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チェックインが15時からとのことで受付で言われたので30分前くらいから待っていたが、声がけもなく勝手に始まっていた。チェックインの順番など結局特にルールもないんだろうが声がけもなく並んだもん勝ち。それならそれで言うべき。部屋のお風呂は黒カビと赤カビと、細かく行き届いていない。 目でわかる床の劣化はすぐ張り替えが難しいので多少は我慢できるが、風呂など落とせる汚れなどはしっかりしてほしい。年末料金で普段より高いので余計に目につくし割に合わない。 駅近で便利なので泊まっていたが年々サービス品質は落ちているのは明らか。外国人観光客が増えているせいか、適当さが目立つ。顧客満足度を上げる取り組むをあらためて接遇からしっかりした方がいいです。接遇面は唯一朝食レストランで年配の女性スタッフの方が感じがよく気持ちよく食べれました。

部屋のバスタブは大きく、景色を見ながら入浴でき大変良かった。会席の食事や朝食も思ったより豪華で良かった。大浴場、露天風呂は少しぬるく、熱い浴槽があればよかった。部屋は板張りであったが、スリッパが無かった。

コンセントがたくさんあったのでうれしかった。部屋も広い。

ランドリーもキッチンも使いやすくて助かりました。 また利用出来ればと思いました。

クリスマスイベントを楽しみに宿泊しましたが7周年記念をやったからないと言われましたー 残念 夕食の時、料理を運んでくださったスタッフの方がとても優しい方でした！岐阜から来られてるとのことでした！孫達にも声をかけてくださったり、早めに食事を持って来てくださったり 気配りの出来る方で、ありがたかったです ありがとうございました