total joke for sure a huge place.

2/10 (非常に不満)

Gordon、Markham

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The front desk staff is super rude and they steal money from you saying you used stuff in the minibar when you didn’t. They try and get you to cancel your reservation on Expedia and pay cash there for more! They obviously are stealing money as they write everything on paper a d don’t use a computer. Quite the money laundering scam. Especially the blonde at the front and the girl with glasses. Both super rude and offer zero assistance. Didn’t even give me change. Kept My Change. Haha. For sure a resort to have such an untrained front desk is a joke.
2024 年 1 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Johana

2024 年 1 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Robert

グループ旅行
良かった点 : 清潔度
Never again
Hot water wasn’t working. Maintenance had to come twice and it still quit working. Room was too hot and there is no air conditioning. Bar across the street had a band playing until midnight so we couldn’t sleep.
2023 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Maybe 3* hotel.
Between 1 p.m. and 5 p.m. touring Helicopters are flying directly above the building. It is loud, very loud, if your room is located in that corner of the building. The waiters bring drinks and food to people enjoying jacuzzi. It is not hygienic. Kids try to swim in that jacuzzi. One adult person has brought a big ball which has jumped out of her hand making a generous water splash into person sitting beside. Jacuzzi is not a place were you can relax.
2023 年 12 月に 7 泊滞在

4/10 (不満)

norman

家族旅行
気になった点 : 施設のコンディションと設備
A disappointing experience
I would have to be sincere. This hotel has the potential to be a top choice, but it is obvious that the operations of the hotel have decided to not to invest any money on place, I rented the 2 best suites of the hotel the imperial, and well my expected to have the best of everything as I pick and all-inclusive package. Did not asked for a better I paid what they asked, no air-condition on the unit I was told because it get really cold at night not what I experience. I expected to be able to watch tv at night on a great tv, they had an antique. I was told my package was all inclusive not really the breakfast is not. buffet, lunch is not buffet, dinner is not buffet, I will tell you for the price you could have gone to many other places. my in-laws had a number of problems in their suite. the solution offer was to move then to a much lower room but keep same price. they claimed they have a jacuzzi in the room I guess my definition of a jacuzzi is much different. The staff is not able to make the changes required to keep this places on the top as new locations open and other hotels keep up with the time this will become the hotel of the past
2023 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Andres

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Descripción no específica de los costos
La experiencia fue muy buena, pero debería de explicar bien el tema de los Impuestos neta de pagar, ya que cuando fui a pagar ustedes hoteles.com decían el valor total era $620.000 y cuando llega al hotel o sorpresa el total era $720.000 la verdad deberían de especificar todo de una vez a la hora de realizar o la reserva
2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Wilson、Tijuana

良かった点 : 清潔度
2023 年 12 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Alfonso

カップルで旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

James

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Room 503 was great . Our third time here . All staff , no matter what their job is go out of their way to make sure you are taken care of
2023 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

JOHANN

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Enjoyed the couple weekend. Stayed in the junior suit. Very comfortable
2023 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Carlos

2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Gonzalo

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Lugar hermoso, gente amable y comida deliciosa.
2023 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Andrei

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very good place
2023 年 11 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Nacho

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Está bien, es algo antiguo y tiene unas vistas impresionantes. Ahora bien, el ruido de la música es insoportable. Estuve 4 días y los 4 tuve que llamar a recepción por la música que pone el mismo hotel. En la piscina siempre hay gente haciendo ruido hasta la madrugada y esto dificultó el dormir tranquilo. No volvería al hotel.
2023 年 11 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jenny

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
My favorite place in the entire world!!
2023 年 10 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Michael

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Most of them don't speak English, very difficult to communicate with them!
2023 年 10 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Liliana

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Un lugar increíble!
2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Liliana

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Excelente
2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ron

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
beautiful hotel with amazing view and comfort
this is an amazing hotel located just next to Piedra el penon de Guatape - the views are amazing! its just beautiful to wake up with the view to the lake - or walk about seeing the scenery. so peaceful! the only comment would be the food -breakfast was very modest and did not have much variety
2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Andrei、Lawrenceville

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Nice, safe, cheap
2023 年 9 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Julia P.

