The property overall is very pretty. During the check-in, we requested additional pillows, which were never delivered. Approximately 730 in the afternoon, early evening, my husband went to ask about the pillows and additional water and there was absolutely no one available. The staff had gone home. The shower didn't drain whatsoever so my husband had to wait approximately 3 hours before he could shower without fear of overflow. Operationally the company has many issues that need to be addressed.
Milissa
2025 年 5 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
violeta
家族旅行
2025 年 4 月 23 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Realmente el lugar es Maravilloso!
Limpio excelente atención muy buena vista el jacuzzi super Agusto
LO ÚNICO que a mí opinión sería templar la hermosa alberca que tienen !
violeta
2025 年 4 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Javier、Santa Ana
カップルで旅行
2025 年 4 月 20 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Amazing palapa style bungalow right on the lake. The hotel was amazing and in a spectacular location. Will return to this hotel in the future.
Javier
2025 年 4 月に 1 泊滞在
6/10 (普通)
Maria Guadalupe
2025 年 4 月 4 日
Maria Guadalupe
2025 年 4 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Carlos、Tempe
家族旅行
2025 年 3 月 28 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Amazing place with gorgeous areas to walk around. Will return. Gracias!
Carlos
2025 年 3 月に 2 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Adriana
2025 年 3 月 14 日
Adriana
2025 年 3 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Cristina
2025 年 3 月 6 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Una buena experiencia junto al lago de Chapala
Cristina
2025 年 3 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Sergio
2025 年 3 月 1 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Sergio
2025 年 1 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Omar
グループ旅行
2025 年 2 月 26 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I had a very pleasant time. Quiet and peaceful. Staff were great and friendly. Easy check in and check out. 1st time there and definitely not the last one.
Omar
2025 年 2 月に 2 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Julia
家族旅行
2025 年 2 月 17 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Muy lindo
Todo muy bien, muy recomendable
Julia
2025 年 2 月に 2 泊滞在
10/10 (非常に良い)
tania
2025 年 2 月 13 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Es un lugar mágico, romántico e increíble
Altamente recomendado, es un lugar que te invita a relajarte desde el primer momento
Me encantó que esta super cerca del malecón (en auto) y tienes acceso a muchos restaurantes en la zona
tania
2025 年 2 月に 2 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Abraham
2025 年 2 月 12 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Abraham
2025 年 2 月に 2 泊滞在
10/10 (非常に良い)
ADRIAN
カップルで旅行
2025 年 1 月 12 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Muy bonito lugar con una vista increíble
ADRIAN
2024 年 12 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
PABLO ENRIQUE
カップルで旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
2024 年 12 月 23 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Un muy buen lugar para estar y relajarse en familia, instalaciones de primera, bonitas vistas.
El único pequeño inconveniente fue que la casa Morgana donde nos quedamos, tiene al lado algún centro de control de máquinas o algo por el estilo, lo que desde muy temprano nos despertó, incluyendo el ruido del personal.
PABLO ENRIQUE
2024 年 12 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Mauricio
小さなお子様連れの家族旅行
2024 年 12 月 18 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Lugar muy agradable para descansar, muy bonitas instalaciones y la vista increíble, sin duda volvería.
Mauricio
2024 年 12 月に 2 泊滞在
2/10 (非常に不満)
Matthew
2024 年 11 月 17 日
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
This was horrible. They took our money, and put us in the waterfront room we paid for around 6PM. We left for 2 hours and there was an outdoor party with bad noise masquerading as music going on upon our return around 8PM. We asked the hotel staff when it would end and they said at 1 PM. We told them this was unacceptable. They then offered to either refund our money and leave or take a substandard room that we found out had no hot water. We took the room as we had no place else to go.
And to add injury to insult, they offered us overvalued services in exchange, when they should have been offering us a partial refund.
And they blamed Hotels.com for their refusal to offer a refund, stating that
We paid a premium for the room and got far less.
I am filing a complaint with Hotels.com. We should have been offered a partial refund.
You should be wary of lodging with them.
Matthew
2024 年 11 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Lorena
2024 年 11 月 9 日
Lorena
2024 年 11 月に 2 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Karina Janette
小さなお子様連れの家族旅行
2024 年 11 月 6 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente
Karina Janette
2024 年 11 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Jorge M.
2024 年 10 月 30 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Jorge M.
2024 年 10 月に 2 泊滞在
8/10 (良い)
JORGE H OROZCO
2024 年 10 月 3 日
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
El servicio del personal es muy lento y se hacen bolas!!
JORGE H OROZCO
2024 年 9 月に 1 泊滞在
4/10 (不満)
Lena
家族旅行
2024 年 9 月 19 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Horribly loud banging noises at 5:30 in the morning. Staff said it was the neighbors boiler. A walkie talkie was left in the room and we could hear people talking on it at 7am. Check in said 2pm but our room was not ready until 2:30.
Lena
2024 年 9 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
ALEJANDRO
2024 年 9 月 13 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Encantador lugar para descansar
Increíble lugar e increíble experiencia. Superó por mucho mis expectativas