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Luis

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Dardiny

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great experience
Very attentive and courteous service. Staff works hard to clean the rooms clean. I would recommend it and I would go again.
2023 年 9 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

JUSTIN、orlando

出張, カップルで旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful view at the expense of swarms of mosquitoes… Those big beautiful glass windows… have quarter inch gaps in between each panel allowing all your friendly neighborhood critters to get in. Dont bother popping that $60 dollar bottle of champagne in the room either. They’ll charge you more than a night stay ($170) for it and let’s not forget the unauthorized tips they’ll add to your bill. To top it all off, they’ll tell you the extra $30 - (whatever # they come up with) charges are due to the exchange rates going up and down… yeah…. No wonder the place was a ghost town when we checked in. no credit was issued back after the drawn out back and forth with facts in hand. Save yourself the nightmare and book a beautiful bnb across the way with the same view and less headaches.

8/10 (良い)

RIGOBERTO、Guaynabo

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great rooms, beautiful views. Near La Piedra and Guatape. Beautiful stay
2023 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Steven

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Rebecca

2023 年 8 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Luz

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
excellent property only needs to have Air conditining, other than that perfect
2023 年 8 月に 3 泊滞在

4/10 (不満)

Juliette

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
The pools are dirty

10/10 (非常に良い)

Jose

2023 年 8 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Magda lizeth、queens

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス
This hotel is super expensive and the service is very bad. The ladies who work in the hotel are rude and don't pay attention to your complaints. especially valentina agudelo. They have the attitude that the guests are there begging. the rooms are filthy full of dust, mosquitoes and cockroaches we call and report and they don't care much about our feelings. we don’t recommend this hotel sadly is a big scam. in pictures look beautiful but in reality is another thing. i have proof of my review.
2023 年 8 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

John

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
So I’ve been going to Hotel Los Recuerdos in Guatape for more than 5 years, always considering it to be one of the hotels closest to meeting US standards…until yesterday. I reserved a jacuzzi suite for 1 night in order to soak my 60 year old self in a nice hot jacuzzi, paying $650,000cop for the night. At about 9pm I start to fill the tub and this is what I got (see pics and video). Brown, smelly water. I called the front desk and a young maintenance guy (Estiben) comes out and tells me the room hasn’t be rented in a long time and that’s the cause of the problem. We drain the tub and run the water awhile and try again. Still the same thing. He leaves to go talk to his boss about getting me another room. He comes back 5 minutes later and says his boss wouldn’t let him do that and that they’ll refund some undetermined amount of my money in the morning. I’m not happy but it’s now after 10pm and I’m not gonna drive back to Sabaneta in the middle of the night. Estiben leaves and I go into the bathroom and when I try to flush the toilet the bowl nearly overflows and won’t empty. Of course the water in the bathroom is the same brown mess in the jacuzzi. I couldn’t shower (I did help myself to a bottle of water for brushing my teeth). So this morning, as suggested by Estiben I go to the front desk and ask for a free night in an equivalent room some time in the future or my money back. They offer to return to me $110,000cop, which I declined.
2023 年 8 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Edwin

家族旅行
E estado en otras ocasiones pero en esta fue desilusión total
2023 年 8 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Samuel

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The hotel is excellent and has beautiful views. The only thing I didn't like was that the hotel doesn't have air conditioning.
2023 年 8 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Natalia

カップルで旅行, 小さなお子様連れの家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Buena experiencia, comida y servicio.
2023 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Lewis M

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Diego

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The hotel wasn’t clean enough. The food was poor portions, you can not grab more from the Buffett and not many options.
2023 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Michael

2023 年 8 月に 1 泊滞在